Committed to More. Relatório de Sustentabilidade Corporativa UPS 2014

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1 Committed to More Relatório de Sustentabilidade Corporativa UPS 2014

2 A UPS é lider mundial em logística, oferecendo uma ampla gama de soluções de abastecimento, incluindo o transporte de pacotes e frete, facilitando o comércio internacional e implantando tecnologias avançadas para mais eficientemente administrar o mundo dos negócios. Em cada aspecto da nossa empresa, estamos Committed to More ajudando os clientes a serem pioneiros em soluções mais sustentáveis, entregando pacotes com mais eficiência, criando mais conexões em todo o mundo e encontrando mais maneiras de agir e retribuir.

3 Declaração do CEO David Abney Presidente Executivo Sempre Committed to More As primeiras conexões na rede UPS foram feitas no início do século 20, quando poucos automóveis viajavam pelas estradas, antes da primeira companhia aérea realizar seu primeiro voo, e décadas antes de os computadores nos apresentarem os bits e bytes. Isso foi também muito antes de qualquer pessoa dar atenção séria à sustentabilidade em qualquer forma ou tamanho. Hoje, o mundo dos transportes e da logística está bem difente. Como parte de um mercado global de cadeia de suprimentos de 3,2 trilhões de dólares, a UPS conecta pessoas e produtos a mercados, permitindo o progresso e a possibilidade em mais de 220 países e territórios em todo o mundo. Nossa rede global inclui mais de 424 mil pessoas, 100,000 veículos, uma das maiores companhias aéreas do mundo, e capacidades analíticas e de otimização. Mas entre as mudanças mais importantes em nossa empresa ao longo dos anos tem sido a abordagem consciente para a sustentabilidade. Estou orgulhoso de dizer que a UPS está na vanguarda das empresas na nossa indústria, trabalhando para resolver desafios de sustentabilidade da maneira mais eficiente e responsável possível. À medida que expandimos nosso alcance global, nós também aumentamos nosso impacto ambiental e social. Através do poder imbatível dos nossos colaboradores e da nossa rede, estamos abordando os impactos de sustentabilidade em todo o nosso próprio negócio e cadeias de suprimentos dos nossos clientes, bem como os grandes desafios frente ao planeta e às nossas comunidades. A evi dência é clara que o comércio global é uma grande força para o bem, promovendo crescimento econômico, criando empregos e retirando pessoas da pobreza. Dentre os nossos maiores desafios está balancear os benefícios do comércio global e crescer com a realidade de recursos cada vez mais limitados. Através do nosso foco em inovação, nós trazemos eficiências e soluções para todos os aspectos do nosso negócio. Em 2014, nós contin uamos transformando a nossa rede, novamente aumentando o número de pacotes entregues para os nossos clientes e emitindo menos gases de efeito estufa por pacote. Nós também fizemos avanços significativos na nossa frota de combustíveis alternativos e tecnologias avançadas, registrando 154 mil mais milhas e superando 500 milhões de milhas desde Com investimentios contínuos, estou confiante que atingiremos nossa meta de conduzir 1 bilhão de milhas em nossa frota especializada até o final de A rápida urbanização também está apresentando desafios para modelos de negócios e cadeias de suprimento. Hoje, metade da população do mundo está concentrada em áreas urbanas e, segundo algumas estimativas, dois terços de todas as pessoas viverão em cidades até Esse crescimento irá inaugurar um fluxo de consumidores de classe média, especialmente em mercados emergentes. Um surto na demanda por bens e serviços criará desafios mentais de logística e ambientais que exigirão soluções economicamente praticáveis e sustentáveis. Para apoiar esse crescimento de forma mais sustentável, estamos expandindo soluções inovadoras tais como os serviços UPS Access Point e o UPS My Choice de modo que nós possamos entregar pacotes onde, quando e como os consumidores querem eles, enquanto minimizamos nossos impactos ambientais. Nós também colaboramos com clientes, governos, e outras partes interessadas para desenvolver sistemas de transporte e opções de mobilidade mais inteligentes e para pressionar por uma infraestrutura urbana mais ágil para lidar com esse crescimento. Comunidades em todo o mundo continuam sendo afetadas por desastres naturais e causados pelo homem. Durante esses momentos de necessidade, nós alavancamos nossa rede de logística global e a experiência de nossos funcionários para fornecer auxílio através dos nossos esforços de ajuda humanitária. Além de proporcionar alívio imediato, nós também focamos em construir resiliência em comunidades para que estas possam suportá-las e se recuperar mais rapidamente de futuros desastres. Em 2014, nós coordenamos 263 envios em 43 países impactados pela epidemia de Ebola, a crise de refugiados sírios, e acontecimentos climáticos graves nas Filipinas e nos Estados Unidos. Nada disso seria possível sem as contribuições de muitos UPSers que apoiam o nosso compromisso de sustentabilidade diariamente. Construindo o nosso legado de retribuição, nós anunciamos uma meta ambiciosa em 2014, a de fornecer 20 milhões de horas de trabalho voluntário em nossas communidades até o final de Espera-se que esses esforços dos funcionários e funcionários aposentados da UPS se traduzam em cerca de meio bilhão de dólares em impacto econômico. Na UPS, nós visualizamos desafios como obstáculos a ultrapassar e oportunidades para aproveitar. A sustentabilidade é tanto um desafio quanto uma oportunidade. Estou orgulhoso dos avanços que nós fizemos em 2014, sobre os quais você irá ler mais neste relatório. Eu também estou sempre atento ao fato de que, para criar valor,, devemos continuar a nos adaptar e inovar enquanto investimos no futuro do nosso negócio, planeta e comunidades. David Abney Presidente Executivo 1

4 Destaques de 2014 Destaques de 2014 As nossas áreas de progresso mais significativas durante o ano passado Dirigindo Para 1 Bilhão de Milhas O ritmo de progresso em direção ao objetivo de conduzir um bilhão de milhas em nossa frota de combustível alternativo e veículos de tecnologias avançadas até o final 2017 está avançando em ritmo acelerado. Durante 2014, nós registramos mais de 154 milhões de milhas para superar a marca de 500 milhões de milhas em nossa jornada, o que nos permitiu economizar 24 milhões de galões ou 5,4 por cento, do nosso uso convencional de gasolina e diesel. Observe que as primeiras 350 milhões de milhas levaram quase 13 anos para serem alcançadas, e pode-se verificar como a escala da nossa crescente frota está gerando impacto; até o final de 2017 esperamos estar conduzindo 350 milhões de milhas por ano nesta frota. Esse ritmo acelerado está alimentando nossa confiança de que vamos alcançar a nossa meta em Devolvendo 20 Milhões de Horas Para as Nossas Comunidades Quantas horas são necessárias para tornar as nossas comunidades lugares melhores? Estamos iniciando com 20 milhões de horas até o final de 2020 essa é a meta de voluntariado anunciada pelo nosso CEO, David Abney, em Os funcionários, aposentados, amigos e família da UPS estão voluntariando seu tempo e seu talento para tornar as nossas comunidades mais fortes, mais seguras e mais resilientes. Espera-se que seu trabalho se traduza em quase meio bilhão de dólares em impacto econômico para organizações sem fins lucrativos em todo o mundo. Estamos no caminho certo: nossos funcionários registraram 7,2 milhões de horas ao longo de 2014 em comparação com Acelerando Nosso Progresso em direção à meta de conduzir 1 bilhão em combustível e tecnologia avançada até ao final de Isto irá permitir-nos economizar até 12 por cento do nosso consumo de combustível de base anual convencional LINHA DE BASE ANUAL 350 MILHÕES 505 MILHÕES BILHÃO 2017 Emprestando A tivos e Experiência Onde e Quando Eles São Mais Necessários Nós continuamos uma longa história de alavancar nossa rede de logística global e os conhecimentos dos nossos funcionários para pestar ajuda humanitária para ajudar as organizações a melhor administrarem o posicionamento e a distribuição de alimentos, saúde e produtos de emergência. Em 2014, nós coordenamos 263 remessas de auxílio humanitário entre 43 países. Entrega Soluções Sustentáveis na Era do e-commerce Com o crescimento das entregas de consumidores estimado em 50 por cento do nosso volume de negócios nos EUA até 2019, estamos trabalhando duro para encontrar maneiras mais sustentáveis de atender a essa demanda. Inovações como ORION (Navegação e Otimização Integrada On-Road ), UPS Access Point e UPS My Choice estão nos conduzindo a novas soluções neste ambiente operacional em evolução. Mais Negócios, Menor Emissão de Carbono Continuamos a melhorar a eficiência de nossas operações através da redução da nossa emissão de carbono em 14,1 por cento em comparação com Isso significa que entregamos mais pacotes para nossos clientes e ao mesmo tempo emitimos menos gases de efeito estufa (GHG) por pacote. 2

