5 Passos Para Criar Um Plano de Negócio

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1 5 Passos Para Criar Um Plano de Negócio Atitude e Negócios

2 2 Sumário Sobre a Autora... 3 Introdução... 7 Estudo de caso Plano de Negócio Sumário Executivo Análise de Mercado Plano de Marketing Plano Operacional Plano Financeiro Alguns Conceitos Rápidos Conceito de custos Conclusão Materiais Extras Artigos relacionados APRENDER A EMPREENDER - 10 DICAS IMPORTANTES O DESAFIO DAS MICROEMPRESAS DO BRASIL O QUE MOTIVA O EMPREENDEDORISMO? ATITUDES QUE UM EMPRESÁRIO DEVE TER Como Abrir uma Empresa? Startup, Online e Offline Referências Agradecimentos Direitos Autorais Os textos publicados neste livro eletrônico são de propriedade exclusiva de sua autora, e estão protegidos pelas leis de direito autoral. Esta edição eletrônica (E-book) não pode em hipótese alguma ser comercializada e modificada. Permite-se a distribuição, o compartilhamento e a impressão de partes deste e-book ou de seu conteúdo total, desde que conserve seu conteúdo original e que não se utilize para quaisquer fins que envolvam interesse monetário.

3 3 SOBRE A AUTORA Olá, aqui é Elisângela Pereira sou criadora do Blog ATITUDE E NEGÓCIOS e também deste Ebook. Antes de entrar no assunto do ebook quero fazer uma breve apresentação e resumo de minha história, eu nasci em Porto Alegre no Rio Grande do Sul, moro atualmente no município de Cachoeirinha também no Rio Grande do Sul. Iniciei minha carreira profissional aos 18 anos trabalhando como auxiliar de laboratório em uma farmácia de manipulação, alguns anos depois, ingressei no curso superior de Ciências Contábeis comecei a estagiar em uma Cooperativa, depois trabalhei em outras empresas, todas na área administrativa financeira. Em cada empresa que trabalhei, adquiri muito aprendizado e experiências, vi e vivi situações que certamente me acompanharão por toda a vida. Situações positivas e outras nem tanto, mas todas com real valor que vida nos presenteia, e com base nessas experiências, estou tendo a oportunidade de compartilhar histórias, aprendendo, ensinando e orientando à muitas pessoas. Formei-me em 2013 nas Faculdades Monteiro Lobato no curso de Ciências Contábeis. Demorei um pouco mais que o tempo

4 4 normal para concluir este curso, já que tinha que trabalhar para poder estudar, sim, porque tudo que recebia durante os anos de faculdade eram destinados apenas para pagar a faculdade, lembrome que no início do curso me restava apenas R$40,00 para poder compra tudo que precisava durante o mês. Minha sorte era que morava com minha mãe, não precisava gastar com moradia e comida. Minha mãe não podia me ajudar muito mais, porque trabalhava como diarista, mesmo assim algumas vezes quando estava quase a ponto de desistir da faculdade devido a minha impossibilidade de pagar, minha mãe me ajudou dentro de suas condições. Devo a ela grande parte desta vitória! Um tempo depois me casei, mas minha rotina de trabalhar para pagar a faculdade permaneceu até a conclusão do curso. Sou uma pessoa muito inquieta, sempre tive o desejo de fazer algo diferente, que contribuísse não apenas dentro das empresas, mas que me trouxesse satisfação pessoal, que pudesse enxergar minha contribuição para o crescimento das pessoas e dentro da sociedade. Nas empresas em que trabalhei sempre me dediquei muito, vesti mesmo a camisa, porém, nunca alcancei o sucesso que esperava. Já trabalhei em estágios aos sábados sem receber nada em troca, apenas pela satisfação de ter meu volume de trabalho para semana seguinte reduzido, também já trabalhei das seis horas da manhã até a meia noite, fora as vezes que não almoçava, não ia ao banheiro para poder terminar minhas tarefas.

5 5 conclusão. Tanto esforço, e tão pouco resultado prático, essa foi minha Percebi, que por mais que fizesse, ainda estava fazendo pouco, porque os resultados em minha vida não eram o que eu esperava, precisava melhorar minhas condições e trabalhar com algo que acima de tudo eu verdadeiramente amasse fazer, que acreditasse e certamente o dinheiro seria apenas consequência. Foi então, que no início de 2014 decidi dar uma virada na minha vida e ir à busca daquilo que me realizasse profissionalmente, a questão era saber o que faria para alcançar isso e o pior de tudo, não sabia exatamente o que ia fazer. Estava certa que queria atuar dentro da minha área de formação, e fazer algo que me possibilitasse constante aprendizado e pesquisa e que pudesse repassar estas informações. Para alcançar este desejo, tive a ideia de criar um blog. Foi assim que nasceu o Blog Atitude e Negócios, com o objetivo inicial de aprender e ensinar e hoje trabalho somente com empreendedorismo digital, fazendo o que gosto dentro de meu próprio negócio online. Lancei o Atitude e Negócios no dia 24/04/2014, com alguns artigos com temas que abordavam o dia a dia profissional dentro das empresas. Depois o Blog passou a abordar somente artigos

6 6 com temas sobre empreendedorismo, desde então, nunca mais parei de trabalhar, com a criação de novos projetos e indicação de cursos online que ensinam sobre empreendedorismo. E decidi fazer este Ebook para incluir na lista de materiais auxiliares do Atitude e Negócios. Meu objetivo é compartilhar o conhecimento de maneira que possa contribuir para o desenvolvimento profissional de diversas pessoas, fazendo-as felizes naquilo que fazem e ajudar o microempreendedor que luta todos os dias para gerenciar sua empresa, mantê-la competitiva e em estágio de constante evolução. Este Ebook tem objetivo de orientar e deixar mais claro possível a importância de elaborar um plano de negócio. Tem o intuito de incentivar aqueles que são donos de empresas ou que estão pensando em abrir uma, que temos que aprender tanto com exemplos bons e de sucesso quanto com exemplos ruins de insucesso. Para que possamos melhorar o que está bom e jamais repetir os erros, mesmo que estes erros sejam dos outros. É muito importante a busca de informação, você empresário não pode esquecer-se disso, sua empresa é o seu maior bem, cuide dela com carinho, dedique-se em aprender a planejar, a organizar, a capacitar pessoas para lhe ajudar no processo de evolução e não esqueça sempre peça ajuda quando tiver alguma situação difícil de resolver ou que fuja de seu conhecimento. Desejo à todos muito sucesso! Boa leitura!

