VERSÃO RESPOSTAS PROVA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL

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1 UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DE RIBEIRÃO PRETO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE ORGANIZAÇÕES PROCESSO SELETIVO MESTRADO - TURMA 2012 PROVA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL Instruções para realização da prova 1. Este caderno contém 20 questões objetivas. 2. Para cada questão só há UMA ALTERNATIVA CORRETA. 3. A folha de resposta definitiva (gabarito) encontra-se na última página deste caderno de questões e não poderá ser rasurada, apagada por borracha ou corretivo, ou conter qualquer marcação fora dos campos destinados às respostas, pois existindo qualquer das situações especificadas acima tornará nula a questão. 4. Utilize apenas caneta esferográfica azul ou preta para preenchimento da folha de respostas (gabarito), a utilização de lápis implicará na anulação da prova e eliminação do candidato. 5. A duração da prova é de 1 (uma) hora. 6. Escreva somente o número de seu CPF em cada uma das páginas. Não escreva seu nome, nem faça qualquer identificação. 7. O candidato somente poderá retirar-se do local de aplicação da prova após 30 (trinta) minutos de seu início, levando consigo apenas esta página na qual se encontra a tira de gabarito ao lado para futura conferência. 8. Não é permitido o uso de calculadora nesta prova. Instruções de conduta durante a prova 1. Não faça perguntas durante a prova, caso necessite de esclarecimento, levante o braço e aguarde ser atendido. 2. Não será permitido o uso de qualquer material de consulta. 3. O candidato NÃO poderá levar este caderno que será usado para correção da prova. 4. O candidato deverá entregar o caderno de prova até o término do horário permitido. Após este limite, todas as questões do candidato serão anuladas. Aguarde a ordem do fiscal para abrir este caderno. Boa prova! VERSÃO 1 RESPOSTAS

2 PROVA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 01. A base da Teoria da Administração tem suas origens com os trabalhos dos precursores, iniciados já no século XVIII, nos quais a preocupação básica era com a produtividade. Entre esses precursores, não pode ser incluído: a) Charles Fourier, que denuncia a falência das instituições, costumes e tradições vigentes em seu tempo e proclama a necessidade de reconstruir a sociedade. b) Robert Owen, com seu trabalho de racionalização do trabalho e da sociedade, ao afirmar que a natureza humana podia ser facilmente treinada e dirigida. c) Chester Barnard, com seu trabalho sobre as funções do executivo, que começa a delinear as atividades básicas de um administrador. d) Louis Blanc, que imaginava que se poderia construir uma sociedade igualitária a partir do Estado, de forma a promover as reformas sociais necessárias. e) Conde de Saint Simon, com os seus trabalhos sobre o organizador e o sistema industrial, entendendo que a sociedade política deveria se organizar por camadas. 02. Os pioneiros da Teoria da Administração desenvolveram os seus trabalhos a partir do início do século XX, tendo sido conhecidos como os fundadores de uma determinada Escola. Essa Escola e os seus principais nomes são: a) Escola Clássica, com Frederick Taylor e Henri Fayol. b) Escola Científica, com Frederick Taylor e Henri Fayol. c) Escola Clássica, com Frederick Taylor, Henri Fayol e Elton Mayo. d) Gerência Administrativa, com Frederick Taylor e Henri Fayol. e) Gerência Administrativa, com Frederick Taylor, Henri Fayol e Elton Mayo. 03. Qual das afirmativas abaixo está correta: a) Frederick Taylor começou as suas atividades profissionais como mestre em uma fábrica. b) Taylor era um advogado, que foi trabalhar em funções de engenheiro, apesar de não ter formação na área. c) Taylor estava mais preocupado com a racionalização da organização do trabalho do que com a racionalização dos métodos e sistemas de trabalho. d) A principal obra de Taylor, Princípios de Administração Científica, se caracteriza pelo pensamento dedutivo, em consonância com o tipo de experiência do autor. e) Taylor não concordava que se pagasse mais a quem produzisse mais, de acordo com um sistema de incentivos monetários, pois entendia que a produção não dependia do funcionário, mas sim do sistema implantado pela organização. 04. Qual das afirmativas abaixo não está correta: a) Elton Mayo era um psicólogo industrial australiano, que desenvolveu uma série de experimentos na Western Eletric, na sua fábrica de Hawthorne. b) Os trabalhos de Elton Mayo estavam ligados às relações entre moral, satisfação e produtividade dos trabalhadores. c) As ideias de Elton Mayo estavam fundamentadas num modelo de natureza humana, com características de homem econômico. d) No modelo desenvolvido por Elton Mayo o homem é visto como amplamente movido por necessidades de segurança, aprovação social, afeto, prestígio e auto-realização. e) Elton Mayo dava muita importância às atividades do grupo informal no trabalho e com a sua força sobre os indivíduos. 05. Pode-se afirmar: a) O livro de March & Simon Organizations (1958) marca a transição da teoria da administração para a teoria das organizações. b) March & Simon não entendem a organização como uma rede de tomada de decisões, mas sim como uma rede de análise das atividades sob o controle da administração da organização.

