Apoio: BIT Company Franchising Rua Fidêncio Ramos, 223 conj º andar Vila Olimpia

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2 Nome da empresa: BIT Company Data de fundação: Julho de 1993 Número de funcionários: 49 funcionários Localização (cidade e estado em que estão sede e franquias): Sede em São Paulo, com franquias em todo território nacional, presente em mais de 14 estados em todo Brasil e em plena expansão internacional para Europa, África e América Latina Tempo como franqueador/franqueado: 15 anos No. de franqueados (base junho de 2007): 136 franqueados Setor de atividade e principal negócio: Educação e Treinamento Profissional Faturamento anual (opcional): O Projeto Inclusão Social BIT Company, vem reforçar e assinar o código de ética da empresa, presente em todas as ações da Franqueadora e em todas as Unidades da Rede, além disso reflete diretamente a missão do Instituto BIT Company, órgão responsável pelo planejamento, organização e realização de todas as ações sociais da rede BIT Company. Desde seu surgimento, em 1993, tem como princípio a realização de ações sociais frente aos problemas enfrentados pelas classes menos favorecidas. 1. Nome do projeto ou conjunto de ações de responsabilidade social. Projeto Inclusão Social BIT Company. 2. De que forma e por qual área da empresa o projeto é conduzido? Através do Instituto BIT Company a empresa participa diretamente de projetos sociais em diversos setores. Há mais de 3 anos o Projeto Inclusão Social da BIT Company atua dentro de instituições de âmbito e visibilidade nacional e internacional como os Meninos do Morumbi e Fundação Casa (antiga Febem), que respectivamente atuam com meninos e meninas das classes menos favorecidas em situação de risco social e especificamente com a Unidade de Parada de Taipas da Fundação Casa, onde atuamos, trabalha com jovens do sexo feminino que já cometeram algum tipo de infração. Nestas duas instituições a BIT Company, utilizando o seu know-how no setor de educação profissional montou laboratórios internos, disponibilizando materiais didáticos e profissionais qualificados para ministrar os cursos de Informática, Atendimento e Telemarketing. Foi desenvolvido um sistema estruturado na nossa metodologia de ensino que transmite, além dos conhecimentos técnicos de cada curso mas também os preceitos básico para a inclusão social de todos os assistidos por esse projeto. 3. Quais são os objetivos? O Objetivo principal é viabilizar através da educação a inclusão social das pessoas assistidas por esse projeto, visando a colocação desses meninos, meninas no mercado de trabalho e na vida em sociedade. Para tanto são aplicados nas aulas, além de todo conteúdo técnico, noções de cidadania, relacionamento inter pessoal, trabalho em equipe, motivação e marketing pessoal, fundamentais para a inclusão e convivência em sociedade. 4. O projeto está alinhado ao seu negócio? Sim. Além do alinhamento com o nosso Negócio, que é Educação e Treinamento Profissionalizante, o projeto está diretamente ligado a umas das principais premissas da empresa que é atuar diretamente nas camadas menos favorecidas da sociedade, contribuindo para seu desenvolvimento social, criando oportunidades para o desenvolvimento sustentado dessas pessoas, através da qualificação profissional e colocação no mercado de trabalho.

