Marketing. Prof. Tarcis Prado Júnior

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1 Marketing Prof. Tarcis Prado Júnior

2 As competências nas Problematizações das unidades de aprendizagem UNID 2.1 Estratégias de produto Como criar e adequar o portfólio de produtos e serviços de uma empresa às necessidades do mercado? UNID 2.2 Estratégias de preço Como criar e adequar as estratégias de precificação de produtos e serviços de uma empresa às características dos consumidores e do mercado em geral? UNID 2.3 Estratégias de Promoção Como pensar e executar as estratégias de promoção de produtos e serviços de uma empresa levando em consideração as novas tecnologias da informação e as atuais demandas do mercado? UNID 2.4 Estratégias de Praça (Distribuição) Como e quando distribuir produtos e serviços no mercado a fim de usar esses canais como forma auxiliar do posicionamento da marca facilitando o acesso e levando em consideração as necessidades dos clientes?

3 Conteúdo da Unidade 2.1 Estratégias de produto Como criar e adequar o portfólio de produtos e serviços de uma empresa às necessidades do mercado? Produto Algo tangível Pode ser também um serviço

4 Conteúdo da Unidade 2.1 Estratégias de produto Níveis de Produto Benefício central Básico Esperado Ampliado Potencial Ciclo de Vida do Produto Introdução Crescimento Maturidade Declínio

5 Conteúdo da Unidade 2.1 Estratégias de produto Classificação dos produtos quanto ao uso Bens de consumo Bens industriais Conveniência Compra comparada Especialidade Não procurados Materiais e peças Bens de capital Suprimentos Serviços empresariais

6 Conteúdo da Unidade 2.2 Estratégias de preço Como criar e adequar as estratégias de precificação de produtos e serviços de uma empresa às características dos consumidores e do mercado em geral?

7 Conteúdo da Unidade 2.2 Estratégias de preço Importância da precificação O preço é orientado pelo posicionamento e não ao contrário O preço é o único elemento do mix de marketing que gera receita; os outros elementos geram custos Etapas da definição de uma política de preços Seleção do objetivo da determinação de preços Determinação da demanda Estimativa de custos Análise de custos, preços e ofertas dos concorrentes Seleção de um método de determinação de preços Seleção do preço final

8 Conteúdo da Unidade 2.3 Estratégias de Promoção Como pensar e executar as estratégias de promoção de produtos e serviços de uma empresa levando em consideração as novas tecnologias da informação e as atuais demandas do mercado?

9 Conteúdo da Unidade 2.3 Estratégias de Promoção Comunicação de marketing É o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores direta ou indiretamente sobre os produtos e as marcas que comercializam. Em certo sentido, a comunicação de marketing representa a voz da empresa e de suas marcas; é o meio pela qual ela estabelece um diálogo com seus consumidores e constrói relacionamentos com eles. (KOTLER, 2012) Brand equity Valor agregador resultante da transformação do produto numa marca

10 Conteúdo da Unidade 2.3 Estratégias de Promoção Ferramentas do mix de comunicação das empresas Propaganda Promoção de Vendas Eventos e Experiências Relações Públicas e Assessoria de Imprensa Marketing Direto e Interativo Vendas Pessoais

11 Conteúdo da Unidade 2.4 Estratégias de Praça (Distribuição) Como e quando distribuir produtos e serviços no mercado a fim de usar esses canais como forma auxiliar do posicionamento da marca facilitando o acesso e levando em consideração as necessidades dos clientes?

12 Conteúdo da Unidade 2.4 Estratégias de Praça (Distribuição) Praça (place) A expressão praça vem do inglês place e abrange todas as formas e estratégias que as empresas lançam mão para disponibilizar seus produtos no mercado. Portanto, não apenas os canais físicos são analisados e colocados em prática, mas também estrategicamente eles são escolhidos e administrados. Canais Comerciantes Representantes Facilitadores

13 Conteúdo da Unidade 2.4 Estratégias de Praça (Distribuição) Posicionamento Canais de Marketing de bens de consumo Nível zero Um Nível Dois Níveis Três Níveis Fabricante Fabricante Fabricante Fabricante Atacadista Atacadista Especializado Varejista Varejista Varejista Consumidor Consumidor Consumidor Consumidor

14 Questão do Vamos Praticar da Unidade 2.1 Estratégias de produto 1) Para fazer o planejamento de um produto e ofertá-lo ao mercado, o profissional de marketing precisa considerar cinco níveis. Esses níveis incluem todas as alternativas a seguir, exceto: a) Produto ampliado b) Uso/propósito do produto c) Produto básico d) Produto potencial e) Benefício central

15 Questão do Vamos Praticar da Unidade 2.1 Estratégias de produto a) Produto ampliado b) Uso/propósito do produto c) Produto básico d) Produto potencial e) Benefício central Incorreto, pois o produto no nível ampliado é aquele que excede a expectativa do cliente. Correto, pois não há um nível que se refere ao uso ou propósito do produto, não se aplica. Incorreto, pois o produto básico é aquele que atende ao benefício central em relação a sua configuração seja ele tangível ou intangível. Incorreto, pois no nível potencial o produto além de exceder a expectativa do cliente, é potencializado, não necessariamente por meio de um atributo do próprio produto, mas sim algo que o projete mais eficazmente diante do cliente. Incorreto, pois o produto no que se refere a seu benefício central é aquele que supre a necessidade primordial que cliente tem.