5 2014 Em Números 100% da nossa Frota B foi modernizada com winglets para impulsionar a eficiência aerodinâmica e de combustível. 3 Milhões de Árvores foram plantadas em todo o mundo ao longo de 2014 para ajudar a compensar as emissões e melhorar vidas como parte da UPS Global Forestry Initiative Motoristas Americanos estão agora equipados com ORION Otimização e Navegação Integradas. Até o final de 2016, quando estará totalmente implementado, esperamos conduzir 100 milhões de milhas a menos por ano Capacetes foram fornecidos para jovens que dirigem scooters na Ásia, onde dirigir sem capacete é uma das principais causas de acidentes. A Fundação de Prevenção de Acidentes da Ásia, financiada pela The UPS Foundation, distribuiu os capacetes através do nosso programa de segurança em estradas global. 100 pontos é a nossa porcentagem perfeita no CDP Climate Disclosure Leadership Index s Global 500. Este é o quarto ano consecutivo em que aparecemos entre as melhores marcas para divulgação voluntária de carbono Funcionários agora têm acesso à UPS University nosso programa de educação e treinamento interno graças a uma expansão do programa que incluiu todos os funcionários das áreas administrativa e técnica. O 1 º Diretor Executivo de Diversidade & Inclusão foi nomeado na história da empresa, demonstrando o valor que damos para o cultivo de um ambiente de trabalho inclusivo UPS Access Points estão aumentando a conveniência para os clientes e reduzindo viagens desnecessárias ao fornecer localizações centralizadas para os clientes retirarem seus pacotes na Europa, EUA, Canadá e México. 13 Milhões de Clientes se registraram no UPS My Choice, a fim de controlar onde e quando recebem pacotes. Isso é mais conveniente para eles, e nos ajuda a evitar milhas e emissões desnecessárias.

6 Declaração Executiva Rhonda Clark Diretora Executiva de Sustentabilidade & Vice-presidente de Assuntos Ambientais Desde dirigir um carro de pacotes ao longo da Tennessee rural, até definir estratégias ambientais para a UPS Airlines, eu tive o privilégio de olhar para a rede da UPS a partir de vários ângulos diferentes nos últimos 25 anos. Como uma UPSer de carreira, eu vi de primeira mão como os avanços tecnológicos e tendências no comércio mundial ajudaram a moldar a nossa rede. "Quando somos mais eficentes, somos mais sustentáveis e geramos mais lucro. É difícil pensar em muitos negócios em que esses dois objetivos são mais compatíveis". Agora, como parte da equipe mundial de sustentabilidade, eu tenho ainda outra visão para enxergar a rede da UPS. Nesse sentido, a nossa equipe tem a oportunidade de ajudar a desenvolver mais ainda a rede, através da criação de uma visão de sustentabilidade para o futuro que suporte a estratégia de negócios da UPS. Para a UPS, sustentabilidade começa com eficiência uma das alavancas primárias do nosso modelo de negócio. Quando somos mais eficientes, somos mais sustentáveis e geramos mais lucros. É difícil pensar em muitos negócios onde esses dois objetivos sejam mais compatíveis. O desafio, no entanto, é encontrar maneiras de melhorar eficiências enquanto continuamos a crescer nossa empresa. Tivemos sucesso na última década, principalmente aproveitando nossa experiência em engenharia, logística e tecnologia. Esse sucesso nos conduziu a soluções inovadoras de grande volume de dados, como o nosso software ORION (Otimização e Navegação Integradas On- Road) que nos auxiliam a planejar rotas mais eficientes; melhorar nossa frota aérea através de equipamentos com maior eficiência de combustão; e construir de uma frota diversificada de veículos movidos a combustíveis alternativos e de alta tecnologia. Usando este laboratório, nós colaboramos com os nossos fornecedores para testar combustíveis e soluções tecnológicas em situações reais, e então aumentamos as soluções que melhor funcionam. Essas iniciativas irão continuar permitindo o nosso progresso na direção de reduzir os nossos impactos ambientais. Mas olhando para o futuro, creio que esteja claro que nós teremos nos apoiar tão fortemente sobre os condutores sociais do progresso quanto como nós nos apoiamos nos condutores científicos no passado. Simplificando, nós precisamos começar a colocar o poder de nossos funcionários para funcionar. Temos de assumir uma abordagem mais global, de modo que funcionários em todas as regiões do mundo compreendam as alavancas da sustentabilidade. Isso também deve incluir maior profundidade organizacional, de modo que os funcionários tenham uma compreensão clara de como as suas funções contribuem para o nosso progresso. E, nós precisamos alavancar as redes sociais dentro da UPS, como Grupos de Recursos de Negócios e a The UPS Foundation, para conectar o grande trabalho que todos estão fazendo. Estamos implementando várias iniciativas para colocar esta abordagem em ação. Atualmente, estamos desenvolvendo a visão de sustentabilidade 2020 e um roteiro para guiar nossos esforços pelos próximos cinco anos. Nós também estamos encontrando melhores maneiras de conectar a nossa estratégia de sustentabilidade à nossa força de trabalho através de programas como os Embaixadores de Sustentabilidade UPS e as equipes verdes locais na sede da UPS Airlines em Louisville. Ao engajar e capacitar as nossas redes internas, bem como continuar a alavancar a nossa expertise em logística de formas inovadoras, estamos apostando que a mesma dinâmica que fornece altos ganhos para os nossos clientes todos os dias pode fazer o mesmo para a nossa visão de sustentabilidade no futuro. 4

