PRÊMIO ABF-AFRAS DESTAQUE RESPONSABILIDADE SOCIAL 2011 Categoria Franqueador Sênior

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1 PRÊMIO ABF-AFRAS DESTAQUE RESPONSABILIDADE SOCIAL 2011 Categoia Fanqueado Sênio Dados da Empesa Razão Social: Spoleto Fanchising LTDA. Nome Fantasia: Spoleto Data de fundação: 07 de feveeio de 1999 Númeo de funcionáios: (ente lojas pópias e fanqueadas, fábica e administação) Localização (cidade e estado em que estão sede e fanquias): Sede - Rio de Janeio e São Paulo / Lojas Pópias e Fanquias todo o teitóio nacional (Basil) / México e Espanha. Tempo como fanqueado: Desde 07 de feveeio de 1999 com a pimeia loja Shopping Tijuca Númeo de fanqueados (base junho de 2010): 160 fanqueados. Segmento de atividade e pincipal negócio: Alimentação Fatuamento anual (opcional): -- Nome e contato de quem peencheu este fomuláio: Buno Dayell (21) Descição do pojeto 1 - Nome do pojeto ou conjunto de ações de esponsabilidade social. Ate Ubana Spoleto. 2 - De que foma e po qual áea da empesa o pojeto é conduzido? A coleção de patos de pocelana Ate Ubana fez pate do pojeto cultual lançado pelo Spoleto ( em agosto de 2010 (com uma séie de copos assinada po outos atistas). Este pojeto se popõe

2 a apoveita os mais de 200 estauantes da ede como pontos de difusão da steet at basileia, estimulando e viabilizando o convívio com a ate contempoânea em todo o país. O Spoleto investiu R$ 2 milhões na iniciativa, que distibuiá, a pati do dia 1º de novembo, 165 mil patos em 23 estados e no Distito Fedeal. Ao todo, duante o segundo semeste, seão distibuídas 330 mil peças colecionáveis e exclusivas. A coleção de patos Ate Ubana a- pesentou oito modelos difeentes de patos. Os cinco atistas epoduziam, pela pimeia vez, suas obas nos objetos de pocelana, que podiam se adquiidos nos 214 estauantes Spoleto po todo o país. Paa obte os patos, os inteessados compavam uma efeição Spoleto (pato e bebida), acescentavam mais R$ 5,90 e escolhiam a peça que desejavam. O poduto também ea vendido sepaadamente po R$ 20,00. Finalmente, além de estimula a ate, pesente no DNA da maca Spoleto, os oyalties apuados pela venda dos patos, estimados inicialmente em ceca de R$ 60 mil, foam evetidos paa o Instituto da Ciança (oganização do Teceio Seto que execita o conceito de Empeendedoismo Social). 3 - Foco de atuação e seus públicos (cianças, idosos, comunidade em geal, funcionáios, consumidoes, meio ambiente, etc.). O Instituto da Ciança tem como objetivo a pomoção de instituições tais como: ceches, centos comunitáios, abigos e casas de assistência a vitimas de paalisia ceebal. Além disto, o IC desenvolve pogamas educacionais diecionados ao público infantil, jovem e adulto. Atualmente, o IC ofeece as 11 instituições apoiadas oientação administativa visando o apefeiçoamento da gestão, pomovendo apoio financeio e encaminhamento juídico. Desta foma, o IC investe ecusos financeios e humanos que alcançam ceca de pessoas a cada ano. Ademais, o IC auxilia na ealização das edições da Opeação Soiso no RJ; uma ação intenacional que ealiza ciugias em pacientes vitimas de 'lábio lepoino', ofeecendo um apoio logístico paa amazena mateial e itens de higiene, limpeza, lanches e etc. na ocasião em que é feita a ciugia. No inicio das atividades, no final de 1997, o foco do IC eam as cianças; no entanto, na medida em que foi obsevado que a ciança paa esta plenamente feliz necessita que o estante do núcleo familia também esteja em condições adequadas, foi então iniciado pojetos com o foco adicional em jovens e adultos. 4 Peíodo Mês: Novembo Ano: 2010 Local de ealização: Todas lojas Spoleto em todo o teitóio nacional. 5 - Estimativa de investimento paa a ealização de todas as ações duante o último ano. (Calcula custo de podutos, seviços, ecusos financeios doados ou investidos, eventos ealizados, etc.). O Spoleto investiu R$ 2 milhões na campanha incluindo mídia em geal, podutos e etc.

