OD313 Marketing e Design. Composto de Marketing : Promoção. Composto de Marketing: Promoção. Naotake Fukushima UFPR OD313 Marketing e Design

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1 Composto de Marketing: Promoção Naotake Fukushima UFPR

2 Definições Comunicar o Valor! O que dizer? Para quem dizer? Com que frequência dizer? Naotake Fukushima UFPR

3 Carro bacana, Divertido, Pequeno, Por menos de U$ 20 mil, Campanha sem TV Golias Perdeu! Naotake Fukushima UFPR

4 Definições É a comunicação, ou seja, informar ao consumidor a respeito dos seus produtos, serviços ou formação da própria imagem da empresa. Criar uma imagem da marca Formação do Brand Equity Naotake Fukushima UFPR

5 O mix de comunicação Propaganda x publicidade Promoção de vendas Venda pessoal Merchandising Relações públicas / Assessoria de imprensa Eventos de experiências (Patrocínio /Test Drives) Marketing Direto Naotake Fukushima UFPR

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7 Propaganda X Publicidade Publicidade. [Calcado no fr. Publicité.] S. f. 1. Qualidade do que é público; a publicidade dum escândalo. 2. Caráter do que é feito em público; a publicidade dos debates judiciais. 3. A arte de exercer uma ação psicológica sobre o político com fins comerciais ou políticos; propaganda; propaganda: agência de publicidade; a publicidade governamental. 4. Cartaz, anúncio, texto, etc., com caráter publicitário: duas páginas de publicidade no jornal. (Novo Dicionário Básico da Língua Portuguesa, 1994). Naotake Fukushima UFPR

8 Propaganda X Publicidade O termo publicidade é usado quando a veiculação na mídia é paga, já propaganda refere-se a veiculação espontânea. Naotake Fukushima UFPR

9 Propaganda... Diferente de publicidade, que é uma divulgação não paga que faz parte das relações públicas. Qualquer forma paga de apresentação não pessoal de ideias, produtos ou serviços, levada a efeito por um patrocinador identificado. (Associação americana de MKT) Naotake Fukushima UFPR

10 Todo contato com a marca transmite uma impressão, que pode fortalecer a visão do cliente sobre a empresa. Naotake Fukushima UFPR

11 Avaliar as possibilidades de acordo com critérios da eficácia (em que medida a opção funciona) e eficiência (quanto custa). Busca a lembrança da marca (recall). Naotake Fukushima UFPR

12 Definições Componentes de comunicação Destaque no Feedback > Canais para monitoramento O mkt vai administrar a verba da promoção. Naotake Fukushima UFPR

13 Definições Uma pessoa é bombardeada por cerca de mensagens comerciais/dia. > esforço para capturar a atenção. Atenção Seletiva Distorção Seletiva Retenção Seletiva Naotake Fukushima UFPR

14 Resposta do consumidor Conscientização > Conhecimento> Simpatia > Preferência > Convicção > Compra UFPR HD313 Marketing e Design 3SPV - Naotake Fukushima Naotake Fukushima UFPR

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18 Propaganda Objetivos: - Manter cooperação de seus intermediários - Familiarizar seus clientes - Criar imagens de credibilidade - Lançar novos produtos - Estimular demanda - Criar lealdade de marca - Enfatizar características dos produtos Naotake Fukushima UFPR

19 Propaganda Institucional x promocional Princípio de AIDA : Atenção / Interesse / Desejo / Ação. Chamar a atenção do público / Despertar o interesse e desejo / levar os consumidores atingidos pelo comercial à ação. Massa x Dirigida. Cooperativa : feita por um conjunto de empresas de um mesmo setor. (exemplo: Metal para embalagens) Naotake Fukushima UFPR

20 Propaganda Considerações: Disponibilidade de mídia / verba / natureza do mercado / como foi visto o produto anteriormente / investimento da concorrência / legislação / etapa do ciclo de vida do produto. Alocação de verba: Utilizar uma porcentagem de venda. A verba por disponibilidade de caixa muitas vezes despreza as oportunidades. Naotake Fukushima UFPR

21 Propaganda O veículo mais adequado /circulação / audiência / público que atinge / volume de audiência / frequência => Trabalho de um mídia. Mkt Direto Web Mkt Naotake Fukushima UFPR