7 7 INTRODUÇÃO A atividade empreendedora cresce a cada ano no Brasil, só em 2013 foram registrados mais de um milhão e oitocentas mil novas empresas e a tendência é haver um registro superior neste ano. Tantas novas empresas surgindo, faz com que a concorrência torne-se mais acirrada, exigindo mais preparo para os novos empreendedores. A maioria das empresas existentes no Brasil são empresas de Pequeno Porte (EPP) ou Microempresa (ME), estima-se que cheguem a 99% na totalidade. Isso é muito positivo, pois demonstra que as pessoas estão criando novas maneiras de empreender, fato fácil de confirmar, pois temos ai um grande número de startups surgindo todos os dias e fazendo muito sucesso. Mas mesmo diante de um mercado emergente ainda temos a infelicidade de vários registros de empresas sucumbindo antes dos cinco anos de atividade. Grande parte dos insucessos é causada pela falta de experiência na prática empresarial, que ocasiona sérios erros de gestão, que ao final vão se aglomerando em um número gigantesco de problemas e resultando pela impossibilidade da empresa continuar ativa. Existe duas razões que motivam as pessoas empreenderem, uma é a necessidade de montar uma empresa para ter uma renda mensal, um meio de sustento pessoal e familiar, seja, porque perdeu o emprego e não quer mais ter chefe, ou também como uma

8 8 forma de recolocação no mercado e a vontade de ser dono de seu próprio trabalho; Outra razão é pela oportunidade de negócio, que pode surgir quando se visualiza um mercado promissor, algum produto inovador, ou pela elaboração de solução de algum problema, etc. Se você quer empreender é importante entender que não é fácil, existirão muitas dificuldades a serem enfrentadas, muitas incertezas, muitos anseios, mas, existem muitas certezas também, como por exemplo, de que é possível vencer e ter uma empresa muito lucrativa, rentável, driblando a concorrência e ganhando mercado. É preciso trabalhar estrategicamente, com muita paciência, dedicação, controle, persistência e organização, com tantos esforços as chances de você alcançar resultado positivo é bastante grande. Antes de iniciar as atividades empresariais seria ideal que todo empresário refletisse e anotasse todos os propósitos que se tem em abrir uma empresa, que se fizessem questionamentos como: Por que fazer? Para quem fazer? Como fazer? E encontrassem respostas para seus questionamentos, mas não apenas uma resposta e, sim, diversas respostas. Para isso, uma alternativa seria realizar estudos, pesquisas e análises sobre o mercado que ao final permitissem a conclusão da viabilidade ou não de iniciar uma empresa, sem o risco de dar errado tão imediatamente. Tudo seria mais simplificado com a elaboração de plano da estratégia, com um passo a passo do que fazer e do como fazer,

9 9 um manual que servisse de consulta para as mais diversas situações da vida empresarial ou que desse parâmetro para tomar decisões com mais assertividade. Tudo que foi descrito acima é um pouco da definição do plano de negócio. O plano de negócio é algo primordial para quem está pensando em iniciar a atividade empreendedora ou até mesmo que já tem o seu negócio estruturado. Com ele é possível descobrir se um negócio é viável o não, evitando muitas frustações na vida empresária. Permite que eventuais erros sejam visualizados o papel antes de ser colocados em prática, correndo riscos de perder capital de investimento, além de tempo de trabalho. Este Ebook apresenta a composição de um plano de negócio, explicando, sua importância dentro da empresa, e comparando com um exemplo prático, porém negativo, dos resultados em que se houvesse um plano de negócio poderia ter ajudado na organização estratégica. Ao final, apresenta três artigos publicados anteriormente no Blog Atitude e Negócios, sobre empreendedorismo.

10 10 ESTUDO DE CASO Há algum tempo atrás fui contratada para trabalhar como assistente administrativo financeiro, numa empresa próxima de minha casa. A empresa oferecia um salário bem razoável e eu até podia vislumbrar possibilidade de crescimento. Durante o processo seletivo ficou muito claro que a empresa era sólida, embora fosse uma empresa nova no mercado, com um quadro pessoal de um pouco menos de 30 funcionários. Aceitei o desafio, porque havia trabalhado durante 4 anos em uma grande empresa e enfrentei muitas dificuldades para me destacar e crescer, muitas empresas que têm um quadro de pessoal grande não consegue fornecer um plano de carreira de acordo com as expectativas individuais, o que é pior, nem sempre conseguem enxergar e reconhecer funcionários com grandes potenciais. Ao ingressar nesta empresa me deparei com várias questões que nunca antes podia se quer imaginado e foram tempos muito difíceis para mim. Minhas atividades consistiam em controlar o fluxo de entradas e saídas de recursos, até ai tudo bem, eu tinha experiência em contas a pagar e contas a receber, então realizar pagamentos de acordo com o capital de giro disponível era uma tarefa razoavelmente simples. O problema começou quando me deparei com a quantidade de clientes inadimplentes, eram de um tamanho exorbitante, mais de 90% não pagavam e o pior de tudo eles negavam-se em cumprir o pagamento.