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5 Abangência, penetação e capacidade de mobilização 7 - Existem outos paceios (empesas, entidades sociais, goveno, Ongs, igeja, outos)? Em caso afimativo, explica o papel de cada um. (máximo de 1500 caactees) Em caso afimativo, explica o papel de cada um: Sim. A Cedicad. Paa compas acima de R$20,00 no catão Cedicad a loja pesenteava o cliente com o pato Ate Ubana e, posteiomente, apuados estes valoes a Cedicad eembolsava a loja a peço de custo. Outo paceio impotante foi o Hotel Maina no Rio de Janeio que disponibilizou sem custos a lateal de seu hotel paa colocação de uma enome empena com a vinculação da campanha e logos dos envolvidos. 8 - A empesa contou com a colaboação voluntáia de pessoas da comunidade ou de seus funcionáios? Estima númeo de voluntáios. Como esta campanha se tatava da maio campanha nacional do Spoleto todos os colaboadoes estavam envolvidos na condução da mesma como pate de seu tabalho diáio. 9 - Essas ações de esponsabilidade social podeiam se eplicadas nas lojas fanqueadas? Sim. A Campanha foi conduzida em todas as fanquias da ede pois, como infomado anteiomente, se tatava da maio campanha de maketing da ede no ano de Impacto 10 - Pincipais esultados qualitativos (desceva as infomações que compovem os impactos paa os vaiados públicos - beneficiados, empesa, sociedade, funcionáios, outos): A campanha Ate Ubana Spoleto esultou em impactos de extema impotância paa o Spoleto, Instituto da Ciança e Sociedade que vão além dos esultados financeios. A exposição da entidade Instituto da Ciança atavés das mídias intenas e extenas possibilitou um maio conhecimento da comunidade sobe o tabalho desenvolvido po esta instituição. Desde o inicio do pojeto, quando em um evento de ate pintamos a lateal de um impotante hotel na paia do Leblon/RJ com as ates da campanha e logos do Spoleto e IC (foto anexa), a visibilidade do Instituto ganhou popoções singulaes. No que diz espeito ao impacto causado pelas mídias intenas de loja (ex: unas) atualmente ceca de 1,2 milhões de pessoas entam em nossas lojas em todo teitóio nacional. Em depoimento pessoal, o esponsável pelo IC, S. Pedo Wenek, afima que após a paceia com Spoleto, divesas outas empesas e meios de comunicação entaam em contato paa divulgação de seu tabalho ou novas paceias. É atavés destas paceias com empesas e pessoas físicas das mais divesas áeas que o IC enconta o capital humano e financeio necessáio paa desenvolve o empeededoismo social; ofeecendo uma solu-

6 ção paa a questão ecoente sobe o que cada um pode faze em se tatando de assuntos elacionados a esponsabilidade social. Finalmente, nossos pincipais esultados com ações solidáias como esta são a contibuição efetiva no desenvolvimento humano, social e econômico de cianças, adolescentes e suas famílias, a fim de tansfoma a ealidade em que vivem. No que diz espeito ao impacto dieto na comunidade de ações do IC apoiadas po pojetos como o Spoleto Ate Ubana, em 2011 o IC está financiando 11 Pojetos, sendo 9 no Rio de Janeio, nos seguintes locais: Paque da Maé, São João de Meiti, Guapimiim, Itaipava, Petópolis, Vidigal, Mesquita e Tijuca; além de 02 em São Paulo : Vila Ida e Vila Leopoldina. Estes pojetos impactam dietamente ceca de 785 cianças e jovens. Além disto, atavés dos pogamas pópios do IC, Hoa da Leitua, Pense Alto e Espaço Cidadão, são beneficiadas apoximadamente mais pessoas ente cianças, adolescentes e adultos, totalizando mais de pessoas beneficiadas po todas as iniciativas do Instituto da Ciança. Pincipais esultados quantitativos (apesente dados numéicos decoentes do desenvolvimento do pojeto - númeo de beneficiados, egiões atendidas, entidades envolvidas, fanqueados envolvidos, etono financeio quando houve, qualidade e indicadoes de gestão, outos): A paceia ente o Spoleto e o Instituto da Ciança duante a campanha Ate Ubana Spoleto aecadou pimeiamente R$ ,45 doados dietamente ao IC duante a IX Convenção de Fanqueados do Spoleto. Neste mesmo e- vento, visando complementa o volume financeio a se doado, os fanqueados numa emocionante ação conjunta paticipaam de uma séie de leilões de equipamentos e doações dietas ao IC com o objetivo de se aplicado na aquisição de um novo imóvel paa sevi a um cento comunitáio atingido pelas chuvas na egião seana do RJ que o IC apoia dietamente. Este movimento voluntáio, que contou inclusive com a doação de fonecedoes que se encontavam no local, esultou em um acéscimo de acima de 100% do valo inicialmente doado Destaca as duas pincipais dificuldades encontadas no desenvolvimento do pojeto e como foam enfentadas. Destacamos como maio dificuldade o desenvolvimento de um poduto/pesente que agegasse valo as macas envolvidas mas que, ao mesmo tempo, viabilizasse financeiamente o Pojeto. Desta foma, a empesa optou pela impotação dieta de dos patos colecionáveis da China, gaantindo qualidade e peço que fizesse da campanha um sucesso de vendas e solidaiedade. Regulaidade 12 - Existe pevisão de continuidade ou ampliação da ealização das ações? Explica. A campanha Ate Ubana Spoleto foi finalizada em 15 de janeio de 2011 e, com isso, esta paceia especifica atelada a mesma também foi enceada.

