VERSÃO 1 RESPOSTAS PROVA DE ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

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1 UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DE RIBEIRÃO PRETO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE ORGANIZAÇÕES PROCESSO SELETIVO DOUTORADO - TURMA 2011 PROVA DE ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO Instruções para realização da prova 1. Este caderno contém 20 questões objetivas. 2. Para cada questão só há UMA ALTERNATIVA CORRETA. 3. A folha de resposta definitiva (gabarito) encontra-se na última página deste caderno de questões e não poderá ser rasurada, apagada por borracha ou corretivo, ou conter qualquer marcação fora dos campos destinados às respostas, pois existindo qualquer das situações especificadas acima tornará nula a questão. 4. Utilize apenas caneta esferográfica azul ou preta para preenchimento da folha de respostas (gabarito), a utilização de lápis implicará na anulação da prova e eliminação do candidato. 5. A duração da prova é de 1 (uma) hora. 6. Escreva somente o número de seu CPF em cada uma das páginas. Não escreva seu nome, nem faça qualquer identificação. 7. O candidato somente poderá retirar-se do local de aplicação da prova após 30 (trinta) minutos de seu início, levando consigo apenas esta página na qual se encontra a tira de gabarito ao lado para futura conferência. 8. É permitido o uso de calculadora para esta prova, exceto do modelo HP 48GX ou similares e calculadora de celular. Instruções de conduta durante a prova 1. Não faça perguntas durante a prova, caso necessite de esclarecimento, levante o braço e aguarde ser atendido. 2. Não será permitido o uso de qualquer material de consulta. 3. O candidato NÃO poderá levar este caderno que será usado para correção da prova. 4. O candidato deverá entregar o caderno de prova até o término do horário permitido. Após este limite, todas as questões do candidato serão anuladas. Aguarde a ordem do fiscal para abrir este caderno. Boa prova! VERSÃO 1 RESPOSTAS

2 PROVA DE ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO 01. Geralmente os outputs são um composto de bens e serviços, embora algumas operações sejam produtoras de bens puros ou de serviços puros. Qual característica não está relacionada a serviço puro: a) intangível b) alto nível de contato com o consumidor c) estocável d) não pode ser transportado e) produção e consumo são simultâneos 02. Considere as seguintes afirmações a respeito de gestão de projetos: I. A mudança na decisão do projeto torna-se mais dispendiosa à medida que o projeto avança. II. A atividade de projeto aplica-se a produtos e processos, mas nunca a serviços. III. O projeto envolve a redução progressiva no número de alternativas até que o projeto final seja obtido. São verdadeira(s): a) somente I b) I e III c) II e III d) I, II e III e) I e II 03. Sobre o processo jobbing de manufatura e serviços pode-se afirmar que: a) ele é muito utilizado em empresas de produção em massa b) apresenta alto grau de repetição c) refinarias petroquímicas o utilizam com freqüência d) lida com variedade muito alta e volume baixo 04. Considere as seguintes afirmações: I. processos contínuos podem utilizar arranjo físico posicional. II. lojas de serviço podem utilizar arranjo físico celular. III. serviços de massa podem utilizar arranjo por produto. Estão correta(s): a) somente I b) II e III c) I e III d) I, II e III 05. Com relação ao arranjo físico celular é correto afirmar: a) é utilizado por processo de manufatura por projeto b) é utilizado por processo de serviço profissional c) é utilizado por sistemas produtivos com volume baixo e variedade muito alta d) é menos flexível quando comparado ao arranjo por produto e) pode resultar em maior motivação aos colaboradores por permitir o trabalho em grupo 06. Com relação à natureza da demanda e do fornecimento do planejamento e controle da produção pode-se afirmar que: a) o MRP é uma abordagem de demanda dependente