11 11 Não conseguia entender como aquilo podia acontecer empresas assinarem contratos e não efetuar o pagamento, isso para mim era surreal. Mas continuei a trabalhar, decidida a descobrir uma maneira de corrigir os problemas nunca antes enfrentados e então, criei uma meta para recuperação desses recursos. A empresa era constituída por dois sócios, sendo um responsável pelas vendas e outro pelo administrativo e financeiro. Era uma pequena indústria que fornecia móveis planejados. Não havia uma organização nos setores, devido à estrutura operacional da empresa ser precária, não possuía refeitório para os colaboradores fazerem suas refeições, havia subordinação, apenas quando um dos sócios ou os dois estavam presentes. Para realizar os pagamentos de salário enfrentava muita dificuldade porque não existia uma sala reservada para fazer com descrição. Nos dias de pagamento era uma luta para mim, isto porque, todos ficavam de olhos atentos para descobrir o salário um e do outro. No início eu percebia certo desacordo com as delegações dos sócios, pois ambos tinham visões diferentes e não nenhum consenso nas decisões. As vendas eram crescentes, todos os dias eu tinha que controlar os contratos realizados e organizar todo um sistema que antes de minha entrada na empresa ninguém realizava esta tarefa, os novos contratos eram apenas engavetados ou guardados em pastas ou simplesmente esquecidos, quando não perdidos. Em cada venda era recebido um percentual de entrada, o problema eram as entregas, sempre atrasadas e o pior raras às

12 12 vezes entregavam os móveis na qualidade esperada pelos clientes. Foi então que percebi a razão de tanta inadimplência. Mas os problemas não eram somente estes, eu controlava todo o caixa da empresa, tinha uma grande dificuldade de alinhar as saídas com as entradas, nem sempre havia possibilidade de casar os dois e algumas dívidas tinham que ser empurradas para frente. Eu tentava negociar com os fornecedores, mas como era um fato recorrente, pouco êxito conseguia. Dai começaram a vir protestos e mais protestos de títulos, comecei a entrar em desespero, pois, ao todo, a empresa tinha aproximadamente 160 protestos. E eu tinha que agora administrar o número de protestos e tentar negociar condições de pagamento com cada fornecedor e ir pagando de acordo com que a empresa possuía de recurso, sendo que muitas vezes a empresa pagava uma parcela, mas no mês seguinte não conseguia honrar com o pagamento, devido à falta de caixa e ainda precisa ter controle das cartas de anuência. Mas eram tantos protestos que a medida do tempo começou a crescer em grandes proporções, que mesmo com todo meu empenho estava ficando difícil de gerir. Muitas vezes quando havia o pagamento dos clientes, tinha uma grande dificuldade, que era de controlar a retirada dos sócios, todos os dias eles realizavam retiradas e algumas vezes, mais de uma por dia. A empresa não possuía um sistema que fizesse o controle de gestão de maneira eficiente, tinha que contar com o uso de planilhas e eram tantas que somente quem estava trabalhando diretamente com elas conseguia entender.

13 13 Estava ficando muito difícil meu trabalho, mas eu era otimista, as coisas iriam mudar. Porém, não foi o que aconteceu, começaram a haver devoluções dos móveis e quebra de contrato, sustação de cheques e as entradas começaram a ficar cada vez mais escassas. A fama de mal pagadora da empresa começou a se espalhar pelo mercado junto com a ineficiência de entrega e à má qualidade dos produtos. Daí uma série de acontecimentos piores começaram a acontecer, atraso no pagamento de energia elétrica, água e o pior de todos dos salários dos funcionários, que logo, começaram a reclamar, alguns pediram demissão e moveram causas trabalhistas na justiça do trabalho para reaverem seus direitos. A partir daí, comecei também a gerenciar como podia, com os recursos que dispunha em mãos as causas de justiça do trabalho. Contudo, percebi que havia vários erros nos pagamentos de salários, cálculos errados, desconto de vale adiantamento a maior e outras vezes menor. Fui investigar para tentar encontrar uma solução, o serviço de contabilidade não era muito eficiente, mas como exigir mais eficiência por parte deles se não recebiam pagamento há vários meses, e que mesmo assim continuavam a nos prestar serviços, porém, sem credibilidade. A situação era difícil e já vinha assim pelo menos há 3 anos, a empresa também já tinha passado pela troca de sócios antes. Estava difícil, muito difícil a situação. Depois de certo tempo a demora no pagamento de salário aumentou e a empresa não conseguia efetuar o pagamento

14 14 integral, quando possível fazia um vale salário que pipocava até o outro mês e assim ia-se tocando o barco. Mas minha decisão em sair dessa empresa só veio quando todos descobriram que um dos sócios há algum tempo vinha retirando dinheiro escondido da empresa, como? Realizava vendas, fechava contratos escondidos e embolsava todo valor da entrada para ele. Também começaram a aparecer clientes reclamando que pagaram à vista e não receberam seus móveis, nossa, então, não tive dúvidas em pedir demissão e ir à busca de uma oportunidade melhor. Sai, o futuro dessa empresa foi continuar até onde pôde com muitas contas a pagar, sem crédito e sem receber pelas vendas realizadas e entregues, infelizmente as chances de sobreviver por muito tempo eram remotas. Mas por que contei experiência pessoal um tanto negativa? Bom, no Brasil existem muitas empresas que enfrentam situações parecidas com esta, a falta de um planejamento, falta de visão de mercado e a falta de organização, estes fatores somados à muitos outros contribuem muito para a mortalidade das empresas. Ninguém abre uma empresa esperando pelo dia do seu fechamento, todos querem alcançar resultados positivos e evoluir no mercado. Mas a tarefa de administrar todos os setores que compõem a empresa e todos seus recursos não é fácil, mas existem muitos

15 15 meios de evitar situações como as apresentadas acima e solucionar diversos tipos de problemas. Criar um plano de negócio com base nas condições que a empresa possui seria uma solução bastante viável, seria um remédio que aliviaria muitos destes males, mas sem planejamento, controle e dedicação também não garante bons resultados. Ajudaria no apontamento dos problemas e ficaria mais fácil encontrar estratégias para driblar certas questões, garantindo a sustentabilidade do negócio. Ainda são poucos os empreendedores que investem tempo para estudar e montar um plano de negócio, isso é um aspecto negativo, porque demonstra claramente a ansiedade de sair por ai fazendo sem conhecer todos os riscos que irão correr. Administrar é arte da estratégia e o plano de negócio abre um leque gigantesco para se criar estratégias eficientes para garantir a empresa de se manter competitiva e gerando lucro. PLANO DE NEGÓCIO Sem muita enrolação já deu para perceber todos os benefícios que um plano de negócio propicia para uma empresa. Mas muitos acreditam que sua elaboração é trabalhosa e difícil, posso afirmar, ela é trabalhosa, mas não é difícil. Leva algum tempo para ficar pronto, mas vale a pena devido ao custo benefício que proporciona à empresa.