7 Poém, já está em nossos planos a continuidade de ações com o Instituto da Ciança em póximas campanhas e pojetos solidáios. Alinhamento ao negócio 13 - O pojeto está alinhado ao seu negócio? O pojeto está totalmente alinhado com os valoes e cultua de nossa empesa, como explica o Dieto de Maketing do Spoleto aos meios de comunicação: Resgatamos um elemento impotantíssimo de nosso DNA duante o ano de 2010, que é a ate. A cidade de Spoleto, na Itália, anualmente abiga um dos pincipais festivais de ate da Euopa, o Festival de Due Mondi di Spoleto. Desde o nosso nascimento, em 1998, em Ipanema (RJ), a maca sempe esteve associada à ate po meio de venissages, apoio ao teato, ao cinema nacional e a ealização do campeonato de malabaismos de nossos chefs. Esse ano, esolvemos taze uma leitua nova paa a nossa coleção de patos pintados. Ao invés de um atista pinta toda a coleção dento de um mesmo tema, optamos po convida atistas do Rio e de São Paulo, com tema live, seguindo a linha da Ate Ubana - declaa o geente de maketing do Spoleto, Antonio Moeia Leite. Além disto, no que diz espeito ao apoio a Instituições e, paticulamente o Instituto da Ciança, o Spoleto investe e apóia o Instituto da Ciança desde sua ciação, paticipando do pogama de cotas e, desta foma, ajudando o IC na pomoção de ações de esponsabilidade social. Inovação e ciatividade 14 - Gau de novidade, ciatividade e apefeiçoamento do pojeto. Entendemos este pojeto como uma iniciativa inovadoa e ciativa, pois possibilitou apoiamos uma Instituição de tamanha impotância atavés da maio campanha nacional de maketing do Spoleto em Desta foma conseguimos de foma eficiente engaja toda a ede fanqueados em um pojeto que, além de taze esultados financeios paa o pópio empesáio, esultava em uma ação solidaia de gande valia e enome impacto social.

8 Infomações adicionais 1 - A empesa possui Código de Ética e/ou de Conduta? Em caso afimativo, desde quando? Sim. Desde junho de A empesa utiliza indicadoes de esponsabilidade social em seus pocessos de gestão (Ethos-ABF-AFRAS)? Em caso afimativo, desde quando? Sim. O Spoleto paticipou do pojeto de ciação dos pocessos de gestão E- thos-abf-afras em 2007/2008, e, se utiliza estes indicadoes sociais em seus pojetos de gestão desde então. 3 - A empesa possui algum tipo de cetificação? ISO 9000, ISO 14000, ISO 26000, outos? Em caso afimativo, especifica. Não. 4 - A empesa publicou Balanço Social ou Relatóio de Sustentabilidade nos últimos tês anos? Não. 5 - A empesa possui Conselho de Fanqueados constituído e atuante? O Conselho de Fanqueados do Spoleto foi fomado em 2001 e, é atuante desde então de foma delibeativa e, com epesentatividade peante os demais fanqueados. 6 - A empesa possui o Selo ABF de Excelência no Fanchising? Sim. O Spoleto ecebe o Selo da ABF consecutivamente desde A empesa é associada à AFRAS? Sim.