VERSÃO RESPOSTAS PROVA DE MARKETING

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1 UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DE RIBEIRÃO PRETO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE ORGANIZAÇÕES PROCESSO SELETIVO MESTRADO - TURMA 202 Instruções para realização da prova. Este caderno contém 20 questões objetivas. 2. Para cada questão só há UMA ALTERNATIVA CORRETA. 3. A folha de resposta definitiva (gabarito) encontra-se na última página deste caderno de questões e não poderá ser rasurada, apagada por borracha ou corretivo, ou conter qualquer marcação fora dos campos destinados às respostas, pois existindo qualquer das situações especificadas acima tornará nula a questão. 4. Utilize apenas caneta esferográfica azul ou preta para preenchimento da folha de respostas (gabarito), a utilização de lápis implicará na anulação da prova e eliminação do candidato. 5. A duração da prova é de (uma) hora. 6. Escreva somente o número de seu CPF em cada uma das páginas. Não escreva seu nome, nem faça qualquer identificação. 7. O candidato somente poderá retirar-se do local de aplicação da prova após 30 (trinta) minutos de seu início, levando consigo apenas esta página na qual se encontra a tira de gabarito ao lado para futura conferência. 8. Não é permitido o uso de calculadora nesta prova. Instruções de conduta durante a prova. Não faça perguntas durante a prova, caso necessite de esclarecimento, levante o braço e aguarde ser atendido. 2. Não será permitido o uso de qualquer material de consulta. 3. O candidato NÃO poderá levar este caderno que será usado para correção da prova. 4. O candidato deverá entregar o caderno de prova até o término do horário permitido. Após este limite, todas as questões do candidato serão anuladas. Aguarde a ordem do fiscal para abrir este caderno. Boa prova!

2 0. Participação de mercado de uma marca pode ser medida: a) Contando o número de clientes existem em um mercado, e os clientes de uma determinada empresa dentro desse mercado. b) Comparando o valor das vendas de uma marca com as vendas unitárias totais para todo o mercado. c) Comparando o número de estabelecimentos de uma empresa tem com o número total de pontos de venda no mercado. d) Comparando o valor da marca com o valor das marcas concorrentes. e) Comparando o valor das vendas de uma marca com o valor total de vendas para todo o mercado. 02. A que estágio do ciclo de vida do produto a estratégia de desnatamento (skimming) de preço normalmente está associada? a) Lançamento b) Maturidade c) Equilíbrio d) Declínio e) Retirada 03. A Gillete decidiu lançar no mercado um depilador para as mulheres. A empresa calculou custos totais de produção para cada lâmina e adicionou uma margem de 0% para definir o preço final. Qual o tipo de estratégia de preço é essa? a) Preço de ponto de equilíbrio (Break-even). b) Preço com base na concorrência. c) Preço com base no custo. d) Preços com base no mercado. e) Preço econômico. 04. Qual dos seguintes aspectos de marketing NÃO é abordado pelo direito do consumidor? a) Garantias b) Posicionamento c) Condições de troca d) Publicidade enganosa e) Atendimento a clientes 05. Em uma análise situacional da empresa Alfa, os custos de locação de armazéns foram identificados como um fator que afeta negativamente a rentabilidade de vendas. Como este fator ser corretamente classificado na análise SWOT? a) Força b) Fraqueza c) Oportunidade d) Ameaça e) Logística 06. Qual dos seguintes melhor descreve a orientação para vendas de uma empresa? a) Uso de publicidade agressiva para persuadir os clientes a comprar produtos b) Satisfazer as preferências atuais e futuras dos clientes para garantir sucesso a longo prazo. c) Busca pela eficiência da produção a fim de entregar produtos de qualidade a preços que atraem os consumidores. d) Melhoria da qualidade de vida no trabalho para motivar funcionários a entregar alta qualidade de bens e serviços. e) Uso de vendedores contratados ao invés de representantes comerciais autônomos.