16 16 O Plano de negócio é um documento dividido em 5 partes: o sumário executivo, análise de mercado, plano de marketing, plano operacional e o plano financeiro. Serve para orientar o empresário nos rumos que a empresa deseja seguir, nele estão descritos todas as informações da empresa desde sua missão e valores, identidade e perfil de cada sócio, informações do capital de giro, enfim, quanto mais completo for o documento, mais facilitará em sua análise pelo usuário. O plano de negócio ajuda os empresários formularem suas estratégias, servindo de instrumento de apresentação da empresa a outros usuários, na hora de captar recursos com bancos ou em criar parcerias. Pode-se dizer que o plano de negócio é o planejamento de todas as etapas que a empresa precisa ter, para desenvolver suas atividades. Este planejamento é construído pela coleta de dados através de pesquisas de mercado e validação da ideia. Vamos entender agora os 5 Passos para criar um Plano de Negócio. 1. Sumário Executivo O Sumário Executivo deve conter todas as informações sobre a empresa. É a parte mais importante de trabalhar, porque será através da leitura do sumário que poderá despertar interesse no leitor de prosseguir a leitura. De modo que deve ser objetiva e clara mais com um bom toque de marketing, ou seja, todos os aspectos

17 17 devem ser apresentados muito positivamente para que conquiste quem estiver lendo. Esta sessão do plano fornecem informações sobre atividade empresarial exercida ou a exercer (no caso de quem está montando uma empresa) quem são os sócios, sua formação, experiências profissionais. Ainda sobre a empresa, deve conter todos os dados como: endereço, telefone, localidade, quais são as metas a serem atingidas, sua missão e valores, como é composto o quadro de funcionários descrevendo a função de cada um, quais são os produtos e serviços que a empresa oferta, em que nicho de mercado está inserido a empresa, qual a prospecção futura deste nicho e como a empresa irá se manter. Outras informações de relevância que devem constar no sumário são o regime tributário que a empresa está enquadrada, quanto à forma jurídica se é uma ME ou se é EPP, também podendo ser uma Microempreendedor Individual (MEI), uma sociedade limitada, etc. Informações sobre o capital social investido pelos sócios, a forma de integralização deste capital, quais foram às fontes de recursos, ou seja, a empresa recebeu recursos de terceiros, foram os sócios que injetaram recursos, se foram por meio de empréstimos bancários. Estas informações devem ser bem detalhadas e objetivas.

18 18 Embora esta parte seja a primeira a ser apresentada, ela deve ser elaborada por último, isto porque somente após ter sido feita a análise de mercado, plano de marketing, plano operacional e o plano financeiro é será possível estabelecer as informações necessárias nesta sessão. 2. Análise de Mercado A análise de mercado é o ponto inicial para se iniciar a validação de ideia empreendedora. Se não tiver mercado não existirá empresa. coisa a ser feita é a pesquisa de clientes. E a primeira Após ser realizada esta pesquisa tem que ser possível determinar quais são os clientes, onde eles estão localizados, qual é a idade destes clientes, como reagem, o que consomem, o que gostam, o que não gostam. Quando se trata de pessoas jurídicas, o ideal seria pesquisar de quem compram, o que compram, o tamanho da estrutura da empresa, quantos funcionários possui, etc. Nesta sessão do plano de negócio tem que ser possível determinar o comportamento do futuro consumidor/cliente de sua empresa. Questões como o que levam eles a comprar, de quem estão comprando, quanto pagariam pelo seu produto/serviço.

19 19 Com estas informações coletadas é possível determinar o preço de venda competitivo, onde será estabelecida a sede da empresa, o mercado que irá vender podendo ser no bairro, município, estado e outros estados. Estas informações são muitos relevantes para dar sequências em outras estratégias que a empresa irá executar para cumprir seus objetivos. Bem, se lembra da empresa que te contei? Bem esta empresa não tinha um plano de negócio, não criava estratégias, não tinha conhecimento do perfil de seus clientes, e sequer estabeleceu o tamanho do mercado que atuaria. Tudo isso, resultava em certa confusão e desordem na hora de realizar as vendas, não se tinha um estudo do perfil do cliente e consequentemente não se resguardava de garantias para poder receber pelo que vendia. 3. Plano de Marketing Nesta sessão do plano de negócio a empresa descreverá de forma mais detalhada possível de quais são as características de seu produto, como tamanho, cor, design, a estrutura de comercialização. Se for uma empresa de prestação de serviços terá que descrever quais são os serviços que irá prestar, que garantias

20 20 fornecerá, o prazo de confecção do trabalho, tudo de forma que garanta a satisfação do cliente pela qualidade fornecida. Nesta sessão forneça todas as descrições mais detalhadas possíveis sobre seu produto, preço, promoção e estabelecimento de comercialização. Incluía imagens dos seus produtos, reitere a qualidade deles. Quanto ao preço, destaque como se chegou até eles apresentando os custos gastos durante o processo de fabricação. Na promoção informe as técnicas que irá atrair clientes, se serão usado meios de comunicação, como rádio, televisão, internet, etc. Esclareça as estratégias para o marketing de atração. No estabelecimento, justifique porque o escolheu, salientando se foi por razões de segurança ou pela proximidade de seus clientes e concorrentes. Destaque o que de melhor que o levou na escolha do ponto comercial. Estas estratégias fazem parte dos 4 Ps do marketing, estude cada uma delas e elabore seu plano de marketing para lhe gerar bons retornos. A empresa do estudo de caso, por não conhecer o mercado de atuação, cometeu vários erros quanto ao prazo de entrega, a qualidade dos produtos algumas vezes não era suficiente para satisfazer as necessidades de seus clientes. Aspectos que favoreceram para que não conseguisse se manter em um mercado altamente competitivo e onde as pessoas a cada dia mais cobram por qualidade total.