3 c) Simon, nas suas obras, analisa em detalhes o processo decisório nas organizações, porém sem a preocupação com os limites da racionalidade nesse processo. d) A divulgação das obras de Simon no Brasil não foi grande, ao contrário do que aconteceu no resto do mundo. e) March & Simon distinguiram duas vertentes da Escola Clássica, que são a Administração Científica e o Behaviorismo. 06. As tensões e conflitos se constituem no centro da análise estruturalista na teoria das organizações. O conflito tem um papel dinâmico no desenvolvimento das organizações. Esses conflitos são múltiplos na organização e decorrem de tensões entre racionalidade e irracionalidade. Quem faz esse tipo de afirmação? a) Os Clássicos da Administração. b) Os precursores da Teoria de Sistemas. c) Max Weber com a Teoria da Burocracia. d) Merton e Etzioni. e) Os autores da Teoria da Contingência. 07. Entre as características da organização como um sistema social e aberto, como proposto por Katz & Kahn, não é correto citar: a) Importação de energia, processamento e entropia negativa. b) Processamento, exportação de energia e homeostase dinâmica. c) Importação de energia, processamento e exportação de energia. d) Ciclos de eventos, diferenciação e equifinalidade. e) Processamento, entropia positiva e equifinalidade. 08. Não se pode dizer: a) A análise funcionalista das organizações desenvolveu-se também na então União Soviética, com vários estudos nessa linha nos anos 60. b) No Brasil a teoria de sistemas não serviu de inspiração na área de administração. c) Em termos de estudos no ambiente empresarial, um dos primeiros trabalhos no Brasil foi o livro sobre Ecologia de Empresas, de Zaccarelli, Fischmann e Silva Leme. d) No campo da Administração da Educação, um dos principais trabalhos que pode ser citado é o de Katz & Kahn. e) A organização possui sistemas administrativos, que tratam do controle, coordenação e direção dos diversos subsistemas que a compõe. 09. A Teoria da Contingência: a) trata de um conjunto de conhecimentos que procuram delimitar a validade dos princípios gerais de administração e organização. b) se refere a uma forma estrutural específica, derivada de variáveis contextuais. c) Apresenta três tipos ideais de organização: sistema mecânico, sistema orgânico e sistema dinâmico, conforme Burns & Stalker. d) É caracterizada pelos estudos de Lawrence & Lorsch, que marcam o fim da segunda etapa da abordagem dos sistemas abertos na teoria das organizações. e) Procura suplantar a idéia do agente social, substituindo-a pela idéia do agente racional, característico de uma época mais estável. 10. I. Warren Bennis observou que os sistemas caminham do mecânico para o orgânico, o que reflete o tipo de desenvolvimento das forças produtivas do capitalismo moderno. II. O grupo de Aston, com suas pesquisas, levou à definição de sete perfis organizacionais: burocracia plena; burocracia plena nascente, burocracia de pessoal; burocracia de fluxo de trabalho; burocracia de fluxo de trabalho nascente; burocracia de pré-fluxo de trabalho e organizações implicitamente estruturadas. III. Lawrence & Lorsch, fundamentados na visão de organização como sistema aberto, partem do pressuposto de que não há uma única maneira certa de administrar e estruturar atividades.

