Inscrições Prêmio ABF-AFRAS. Categoria Franqueador Máster_McDonald s

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1 Inscrições Prêmio ABF-AFRAS Categoria Franqueador Máster_McDonald s Nome empresa Arcos Dourados Comércio de Alimentos Ltda. Data de fundação 1979 Número de funcionários 48 mil Localização (cidade e estado em que estão sede e franquias) Sede: Barueri/ SP e 131 restaurantes franqueados no Brasil Tempo como franqueado 22 anos Número de franqueados (base junho de 2008) 64 Setor de atividade e principal negócio Varejo Alimentação Faturamento anual (opcional) N/I Nome e contato de quem preencheu este formulário Daniela Garrafoni - Descrição do Projeto 1 - Nome do projeto ou conjunto de ações de responsabilidade social. Programa Bom Vizinho: funcionários McDonald s realizam mais de 9600 ações sociais na comunidade através de gincana social promovida pela empresa. Tratase de uma competição solidária em que a equipe que mais fizer pela comunidade ganha como prêmio um valor a ser doado para uma instituição social do entorno do restaurante. 2 - De que forma e por qual área da empresa o projeto é conduzido? O Programa Bom Vizinho foi criado em 2003 e é coordenado pela área de Comunicação Corporativa, visto que está focado no envolvimento do público interno no trabalho voluntário junto à comunidade. A participação dos restaurantes McDonald s na Gincana Bom Vizinho tem início com a conscientização do público interno da empresa. No início do ano, cada restaurante da rede recebe um kit contendo informações sobre a gincana e sugestões de ações sociais a realizar com a comunidade do seu entorno. 3 - Quais são os objetivos? Os objetivos do programa são construir um trabalho permanente de política de boa vizinhança a partir do compromisso social dos restaurantes para com as

2 comunidades em que estão inseridos; elevar a associação da marca McDonald s aos conceitos de sustentabilidade, responsabilidade social e ambiental; e desenvolver o espírito da cidadania em todos os envolvidos na Gincana. 4 - O projeto está alinhado ao seu negócio? Para o McDonald s o trabalho com a comunidade do entorno dos restaurantes é fundamental. O termo Responsabilidade Social não era comum quando o fundador da empresa, Ray Kroc, disse, em 1955, que: devemos retribuir à comunidade tudo o que ela nos dá. Esse foi o impulso para as diversas ações sociais da rede e esta filosofia continua presente na empresa até hoje. O Programa Bom Vizinho é o melhor exemplo disso. 5 - Foco de atuação e seus públicos (crianças, idosos, comunidade em geral, funcionários, consumidores, meio ambiente, etc.). O foco da atuação é ligado à causa social do McDonald s de promoção de bemestar. As atividades realizadas englobam o tripé Educação/Meio Ambiente, Saúde e Esporte para a comunidade do entorno. 6 - Período Mês Março - Ano 2008 Local de realização. As ações ocorrem de março a novembro, em todo o Brasil. 7 - Existem outros parceiros (empresas, entidades sociais, governo, Ongs, igreja, outros)? Em caso afirmativo, explicar o papel de cada um. Em geral as iniciativas são do próprio McDonald s. Quando é feita uma parceria é algo pontual e acordado localmente direto com a equipe do restaurante. 8 - Principais resultados (qualitativos e quantitativos). Em todo o Brasil, em seis anos de Gincana já foram realizadas mais de 30 mil ações sociais. Em 2008, foi registrado um recorde de ações Bom Vizinho. Durando o ano, foram promovidas iniciativas sociais nas áreas de saúde, esporte e educação pelos 562 restaurantes da rede McDonald s em todo o País, um crescimento de 6,31% em relação ao ano anterior. Veja a seguir mais números da última edição do Programa: 8,9 toneladas de alimentos arrecadados, 6500 unidades de pães doadas, 1900 litros de leite doados, mais de 20 mil itens doados, entre vestuário, livros e brinquedos, 200 iniciativas de inclusão digital, 400 palestras sobre saúde, educação e meio ambiente, 800 visitas Portas Abertas promovidas no restaurante e na Cidade do Alimento, 500 McFestas Solidárias realizadas e 300 doações de sangue por funcionários. 9 - Estimativa de investimento para a realização de todas as ações durante o último ano. (Calcular custo de produtos, serviços, recursos financeiros doados ou investidos, eventos realizados, etc.). N/I 10 - A empresa contou com a colaboração voluntária de pessoas da comunidade ou de seus funcionários? Estimar número de voluntários. Toda a participação na Gincana é feita de forma voluntária. Na verdade, o programa tem o objetivo de despertar o espírito voluntário entre os funcionários da rede, verdadeiros responsáveis pelas ações sociais na comunidade.