21 21 Conhecendo o mercado consumidor facilita a criação de canais de comunicação para atrair, conquistar e fidelizar clientes. 4. Plano Operacional A fase de criação do plano operacional a preocupação deve ser na parte estrutural em que a empresa será localizada, ou seja, com todos os setores que precisa para desenvolver suas atividades. A partir do desenho do layout da empresa fica determinado o que será desenvolvido por cada área, bem como o que será preciso adquirir de móveis, equipamentos, como ficarão alojadas as pessoas para desempenho de suas tarefas, o número de funcionários que precisará contratar. Por meio do plano operacional a empresa tem condições de garantir a facilidade de localização de seus produtos pelos seus clientes na área de vendas; garante uma comunicação eficaz entre os setores; garantindo um aumento na produtividade e redução de retrabalho e desperdício. Com o plano operacional bem definido faz com que a empresa torne-se mais organizada e eficiente, garantindo a qualidade em sua prestação de serviço, venda de mercadorias, etc. Infelizmente, a empresa do estudo de caso, não possuía um planejamento de suas operações.

22 22 A etapa de elaboração dos produtos não seguia uma ordem de produção, eram feitos na medida em que possuíam matérias primas disponíveis. Não havia controle de entrada e saída das matérias primas e produtos elaborados, não existia um controle de almoxarifado capaz o suficiente para identificar o que se possuía de materiais para elaboração dos produtos, muitas vezes não havia comunicação se os estoques estavam baixos. Isso acarretava em demora na entrega, desperdício no processo de elaboração e por fim má qualidade dos móveis. 5. Plano Financeiro A sustentabilidade e continuidade de uma empresa estão relacionadas ao grau de sua saúde financeira. Sem saúde financeira não tem como manter nenhum processo em andamento por muito tempo, dessa forma, dá para dizer que uma empresa sem recursos é uma empresa morta. O plano financeiro mostra ao o quanto a empresa tem de capital de giro, o total de seu investimento. Mostra o quanto a empresa irá gastar para comprar todo o equipamento para desenvolver suas atividades e também quanto vai pagar de água, luz, telefone salários, etc. Estudar o plano financeiro é uma forma inteligente de garantir a sobrevivência de uma empresa.

23 23 Permitindo criação de estratégias para garantir seu crescimento escalável e lucrativo no mercado. Alguns Conceitos Rápidos Investimento Fixo: é tudo que uma empresa precisa adquirir para poder entrar em operação. Capital de Giro: é total de recursos para garantir o funcionamento de uma empresa. Exemplos: matéria prima, mercadorias, financiamentos, pagamentos de despesas, etc. Nessa fase, a empresa precisa definir quanto terá de estoque inicial e definir um valor para ser seu caixa mínimo. Conselho: crie o hábito de pesquisar; antes de estabelecer quem serão seus fornecedores, descubra seus preços, suas vantagens em relação a prazo de pagamento e qualidade. Estas estratégias servirão para auxiliar na elaboração de preços mais competitivos, aumentando o volume de vendas e geração receitas e lucratividade. Caixa mínimo: é o montante em dinheiro necessário para pagar todos os custos e despesas, até que haja o completo pagamento de seus clientes dos produtos ou serviços comercializados. Realizar cálculos sobre o prazo médio de pagamentos, recebimentos e compras irão ser úteis para apuração do caixa mínimo.

24 24 Investimentos Pré-operacionais: são todos os gastos desembolsados antes da empresa iniciar suas atividades. Estimativa de Receita mensal ou Faturamento: é total geral de vendas de todo mês. Para grande parte de quem está começando ou quer começar um negócio, esta parte pode ser um pouco complicada. Tudo no início requer bastante pesquisa e análise, para se estimar o faturamento multiplica-se o total de produtos oferecidos pelo seu preço de vendas. Preço de venda é baseado através de um estudo de mercado de quanto os concorrentes estão praticando; e o total de produtos oferecidos é baseado por meio de quanto os clientes potenciais estão dispostos a pagar pelo produto ou serviço comercializado. Custos e comercialização: é a estimativa de todos os custos envolvidos no processo de vendas, como comissões e impostos. Na prática, aplica-se um percentual sobre o total estimado de vendas durante o mês. Estimativa do custo de mão de obra: é a previsão de todos os gastos destinados à contratação e manutenção dos colaboradores, tais como: previsão de salários, previsão de férias, previsão com décimo terceiro salário, INSS, horas-extras, aviso prévio, causas trabalhistas, etc. O plano financeiro ajuda no controle gerenciamento dos gastos, fazendo com que a empresa tenha condições de se espelhar e desenvolver outros planos estratégicos e investimentos.

25 25 Conceito de custos O empresário que não conhece seus custos e despesas não conseguirá identificar seu ganho real. Para elaborar o preço de venda é preciso entender bem os conceitos de custos de despesas e saber o quanto a empresa desembolsa mensalmente e trabalhar um planejamento de sua previsão futura. Custos são os desembolsos feitos pela empresa na compra de mercadorias, elaboração de produtos ou na prestação de serviços. São divididos em custos e despesas variáveis, custos ou despesas fixas, custos diretos e custos indiretos. Os custos e despesas variáveis existem em função do faturamento, se a empresa não vender eles existirão. Os custos ou despesas fixas não possuem relação com as vendas. O simples fato de a empresa possuir estrutura física, logo, está gerando estes custos. Os custos diretos são aqueles relacionados diretamente a um determinado produto. Os custos indiretos são custos não aplicados diretamente ou imediatamente na produção. Para isso é necessário que se estabeleça a adoção de algum critério de rateio, porque se entende que são custos comuns a todos os produtos. Uma empresa com o plano financeiro consegue desenvolver medir sua eficácia por meios de outros indicadores de desempenho;

26 26 como o fluxo de caixa, Demonstração de Resultado. Ponto de Equilíbrio, lucratividade, rentabilidade, etc. O ideal seria que todo empreendedor entendesse um pouco de matemática financeira não sendo possível, é fundamental contar com ajuda de um contador, para formulação de preço de venda, a abertura da empresa e seu regime de tributação, enfim, o contador será muito importante para que esse processo seja bem elaborado. Outro meio de ajuda é procurar órgãos como o SEBRAE, distribuídos em todo o Brasil para orientar durante o processo, hoje já existem programas eletrônicos possível de criar planos de negócios online. CONCLUSÃO Minha experiência com a empresa, não foi muito positiva em aspectos gerenciais e operacionais, isto porque, infelizmente, a empresa já estava em um estágio muito crítico, os acontecimentos ocorridos antes da minha entrada, já não havia possibilidade de reversão. Excluindo consequências devido a atos de conduta de um dos sócios, nesta empresa faltou muito estratégia, faltou organização, controle em todas as áreas, faltou o Plano de Negócio. Com o desenvolvimento de um plano de negócio eles teriam a oportunidade de controlar melhor de acordo com que estaria escrito.

