PRÊMIO ABF-AFRAS DESTAQUE SUSTENTABILIDADE 2012 FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO. Categoria Franqueador Senior

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1 PRÊMIO ABF-AFRAS DESTAQUE SUSTENTABILIDADE 2012 FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO Categoria Franqueador Senior Dados da empresa Razão Social: Sorridents Franchising Ltda Nome Fantasia: Sorridents Clínicas Odontológicas Data de fundação: 20/01/1995 Número de funcionários: 700 Localização (cidade e estado em que estão sede e franquias): São Paulo e mais 13 estados Tempo como franqueador: desde 2008, registrada na ABF Número de franqueados (base junho de 2011): 196 Segmento de atividade e principal negócio: Saúde - Odontologia Faturamento anual (opcional): ,00 Nome e contato do responsável pelo preenchimento deste formulário: Thays Paula

2 Descrição do projeto 1 - Nome do projeto ou do programa de sustentabilidade ou responsabilidade social: Sorrimóvel, orientação e saúde bucal em sua comunidade 2 - Resumo do projeto (limite máximo de 5 linhas). Descrever o projeto de forma clara e resumida, incluindo foco de atuação, objetivo geral, público-alvo e resultados atingidos. Esse texto será utilizado para fins de divulgação. O Sorrimóvel é uma veículo totalmente adaptado com equipamentos odontológicos, dentro das leis da ANVISA. Possibilita a realização de avaliações da saúde bucal em pessoas com pouco acesso ao dentista. O objetivo é informar ao indivíduo a situação da sua saúde bucal e orientar sobre os cuidados necessários para mantê-la. O Consultório Móvel vem participando de eventos sociais, nos bairros da capital e em diversas cidades do interior de São Paulo. 3 - De que forma e por qual área da empresa o projeto é conduzido? O Sorrimóvel é conduzido pela área de Responsabilidade Social e todas as unidades Sorridents podem utilizar o consultório móvel mediante disponibilidade de agenda. Ao solicitar a reserva do Sorrimóvel a unidade Sorridents deve disponibilizar as informações do evento como data, horário, local, público e organizadores. O Sorrimóvel é conduzido por um motorista fixo e por uma dentista que realiza as avaliações. Além disso, a unidade solicitante do Sorrimóvel também disponibiliza pessoas da sua equipe para mais esclarecimentos e a realização de palestras sobre saúde bucal. 4 - Foco de atuação e seus públicos (crianças, idosos, comunidade em geral, funcionários, consumidores, meio ambiente, etc.): O foco de atuação são eventos de inclusão social e jornadas da cidadania, que acontecem em diversos lugares como igrejas, escolas, praças públicas, empresas, fábricas, batalhões da polícia militar e corpo de bombeiros. O público é formado na maioria, por pessoas de classe C e D, conforme perfil do evento. Os atendimentos são realizados à todas as pessoas que se apresentarem à unidade, independentemente da idade ou sexo. 5 - Período de realização do projeto Início: jan/ Término: contínuo Local de implementação: Estado de São Paulo

3 6 - Estimativa de investimento para a realização de todas as ações durante o último ano (calcular custo de produtos, serviços, recursos financeiros doados ou investidos, eventos realizados, outros): Salários/mês: R$ 7.700,00x12= R$ ,00 Manutenção/mês: R$ 3.500,00x12= R$ ,00 Veículo: R$ ,00 Adaptação: R$ ,00 Cadeira: R$ 3.900,00 Total R$ , Fotos