3 11 - Essas ações de responsabilidade social poderiam ser replicadas nas lojas franqueadas? Todas as 131 lojas franqueadas participam do Programa. Inclusive, para valorizar e reconhecer o envolvimento dos franqueados em ações de responsabilidade social, foi criada em 2008 uma nova categoria: Bom Vizinho Franqueado. Exclusiva para franqueados, a categoria premia o restaurante com maior atuação social com R$ 5 mil para ser doado a uma instituição social do seu entorno Algum benefício foi percebido durante ou após o desenvolvimento dessas ações? A causa social do McDonald's Brasil é o bem-estar infantil, especialmente o combate ao câncer infanto-juvenil. No último ano, as duas instituições beneficiadas pelos campeões foram o Centro de Apoio à Criança com Câncer Santa Teresa (RJ) e a Apae-Canoas (RS). Ambas receberam doação da empresa para investir no tratamento humanizado e no atendimento às famílias assistidas. Além disso, todas as ações bom vizinho realizadas nestes seis anos beneficiam as comunidades em suas necessidades imediatas Existe previsão de continuidade ou ampliação da realização das ações? Explicar. O programa vem realizando edições anuais e há previsão de continuidade. O Bom Vizinho 2009 já foi lançado e as ações sociais pelo Brasil já estão acontecendo Fotos. Atividade na Casa de Apoio Criança com Câncer Santa Teresa

4 Atividade na Casa de Apoio Criança com Câncer Santa Teresa Atividade na Casa de Apoio Criança com Câncer Santa Teresa Funcionária do CBR em atividade na Casa de Apoio Criança com Câncer Santa Teresa Funcionária do CBR em atividade na Casa de Apoio Criança com Câncer Santa Teresa Atividade na Casa de Apoio Criança com Câncer Santa Teresa Campanha de vacinação Edilene Diniz -CBR - com Marcos Amaral - McD - e Sandra Nóbrega - CACCST

5 Natal Neoplasia - BLU Regional BRA - CNS Campanha de Vacinação Regional BRA CNS - Aula de Reciclagem no Restaurante Regional BRA CNS - Patrocínio Camisetas Liga Feminina Combate Câncer - Canoas Regional SÃO EAP Visita Casa Ronald McDonald São Paulo BOD - Doação de Sangue

6 Informações adicionais 1 - A empresa possui Código de Ética e/ou de Conduta? Em caso afirmativo, desde quando? Sim. Desde sua fundação. 2- A empresa utiliza indicadores de responsabilidade social em seus processos de gestão? Em caso afirmativo, desde quando? Não 3 - A empresa possui algum tipo de certificação? ISO 9000, ISO 14000, outros? Em caso afirmativo, especifique. Não. A Arcos Dourados adota a filosfia McDonald's de estar na vanguarda, criando seus próprios processos. 4 - A empresa possui Conselho de Franqueados constituído e atuante? Sim 5 - A empresa possui o Selo ABF de Excelência no Franchising? Sim 6 - A empresa é associada à AFRAS? Sim

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