PATROCINADORES Federação das Indústrias do Estado do Amazonas - FIEAM. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Amazonas SEBRAE/AM

Transcrição

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2 PATOCINADOES 2011 EALIZAÇÃO: Federação das Indústrias do Estado do Amazonas - FIEAM Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Amazonas SEBAE/AM PATOCÍNIO: Confederação Nacional da Indústria CNI SENAI SESI Editora Novo Tempo Caixa Econômica Federal Centro da Indústria do Estado do Amazonas - CIEAM Banco da Amazônia Bemol

3 OBJETIVOS DESTE ENCONTO Apresentar o Prêmio Qualidade Amazonas 2011.

4 EDE NACIONAL DA GESTÃO UMO À EXCELÊNCIA Programas/ Movimentos alinhados ao Modelo de Excelência da Gestão 9 Prêmios/ Programas Setoriais: Transporte Saneamento ABES Saúde Gestão Pública Polícia Militar Tecnologia ABIPTI Design Exército Energia Abradee 22 Programas Estaduais Um Brasil melhor se faz com qualidade de vida para todos 16 Prêmios Estaduais 27 Prêmios das MPEs

5 CONOGAMA 2011 ATIVIDADE MA AB MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ LANÇAMENTO DO PÊMIO QUALIDADE AMAZONAS 23 TEINAMENTO OGANIZAÇÕES CANDIDATAS 04 a 08 CUSO DE PEPAAÇÃO PAA BANCA EXAMINADOA 11 a 15 COMO ELABOA UM ELATÓIO DE GESTÃO 25 a 29 INSCIÇÕES PÊMIO QUALIDADE AMAZONAS DIVULGAÇÃO DO ESULTADO DA 1ª FASE 04 VISITAS ÀS OGANIZAÇÕES FINALISTAS DIVULGAÇÃO DO ESULTADO DA 2ª FASE 12ª MOSTA DE GESTÃO E MELHOIAS PAA QUALIDADE e 15 QUALISHOW ENTEGA DOS ELATÓIOS DE AVALIAÇÃO A S 30

6 FLUXO DO POCESSO DE PEMIAÇÃO INÍCIO INSCIÇÕES DAS CANDIDATAS AO PÊMIO APESENTAÇÃO DAS FINALISTAS NA MOSTA DE GESTÃO E MELHOIAS PAA QUALIDADE ENTEGA DO ELATÓIO DE AVALIAÇÃO ÄS PATICIPANTES E PEMIADAS TÉMINO ANÁLISE INDIVIDUAL DOS EXAMINADOES ANÁLISE CONSENSO COMISSÃO JULGADOA ANÁLISE CONSENSO BANCA EXAMINADOA NÃO SIM DIVULGAÇÃO DO ESULTADO VISITAS ÀS OGANIZAÇÕES CLASSIFICADAS SIM ANÁLISE CONSENSO BANCA EXAMINADOA PÓS VISITA NÃO ECONHECIMENTO E PEMIAÇÃO ÀS PATICIPANTES PEPAAÇÃO PAA ELABOAÇÃO DO ELATÓIO DE AVALIAÇÃO

7 QUEM PODE PATICIPA? Organizações privadas e públicas, que possuam Sistema de Gestão implementado ou em implementação, que utilizem métodos e ferramentas da qualidade, nacionais ou estrangeiras, sociedades de econômia mista abertas ou não, limitadas ou com outras formas legais inclusive unidades autonômas de uma organização maior, que estejam adimplentes com suas obrigações legais junto aos Órgãos de Arrecadação do Governo.

8 MODALIDADES E CATEGOIAS MODALIDADE POCESSO: A organização participa através do Grupo de trabalho com a elaboração de um elatório de Processo que tenha por objetivo a resolução de um problema ou a implementação de uma melhoria relevante para a organização.

9 MODALIDADES E CATEGOIAS CATEGOIAS DA MODALIDADE POCESSO: GANDE INDÚSTIA MÉDIA INDÚSTIA MICO E PEQUENA INDÚSTIA SEVIÇOS/COMÉCIO GOVENAMENTAL OGANIZAÇÃO SEM FINS LUCATIVOS EDUCAÇÃO SAÚDE.

10 SISTEMA DE GESTÃO Conceito Básico O Ciclo de Gerenciamento Planejar: Estabelecer os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos do cliente e políticas da organização. Act Agir Check Checar Plan Planejar Do Fazer Fazer: Implementar os processos. Checar: Monitorar e medir processos e produtos em relação as políticas, aos objetivos e aos requisitos para o produto e relatar os resultados. Agir: Executar ações para promover continuamente a melhoria do desempenho do processo.