16 Questão do Vamos Praticar da Unidade 2.2 Estratégias de preço 2) O componente Preço do mix de marketing tem algumas características. Quais destas alternativas não compõe uma característica do Preço? a) O preço possui um forte componente de percepção. b) O preço não é estático, mas não deve variar com freqüência e sem necessidade c) O preço é flexível e fácil de ser alterado. d) O preço deve ser sempre baixo para atrair os clientes. e) O preço é orientado pelo posicionamento.

17 Questão do Vamos Praticar da Unidade 2.2 Estratégias de preço a) O preço possui um forte componente de percepção. b) O preço não é estático, mas não deve variar com freqüência e sem necessidade c) O preço é flexível e fácil de ser alterado. d) O preço deve ser sempre baixo para atrair os clientes. e) O preço é orientado pelo posicionamento. Incorreto, pois sim, as pessoas de forma geral têm alta sensibilidade e percepção em relação ao preço. Incorreto, pois o preço é dinâmico, mas não deve sofrer alterações, por conta justamente do alto grau de sensibilidade que os clientes possuem. Incorreto, pois estas são características dos preços, eles podem ser facilmente alterados, portanto são flexíveis. Correto, pois nem sempre o preço deve ou pode ser baixo, porque vai depender das estratégias pensadas em cada caso, como por exemplo, no caso de um produto Premium Incorreto, pois, primeiro pensa-se sobre o posicionamento pretendido para depois elaborar as políticas de precificação.

18 Questão do Vamos Praticar da Unidade 2.3 Estratégias de Promoção 3) É importante diferenciarmos promoção de promoção de vendas. Neste sentido, o P de promoção no mix de marketing das empresas se refere à função da comunicação de: a) fazer publicidade de um produto para levar o consumidor ao ponto de venda. b) vender um produto através da imagem positiva que a propaganda veicula em seus anúncios na televisão ou outro meio de comunicação. c) impor o posicionamento pretendido de um produto ou serviço, para gerar uma imagem positiva na mente do consumidor d) promover o produto, torná-lo conhecido, promover uma ideia, um conceito ou a imagem desse produto e) promover a venda de um produto oferecendo um benefício vitalício ao cliente.

19 Questão do Vamos Praticar da Unidade 2.3 Estratégias de Promoção a) fazer publicidade de um produto para levar o consumidor ao ponto de venda. b) vender um produto através da imagem positiva que a propaganda veicula em seus anúncios na televisão ou outro meio de comunicação. c) impor o posicionamento pretendido de um produto ou serviço, para gerar uma imagem positiva na mente do consumidor d) promover o produto, torná-lo conhecido, promover uma ideia, um conceito ou a imagem desse produto e) promover a venda de um produto oferecendo um benefício vitalício ao cliente. Incorreto, pois a publicidade é apenas uma ferramenta do mix de comunicação das empresas e quase sempre é acompanhada de outras ferramentas promocionais. Incorreto, pois, a função não é vender e sim promover o produto para que a venda seja facilitada. Incorreto, pois, não se pode afirmar que a promoção impõe o posicionamento, ele é criado por meio de várias estratégias e ações. Correto, pois, essa é a função da promoção, levar ao conhecimento do mercado um produto, marca ou serviço. Incorreto, pois, nesse caso está se falando de promoção de vendas, ou seja, o oferecimento de um benefício por um determinado período de tempo.

20 Questão do Vamos Praticar da Unidade 2.4 Estratégias de Praça (Distribuição) 4) A expressão praça vem do inglês place e abrange: a) Todas as praças que recebem e repassam os produtos aos consumidores finais, ou seja, todos os varejistas que comercializam um determinado produto. b) Todas as estratégias de escolha de varejistas para a disponibilização de um produto ou serviço em um mercado viável economicamente c) Todos os lugares possíveis de disponibilizar um produto para a venda. d) Todas as praças onde um produto ou serviço é disponibilizado levando em consideração seu tamanho e sua viabilidade. e) Todas as formas e estratégias que as empresas lançam mão para disponibilizar seus produtos no mercado.

21 Questão do Vamos Praticar da Unidade 2.4 Estratégias de Praça (Distribuição) a) Todas as praças que recebem e repassam os produtos aos consumidores finais, ou seja, todos os varejistas que comercializam um determinado produto. b) Todas as estratégias de escolha de varejistas para a disponibilização de um produto ou serviço em um mercado viável economicamente c) Todos os lugares possíveis de disponibilizar um produto para a venda. d) Todas as praças onde um produto ou serviço é disponibilizado levando em consideração seu tamanho e sua viabilidade. e) Todas as formas e estratégias que as empresas lançam mão para disponibilizar seus produtos no mercado. Incorreto, pois não se refere às praças nem ao menos especificamente aos varejistas Incorreto, pois, não se refere especificamente aos varejistas, pois eles são apenas em muitos casos membros do canal. Incorreto, pois, não são todos os lugares em que um produto pode ou deve ser oferecido. Incorreto, pois, não se refere a todas as praças e sim aquelas onde estrategicamente é mais interessante disponibilizar o produto. Correto, pois, não existem escolhas aleatórias e sim um planejamento estratégico para disponibilizar os produtos no mercado.