3 5. Foco de atuação e seus públicos (crianças, idosos, comunidade em geral, funcionários, consumidores, meio ambiente, etc.). O Projeto atua direcionado a crianças e jovens das classes menos favorecidas, de 7 a 21anos. No caso da Associação Meninos do Morumbi o projeto atende crianças, meninos e meninas de 7 a 16 anos, das da zona Sul da Cidade de São Paulo e em municípios vizinhos em situação de risco social. Já a Fundação Casa, dentro da Unidade Parada de Taipas, promove estudos e planeja soluções direcionadas ao atendimento de adolescentes do sexo feminino, autoras de atos infracionais, na faixa de 12 a 21 anos, de todo estado de São Paulo. 6. Período (mês e ano) e local de realização. O projeto atua há mais de 3 anos, dentro da Associação dos Meninos do Morumbi, em São Paulo na R. José Jannarelli, nº 485. Temos um laboratório montado com 14 máquinas e um espaço para interações e dinâmicas que fazem parte do projeto, funcionando de segunda a quinta-feira nos dois períodos manhã e tarde com 6 turmas. Há mais de 4 anos trabalhamos na Fundação Casa, antiga Febem, atuando diretamente na Unidade de Parada de Taipas, localizada na Rua Projetada 2 s/n Conj. Habitacional Brasilândia - Parada de Taipas SP onde temos uma sala com capacidade para mais de 16 internas, que participam dos cursos do projeto toda sexta feira em dois horários. 7. Existem outros parceiros (empresas, entidades sociais, governo, Ongs, igreja, outros)? Em caso afirmativo, explicar o papel de cada um. As entidades Meninos do Morumbi e Fundação Casa, são os principais parceiros desse projeto. Estas instituições têm uma grande demanda e necessidade de criar atividades sócio culturais que atuem diretamente com seu público alvo. O Projeto de Inclusão Social da BIT Company atua como gestor de uma das principais atividades sócio culturais oferecidas nessas instituições, os cursos de Informática, Atendimento e Telemarketing e são vistos tanto pelas instituições como pelos jovens atendidos como uma importante porta e ferramenta para a recolocação ou inserção desse jovem dentro da sociedade, seja ela a escola formal, o ambiente de trabalho ou mesmo a sua casa e seu bairro, pois através dos conhecimentos adquiridos nesse projeto, um leque de oportunidades é aberto. Abaixo veja o trabalho e formato dessa parceria em cada uma das instituições que o projeto atua: Associação dos Meninos do Morumbi: Disponibiliza o espaço, organiza a demanda de alunos nos nossos cursos e participa diretamente da seleção e escolha da grade aplicada no projeto, além do acompanhamento dos resultados desses alunos através dos relatórios fornecidos pela BIT Company, que também disponibiliza o professor, os materiais didáticos para todos os cursos (Informática Básica e profissionalizante), além de brindes, palestras e dinâmicas que fazem parte da composição do projeto. As turmas são divididas através da faixa etária para que possamos atribuir melhor e focar os resultados do projeto. Para crianças na fase escolar, o foco, além do conteúdo técnico básico de introdução ao mundo da informática, fundamental para seu desenvolvimento, consiste em passar conceitos de cidadania e trabalho em grupo que auxiliam e estimulam o convívio familiar e com os colegas de aula, criando atrativos para que essas crianças se envolvam ainda mais com os estudos e fujam das más influências externas e muitas vezes tenham um apoio que os faça acreditar que são capazes, estimulando a crença em si próprio e no seu futuro. Para os adolescentes, o trabalho e o foco passam também pelo conteúdo técnico mas, principalmente, visam o convívio social e a importância de se prepararem para enfrentar uma sociedade que, muitas vezes, os marginaliza simplesmente por sua condição social inferior e falta de qualificação. Através do projeto eles têm a oportunidade de mudar essa situação, qualificando-se e aprendendo conceitos importantes para a convivência em sociedade, que muitas vezes não são transmitidos no ambiente familiar ou no bairro onde convivem. Através do projeto eles percebem que podem e que são capazes de fazer parte do mercado de trabalho e assim conquistar sua independência possibilitando a mudança na situação que aflige não somente a ele, mas também, muitas vezes sua família.

4 Fundação Casa A Instituição fornece o espaço e a segurança necessária para que possamos ministrar as aulas. Nós fornecemos o professor, que recebeu um treinamento especial para o trabalho dentro da instituição, passando pelo acompanhamento da direção e organização da instituição, que transmitiu todas as regras de procedimento interno para que possamos adaptar as aulas do projeto dentro das normas da instituição. Além disso, fornecemos o material didático, que em virtude da operação e das regras da instituição, é diariamente entregue e recolhido em todas aulas e só disponibilizado para as alunas, efetivamente, no momento em que são liberadas da sentença que estão cumprindo, podendo levá-lo para fora da instituição. Nosso projeto trabalha diretamente ligado ao setor pedagógico e psicológico da instituição, que traça o perfil de todas as alunas e nos auxilia direcionando os trabalhos e conceitos passados nas aulas. Tais setores da instituição são envolvidos para que após o término do curso, dependendo da evolução de cada uma e após a conclusão da sentença das alunas, as que apresentarem o perfil adequado sejam encaminhadas, para a recolocação no mercado de trabalho e no convívio social, através da gama de parceiros que a BIT Company e a Instituição Fundação Casa trabalham. O Papel das Instituições no acompanhamento dos resultados de cada aluno é fundamental para o sucesso do projeto. Hoje depois de mais de 3 anos atuando como parceiros criamos uma sinergia que envolve todo o sistema das instituições, fazendo com que as aulas sejam trabalhadas de acordo com o conceito que a instituição está atuando no momento, fazendo parte do processo educacional de cada uma. A Sinergia com a Fundação Casa nos ortogou através do Secretário da Educação, Gabriel Chalita, com o selo Empresa amiga da Febem 8. Principais resultados (qualitativos e quantitativos). Como principais resultados podemos citar a formação e qualificação de cerca de 3000 crianças da instituição Meninos do Morumbi. São aproximadamente 500 jovens e crianças por ano, das quais muitas estão na faixa de idade entre 16 e 18 anos e já conseguiram um emprego ou pelo menos viram na educação e qualificação profissional uma oportunidade para mudar sua situação social e da sua família. Na Fundação Casa, temos ótimos resultados na mudança comportamental e na expectativa das meninas que participam do projeto. Dentro do jornalzinho interno da instituição onde as próprias internas colocam as atividades que mais gostam de fazer e o porquê disso, os Cursos do Projeto de Inclusão Social da BIT Company foram citados já em 2006 como uma importante porta de saída da situação em que elas se encontram. Algumas parcerias com empresas que se utilizam dessa mão de obra, como empresas de callcenter entre outras, estão sendo fechadas para a recolocação dessas jovens no mercado de trabalho. Nas próprias unidades BIT Company algumas dessas meninas já foram aproveitadas, sendo efetivamente reincorporadas na sociedade, o que só foi possível graças à indicação e acompanhamento da própria instituição que prepara e nos indica quais das internas têm plenas condições de serem incorporadas assim que saem. A colaboração das Unidades da Rede, também é fundamental pois, por acreditar no projeto e no trabalho que é realizado, além, é claro, de acreditar nas pessoas, oferecem as vagas disponíveis para que seja aproveitado a especialização dessas alunas dessa instituição, dando oportunidades para elas, assim como qualquer outra pessoa teria. Casos como os da Unidade BIT Company Paraíso e Vila Mariana que contrataram ex-alunas do projeto, vindas da Fundação Casa, para trabalharem como Telemarketing na Unidade. Um dos principais resultados foi ver o potencial e a garra que essas meninas empregam no trabalho e o retorno que dão a quem acredita em seu potencial. E isso é o que nos estimula a continunuar neste projeto, acreditando sempre nas pessoas e no nosso trabalho junto a sociedade.