27 27 Poderiam ter formulado ações que remediassem de fatos os pontos críticos enfrentados, talvez tivesse sido a maneira de garantir a continuidade da empresa, o que de fato não aconteceu. O plano de negócio é um documento que permite escrever de forma estruturada as ideias, as opções que a empresa tem dentro do mercado. Permite a análise e conclusão da viabilidade ou não da empresa. Lembre-se que um documento solicitado por instituições financeiras na hora de conceder empréstimos e financiamentos. Permite ao empresário definir em que momento pode ampliar de seu negócio. O Plano de Negócio é a maneira de errar no papel, evitando perdas de tempo e de recursos, dando a chance de mudar estratégias quando necessário e caso deseje continuar empreendendo. MATERIAIS EXTRAS Artigos relacionados 1. APRENDER A EMPREENDER - 10 DICAS IMPORTANTES ( Quem não sonha em ter seu próprio negócio, de empreender, de ter sucesso, retorno financeiro e conquistar seus sonhos?

28 28 Mas sabemos que diversas empresas abrem e fecham as portas todos os dias no Brasil. Isso causa muito receio na hora de resolver abrir o seu negócio, por vezes acreditamos que temos o potencial, mas correr riscos, investir recursos, tempo, dedicação e horas de trabalho a fio por acreditar em algo que pode dar certo e que também pode dar errado, nos leva a pensar até que ponto isso realmente vale a pena. Muitas pessoas trabalham em suas empresas, com a garantia segura de receber seu salário no final do mês, ter seu plano de saúde sem se preocupar muito, tendo só estresse normal relativo à função que desempenha, mas não tem que se preocupar com fluxo de caixa, com clientes, mercado, fornecedores investidores, concorrência, com resultados, metas a serem atingidas, enfim tudo que engloba o mundo empresarial. Talvez, seja por essas e tantas outras razões que fazem a maioria das pessoas de não arriscarem, de não tentar empreender, o medo de errar e o medo de perder. Ninguém por mais preparado que esteja, gosta de perder tempo, de perder recursos e de perder seja o que for. Infelizmente, o mundo dos negócios não foi feito para o comodismo, para coisas rotineiras, para que tudo sempre dê 100 % certo. Porém, dá sim para tentar e te direi mais VALE A PENA! Para ter um negócio de resultado é preciso aprender a empreender, nem todos nascem com talento do empreendedorismo, mas pode-se desenvolver através de ações e de muito estudo. SE VOCÊ QUER VOCÊ PODE, CERTAMENTE PODE!

29 29 Primeiramente, sonhe e não dê importância para que as pessoas vão dizer, não existe ação antes de algum sonho. Ponha no papel o que deseja, se pergunte como fazer? Tente encontrar respostas. O empreendedor sempre encontra formas de responder as mais diversas perguntas. Veja, estude o mercado, veja quem são seus concorrentes, o que eles estão fazendo, teria espaço para você fazer também, e se decidir que sim, faça o melhor, busquem maneiras de aperfeiçoar este produto ou serviço, tente enxergar as falhas deles e encontre uma maneira de oferecer a solução dessas falhas, pode estar ai o seu diferencial. Calma! Existem algumas coisas que você deve ponderar, se estás visualizando concorrer com grandes empresas multinacionais, cuidado, isso pode ser um erro fatal para seus negócios. VEJA ALGUMAS DICAS IMPORTANTES Estude o mercado, veja quem são os seus potenciais clientes. O ponto comercial é fundamental de estudar, verificar se é de fácil acesso, se seus clientes te enxergarão, terão facilidades de te encontrar. Estude seu fluxo de caixa, veja cada detalhe do empreendimento, e estipule o quanto poderá investir a cada etapa. É importantíssimo fazer isso, não se aventure em empréstimos com bancos ou agiotas, tome cuidado, pois poderá assumir uma relação com eles que poderá ser difícil romper depois, fora todos os riscos que eles oferecem o que não convém aqui entrar em detalhes. Busque conselhos de pessoas que já tem empresas bem estruturadas, descubra como elas começaram como chegaram até o sucesso. Isso te dará ânimo e ideias criativas para seguir em seu empreendimento.

30 30 Consulte grupos de empreendedores, participe de palestras sobre o tema, estar próximo de empreendedores, é uma oportunidade de compartilhar experiências e de aprender. Tenha foco, não se esqueça de seu objetivo, de sua meta siga enfrente. Disciplina tem que ser o seu combustível diário, não se deixe abater pelas dificuldades, analise, estude e trabalhe, os resultados serão proporcionais ao nível de seu esforço. No caminho irão surgir dúvidas que talvez sozinho você não consiga descobrir, por isso consulte um contador de confiança que seja capaz de auxiliar com os procedimentos burocráticos, como a abertura de sua empresa, o melhor enquadramento fiscal, entre tantos outros assuntos pertinentes do processo. Se achares que sozinho é difícil, encontre um sócio, de preferência alguém com personalidade diferente da sua, para que haja equilíbrio nas decisões. O principal de tudo, é o Plano de Negócios, faça-o detalhadamente, e de preferência para os próximos 5 anos, não se esqueça de nada, é importante, ressaltar neste plano todos os custos, como por exemplo, de salários, aluguel, telefone, elaboração do produto, clientes, vendas, etc. Não se desespere, tenha paciência, seus resultados positivos não virão de imediato, poderão levar meses, ou anos para acontecerem, por isso, o empreendedor deve estar preparado, buscar capacitação e estudar sempre, para tomar decisões corretas. Não desista, mas estude, tenha perseverança e tome decisões com cautela.