7 Reconhecimento Índices Dow Jones de Sustentabilidade Mundo e América do Norte Materialidade e Reconhecimento Iniciativa de Relatório Global Inclui o G4 EUA Agência de Proteção Ambiental Prêmio de Liderança em Sustentabilidade A MATERIALIDADE É UM INSUMO CRÍTICO DENTRO da nossa estratégia de sustentabilidade empresarial, porque ela garante que nós forneçamos às nossas partes interessadas as informações sobre sustentabilidade que lhes são mais relevantes. Para determinar isso, nós realizamos uma avaliação formal de materialidade regularmente. Esse processo ocorreu mais recentemente em 2013, quando nós trabalhamos com a BSR (anteriormente conhecida como Empresas Para a Responsabilidade Social) no alcance externo e interno. Em 2014, nos concentramos especificamente em melhor compreender questões de sustentabilidade regionais. Tal trabalho incluiu uma sessão de enfoque facilitada pela BSR com representantes da nossa região na Europa, na qual três tópicos de sustentabilidade surgiram: restrições de acesso urbano geradas por qualidade do ar, barulho e engarrafamentos; regulamentações destinadas a conter ou mitigar o impacto das emissõesde gases de efeito estufa relacionadas ao transporte, e restrições de voo causadas por problemas de ruído em aeronaves. Nós também focamos em 2014 em desenvolver processos mais formais para compreender as prioridades de sustentabilidade dos remetentes. Isso incluiu a realização de uma pesquisa quantitativa sobre envios sustentáveis e soluções de cadeias de suprimentos para empresas clientes e consumidores nos EUA, Reino Unido e Alemanha, os quais representam três dos nossos maiores mercados. Revista CR "100 Melhores Cidadãos Corporativos" Interbrand "Melhores Marcas Verdes Mundiais," "Melhores Marcas Mundiais" Instituto Ethisphere "As Empresas mais Éticas do Mundo" Revista FORTUNE "Empresas Mais Admiradas no Mundo" As 50 Cívicas A Maioria das Empresas Focadas em Comunidades Matriz de Materialidade - A Maioria dos Aspectos Materiais* Importância para as partes interessadas Assistência em Desastres & Resiliência CHAVE ÁREA DE IMPAC- TO/PROBLEMA: Áreas de impacto significativo na sustentabilidade da UPS. Saúde, Segurança e Bem-Estar do Funcionário Diversidade Da Força De Trabalho TENDÊNCIA CONTEXTUAL: AS TENDÊNCIAS MUNDIAIS QUE INFLUEN- CIAM A NOSSA EMPRESA E A NOSSA ESTRATÉGIA DE SUSTENTABILIDADE. Infraestrutura Social Relações De Trabalho Segurança de Bens Físicos & Digitais Energia, Emissões de Combustíveis & Abastecimento Transparência & Relatórios Conduta Ética Recrutamento, Treinamento e Desenvolvimento Privacidade do Cliente Gestão de Representantes de Terceiros Barreiras Comerciais Mercados Emergentes Crescimento Urbano Ofertas de Cadeia de Abastecimento & Envios Sustentáveis Eficiência da Rede Influência sobre o sucesso do negócio * Esta ilustração mostra a porção superior direita da nossa matriz de materialidade A matriz completa aparece na página 17 do nosso Relatório de Sustentabilidade Corporativa

8 Metas e Progresso Metas e Progresso Mercado de Trabalho de Ambiente Econômico Começando com o nosso Relatório 2013, nós apresentamos dados para os 13 indicadores-chave de desempenho(kpis) listados abaixo que correspondem aos nossos aspectos materiais. Leia mais na página 20 do nosso Relatório de Sustentabilidade Corporativa 2014 sobre como nós estabelecemos esses KPIs e metas. Taxa de Retenção de Funcionários em Tempo Integral Operações Globais Porcentagem de todos os funcionários em tempo integral que ficam em nossa empresa anualmente. 90,1% 90,6% 90,4% 91,6% 87,5% Frequência de Tempo Perdido por Lesão Operações Globais Casos de lesões envolvendo dias afastados do trabalho. Este número representa o número de ocorrências por horas trabalhadas. 1,88 1,71 1,80 1,82 1, As taxas de retenção permanecem bem acima da nossa meta, embora nós esperemos uma possível diminuição devido a uma grande base de funcionários estarem se aproximando da idade de aposentadoria GOAL 87,5% Os fatores que afetam a um ligeiro aumento incluem a expansão internacional e eventos climáticos severos. META PARA ,75 Índice de Escolha do Empregador Operações Globais Um subgrupo de 20 itens da Pesquisa de Satisfação de Funcionários, a qual avalia a opinião dos funcionários sobre como a UPS atrai, conserva e motiva os funcionários. 68% 71% 66% 67% 72% Total de Contribuições Beneficentes Operações Globais. Inclui contribuições beneficentes e patrocínios, concessões empresariais, serviços em espécie, programas de bolsas de estudos internacionais, concessões locais, contribuições de funcionários (tanto ativos quanto aposentados) para o United Way. (em milhões de dólares americanos). 93,50 dólares 97,5 dólares 102,0 dólares 104,2 dólares 103,0 dólares Recuperamos a energia em 2014, após uma mudança no índice em 2013 ter levado a resultados abaixo das metas. Frequência de Acidentes Veiculares 9,96 META PARA % Operações Globais Número total de acidentes veiculares (independentemente de gravidade) por horas dirigidas Our 2016 goal was surpassed thanks in part to increased United Way contributions from employees and corporate match, as well as increased grants by The UPS Foundation. Índice de Intensidade de Transporte -7,8% -11,7% -13,4% -14,1% META PARA dólares Todos os EUA Operações e Linhas Aéreas Globais O índice deintensidade de transportes soma nossas emissões relacionadas ao transporte dos escopos 1 e 2 nos EUA. Pacote Doméstico, operações nos EUA de cadeia de suprimentos e transportes e as Linhas Aéreas Globais UPS. -20,0% 9,26 8,89 9,19 9, Semelhantemente à Frequência de Tempo Perdido por Lesão, a expansão internacional e os eventos climáticos severos contam para o aumento nos acidentes de automóvel. META PARA , O progresso em direção a uma nova meta estabelecida em 2013 foi impulsionado pela redução da intensidade de emissões em todos os nossos segmentos empresariais. O ano de referência e o valor é 2007 em 0%. META PARA % 6