4 Ação SorriMóvel Levando sorriso para comunidades Abrangência, penetração e capacidade de mobilização (Peso 3) 8 - Existem outros parceiros (empresas, entidades sociais, governo, Ongs, igreja, outros)? Em caso afirmativo, explicar o papel de cada um: Os parceiros são os promotores e organizadores dos eventos que o Sorrimóvel participa. Escolas públicas e privadas, querem uma amostragem da saúde bucal geral dos alunos. Prefeituras e igrejas convidam o Sorrimóvel para festas públicas prestando um serviço de utilidade pública. Ongs, orfanatos, creches e outras entidades menores, querem uma avaliação profissional dos seus protegidos. Empresas querem saber qual a saúde bucal dos seus funcionários a fim de cuidar dos funcionários de forma preventiva e não corretiva. 9 - A empresa contou com a colaboração voluntária de pessoas da comunidade ou de seus funcionários? Estimar número de voluntários envolvidos. Em toda ação, a unidade Sorridents disponibiliza um dentista, que pode ser o próprio franqueado, bem como alguém da equipe. Do lado do solicitante, sempre existe quem participe da organização da fila e da conscientização da importância da avaliação. Dessa forma, utilizando a quantidade de eventos realizados no último ano, podemos estimar a participação de cerca de 200 voluntários. Além disso, esse projeto está integrado ao Projeto Adote uma Criança, pois ao avaliar as crianças, a dentista já identifica qual criança poderá ser adotada pela Unidade Sorridents para

5 realizar o tratamento gratuitamente. Dessa forma, o dentista que atenderá tal criança também será um voluntário, aumentando ainda mais a corrente da solidariedade Essas ações de responsabilidade social contaram com a participação de outros franqueados? Descrever. Sempre. Desde a idealização do projeto até o contato com a comunidade, nós contamos com a opinião e participação dos franqueados. No caso do Sorrimóvel, eles foram responsáveis por estabelecer as regras de utilização, bem como de ceder um percentual do investimento em publicidade para custear parte das despesas até a participação nos eventos. Impacto gerado (Peso 3) 11 - Principais resultados qualitativos (descreva as informações que comprovem os impactos para os variados públicos - beneficiados, empresa, sociedade, funcionários, outros): A Sorridents sempre se colocou a disposição da comunidade para realização de palestras sobre saúde bucal. Entretanto, com a criação do Sorrimóvel, o trabalho de orientação ficou ainda mais validado, pois as pessoas tem o contato direto com o dentista e, através da avaliação, o atendimento ficou totalmente personalizado e cada indivíduo deixa o Sorrimóvel recebendo orientações de higiene bucal, sabendo como está saúde bucal e quais as soluções para problemas existentes, que não sejam extrair o dente, como é preconizado na população menos informada. Em crianças, os pais são informados sobre problemas nos filhos, para que busquem ajuda antes que o problema cause danos aos dentes, mordida, problemas de saúde gerais além de prejuízo a autoestima. Principais resultados quantitativos (apresente dados numéricos decorrentes do desenvolvimento do projeto - número de beneficiados, regiões atendidas, entidades envolvidas, franqueados envolvidos, retorno financeiro quando houver, qualidade e indicadores de gestão, outros): Durante o ano de 2011, foram realizados 101 eventos e 8119 avaliações. Após tais avaliações, são entregues relatórios para os organizadores dos eventos com o resultado das avaliações, dessa forma, geramos estatísticas sobre as condições da saúde bucal da população, que no último ano se apresentaram da seguinte forma:

6 PROBLEMAS ENCONTRADOS TOTAL % Cáries % Extração 384 5% Ortodontia % Prevenção (sem problemas) % Outro 166 2% TOTAL % PROBLEMAS ENCONTRADOS Outro 2% Cáries 26% Prevenção (sem problemas) 54% Ortodontia 13% Extração 5% PROCEDIMENTOS INDICADOS TOTAL % Restauração 1 face 733 9% Restauração 2 faces % Restauração 3 faces 216 3% Exodontia 386 5% Ortodontia % Profilaxia % Aplicação Fluor % Selante % Raspagem Radicular 518 6% Raio X 170 2% TOTAL %

7 PROCEDIMENTOS INDICADOS Selante 10% Raspagem Radicular 6% Raio X 2% Restauração 1 face 9% Restauração 2 faces 15% Aplicação Fluor 18% Profilaxia 19% Ortodontia 13% Restauração 3 faces Exodontia 12 - Destacar as duas principais dificuldades encontradas no desenvolvimento do projeto e como foram enfrentadas (descreva em até 10 linhas). A primeira dificuldade foi a financeira, já que esse projeto é contínuo e necessita de investimentos mensais. A segunda dificuldade foi como disponibilizar o Sorrimóvel para a rede de forma que todas as unidades pudessem usufruir e participar de eventos em sua comunidade. Os dois problemas foram sanados após reunião com um comitê de franqueados que cederam percentual da verba de publicidade para manutenção do Sorrimóvel e ajudaram a desenvolver regras de utilização de forma que as unidades não se canibalizassem ao atendimento das demandas. Regularidade (Peso 2) 13 - Existe previsão de continuidade ou ampliação das ações? Explicar. Sim o projeto é contínuo e planejamos ampliar as ações, com aquisição de mais um veículo, no ano de 2013.