31 31 Riscos fazem parte do negócio, contudo, as atitudes são o grande diferencial, que te levarão ao sucesso e a conquista de seus sonhos. 2. O DESAFIO DAS MICROEMPRESAS DO BRASIL ( Matar um leão por dia seria o termo mais similar para caracterizar o cenário diário das microempresas no Brasil. Com impostos e encargos sociais pesados e excesso de burocracia, somente com muito esforço e dedicação é possível driblar estes fatores e alcançar o sucesso. Iniciar as atividades sem saber o cenário em que está inserido ou ter apenas a idealização do sucesso baseado em uma ótima ideia inovadora não é suficiente para arriscar a empreender. Deve-se ter muito mais. Infelizmente temos uma cultura muito imediatista, que ao contrário da cultura americana, por exemplo, onde os empreendimentos são planejados durante meses a fio para concluir a então viabilidade ou não de um projeto. Agir por impulso mostra-se um grande propulsor para um iminente fracasso na hora de abrir as portas de uma empresa. O que muito tem colaborado para as então conhecidas pesquisas divulgadas nos últimos anos, que mostram que de cada 10 empresas cinco sucumbem antes dos 3 anos de vida. Melhorar este agravante deveria ser a missão de nossos governantes, através de medidas que verdadeiramente estimulassem os pequenos empresários, como investimentos em capacitação e redução de impostos, para que os mesmos tivessem condições de ter uma

32 32 continuidade duradoura e gerando mais empregos e renda para economia brasileira. E mesmo diante de tantas dificuldades e pouco incentivos ainda é crescente o número de empreendedores iniciais, como mostra a pesquisa GEM publicada pelo Instituto Brasileiro de Qualidade e Produtividade (IBQP), só em 2013 cerca de aproximadamente 21 milhões de pessoas estavam envolvidos na criação ou administração de negócio inicial e cerca 19 milhões eram proprietários ou administradores em um empreendimento com um pouco mais de 42 meses. Vencer as torrentes adversidades deste mercado desafiador, ainda carente por mais estímulos governamentais e alcançar sucesso nos negócios é preciso do empreendedor muito mais que coragem de assumir riscos. Tem que se armar de várias estratégias para lutar e vencer este adversário cruel chamado mercado. E, além disso, para ter vida longa no campo dos negócios é necessário doses diárias de muita dedicação, persistência, buscar sempre por novos conhecimentos, ter uma excelente visibilidade de mercado, conhecer cada vez mais os gostos e o perfil de seus clientes, de seus concorrentes, de seus fornecedores, ter um eficiente em planejamento financeiro e estratégico. 3. O QUE MOTIVA O EMPREENDEDORISMO? 6 ATITUDES QUE UM EMPRESÁRIO DEVE TER ( Podemos conceituar o empreendedorismo como sendo a criação de uma ideia inovadora ou desafiadora transformada em realidade, através de investimentos de recursos, tempo de pesquisa, muito estudo e

33 33 persistência, atendendo uma demanda ou necessidade de mercado, contribuindo no desenvolvimento econômico do país, e ainda que gerador lucratividade. O processo de inovação, desenvolvimento e implantação de um negócio surgem a partir da necessidade e da criatividade do novo empresário em busca por novos meios de trabalho ou por oportunidade quando o empresário enxerga um processo, serviço ou produto inexistente, passível de demanda. De acordo o Livro Empreendedorismo no Brasil, publicado IBQP (Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade) com base na pesquisa GEM (Global Entrepreneurship Monitor), cerca 71,3% dos novos empreendedores no Brasil durante o ano de 2013, foram motivados pela oportunidade. O que são Empreendedores por Oportunidade e Empreendedores por Necessidade? Empreendedor por oportunidade - são pessoas que enxergam um nicho de mercado em potencial e pouco explorado, ou que possuem a habilidade para desenvolver um novo produto ou nova tecnologia e decidem colocá-las em prática, independente de estarem em empregados ou não. Empreendedor por necessidade - são aquelas pessoas que abrem uma empresa com objetivo de substituir o trabalho de carteira assinada. Realizando o desejo de ser dono de seu empreendimento e seu próprio chefe, ou por não encontrarem recolocação adequada às suas percepções de necessidades no mercado de trabalho. Assim, optam em abrir um negócio vislumbrando a satisfação pessoal, profissional e claro financeira.

34 34 Mas não importam as razões que levam a criação de um negócio, seja por necessidade ou por oportunidade, eles não garantem retorno ao investimento, lucratividade e sucesso da empresa. O que irá definir o sucesso são ações diárias que surgem desde a concepção da ideia até o funcionamento de uma empresa, como por exemplo, organização, planejamento, gerenciamento etc. Aliado ao uso de ferramentas estratégicas e o embasamento de um bom plano de negócio. Também é fundamental o empreendedor possuir certas atitudes que tornarão mais consistentes suas estratégias. E por isso listamos 6 atitudes que um empresário deve ter: 1# Ter Disciplina e comprometimento A disciplina e comprometimento são qualidades que todo empreendedor precisa para alcançar seus objetivos. Não basta estipular um plano ou criar metas de como fazer, tem que a cada dia manter o foco, ou seja, estar comprometido, no que se deseja alcançar e operacionalizar criteriosamente ações que direcionam aos resultados. Não importa se tiver que colocar a mão na massa. Um bom empreendedor ajuda os colaboradores, não mede esforços para terminar uma tarefa e também está sempre em focado na satisfação de seu cliente. 2# Não teme desafios Todo novo projeto sempre é um desafio a enfrentar, seja a constituição de uma nova empresa, o desenvolvimento de um produto ou tecnologia ou até mesmo a ampliação de estabelecimento e entrada em novos mercados, nada disso impendem o empreendedor de agir.