9 Consumo de energia - Normalizado EUA Pacote Doméstico O consumo de energia inclui fontes estacionárias (eletricidade, gás natural, propano e óleo de aquecimento) e fontes móveis (gasolina, diesel, Jet-A, gás natural e propano.) GJ/1.000 Pacotes GJ/US dólares de Receita 28,78 3, , , ,79 2,94 2,91 2, A implantação de inovações tecnológicas em toda a nossa implantação de rede otimizada está resultando em diminuições consideráveis de intensidade energética. Emissões de CO2 - Normalizado EUA Pacote Doméstico Emissões de CO2 dos Escopos 1 e 2 incluem fontes estacionárias (eletricidade, gás natural, propano e óleo de aquecimento) e fontes móveis (gasolina, diesel, Jet-A, gás natural e propano.) mt / pacotes mt/us dólares de Receita 2,13 22, ,05 21, , ,96 21,43 21,22 Rastreando de perto a intensidade energética, as reduções na intensidade de carbono refletem a inovação tecnológica em curso em toda a nossa rede otimizada Pacotes terrestres por galão de combustível EUA Pacote Doméstico O consumo de combustível inclui gasolina, diesel, gás natural, propano, combustível para transporte ferroviário e outras transportadoras de terceiros. Os pacotes são o total de pacotes em terra dos EUA e pacotes aéreos transportados em terra. 8,41 UPS Airlines - Operações Globais Galões de combustível consumidos por cada 100 toneladas de capacidade transportada uma milha náutica. 6, , , , A redução contínua na intensidade de combustível está nos colocando no bom caminho para cumprir a nossa meta de ,41 1,40 8,64 1,38 8, Libras de C02 por milha tonelada Disponível 1,37 6,27 8, O crescimento do comércio electrónico que envolve mais pontos de entrega está criando novos desafios para reduzir a quantidade de combustível utilizado por pacote entregue. Galões de Aviação Queimados a cada 100 milha toneladas Disponíveis META PARA ,27 UPS Airlines - Operações Globais Libras de CO2 emitidas para cada tonelada de capacidade transportada uma milha náutica. 1,24 Combustíveis Alternativos & Milhas Conduzidas com Tecnologia Avançada Operações Globais Combustíveis alternativos e veículos de tecnologia avançada incluem: gás natural veicular (GNV), propano, gás natural liquefeito (GNL), híbrido 1B elétrico, híbrido hidráulico, biometano, etanol e veículos completamente elétricos. 246M 295M 350M 505M META PARA A escala crescente de nossa frota alternativa de 2017 combustível e tecnologia avançada está acelerando o 1B progresso em direção à nossa meta de O ano de referência e o valor são de 2000 e zero milhas, respectivamente. Emissões de Aeronaves por Capacidade de Carga Útil UPS Airlines - Operações Globais O total das emissões de HC, CO e NOx em kgs das decolagens e pousos de aeronaves abaixo de pés de altitude dividido pela soma da capacidade máxima de carga útil estrutural (em milhares de kgs) ponderada pelos ciclos anuais de aeronaves. 0, , , , Nossa abordagem agressiva para reduzir as emissões de carbono geradas pelas milhas que voamos para os nossos clientes nos permitiu alcançar este objetivo mais cedo. 0,73 META PARA , As reduções na intensidade de combustível estão levando a uma tendência semelhante em intensidade de emissão para a UPS Airlines. O ano de referência e o valor é 2005 e 1,54 libras de CO2 por ATM. META PARA ,24 7

10 Prosperidade Global Prosperidade Global Desde grandes empresas que abrangem o mundo todo até pequenas fábricas em mercados emergentes, desde trabalhadores humanitários nas linhas de frente até os consumidores que fazem compras on-line, estamos comprometidos em permitir o comércio ao redor do mundo e alavancar nossa experiência para beneficiar comunidades carentes. Privacidade do Cliente Na UPS, a privacidade de dados é um ponto chave sempre que nós desenvolvemos um novo serviço, programa ou estratégia que envolva a utilização de informações pessoais. Um foco principal durante 2014 era envolver os funcionários em questões de privacidade, assim como fortalecerprogramas de treinamento. Atividades e desenvolvimento incluídos:»» Expandir treinamento obrigatório em nosso Manual de Segurança e Privacidade de Informações para incluir funcionários de áreas não administrativas.»» Uma Semana Internacional de Privacidade para envolver mais ainda os funcionários pedindo a eles que internalizem a privacidade de informações no trabalho, bem como em suas vidas pessoais.»» Uma auditoria interna abrangente do nosso U.S. Políticas e procedimentos de Segurança da Informação e Privacidade para medir eficácia das políticas e procedimentos, as quais a UPS planeja expandir para as nossas operações internacionais em Mercados Emergentes Oportunidadesde mercados emergentes continuam a se expandir. Apoiar esses mercados é um foco de investimento e crescimento para os nossos clientes atuais e será uma fonte dos nossos clientes da próxima geração. Em 2014, nós entramos em uma parceria público-privada para ajudar pequenas e médias empresas (SMEs) em países do sudeste asiático a alcançarem prontidão na cadeia global de suprimentos. A US-Association of Southeast Asian Nations (ASEAN) Business Alliance for Competitive SMEs (ASEAN), a qual a UPS apoia, une os EUA A Agência Para o Desenvolvimento Internacional (US AID), o EUA-ASEAN Business Council (EUA BC), e empresas com sede nos EUA para fornecer um programa plurianual de construção de capacidade. 8

11 Envio Sustentável & Ofertas de Cadeia de Abastecimento para Clientes Nossos clientes gostam de possuir várias opções que possuem velocidade e custo balanceados quando realizam um envio conosco. Nós também lhes oferecemos soluções mais sustentáveis que ajudam a minimizar os impactos ambientais associados com suas cadeias de fornecimento. Nosso portfólio de ferramentas sustentáveis de envio e ofertas inclui: Análise de Impacto de Carbono Nós somos parte da cadeia de abastecimento dos nossos clientes. Como eles tentam medir e gerenciar o impacto dessa cadeia de fornecimento, é útil para eles entenderem as emissões de gás de efeito estufa (GEE) que estão associadas à mesma. Utilizando nossa Análise de Impacto de Carbono, nós Calculamos emissões de GEE das atividades de transporte para os nossos clientes corporativos. Nós, então, usamos os resultados para oferecer técnicas de otimização de cadeia de abastecimento que ajudam a reduzir seu impacto GHG e melhorar a eficiência logística. Validação de Envio Neutro em Carbono Nós fornecemos aos clientes uma maneira fácil e de baixo custo de compensar as emissões de GEE associadas ao envio de um documento, pacote ou frete. Os clientes podem nos contratar para fazer o envio neutro em emissões de GEE automaticamente, ou selecionar a opção neutro em carbono a cada vez que definem um envio. A metodologia e os processos do nosso cálculo de carbono são certificados pela The CarbonNeutral e verificadas pela SGS. UPS My Choice e UPS Smart Pickup Nós desenvolvemosesses serviços para colocar os nossos clientes no controle das suas entregas e retiradas. O UPS My choice permite que os clientes recebam notificações online sobre tempos de entrega programados e ajustem datas de entrega ou locais, conforme necessário. Semelhantemente, o UPS Smart Pickup permite que os clientes agendem retiradas por um motorista da UPS apenas quando necessário. UPS Access Point O UPS Access Point oferece aos nossos clientes localizações centralizadas para entregas e retiradas. Esses locais aumentam a conveniência, reduzem viagens desnecessárias, e reduzem impactos ambientais para todos - especialmente em áreas altamente congestionadas. A nossa rede integrada do UPS Access Point na Europa tem agora cerca de locais em nove paísescom a inclusão da Polônia e da Itália em Nós também expandimos o serviçopara locais nos EUA, Canadá e México. Soluções de Acondicionamento O acondicionamento responsável proporciona benefícios sustentáveis, reduzindo o excesso de materiais de embalagem e aumentando a densidade e a eficiência dos pacotes. Nosso Programa de Acondicionamento Eco Responsável reconhece clientes que estão empenhados em ajudar o ambiente através do uso de embalagens sustentáveis. Para participar no programa, os remetentes devem permitir-nos avaliar os seus processos de embalagem e satisfazer nossos critérios de prevenção de danos, embalagens no tamanho certo e conteúdo material. Perspectiva das Partes Interessadas Thitapha Wattanapruttipaisan Especialista em Desenvolvimento de Pequenas e Médias Empresas Um número crescente de pequenas e médias empresas do Sudeste Asiático (SMEs) têm a sorte de estar ganhando conhecimento sobre cadeias de fornecimento globais como parte da ASEAN americana (US-Association of Southeast Asian Nations) Business Alliance for Competitive SMEs, uma parceria público-privada de três anos. Essa iniciativa inovadora mobiliza recursos das maiores corporações americanas e dos EUA. Agency for International Development (USAID) para fortalecer a competitividade das PMEs. Workshops de construção de capacidades oferecem às PMEs oportunidades de networking e conhecimento de primeira linha de empresas parceiras como a UPS em disciplinas incluindo despachos aduaneiros, e-commerce e ferramentas tecnológicas e contratos transfronteiriços. O Business Alliance planeja complementar esses workshops com recursos online que forneçam mais treinamentos e alcançar um maior público das PMEs do Sudeste Asiático. A UPS, especificamente, desempenhou um papel chave de liderança ao desenvolver e apoiar a Business Alliance. As subvenções da UPS foram essenciais para ajudar o programa a atingir maior escala, e a equipe da UPS na ASEAN contribuiu com conhecimentos e experiência valiosos para os participantes dos workshops. 9