3 07. A demanda por um produto varia de acordo com todas as seguintes variáveis, exceto uma: qual? a) A renda de potenciais clientes. b) O preço do produto. c) Os custos de produção do produto. d) O montante da verba investida em publicidade bem sucedida. e) O número de clientes potenciais. 08. O que significa o termo Preço psicológico? a) O processo de sensibilizar os clientes das qualidades, valores e benefícios de seu produto, de modo a construir a sua imagem de marca. b) A retirada de atacadistas da cadeia de distribuição. c) As forças de oferta e demanda e como elas determinam o preço. d) O estabelecimento do preço com base na percepção de valor dos clientes. e) Estabelecer preços que reforçam o conceito de valor, por exemplo, R$ 99 e não R$ A participação de mercado de uma empresa diz-lhe: a) Quão bem a empresa está se saindo. b) Quantas empresas existem em um mercado particular. c) Quanto poder uma empresa tem no mercado. d) Qual é o tamanho do mercado. e) O valor de mercado da empresa. 0. A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é uma apresentação visual, ou modelo, que: a) Mostra se um produto provavelmente será um sucesso ou não. b) Permite que as empresas classifiquem seus produtos de acordo com a sua participação de mercado e o crescimento do mercado. c) Permite distinguir os elementos de confiabilidade em um produto. d) Permite o lançamento de um novo produto que complete a linha de produtos. e) Permite que as empresas classifiquem seus produtos pela sua rentabilidade relativa à média de mercado.. Na Matriz BCG (Boston Consultin Group) um produto é considerado Estrela quando: a) É um produto com elevada participação de mercado e alta taxa de crescimento. b) É um produto com participação de mercado baixa e baixa taxa de crescimento. c) É um produto com elevada participação de mercado, mas com baixa taxa de crescimento. d) É um produto com baixa participação de mercado, mas com alta taxa de crescimento. e) É um produto que não precisa mais de verbas promocionais, pois se vende sozinho. 2. A elasticidade-preço de um produto é influenciada por todos os fatores a seguir, exceto: a) Necessidade b) Hábito c) Fidelidade à marca d) A taxa de impostos incidentes sobre o produto e) Sofisticação ou Status da marca 3. Explique o que significa a elasticidade promocional a) A resposta da demanda às mudanças de preços. b) Quanto a propaganda influencia as vendas. c) A mudança na demanda causada por uma mudança na renda dos clientes. d) A resposta da demanda por um produto às mudanças no volume de investimentos em publicidade. e) O quanto os pontos de venda cobram pelo espaço promocional em relação às vendas geradas naquela loja.

4 4. O que um profissional de negócios quer dizer com o termo "publicidade"? a) Várias formas de comunicar as qualidades dos produtos aos consumidores em potencial. b) A tentativa da empresa em informar aos potenciais clientes acerca de seus produtos utilizando diversos canais de mídia disponíveis para a empresa. c) A colocação de anúncios em jornais e revistas. d) A venda de produtos e serviços que ajudam a promover marcas de produtos e lojas. e) A contratação de uma agência de relações públicas. 5. A empresa Alfa inventou e comercializa um cortador de grama silencioso. Não há outro cortador como ele no mercado. Vanessa, a Diretora de Marketing, decidiu cobrar o preço máximo possível para este cortador. Que tipo de estratégia de preços Vanessa está usando? a) Preço de custo b) Preço de penetração c) Preço por demanda d) Preço de Desnatamento e) Preço Econômico 6. No mix de marketing, um dos 4P s é Place. O que significa esse termo? a) O processo de levar produtos para os locais onde os clientes possam comprá-los. b) Reconhecer que os consumidores mudam os seus gostos quando estão em lugares diferentes. c) Inserir elementos de confiabilidade em um produto. d) O processo de lançamento de um novo produto em lugares onde a empresa não atua. e) O processo de utilizar lugares públicos para promover e vender produtos. 7. As empresas fazem segmentação do mercado por todas as razões a seguir, exceto: a) Para que a empresa possa desenvolver uma campanha de publicidade única para vários produtos. b) Para aumentar a participação de mercado. c) Para apoiar o desenvolvimento de novos produtos. d) Para estender produtos em novos mercados. e) Para melhorar a rentabilidade dos produtos. 8. A elasticidade preço-demanda para um produto significa: a) O quão sensível é o preço à mudanças na demanda. b) O quão sensível é a demanda por um produto à mudança no seu preço. c) Quanto a demanda muda com as mudanças nos preços de bens concorrentes. d) O quanto a demanda é sensível à mudanças nos custos de produção. e) O quanto a demanda é sensível às propagandas que focam no preço 9. Todas as seguintes são funções dos atacadistas, exceto: a) Parcelar lotes de produtos. b) Partilhar o risco de novos produtos com o fabricante. c) Atender às necessidades dos pequenos pontos de venda. d) Vender diretamente aos consumidores. e) Distribuir material promocional de seus clientes 20. Ao realizar uma pesquisa denominada primária: a) Você passa muito tempo sentado em uma mesa, usando um computador e pesquisando dados antigos. b) Você está investindo em conhecimento. c) Você está pesquisando para as indústrias de pesca, agricultura e mineração. d) Você está fazendo uma pesquisa com crianças. e) Você está obtendo dados em primeira mão, especificados e orientados por um problema de marketing particular.

5 FOLHA DE DEFINITIVA Instruções de preenchimento: assinale com caneta esferográfica azul ou preta um X na alternativa que considere correta para cada questão conforme exemplo abaixo. Exemplo: 0 X 02 X 03 X 04 X 05 X