11 CITÉIOS DE AVALIAÇÃO São quatro os Critérios de Avaliação desenvolvidos pelo Programa Qualidade Amazonas para avaliação nessa Modalidade. CONTEXTUALIZAÇÃO POCESSO (PDCA) ESULTADOS SISTÊMICOS ODEM E APESENTAÇÃO Eu oriento a equipe antes da partida. Na hora do jogo eu deixo jogar. Missão Valores Visão

12 CITÉIOS DE PONTUAÇÃO CITÉIOS PONTOS CONTEXTUALIZAÇÃO 30 POCESSO - PDCA 70 ESULTADOS SISTÊMICOS 45 ODEM E APESENTAÇÃO 05 PONTUAÇÃO TOTAL 150

13 FAIXAS DE PEMIAÇÃO FOMAS DE PEMIAÇÃO PAA A MODALIDADE POCESSO FAIXA PONTUAÇÃO CLASSIFICAÇÃO OUO PATA FINALISTA CLASSIFICADA CANDIDATA

14 FOMATO DO ELATÓIO DO POCESSO COMPOSIÇÃO DO ELATÓIO: Primeira capa em branco; Contra capa (ilustração definida pela organização); Sumário; Perfil da organização; Histórico da qualidade; Organograma; espostas aos critérios de avaliação; Glossário (se necessário) Quarta capa em branco.

15 MODALIDADES E CATEGOIAS MODALIDADE GESTÃO: A organização participa como um todo, através da elaboração de um elatório da Gestão utilizando metodologias desenvolvidas nacionalmente, tanto para o setor privado quanto público.

16 MODALIDADES E CATEGOIAS CATEGOIAS DA MODALIDADE GESTÃO: UMO E COMPOMISSO COM A EXCELÊNCIA GANDES OGANIZAÇÕES MÉDIAS OGANIZAÇÕES MICO E PEQUENAS OGANIZAÇÕES SEM FINS LUCATIVOS

17 MODALIDADES E CATEGOIAS CATEGOIAS DA MODALIDADE GESTÃO: INSTUMENTO DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO PÚBLICA ADMINISTAÇÃO DIETA ADMINISTAÇÃO DIETA ADMINISTAÇÃO INDIETA EDUCAÇÃO SAÚDE

18 MODALIDADE GESTÃO CITÉIOS DE AVALIAÇÃO FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE GESPÚBLICA 3 Cidadãos 6 Pessoas 1 Lideranç a 2 Estratégias e Planos 8 esultados 4 Sociedade 7 Processos 5 Informações e Conhecimento

19 MODALIDADE GESTÃO MODALIDADE GESTÃO: FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE GESPÚBLICA CITÉIOS PONTOS PONTOS CITÉIOS PONTOS PONTOS 1. LIDEANÇA LIDEANÇA ESTATÉGIAS E PLANOS ESTATÉGIAS E PLANOS CLIENTES CIDADÃOS SOCIEDADE SOCIEDADE INFOMAÇÕES E CONHECIMENTO INFOMAÇÕES E CONHECIMENTO PESSOAS PESSOAS POCESSOS POCESSOS ESULTADOS ESULTADOS TOTAL DE PONTOS POSSÍVEIS TOTAL DE PONTOS POSSÍVEIS

20 MODALIDADE GESTÃO A Modalidade Gestão possue duas faixa de pontuação, tanto para o setor privado quanto público: COMPOMISSO COM A EXCELÊNCIA E INSTUMENTO DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO PÚBLICA 250 PONTOS: Indicados para organizações publicas ou privadas inciantes que não têm claramente identificados os seus clientes e processos, tendo dificuldade em elaborar um plano que lhe permita alcançar resultados superiores.

21 MODALIDADE GESTÃO A Modalidade Gestão possue duas faixa de pontuação, tanto para o setor privado quanto público: UMO A EXCELÊNCIA E INSTUMENTO DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO PÚBLICA 500 PONTOS: Indicados para organizações publicas ou privadas intermediários que possuam práticas de gestão implementadas e disseminadas. Os processos estão delineados e a organização passa de uma postura reativa para proativa.

22 FAIXAS DE PEMIAÇÃO FOMAS DE ECONHECIMENTO E PEMIAÇÃO PAA A MODALIDADE GESTÃO FAIXA FAIXA PONTUAÇÃO PONTUAÇÃO CLASSIFICAÇÃO TOFÉU 250 FINALISTA CLASSIFICADA CANDIDATA CLASSIFICAÇÃO OUO PATA BONZE FINALISTA CLASSIFICADA CANDIDATA

23 PÊMIO QUALIDADE AMAZONAS O CAMINHO PAA A EXCELÊNCIA

24 NOSSOS CONTATOS FEDEAÇÃO DAS INDÚSTIAS DO ESTADO DO AMAZONAS -FIEAM Av. Joaquim Nabuco Nº. 1919, 1o. Andar Centro Manaus - Am pqa@fieam.org.br e pqa@pqa.org.br Telefones: (92) e (92) Maria Salete Braga Amoedo Gerente Executiva salete.braga@fieam.org.br Erlen Montefusco Coordenadora erlen.montefusco@fieam.org.br Antonia Cicera Coelho Assistente Administrativa antonia@pqa.org.br

25 DÚVIDAS E PEGUNTAS

26 PÊMIO QUALIDADE AMAZONAS 2011