12 Prosperidade Global Oferecendo Soluções Sustentáveis na Era do E-Commerce O varejo não está mais confinado às lojas tradicionais, e as compras estão se tornando cada vez mais fáceisgraças aos dispositivos móveis. Segundo opulse of the Online Shopper - um novo estudo da UPS e da comscore - os consumidores estão se tornando mais dependentes dos seus smartphones, com compras em dispositivos móveis representando 30 por cento das vendas online globais. E a Forrester Research projeta que, até 2017, 60 por cento das vendas de varejo dos EUA envolverão a utilização da Internet. Esta capacidade de fazer compras on-line a qualquer momento e em qualquer lugar está revolucionando a experiência de compras para os consumidores e varejistas, alterando modelos de negócios e cadeias de abastecimento em todo o mundo. O crescimento do verejo e-commerce também está criando oportunidades para a nossa rede de logística integrada pois nós conectamos mais varejistas com mais endereços residenciais. Essa oportunidade também vem com um desafio para a indústria de logística e transporte para tornar os envios de e-commerce mais sustentáveis. Nós esperamos que o e-commerce represente mais de 50 por cento dos nossos envios nos EUA até Envios de e-commerce são tipicamente mais leves em relação ao tamanho dos pacotes, e volumes maiores de entregas residenciais dispersas, isso significa que as transportadoras estão dirigindo mais milhas e queimando mais combustível para entregar menos bens em comparação com entregas business-to-business. Para conduzir sustentabilidade neste ambiente em evolução, nós estamos sendo pioneiros em soluções ao longo de nossas operações e ofertas de serviços para os clientes. Otimizando Operações Nas nossas operações, nós continuamos utilizando o ORION, o nosso poderoso software de otimização de grande volume de dados que está permitindo um planejamento de rotas mais eficientes. Em 2014, motoristas com o ORIONtiveram uma redução diária de seis a oito milhas, resultando em um menor uso de combustível e menores emissões veiculares relacionadas. O ORION é o resultado dos nossos investimentos de longo prazo na tecnologia da nossa rede de trabalho, mais de uma década a desenvolvê-lo. Tecnologias como o rastreamento GPS avançado e sensores veiculares nos ajudam a 10

13 capturar dados relacionados a rotas de veículos e desempenho e segurança de condutores, e então usar esses dados no ORION. Até o final de 2016, quando o ORION estiver totalmente implantado, nós esperamos atingir uma redução de 100 milhões de milhas anualmente, economizando 10 milhões de galões de combustível e eliminando toneladas métricas de CO2 a cada ano. Soluções de Entrega para o Futuro Nós também estamos colaborando de formas inovadoras para reduzir milhas através de serviços como o UPS SurePost, o qual fornece um método alternativo aos remetentes para entrega terrestre a endereços residenciais. O UPS SurePost combina a consistência e confiabilidade da rede UPS Ground com a entrega da "milha final" muitas vezes realizadapelo Serviço Postal dos EUA, o qual deve entregar em endereços rurais que podem não ter a densidade para serem servidos por transportadoras privadas. Através do UPS SurePost, nós alavancamos as duas redes para trabalharem para conseguir eficiência máxima, o que nos permite gerenciar mais entregas de pacotes - sem colocar mais veículos na estrada e criar impactos de carbono adicionais. Essa mesma ideia é a base para uma nova solução de entrega sincronizada que estamos testando atualmente. A solução oferece aos clientes de e-commerce visibilidade da nossa rede para determinar já há algum endereço entre as suas encomendas e o cronograma UPS de entregas. O cliente também tem a opção de manter o pacote em espera para ver se há combinações dentro da janela de entrega. Esta colaboração com os nossos clientes beneficia ambas as partes: Eles podem tirar vantagem das entregas programadas que têm capacidade adicional,nós podemos utilizar mais espaços em nossos veículos e entregar mais do que um pacote por parada, tornando-nos mais eficazes. Outras soluções de entrega sustentáveis incluem o UPS My Choice, o qual permite que os clientes escolham um momento e local de entrega convenientes, e o UPS Access Point, o qual fornece um ponto de entrega consolidado -, como um posto de gasolina loja de conveniência - para múltiplos clientes na mesma região. Ambas as soluções nos permitem reduzir o número de milhas percorridas: O UPS My Choice elimina viagens desnecessárias e o UPS Access Point reduz o número de paradas que seriam necessárias caso contrário. Em 2014, tivemos mais de 13 milhões de membros do UPS My Choice e estamos adicionando em média novos membros a cada dia nos EUA. Em 2014, nós expandimos os UPS Access Points nos EUA, Canadá, México, Polônia e Itália, e nós planejamoster locais em toda a Europe e Américas até o final de Incentivando o Acondicionamento Inteligente O crescimento do e-commerce também está resultando em uma diminuição na densidade dos pacotes. A densidade dos pacotes, ou o peso dimensional, compara o peso do pacote à sua dimensão física. À medida que a densidade do pacote diminui, o mesmo acontece com a utilização de espaço de carga, o que pode se traduzir em mais veículos, mais viagens, mais combustível, e mais emissões de GEE. Pacotes com tamanho exagerado e os materiais extras de embalagem de que necessitam criam desperdício desnecessário e estão entre as maiores reclamações dos consumidores relacionadas às remessas. Uma maneira com que nós abordamos este desafio é através do Packsize On Demand Packaging, o qual permite que as empresas produzam uma caixa com tamanho adequado para qualquer item. Esta solução elimina a necessidade de armazenar caixas de papelão ao colocar uma máquina de conversão de papelão e materiais de papelão diretamente num centro de distribuição. A máquina então fabrica a menor caixa possível para um item quando estiver pronto para ser enviado. As empresas podem economizar em média 35 por cento nos custo totais de embalagem e reduzir o excesso de materiais como embalar amendoins que não são amplamente recicláveis em algumas áreas. Para transportadoras como a UPS, caixas de tamanho adequado permitem que nós melhor utilizemos nosso espaço de carga e transportemos mais para os nossos clientes, mais eficientemente. Além das nossas soluções de clientes e busca infindável de otimização nas nossas redes, estamos também utilizando forças de mercado para incentivar eficiência de empacotamento. Com o preço dimensional de pesos, o preço para enviar um pacote é calculado com base no espaço que um pacote ocupa em relação ao seu peso. Isso desestimula embalar itens pequenos em caixas grandes, que ocupam uma grande quantidade de espaço. Quando a caixa utilizada tem tamanho adequado, podemos movimentar mais envios sem adicionar mais veículos e aviões para a nossa frota. Estamos utilizando o cálculo do preço dimensional há vários anos em nosso serviço de transporte aéreo, worldwide express e expedited e standard para pacotes para o México. No final de 2014, expandimos o cálculo de preçodimensional em todos os serviços UPS Ground e UPS Standard para o Canadá. Perspectiva das Partes Interessadas "Os clientes de hoje querem saber que os produtos que eles compram são de alta qualidade e fornecidos, produzidos e entregues de forma responsável. Muitos dos nosso clientes de veterinária não mantêm grandes quantidades de inventório, então os envios de produtos são especialmente frequentes neste segmento de nosso negócio. Nossos clientes podem se sentir bem pois os envios neutros de carbono da UPS ajudam a garantir que entregas mais frequentes não se traduzem em impactos ambientais mais negativos. De fato, a maioria dos nossos clientes manifestaram forte apoio à nossa oferta de envios neutros de carbono. " Sean Fitzgerald Vice-Presidente de Marketing 11