35 35 Os riscos estão sempre presentes no processo e analisar as alternativas viáveis para cada situação é uma constante diária na vida do empreendedor. O desafio é um estimulante para aguçar sua vontade e criatividade de ultrapassar seus limites. 3# Busca constante de novos conhecimentos Entende que o conhecimento é seu poderoso aliado, por isso, está sempre atrás por novos conhecimentos e antenado nas mudanças que acontecem ao seu redor, tanto na economia, na política de mercados, os benefícios fiscais para seu ramo de negócio. Busca sempre conhecer o perfil de seus concorrentes, o perfil de seus clientes, de seus fornecedores, é um especialista em estudar novas estratégias de ação, visando melhor desempenho de seu negócio. Entretanto, se tiver que buscar um conhecimento mais técnico não hesita em contratar um bom serviço de assessoria. 4# Ser um sonhador criativo e persistente Todo empreendimento vem antes de um sonho, ou melhor, de uma ideia e consequentemente a ação em colocá-la em prática. Mas, para executar um empreendimento, são necessários muito mais que criatividade e convicção da necessidade de mercado. Deve-se primeiro conhecer todos os riscos de implantação e da viabilidade de um projeto, sobretudo, é preciso cautela, reconhecimento dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e das ameaças e os possíveis impactos no mercado. Ter persistência é uma virtude essencial para enfrentar obstáculos no caminho e ter certeza das decisões a serem tomadas, mantendo as estratégias iniciais ou tendo que ajustá-las de acordo com a situação.

36 36 5# Rápido em resolver problemas O dinamismo do dia a dia empresarial exige dos empreendedores uma visão ampla de seu negócio, sem isso a capacidade de resolver problemas com rapidez torna-se uma tarefa difícil. Não basta planejar, a revisão constante deve integrar na rotina de trabalho do empreendedor, analisar relatórios para usá-los de base para tomada de decisão, demonstra a sua independência e autoconfiança em administrar sua empresa com sucesso. O empreendedor tem que ser ícone capaz de resolver problemas administrativos mesmo que estes sejam delegados. Só assim ele entenderá as razões dos porquês tais medidas foram tomadas por seus gestores, das causas de sucesso ou de insucesso temporário, etc. 6# Permanente cobrador de qualidade e eficácia O bom empreendedor busca permanentemente ultrapassar os padrões da excelência em seus produtos ou serviços. Para isso, está sempre buscando informações de sua equipe sobre o tempo de elaboração das tarefas, sobre os custos diretos e indiretos. Avaliando constantemente os padrões de qualidade. Tem a obrigação de fazer mais e melhor, para satisfazer necessidades de seus clientes e manter seu diferencial perante a concorrência.

37 37 4.Como Abrir uma Empresa? Startup, Online e Offline Muitas pessoas abrem uma empresa para nunca mais ter que receber ordens, ou então, para ter menos trabalho porque contratarão pessoas para realizar boa parte do serviço. Existem aqueles que desejam ter seu próprio negócio, mas não tomam coragem para iniciar. E também tem aqueles que iniciam sua empresa, mas fecham logo em seguida. O fato é que milhares de pessoas todos os anos sonham em se tornar empresários. Abrir uma empresa pode ser uma ótima ideia, mas infelizmente, se não tiver um bom gerenciamento pode resultar em um grande fracasso. Muitos erros acontecem devido à falta de preparo e entendimento de seu papel como empresário. Nosso país infelizmente ainda não possui a cultura de incentivar o empreendedorismo. Ninguém aprende na escola, muitos vão ter sua primeira experiência nos cursos de faculdades ou na faculdade da vida prática. Não tenha dúvida, a prática é a maneira mais eficiente para se aprender qualquer coisa, pois são através dos erros cometidos que nos darão experiência para encontrar novas maneiras de acertar. Mas como tudo nada vida nós aprendemos melhor se tivermos alguém que nos ajude no apontamento do caminho a ser seguido, que nos explique e oriente o que fazer e como fazer?

38 38 Daí tudo se torna mais fácil, os erros podem ser minimizados e a conquista pelos objetivos pode ser mais rápida. Nenhum empresário é culpado por cometer erros em suas empresas pela falta de conhecimento, porque ninguém é obrigado a saber tudo. Mas aprender visualizando os erros que outras pessoas cometeram no passado para não repetir no seu negócio, é uma GRANDE SABEDORIA. Todos têm condições de transformar seus sonhos em realidade. BASTA SEGUIR ALGUNS CRITÉRIOS. Primeiro: saber o que fazer e identificar seu sonho e depois criar objetivos. Segundo: saber como fazer ter conhecimento, buscar informações, estudar cases de sucesso e insucesso, por que não? Terceiro: ter atitude. É fazer acontecer, colocar em prática mesmo. Sem medo de errar, assumindo os riscos. Quarto: ter superação, vencer suas limitações e não parar até chegar a algum resultado, se for positivo (ótimo estás no caminho); se for negativo (opa, você têm que descobrir o ponto frágil e melhorar). Bom, estas são as minhas dicas. Mas não seria bom aprender de maneira RÁPIDA e EFICIENTE coo CONQUISTAR O SUCESSO sem erros, com ALGUÉM que CONHECE o CAMINHO e que TEM EXPERIÊNCIA PRÁTICA? Certamente que SIM.

39 39 O curso COMO MONTAR UMA EMPRESA STARTUP, ONLINE E OFFLINE do Roberto Pantoja aborda todas as etapas de uma empresa, desde a sua criação/abertura até o momento de recrutamento, formação de equipe e relacionamento dentro da empresa. Este curso vai AJUDAR você que tem interesse de abrir uma empresa ou que já possui a sua e que deseja inovar seu modelo de negócio. Outro benefício deste curso é que além de ajudar a criar ou melhorar sua empresa, ele também apresenta toda a modelagem de negócio de Startups. Abrir uma empresa não precisa ser um fardo a ser carregado, pode sim, ser um desafio de muitas experiências e aprendizado. Todos têm condições de empreender. Mas se você quer ter todo conhecimento e informação de como abrir sua empresa, seja física (off-line), virtual o material deste curso vai te ENSINAR o que o seu NEGÓCIO precisa para CRESCER e não entrar na triste estatística de empresas que fecham as portas brevemente. Também VAI ENSINAR como utilizar recursos mínimos e ter obter MÁXIMO RETORNO FINANCEIRO. Um conteúdo realmente transformador! Descubra mais sobre o curso. Informações sobre o produtor: Roberto Pantoja é um empresário há vários anos, dono de diversas empresas de sucesso e empreendedor digital.