8 Alinhamento ao negócio (Peso 2) 14 - O projeto está alinhado ao seu negócio? Descrever. Está totalmente alinhado ao nosso negócio uma vez que a missão da Sorridents é propiciar ACESSO a uma ODONTOLOGIA MODERNA com conforto, conveniência e qualidade, na ATUAÇÃO CLÍNICA, atráves da nossa GESTÃO, com COMPROMISSO SOCIAL SEMPRE! Esse projeto é um dos meio utilizados para cumprirmos nossa missão e darmos continuidade ao trabalho de responsabilidade social que sempre esteve presente na história da Sorridents, ele é a continuidade do nosso projeto já premiado Adote uma Criança, pois ao avaliar as crianças, já é possível identificar o(s) candidato(s) para receberem o tratamento gratuito que será realizado na Unidade. Inovação e criatividade (Peso 2) 15 - Grau de novidade, criatividade e aperfeiçoamento do projeto. A Sorridents é a única rede de clínicas odontológicas que possui o Sorrimóvel e realiza tal trabalho. Alguns órgãos públicos e outras empresas do setor odontológico, mas não clínicas, adotaram a utilização de consultórios móveis, mas a quantidade de veículos ainda está longe de atingir o ideal, suficiente para atender a toda população. O aperfeiçoamento do projeto é realizado a cada trimestre quando nos reunimos para avaliar os últimos eventos. Buscamos formas de atender cada vez mais pessoas, sem perder qualidade, e também de participar regiões que ainda não foram beneficiadas. Indicadores de gestão do projeto (modelo e nível de acompanhamento dos resultados). (Peso 3) 16 - Quais são os instrumentos aplicados e a forma de gestão adotada nesse projeto. O controle dos eventos é realizado através de uma agenda na qual são inseridas as informações do evento. Para o controle dos problemas bucais encontrados, bem como dos procedimentos indicados, é utilizada uma planilha pré-formatada a qual é preenchida pela dentista, no decorrer das avaliações. Desse material são elaborados os relatórios e gráficos entregues aos organizadores do evento para que tenham um parecer final da das condições da saúde bucal das pessoas que participaram do evento.

9 Informações adicionais 1 - A empresa possui Código de Ética e/ou de Conduta? Em caso afirmativo, desde quando? Seguimos o Código de Ética do CFO (Conselho Federal de Odontologia). 2 - A empresa utiliza indicadores de responsabilidade social em seus processos de gestão (Ethos-ABF-AFRAS)? Em caso afirmativo, desde quando? Não 3 - A empresa possui algum tipo de certificação? ISO 9000, ISO 14000, ISO 26000, outros? Em caso afirmativo, especificar. As clínicas possuem certificação de esterilização da 3M. 4 - A empresa publicou Balanço Social ou Relatório de Sustentabilidade nos últimos três anos? Não 5 - A empresa possui Conselho de Franqueados constituído e atuante? Sim 6 - A empresa possui o Selo ABF de Excelência no Franchising? Sim 7 - A empresa é associada à AFRAS? Sim DECLARAÇÃO ATESTAMOS A VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES APRESENTADAS PELA NOSSA ORGANIZAÇÃO INSCRITA NO 6º PRÊMIO ABF-AFRAS DESTAQUE RESPONSABILIDADE SOCIAL E NOS COLOCAMO À DISPOSIÇÃO PARA OS ESCLARECIMENTOS NECESSÁRIOS. AUTORIZAMOS A PUBLICAÇÃO, NA ÍNTEGRA OU EM PARTE, DO NOSSO PROGRAMA, PROJETO OU AÇÃO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL INSCRITO, EM QUAISQUER VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO DE RESPONSABILIDADE DIRETA DA ABF-AFRAS, COM A MENÇÃO DA FONTE DE INFORMAÇÃO.

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