14 Prosperidade Global Perspectiva UPS Eduardo Martinez Presidente, The UPS Foundation O que caracteriza uma comunidade resiliente? Quais atributos habilitam-na a ser forte, segura e inclusiva frente aos desafios sociais ou econômicos, ou até mesmo desastres naturais? No geral, pensamos que comunidades resilientes são aquelas que cultivam conexões robustas entre as pessoas, empresas, governo e a sociedade civil, alavancando as forças individuais de todos. Quando surgem desafios, essas conexões ajudam comunidades de sucesso coordenarem e responderem com um propósito unificado que proporciona alívio e esperança, mesmo nas circunstâncias mais terríveis. Criar conexões e redes resilientes até mesmo nos momentos mais difíceis é o que tem sido essencial para o sucesso da UPS em todos os seus 108 anos de história. É também altamente relevante para a missão da The UPS Foundation. Hoje estamos focados na contribuição única que a UPS pode realizar como um conector vital - um catalisador para criar uma rede de bens de comunidade resilientes o suficiente para enfrentar qualquer desafio. Este esforço é guiado por um núcleo principal, inclusão: Montar uma representação do espectro total das partes interessadas da comunidade para colaborar e alavancar sua experiência, conhecimentos de seu eleitorado e recursos de todos os participantes mostrou-se uma abordagem muito eficaz. Mobilizar uma comunidade, das casas para as salas de reunião, salas de governo e etc. Chamo isso de " hub comunitário." É uma estrutura que pode ser aplicada para resolver problemas e construir resiliência em diversos contextos. Como um exemplo, nós temos a oportunidade de fazer mais para ajudar comunidades vulneráveis a se prepararem antecipadamente para um desastre natural. Essa é a abordagem da Resilient America, uma parceria de três anos lançada em 2014 pela National Academy of Sciences. Como co-presidente, tenho a honra de convocar a Mesa-Redonda da Resiliência, um fórum de liderança comunitário que une especialistas dos setores acadêmico, público e privado para conceber e catalisar estratégias e iniciativas que constroem resiliência. Em comunidades de risco, o hub comunitário estará no coração deste programa. Conectar essas partes interessadas fornece o mecanismo ideal para criar resiliência comunitária. Aqueles que são mais eficazes empregam todos os blocos de construção e alavancam os pontos fortes únicos de cada participante. Organizações sem fins lucrativos, ONGs, meio acâdemico e a sociedade civil como um todo trazem alcance de bases uma perspectiva ao nível do chão. O setor privado não só oferece apenas recursos financeiros e em espécie,, como também expertise de negócios e relacionamentos com com os seus pares, clientes, e fornecedores. E entidades de governo têm acesso único a recursos públicos, responsabilidadesobre o bem-estar público e jurisdição. Por fim, o retorno do investimento de cada iniciativa comunitária potencial deve ser considerado, pesando as entradas de origem com os resultados previstos. Reconhecer, por exemplo, que cada dólar investido em preparação para emergências poupa sete dólares em gastos de socorro é útil para informar uma estratégia orientada em resultados. Estou animado pelo papel de liderança da The UPS Foundation em colaborar com parceiros para ajudar a construir e conectar redes globais e centros comunitários locais para tratardesses grandes problemas de maneira eficaz hoje e no futuro. Perspectiva das Partes Interessadas "Consideramos a relação entre a WFP e a UPS um modelo de colaboração única e abrangente. Nosso trabalho juntos abrange o espectro de apoio à missão da WFP - ir além das contribuições filantrópicas e apoio em espécie para também incluir assistência técnica e o engajamento de líderes UPS e funcionários da vanguarda". Rick Leach Presidente & Diretor Executivo do World Food Program nos EUA 12

15 The UPS Foundation Destaques de 2014 Voluntariado 20 Milhões até o final de 2020 Meta Anunciada de Horas de Voluntariado 6,4 milhões de dólares Financiamento para construir capacidade de voluntariado & eficácia de organizações sem fins lucrativos 1,88 Milhões Horas de voluntariado por UPSers, amigos e membros da família Sustentabilidade Ambiental 3 Milhões Árvores plantadas desde 2011, como parte da UPS Global Forestry Initiative 3,7 milhões de dólares Apoiar iniciativas de plantação de árvores, educação ambiental, esforços de conservação e pesquisa Ajuda Humanitária e Resiliência 263 em 43 países Diversidade 13,2 milhões de dólares Em apoio ao desenvolvimento econômico, educação e desenvolvimento de liderança para populações carentes ou pouco representadas envios de ajuda humanitária Segurança Viária Mundial do Programa UPS Road Code adolescentes graduados capacetes para estudantes e professores no sudeste da Ásia 8 milhões de dólares Financiamento, apoio em espécie e suporte técnico para resposta à desastres, recuperação, e preparação para emergências Principais Programas de Resposta: Crise Ebola Refugiados Sírios Recuperação do Tsunami nas Filipinas United Way 54+ Milhões de dólares O maior compromisso dos Funcionários em 32 anos de história apoiando o United Way Todas as moedas estão em dólares norte-americanos 13

16 Responsabilidade Ambiental Responsabilidade Ambiental Como nossa empresa continua a crescer, estamos trabalhando incansavelmente para atender a demanda aumentada em maneiras que consomem menos energia e produzem menos emissões. A nossa abordagem é colaborativa e não deixa nehuma questão de fora, pois reunimos tecnologias de ponta, grande volume de dados, pensamento inovador e pessoas envolvidas para encontrar soluções que vão de encontro às necessidades do nosso negócio, apoiam nossos clientes e beneficiam o ambiente. 14