5 9. Estimativa de investimento para a realização de todas as ações durante o último ano. (Calcular custo de produtos, serviços, recursos financeiros doados ou investidos, eventos realizados, etc.). No último ano foram investidos nesses projetos aproximadamente R$ ,00, sendo R$ ,91 no projeto dentro da Associação dos Meninos do Morumbi e R$ ,82 no projeto dentro da Fundação Casa. 10. A empresa contou com a colaboração voluntária de pessoas da comunidade ou de seus funcionários? Estimar número de voluntários. Sim, dentro da Franqueadora e no próprio Instituto BIT Company, desenvolvido com foco exclusivo para administrar as ações sociais da Rede, o envolvimento foi total em todos os setores da empresa. Envolvem-se diretamente com o Projeto cerca de 10 pessoas como voluntários, que acompanham o projeto, participando das decisões e contribuindo com a realização de atividades e organização do projeto. 11. Essas ações de responsabilidade social poderiam ser replicadas nas lojas franqueadas? Sim, e muitas vezes são aplicadas, mas cada unidade trabalha com um parceiro da sua região e com o formato de curso que mais se enquadra dentro de cada situação. O Instituto e a Franqueadora apóiam todas as iniciativas, tanto auxiliando na formatação quanto, muitas vezes, subsidiando alguma parte do projeto, como é o caso da unidade Cotia que atua junto a uma Instituição da sua região a Amem, em parceria também com outra empresa privada, em um projeto similar ao de inclusão social, focado na entrega de cursos para crianças e jovens de baixa renda. 12. Algum benefício foi percebido durante ou após o desenvolvimento dessas ações? A participação nesses projetos é uma forma de integrar a sociedade e nosso negócio contribuindo com o desenvolvimento social e abrindo portas para que outras instituições façam a mesma coisa e acreditem que não só o governos, mas todos nós temos responsabilidades para com a sociedade e podemos sim, fazer a nossa parte. Em contra partida ganhamos não só o reconhecimento de todos aqueles a quem nós ajudamos, como também, o de suas famílias, parceiros, colaboradores internos e comunidades onde atuamos. - Ser reconhecida como uma rede solidária conquistando admiração do mercado e respeito da sociedade e, tornando se modelo no Brasil e entendendo a SER (Responsabilidade Social Empresarial) nos países onde a marca estiver presente. - Praticar a Responsabilidade Social efetivamente com o foco em seu público alvo (crianças e jovens) contando com maior envolvimento dos franqueados. - Agregar valor em sua marca com conquistas e reconhecimento como o Prêmio Franqueado Destaque ABF e o Selo Empresa Amiga da Criança e Adolescente, empresa amiga da FEBEM dentre outros. - Através de lucro social contribuir para a diminuição da exclusão em nosso país. - Cuidar de sua sustentabilidade através da conquista de público que apóia empresas que praticam cidadania corporativa. - Melhorar o relacionamento com fornecedores, comunidade e envolver colaboradores e parceiros. - Realizar o controle de trabalho infantil na cadeia produtiva. - Maior satisfação e retenção de Talentos Humanos. - Incentivar o exercício efetivo do código de ética em sua rede. - Desenvolver de novos empreendedores com visão social. 13. Existe previsão de continuidade ou ampliação da realização das ações? Explicar. Sim, nossa parceria com essas instituições já tem uma estabilidade e uma continuidade promissora. Sempre estamos trabalhando para melhorar cada vez mais, cada um desses projetos, focalizando agora para angariar parceiros principalmente para a recolocação do público atendido, finalizando o círculo do projeto e buscando o resultado maior que é a inclusão social. Outros projetos, com outras instituições nesse sentido, estão sendo estudados e em breve serão implementados.

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