3 b) no planejamento e controle do tipo obter recursos-contra-pedido o lead time envolve o processo de fazer e entregar o produto c) os sistemas LIFO (last in first out) são os mais utilizados em agências bancárias d) os sistemas just in time geralmente utilizam programação empurrada e) o sistema delivery de pizzarias é um exemplo de planejamento e controle do tipo fazer-para-estoque 07. A respeito do planejamento e controle da capacidade produtiva é correto afirmar, com exceção de: a) o dimensionamento da capacidade depende da demanda b) boas previsões são essenciais para o dimensionamento da capacidade c) capacidade ociosa pode ser uma estratégia mercadológica utilizada por algumas empresas d) variar o tamanho da força de trabalho, subcontratação e usar pessoal em tempo parcial são métodos para ajustar a capacidade e) a capacidade efetiva de operação é a capacidade real somada às perdas de produção e às horas extras de trabalho 08. Com relação aos estoques pode-se afirmar, com exceção de: a) ele serve para suprir as ineficiências do sistema b) eles nunca são desejados c) ele existe em função da disritmia entre demanda e oferta d) são exemplos de tipos: isoladas de ciclo e antecipação e) o estoque de segurança pode ser utilizado como estratégia para eventuais oscilações no fornecimento 09. São considerados objetivos básicos da atividade compra, que são válidos para todos os materiais e serviços comprados, com exceção de: a) ao preço correto b) para entregar no momento correto c) com a utilização da tecnologia da informação correta. d) na quantidade correta e) da fonte correta 10. Qual das características abaixo não é relacionada com a manufatura JIT? a) lote econômico de pedido igual a um. b) fluxo uniforme de trabalho e zero de estoque intermediário. c) qualidade total. d) lotes pequenos e tempo de set-up reduzido. 11. Considerando-se que o custo total dos estoques é a soma do custo de manutenção com o custo do pedido e que: Cm = Ce Q / 2 (custo manutenção) Cp = Cp D / Q (custo do pedido) Sendo: Q = quantidade Cp = custo total de colocação do pedido Ce = custo total de manutenção de 1 un de estoque por período de tempo D = demanda Conclui-se que o LEC (lote econômico de compra) é: a) (2CpD / Ce) 0,5 b) (Cp / 2DCe) 2 c) (2CpD / Ce) 2 d) (CpD / Ce) 0,5 e) (2Cp / DCe) 2

4 12. Para a satisfação do usuário de produtos é necessário no projeto o uso de: a) ISO 9000 (normas para organização do sistema da qualidade). b) QFD (desdobramento da função qualidade). c) Engenharia simultânea. d) JIT (Just- in- time ). e) FMEA (modo de análise de engenharia dos pontos potenciais de falha ). 13. Kaban refere-se a: a) sistema de informação usando cartões para gerenciar a produção. b) sistema computacional usado em empresas japonesas para produção JIT. c) sistema MRP em japonês. d) filosofia administrativa objetivando maiôs coordenação e menor desperdício na produção. 14. Em um ambiente probabilístico de reposição de estoques, o aumento do lote deverá: a) aumentar o custo de estocagem, diminuir o custo de falta e diminuir o custo de pedido. b) aumentar o custo de estocagem, diminuir o custo de falta e aumentar o custo de pedido. c) diminuir o custo de estocagem, aumentar o custo de falta e diminuir o custo de pedido. d) diminuir o custo de falta, diminuir o custo de estocagem e diminuir o custo de pedido. e) manter o custo de estocagem, manter o custo de falta e diminuir o custo de pedido. 15. Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empregar? a) a empresa ganhará flexibilidade de operação b) os procedimentos operacionais não serão alterados com a implantação do sistema c) o gerenciamento de clientes será facilitado, pois a análise de crédito será mais ágil d) o controle gerencial tenderá a ser fortalecido e) um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado 16. O diagrama abaixo representa esquematicamente o modus operandi do modelo de gestão de estoques denominado Máximo-Mínimo, que é utilizado para dimensionamento do lote econômico. A lógica deste modelo é o seguinte: a empresa especifica, para cada item de material, peça ou componente, três parâmetros: (1) o menor estoque que deseja manter; (2) o ponto de nova encomenda; (3) a quantidade da nova encomenda (ou tamanho do lote). Quantidade máxima Ponto de nova encomenda Quantidade Encomenda Quantidade mínima Lead Time A empresa ABCD s Ltda. trabalha com o seguinte modelo: (1) estoque mínimo 900 unidades, (2) ponto de nova encomenda (é função do lead time, que atualmente é de 2,5 meses), (3) Quantidade de nova encomenda: equivale a 5 meses de consumo. Considere ainda que o consumo mensal é de 600 unidades. Nas condições acima, o nível de estoque no ponto de nova encomenda e o tempo máximo que o fornecedor poderá atrasar para que não faltem produtos na empresa serão respectivamente:

5 a) 1500 unidades e 15 dias b) 900 unidades e 45 dias c) 1500 unidades e 45 dias d) 2400 unidades e 45 dias A gerência de qualidade da ZF está preocupada com a produção de um mancal de metal especial usado por muitos dos maiores clientes da empresa. O diâmetro interno do mancal (em mm) é crítico. Os dados do estudo deste processo estão indicados na tabela a seguir e serão utilizados nas próximas duas questões. Tamanho Amostra da amostra ,7 20,1 21,2 2 20,5 21,3 19,8 3 21,4 20,3 21,3 4 20,6 20,4 20,8 5 21,3 23,4 20,4 6 20,1 21,3 19,9 7 19,9 21,1 20,6 Tamanho da Fator para LSC e LIC Fator para LIC Fator para LSC Amostra para os gráficos x para os gráficos R para os gráficos R (n) (A 2 ) (D 3 ) (D 4 ) 2 1,880 3, ,023 2, ,729 2, ,577 2, ,483 2, ,419 0,076 1, ,373 0,136 1, ,337 0,184 1, ,308 0,223 1, Os limites superiores e inferiores para o gráfico de faixa R respectivamente são: a) 4,040 e 0,160 b) 2,035 e zero c) Zero e 2,035 d) 2,035 e 0, Os limites superiores e inferiores para o gráfico das médias X respectivamente são: a) 23,344 e zero b) 22,378 e 18,025 c) 21,661 e 19,901 d) 20,762 e 18,025

6 19. O MRP (Material Requirement Planning) é um software utilizado para o planejamento produtivo de muitas empresas. Seu mecanismo consiste na explosão do produto pela árvore de estrutura ou pela lista de materiais. Em seguida é feita uma comparação do existente em estoque de matéria-prima e semi-acabado com a necessidade gerada pela árvore de estrutura ou pela lista de materiais. Lapiseira 3x Ponteira Miolo Presilha Corpo Externo Guia 3x 5x 5g Capa Garra Canudo Borracha Tinta 30g 10 mm Plástico Corante Fio Tira Figura 1 - Árvore de Estrutura de uma Lapiseira Lapiseira (25) Ponteira (70) Miolo (60) Presilha (30) Corpo Externo (5) Guia (90) Capa (10) Garra (5) Canudo (75) Borracha (5) Tinta (280g) Plástico (30) Corante (50g) Fio (640mm) Tira (130) Figura 2 - Estoque Disponível (entre parênteses) As figuras 1 e 2 representam respectivamente a árvore de estrutura e o estoque disponível de todos os itens que formam o produto lapiseira. Se for gerada uma ordem de produção de 40 lapiseiras, a quantidade de Plástico em estoque será suficiente? a) Sim e restarão no estoque final 15 unidades b) Sim e restarão no estoque final 50 unidades c) Não e será necessária a aquisição de 15 unidades

7 d) Não e será necessária a aquisição de 50 unidades 20. A empresa LCL deseja determinar, através da curva ABC, nas proporções 20/30/50, respectivamente os itens de seu estoque sobre os quais deve existir um maior controle no que se refere ao faturamento. Para tal, realizou uma pesquisa cujos dados resumidos são apresentados na tabela a seguir. Item do Preço Consumo Item do Preço Consumo estoque Unitário (R$) Anual (unid.) estoque Unitário (R$) Anual (unid.) Utilizando o critério do consumo anual unitário os itens considerados A são: a) 3, 6, 13 e 14 b) 4, 6, 12 e 19 c) 3, 11, 13, 14, 16 e 17 d) 3, 6, 13, 14, 16 e 17

8 FOLHA DE RESPOSTAS DEFINITIVA PROVA DE ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO Instruções de preenchimento: assinale com caneta esferográfica azul ou preta um X na alternativa que considere correta para cada questão conforme exemplo abaixo. Exemplo: A B C D E 01 X 02 X 03 X 04 X 05 X VERSÃO 1 RESPOSTAS A B C D E VERSÃO 1 RESPOSTAS A B C D E