17 Aproveitando Dados A ascensão do e-commerce está criando mais pontos de entrega devido ao aumento do número de clientes residenciais e pequenas empresas que nós servimos. Istosignifica que nós precisamos otimizar continuamente a eficiência da nossa rede para nos mantermos economicamente competitivos e ambientalmente sustentáveis. Por mais de uma década, temos abordado este desafio aproveitando dados através de meios telemáticos, de tecnologia de roteamento de pacotes, ofertas de serviço e outras estratégias para optimizar eficácia de rede e minimizar as milhas que dirigimos. A oportunidade de de trabalhar nesta performance tomou um salto significativo em 2012 com a introdução do ORION, que significa Otimização e Navegação Integradas On-Road. O ORION se constrói sobre a nossa infraestrutura de dados existente - um dos maiores bancos de dados do setor privado do mundo - através da adição de ferramentas analíticas prescritivas algoritmos matemáticos de roteamento e dados de mapas customizados. As capacidades de conhecimento do ORION abrangem mais de 250 milhões de endereços de entrega e as rotas que nossos motoristas usaram no passado para chegar até eles. Em qualquer dia, o ORION analisa as paradas de um motorista para o dia e identifica uma rota otimizada. Até o final de 2014, nós implantamos o ORION para motoristas nos EUA e esperamos alcançar a implantação completa nos EUA até o final de Com pouco menos da metade da sua implantação completa, o ORION já produziu benefícios. Em 2014, motoristas com ORION tiveram redução de seis a oito milhas por rota, resultando em menor uso de combustíveis e emissões de veículos relacionadas. Quando totalmente implantado, espera-se que o ORION reduza a distância percorrida pelos nossos motoristas em 100 milhões de milhas, poupando 10 milhões de galões de combustível. Eficiência da Frota Aérea Nossa busca por melhoras na eficiência da frota aérea continua, começando com o design e a manutenção das nossas aeronaves. Desde 2013, nós modificamos a nossa frota aéra B com "winglets" personalizados para reduzir o arrasto e aumentar a eficiência de combustível. Este projeto, concluído em 2014, irá fornecer benefícios duradouros ao melhorar a eficiência média de combustível em aproximadamente 3,7 por cento por voo em todas as 59 aeronaves na frota. Esta ganho na eficiência de combustível se traduz na redução de 8,4 milhões de galões de combustível e toneladas métricas de emissões de GEE anualmente. Outra oportunidade em curso, embora menor, é a nossa prática de lavar motores a jato, que acumulam partículas de matéria em altas altitudes. Com a melhoria das tecnologias de lavagem de motores, aumentamos o seu uso nos últimos sete anos. Em 2014, esta prática economizou mais de 2,5 milhões de galões de combustível, evitando quase 24,000 toneladas métricas de emissões de CO2 - quase quatro vezes a quantidade economizada e evitada em O peso das aeronaves é outro fator importante no consumo de combustível. Poupanças consideráveis estão sendo realizadas através do uso de contêineres resistentes ao fogo (FRCs), os quais foram introduzidos como uma melhoria desegurança, mas também oferecem benefícios de eficiência energética. Os recipientes são feitos a partir de um composto de fibra reforçada de plástico, que pesa menos que os contêineres convencionais. Em 2014, nós empregamos contêineres, o que resultou em uma economia de combustível de 340 mil galões e uma redução de emissões de GEE de toneladas métricas. No passado, carregávamos uma quantidade padronizada de combustível discricionário em todos os voos. No entanto, com base no histórico de dados em nosso sistema de planejamento de voos, nós desenvolvemos modelos estatísticos para cada cidade onde nós voamos. Esses modelos identificam mais precisamente a quantidade de combustível discricionário necessário, sem comprometer a segurança do voo ou o serviço ao cliente. Em 2014, reduções em combustível discricionário economizaram galões de combustível e toneladas métricas de emissões de GEE. Além disso, as novas especificações de operação introduzidas e aprovadaspela FAA reduziram a quantidade de combustível carregada em voosinternacionais, economizando mais de 525,000 galões de combustível e reduzindo as emissões de GEEem toneladas métricas Abastecimento de Combustível Nosso negócio depende do combustível para alimentar tanto as nossas frotas terrestres quanto as aéreas. No final de 2014, tivemos mais de veículos de combustíveis alternativos e tecnologias avançadas em operação que registraram 154 milhões de milhas ao longo do ano. Estas milhas, além do nosso uso de diesel renovável, permitiu-nos evitar o uso de de 25 milhões de galões de gasolina convencional e diesel. Isto significa que 5,4 por cento do nosso total de gás e diesel comprado em 2014 foi investido em combustíveis não convencionais, incluindo gás natural, propano, etanol, biometano, diesel renovável e eletricidade. Nossos investimentos em gás natural foram acelerados em 2014 quando todos os novos tratores que nós compramos para o nosso sistema doméstico de entregas de pacotes eram movidos a gás natural. Em um ano, estas compras quase duplicaram o número dos nossos veículos de gás natural nos EUA. No fim do ano, nós contamos pouco mais de 1,000 "carros médios de pacote" GNV operando com gás natural e 1,297 tratores pesados operando em GNL ou GNV. Para suportar esta crescente frota de gás natural, que está entre as maiores do mundo, nós investimos em cerca de 2 dúzias (24) de operações de combústivel GNL e GNV em 10 estados. 15

18 Responsabilidade Ambiental Inovações que Funcionam Para Megacidades Hoje, metade da população mundial reside em áreas urbanas; até 2050, dois terços de todas as pessoas farão das cidades sua casa. Este período de rápida urbanização não só representa uma mudança em uma população estática, como também está ocorrendo em paralelo com o mundo adicionando de 2,5 bilhões de pessoas a mais para as suas bases. E isso é apenas o impacto demográfico. Espera-se que as cidades, os motores prontos para o crescimento econômico, auxiliem na promoção de um aumento nos consumidores de classe média que estão ligados ao comércio mundial pela Internet. Esta é classe de consumidores irá adicionar volume às vias comerciais, bem comodobrar o número de veículos em em estradas já congestionadas para 2 bilhões. O resultado é um congestionamento esmagador, poluição local do ar, e demandade bens, criando desafios logísticos que necessitarão de soluções tanto economicamente práticáveis quanto ambientalmente sustentáveis. Como um provedor global de logística, nós já estamos em terra sendo pioneiros emnovos métodos inovadores de entrega, onde servimos os nossos clientes de São Francisco a Paris, de Londres a Cingapura. Nós também estamos trabalhando de mãos dadas com os nossos clientes, governos, e outras partes interessadas para desenvolver planos inteligentes para sistemas de transporte, bem como incentivando as opções de mobilidade inteligentes e uma infraestrutura urbana mais ágil. Por exemplo, em Londres, onde já existe uma taxa de congestionamento no centro da cidade e as emissões veiculares são reguladas, estamos trabalhando com os Veículos Elétricos de Frete da UE no Projeto Europa Urbana (FREVUE) para transformar a nossa rede de transporte. Uma solução sustentávelque estamos implementando está convertendo certos modelos de carros de entrega de diesel para energia elétrica, uma solução que elimina emissões de escapamento. Nós já temos 28 carros elétricos operando em Londres e esperamos adicionar outros 40 dentro dos próximos anos à medida que trabalhamos em direção à nossa meta de ter uma frota completamente elétrica no centro da cidade de Londres. Londres não é a única cidade europeia onde estamos implementando soluções inteligentes e sustentáveis. Nós agora temos quase 80 veículos elétricos em operação em toda a Europa, em cidades como Amsterdã, Roterdã e Hamburgo. Além das baixas emissões de escapamento de veículos de entrega, nós também estamos expandindo nossa rede europeia do UPS Access Point para reduzir o número total de entregas que precisamos fazer. O UPS Access Point permiteque os consumidores escolham retirar seus pacotes de um local central, como um posto degasolina ou mercearia, eliminando tentativas falhas de entrega e ajudando a tornar a nossa rede mais eficiente em emissões. Em Cingapura, nós trabalhamos com a Shell para colocar o UPS Access Points em postos de gasolina em todo o país. Muitas cidades, particularmente na Europa e na Ásia, estão também explorando formas de consolidar as entregas de "milha final" a uma organização em uma tentativa de reduzir o número de veículos na estrada em centros urbanos. Pense nisso como um serviço de transporte solidário para pacotes. Para lidar com esta e outros necessidades cada vez mais específicas, a nossa abordagem é para se envolver com funcionários oficiais das cidades e fornecer liderança ao trabalhar objetivando soluções colaborativas, bem como defender a harmonização de regulamentose padrões nas cidades, de modo que empresas de transporte possam inovar na forma mais eficiente possível. Para exempl o, estamos trabalhando com o World Business Council for Sustainable Development s (WBCSD) Projeto de Emissões Zero nas Cidades para catalisar ações globais para criar cidades com baixas emissões de carbono (veja a pág. 46 de nosso Relatório de Sustentabilidade Corporativa de 2014). Adicionalmente, estamos testando um triciclo movido a eletricidade chamado Cargo Cruiser, o qual visa a qualidade do ar e as preocupações com congestionamento. Este triciclo movido a eletricidade é destinado a trafegar em torno de áreas de pedestres de uma cidade operando com um contêiner que é levado ao centro uma vez ao dia. Estamos testando conceito do Cargo Cruiser em Hamburgo, Alemanha, desde 2013 e esperamos expandir esta iniciativa para outras cidades até o final de