4 11. Nos anos 1970 e 1980, muitas novas tendências se desenvolveram na análise organizacional, qualquer que seja o seu campo de aplicação, algumas bastante afastadas da teoria convencional, inclusive opondo-se a ela, enquanto outras não. Pode-se dizer: I. Grande número de estudos se concentrou em questões relacionadas com os sistemas de participação dos trabalhadores na administração das organizações. II. Vários estudos se referem a experiências setoriais ou nacionais mais avançadas de participação, tais como os sistemas vigentes em determinados países europeus. III. Muitos estudos se concentraram na análise dos pressupostos filosóficos, econômicos, sociológicos, antropológicos e organizacionais das diversas formas de participação e de autogestão. 12. A cultura organizacional pode ser estudada com o uso de diversas abordagens explicativas, quais sejam: a) cognitivista, simbólica, dedutiva e prescritiva. b) psicodinâmica, simbólica, dedutiva e prescritiva. c) cognitivista, psicodinâmica, dedutiva e prescritiva. d) cognitivista, psicodinâmica, simbólica e prescritiva. e) NDA. 13. Em qual das formas abaixo o poder não pode ser analisado: a) Na perspectiva marxista, como um fenômeno de alienação econômica. b) Em um nível psicanalítico, como um fenômeno psicológico de alienação, dependência, projeção e introjeção, formação de sistemas de defesa. c) Como um fenômeno individual, no qual se analisam as relações individuais pessoais, de acordo com o relacionamento das pessoas no seu ambiente. d) Como um fenômeno político, de imposição e controle sobre as decisões e sobre a organização de trabalho. e) Em nível ideológico, como um fenômeno de apropriação do significado e dos valores. 14. Pode-se afirmar que: a) A teoria da contingência propõe que cada tipo de organização deve se adaptar o seu tipo de ambiente, procurando dessa forma a sobrevivência, mesmo que não consiga ter eficiência no curto prazo. b) As teorias ambientais foram construídas sobre as bases conceituais lançadas pela teoria dos sistemas abertos e pela teoria da contingência. c) Henry Mintzberg em sua teoria das configurações estruturais afirma que existem quatro tipos de organização: a forma divisionalizada, a burocracia profissional, a estrutura simples e a adhocracia. d) A teoria da dependência de recursos considera as organizações sem autonomia em relação ao seu ambiente externo. e) Os autores do neo-institucionalismo afirmam que o processo de institucionalização não considera as interações dos indivíduos, mas sim as relações de poder das quais eles participam. 15. Os principais gurus da Qualidade Total podem ser considerados os seguintes: a) Deming, Drucker e Ishikawa.

5 b) Deming, Juran e Ishikawa. c) Deming, Drucker e Juran. d) Juran, Drucker e Ishikawa. e) NDA. 16. I. Os 14 pontos de Deming, se obedecidos, garantem a qualidade total da organização. II. Os 14 pontos de Deming são as diretrizes do método por ele proposto para alcançar a TQM. III. Os 14 pontos de Deming propõe o sistema cultural das organizações e algumas práticas comportamentais para transformar a infraestrutura dessas instituições. 17. I. O ethos burocrático taylorista define-se, entre outras coisas, pela separação entre direção e execução e pela visão da harmonia possível de interesses entre empregadores e operários II. Esse ethos burocrático é complementado por Henri Fayol, um grande entusiasta da hierarquia III. Fayol defende a tese de que cada homem deve restringir-se a seu papel, numa estrutura ocupacional parcelada, mas monocrática. 18. Pode-se afirmar que: a) Barnard representa a forma mais pura de absorção das ideias de Max Weber como modelo organizacional estático e não como análise de estruturas de dominação. b) O behaviorismo foi transposto para a ciência política, deslocando esse campo do conhecimento social da visão econômica para a sociopsicológica. c) Com base na teoria do poder, foi possível confirmar Weber e iniciar a construção de uma teoria organizacional voltada para a administração psicológica do conflito. d) A visão de Elton Mayo é uma teoria behaviorista em essência, fundamentada na ideologia do controle e numa metodologia voltada para o condicionamento a nível psicológico. e) Pavlov, em sua teorização sobre os reflexos incondicionais, chamava a atenção para a necessidade de tomar as precauções no sentido de evitar influências externas que podem comprometer o êxito das experiências com animais. 19. I. No estruturalismo desenvolve-se o conceito de sistema, entendido como um conjunto de elementos organicamente relacionados numa determinada configuração, de modo que o todo se revela maior do que a soma das partes. II. O sistema é visto como em mudança contínua, na medida em que só sobrevive e eventualmente cresce pela sua adaptação a um sistema altamente turbulento. III. Etzioni destaca a questão da tensão entre autoridade administrativa e autoridade profissional, concluindo pela necessidade de formar administradores dotados de autoridade profissional.

6 20. Alguns funcionalistas demonstram em seus últimos trabalhos mais importantes a incapacidade da teoria convencional das organizações e da análise sociológica funcionalista de lidar adequadamente com as questões relativas ao poder. Gouldner fala de uma crise profunda do funcionalismo, que pode ser atribuída a: a) Nova forma de pensar no seio da juventude do ensino médio. b) Processo entrópico no interior do funcionalismo. c) Busca dos funcionalistas pelos recursos disponíveis nos Estados Unidos. d) Busca de poder pelos funcionalistas. e) Acomodação dos funcionalistas pelo poder obtido ao longo do tempo.

7 FOLHA DE RESPOSTAS DEFINITIVA PROVA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL Instruções de preenchimento: assinale com caneta esferográfica azul ou preta um X na alternativa que considere correta para cada questão conforme exemplo abaixo. Exemplo: A B C D E 01 X 02 X 03 X 04 X 05 X VERSÃO 1 RESPOSTAS A B C D E VERSÃO 1 RESPOSTAS A B C D E