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23 Elaboração da comunicação ESTRATÉGIA DA MENSAGEM (o que dizer): Pensar no posicionamento E o que eles buscam no seu produto: RECOMPENSA : Satisfação racional, sensorial, social ou de ego EXPERIÊNCIAS: Resultado de uso, produto em uso, incidental do uso. 12 combinações Naotake Fukushima UFPR

24 Vídeo Palmalate Naotake Fukushima UFPR

25 Estratégia criativa (como dizer): Apelos informativos Atributos ou benefícios Solução de problemas / demonstração de produtos / comparação >> Racional. Apelos transformativos Benefícios não relacionados diretamente. Emoções positivas: humor, amor, orgulho e alegria. Atrair atenção (...), mas ainda assim transmitir a mensagem deseja. Naotake Fukushima UFPR

26 Exemplo das combinações: deixa as roupas mais limpas >> Recompensa racional como resultado de uso. sabor de cerveja de verdade numa ótima cerveja light >> Recompensa sensorial com produto em uso. Naotake Fukushima UFPR

27 Fonte da mensagem: Utilização de celebridades. (Credibilidade / prestígio da fonte) Dentistas vendendo escova de dentes / George Foreman (setor cresce 7 % e Salton cresce 46% no ano de 1995). UFPR HD313 Marketing e Design 3SPV - Naotake Fukushima Naotake Fukushima UFPR

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29 Venda pessoal Comunicação direta da empresa com seus clientes através de vendedores. É uma das formas de comunicação mais cara. Exige treinamento / gastos de transportes / controle : Administração de vendas. Venda do tipo enlatada Fórmula de venda Venda por cota... Naotake Fukushima UFPR

30 Promoção de venda A promoção de venda abrange as atividades que suplementam as vendas pessoais e a propaganda, coordenado-as e ajudando a torná-las efetivas, tais como o uso de amostras, exposição, demonstrações e outros esforços, que estejam incluídos na rotina diária. Material de ponto de vendas PVD / Displays. Podem existir promoções dirigidas aos vendedores. (Ex: prêmios para o melhor vendedor) Naotake Fukushima UFPR

31 Promoção de venda Exposição e feiras Amostras (primeira compra / test drives) Prêmios e vale-brindes. Cupons (Descontos) Concursos e jogos. Desfiles / Shows / Aniversários / Sorteios / Datas comemorativas Naotake Fukushima UFPR

32 Merchandising Preocupação principal é criar um ambiente e uma exposição dos produtos no ponto de venda que favoreça a compra, estando no entanto sempre subjacente à necessidade de rentabilizar o espaço da loja. Merchandising em telenovela caracteriza uma ação de propaganda associada à representação do cotidiano dos personagens. É um aplicação específica de propaganda. Naotake Fukushima UFPR

33 Merchandising Exposição e apresentação adequada dos produtos Verificação dos níveis dos produtos Verificação dos preços Verificação da data de validade dos produtos Treinamentos adequados nos locais Comunicação adequada nos locais Amostragem e demonstração de produtos nos pontos de venda Naotake Fukushima UFPR

34 MODELO A. I. D. A E F E T I V I D A D E PROPAGANDA REL.PÚBLICAS PUBLICIDADE VENDA PESSOAL PROMOÇÃO DE VENDAS ATENÇÃO INTERESSE DESEJO AÇÃO Naotake Fukushima UFPR

35 RP (Relações públicas) Preocupar-se com a imagem que vai causar em todas as atividades da empresa. A empresa deve se relacionar não somente com o consumidor. Ferramentas do RP Publicações (Relatórios anuais) / Eventos (Concursos) / Patrocínios / Notícias / Apresentações / Atividades de prestação de serviços de cunho social / Identidade visual (!) Naotake Fukushima UFPR

36 RP (Relações públicas) Ações específicas em crises Exemplo da Gol voo 1907 Manual de gerenciamento de crise 2700 páginas Tirar propaganda Eleger responsáveis Não divulgar informações sem confirmação Naotake Fukushima UFPR

37 Exercício Analisar as Estratégias Criativas dos anúncios para o empreendimento de estudo. Apresentar, pelo menos, 3 estratégias diferentes. Entregar no naolab Naotake Fukushima UFPR