19 Uma Estratégia Global e Compreensiva de Redução de Gases de Efeito Estufa Medimos todas as fontes de emissão de GEE associadas a UPS e as abordamos através da nossa Estratégia de Redução de Gases de Efeito Estufa. Esta abordagem mundial e de largura empresarial ajuda-nos a reduzir emissões de operações e locais de transporte, bem como aqueles associados a clientes e fornecedores em nossa cadeia de valor. Envio neutro de carbono UPS UPS Smart Pickup Fornecedores de Transporte de Terceiros Nós completamos medições detalhadas de emissões para todos os fornecedores de transporte, o que pode levar a, redução nas emissões. Transportadoras Opções Mais Leves em Emissões de Carbono Eficiências da Frota Aérea Medir, gerir e para atenuar o Impacto ambiental do transporte aéreo é essencial para a nossa estratégiageral de GEE. Shifting Intermodal Nossa habilidade de usar e mudarpara o modo de transporte mais eficiente em utilização de combustível e ainda cumprir com os compromissos de serviço nos permite reduzir a intensidade energética. Facilidades Nós reduzimos o uso de energia em mais de centros e continuamos a buscar oportunidadesem energias renováveis. Análise de Impacto de Carbono On Demand Packaging Rede Otimizado Trabalhamos com todos as categorias de serviço através de um sistema integrado de coleta e entrega, eliminando a redundância de alguns concorrentes que empregam redes de serviços paralelas em regiões em que operam para lidar com diferentes categorias de serviços. Rede Global de Logística UPS Integração de Fatores Humanos e Tecnológicos Nós otimizamos investimentos em tecnologia através de treinamento da forma como usar nossos ativos de forma eficiente, do compartilhamento de idéias e melhores práticas desde o nível do chão para cima e para baixo, e empregando inovações que já demonstraram melhorar o desempenho. Consumidores Opções de Envio Sustentáveis UPS Access Point Eficiências da Frota Terrestre Por possuir nossa frota própria, podemos fazer um uso ideal de combustível e motoristas em dezenas milhares de veículos diariamente. UPS My Choice Envio neutro de carbono UPS UPS Returns Exchange 17

20 Responsabilidade Ambiental Perspectivas Sobre o Fornecimento de Combustível Perspectiva da UPS Steve Leffin Diretor, Sustentabilidade Global Nossa tarefa em mãos é desenvolver e construir um fornecimento global, prontamente disponível e quase ilimitado de combustível de baixa emissão de carbono e então aumentá-lo à medida que a população global - e a sua demanda por energia - continua aumentando. Usar metano como gás natural renovável (RNG) poderia ser a solução para o nossodesafio de engenharia. O metano está entre as formas mais abundantes de combustível do planeta - quase todo aterro, operação de agricultura e indústria tranformadora de resíduos gera metano. Na maioria dos casos, o metano é liberado na atmosfera, emitindo mais de 21 vezes as emissões de GEE em comparação com o CO2 e gerando problemas quando poderia oferecer um benefício. Explore mais sobre os investimentos que a UPS está fazendo em RNG em ups.com/sustainability. Perspectiva das Partes Interessadas James Burns, Presidente Executivo, Blu. O RNG irá desempenhar um importante papel na descarbonização do setor de gás e é uma parte integral de lidar com as mudanças globais. O ciclo de vida das emissões de GEEs produzidas na queima de RNG resultam em uma redução de 88 por cento comparado aos combustíveis convencionais, e com certos tipos de RNG pode até resultar em emissões negativas de GEEs. O aumento da taxa de conversão do uso diesel para o gás natural vai ajudar a garantir que consigamos cumprir a meta de redução de 20 por cento nas emissões de GEE nos Estados Unidos até O aumento no acesso ao RNG será fundamental para atingir a meta de80 por cento de reduçãoaté Desde 2011, nós fornecemos gás natural para as frotas da UPS na Blu. Estaçõesem todos os Estados Unidos - resultando em emissões evitadas, custos de combustível reduzidos e a geração de empregos locais. Tais esforços resultaram no deslocamento de mais de 1,5 milhões de galões de diesel ao longo dos últimos dois anos. Juntos nós abrimos o caminho em direção a um ambiente mais limpo - e estamos apenas começando. Perspectiva das Partes Interessadas Jonathan S. W Olfson Presidente Executivo, Solazyme Comparado ao diesel convencional, o diesel renovável é muito menos intenso em emissões de carbono, tem melhor desempenho e tem uma combustão mais limpa, resultando em emissões de escapamento reduzidas. As misturas Solazyme são combustíveis completos de substituição, o que significa que podem ser facilmente integradas com a infraestrutura existente, não requerem modificação nos motores, e podem ser utilizadas a 100 por cento ou em qualquer mistura com outro combustível de diesel. Atualmente, a Solazyme fornece misturas feitas de óleos renováveis que estão de acordo com as especificações padrão de diesel ASTM D975, as quais atingem paridade de custos com combustíveis convencionais,, dependendo dos preços do petróleo. Com essas claras vantagens, o principal impedimento para uma adoção mais ampla de combustíveis renováveis é simplesmente a escala. Como a maioria das novas tecnologias, leva tempo para construir demanda, expandir capacidade de produção, e entender a economia de escala necessária para ampla comercialização. Também exige pioneiros que trazem credibilidade para o processo. É por isso que o relacionamento da Solazyme com a UPS é tão importante. 18