AGENDA. A internet continuará mudando o jeito da sua empresa realizar negócios. 8ª Edição. Hotel Intercontinental. 17 de Março de 2015.

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1 AGENDA A internet continuará mudando o jeito da sua empresa realizar negócios. 8ª Edição D 17 de Março de 2015? Hotel Intercontinental Realização:

2 Patrocínio Gold Apoio Realização:

3 APRESENTAÇÃO C BRASIL DEVERÁ SER 4º MAIOR EM E-COMMERCE ATÉ 2015 O Brasil deverá ser o quarto maior do mercado mundial de e-commerce em Atualmente o País ocupa o sexto lugar e deverá subir, ajudado pela crise mundial, que fará com que Estados Unidos e nações europeias mudem de posição nos próximos quatro anos. Seguindo a tendência dos últimos anos, o e-commerce brasileiro deverá manter o crescimento também em 2015, mas com taxas menores que as dos anos anteriores. Segundo a Ebit, o crescimento em 2015 deve fechar em 20%, em números absolutos estima-se um faturamento de R$43 bilhões, frente aos R$38,5 bilhões em O resultado deverá ser alavancado pela maior utilização do celular. O chamado mobile commerce deve incentivar a categoria de serviços online, como viagens, alimentos e ingressos, e assim impulsionar o comércio eletrônico nacional. O ano fechou com 57 milhões de e-consumidores. As categorias moda e acessórios, eletrodomésticos, saúde e beleza, eletrônicos e informática, foram as de maior destaque no período. Já o varejo em geral deve atingir US$ 460 bilhões, crescimento de 7,3% em relação ao ano passado. Isso significa que o e-commerce ainda tem uma participação muito pequena, correspondendo a apenas 4,1% do total de vendas no país, número esse que deve crescer nos próximos 3 anos, mas sem passar dos 5%.

4 Os números naturalmente mostram um cenário otimista e com muito mais potencial de desenvolvimento do que outros setores da economia e este cenário deverá se estender por alguns anos. Fazendo um comparativo rápido entre o mercado brasileiro de e-commerce (que está a todo vapor especialmente por ser um mercado em desenvolvimento e ainda não ser maduro) e o mercado americano, os números e diferenças são claros: já em 2013 os americanos registravam US$263,33 bilhões em vendas online, mas as taxas de crescimento não superam 15%. A relação entre crescimento do mercado e competitividade no Brasil é direta e visível. Visando o aumento de vendas, cada vez mais

5 empresas iniciam ou fortalecem suas operações online e naturalmente a competitividade tende a aumentar. É um cenário onde margens se tornam apertadas e a disputa por melhores preços se torna crucial. Nesse contexto, um plano de negócios consistente é fundamental. Em dezembro, o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) divulgou que a receita nominal do comércio varejista cresceu 8,9 por cento no acumulado dos dez primeiros meses de 2014, ante taxa de 11,8 por cento no mesmo período de Em comparação com o cenário mundial, o e-commerce brasileiro permanecerá em décimo lugar pelos próximos 3 anos, atrás de países como Rússia e Coréia do Sul. Quando comparamos a porcentagem de vendas no comércio eletrônico no país em relação ao total do varejo nacional, ficamos ainda mais atrás, em 15º lugar, e a lista é liderada pelo Reino Unido, seguido pela China. As perspectivas para o e-commerce brasileiro em 2015 são as melhores possíveis. Aproveite esse momento para direcionar os investimentos no seu e-commerce de forma estratégica e alavanque suas vendas em 2015.

6 PROGRAMAÇÃO C DO CONGRESSO 08:30 08:45 09:00 Credenciamento dos participantes Primeira parte - Abertura dos Trabalhos e Informações Início dos trabalhos MODERADORA Mariana Lima Account Manager 09:00 O Futuro dos Negócios Online e os Principais Desafios e Oportunidades do E-commerce no Brail - Como Desenvolver Uma Plataforma Sustentável e Rentável de Sucesso Para o E-commerce Brasileiro Leonardo Khéde Diretor de plataformas de venda Qual o cenário de atuação do varejo no ecommerce? Porque muitas empresas varejistas ainda não obtém lucro? Porque a segurança das informações no pagamento ainda é um fator decisivo para o consumidor realizar a compra via internet, Quais são os novos players no e-commerce no país e quais as perspectivas de crescimento do setor com o e-commerce baseado no comportamento do consumidor na compra online.

7 09:30 Inovação Na Jornada do Consumidor - Utilizando Estratégias E Ferramentas Para Alavancar As Taxas De Conversão. Thays Bueno Product Leader Entenda quais recursos podem impactar positivamente nas vendas do seu e-commerce, assim como a importância da flexibilidade e atualizações diárias de plataformas. Leonardo Khéde Diretor de plataformas de venda 10:00 Mobile Commerce - Novos Canais De Vendas Para A Sua Loja Virtual. Como Aproveitar De Forma Eficiente Esse Canal e Gerar Negócios nessa Plataforma? Visualize A Plataforma Mobile Como Captador De Novos Negócios E Como Uma Ferramenta Efetiva Para Incrementar As Vendas. Débora Capobianco Marketing Manager at Privalia Soluções e tendências sobre o consumo neste meio Apps é a nova tendência? Personalizar nos canais mobile com plataformas mais atrativa Criar uma experiência consistente 10:40 11:00 Coffee break e tempo para networking Como Marketplace Pode Agregar ao seu Negócio - Os marketplaces trazem grandes oportunidades e novos desafios para varejistas de todos os portes Descubra as oportunidades e os desafios. Douglas Pedrosa Proprietário Como se desenvolver no cenário positivo do e-commerce brasileiro utilizando o Marketplace como ferramenta fundamental para o desenvolvimento de marca, capilaridade e receita. Descubra como aproveitar todas as vantagens e alavancar suas vendas com este modelo que é sucesso em todo o mundo. Vantagens para o Consumidor, quais? Vantagens para o lojista, quais?

8 11:30 Nova Tendência Omni-Channel: Quando O Varejo Explora Todos Seus Canais De Compras, Qual Resultado postivo Obtem? Enio Garbin Business Developer Executive for Retail Industry O consumidor não distingue mais o online do offline. Ele pesquisa na web e compra na loja física, vai à loja física e compra na rede social. Não há mais barreiras entre o mundo digital e o físico. Ou seja, o consumidor satisfaz suas necessidades onde e quando deseja, no momento mais confortável para ele, não importa local, horário, canal. O consumidor Omni Channel usa todos os canais simultaneamente de acordo com suas necessidades. Omnichannel versus multicanal e a loja do futuro Qual o pilar para entregar uma experiência consistente ao consumidor? 12:00 Inteligência Competitiva & Big Data No Varejo: Como Trabalhar Com Grande Base De Dados De Forma Inteligente E Analítica, Confluindo Essas Duas Tendências Como Big Data & Analytics deve ser planejado, aplicado e consegue gerar vantagem competitiva e lucratividade para a organização, Real implantação de Projetos de Big Data & Analytics, Como Big Data & Analytics impulsionaram a produtividade e competitividade nas empresas, Novo Regulamento para o uso dos dados - Privacidade dos dados e o Marco Legal da Internet. 12:40 Intervalo - Almoço 13:45 Segunda Parte - Abertura dos Trabalhos e Informações 13:50 Início dos trabalhos MODERADORA Mariana Lima Account Manager

9 14:00 O design como agregador estratégico e de valor. Muito mais do que pensar em como vender é saber pensar em quem vai consumir seu produto. Muito se tem falado de usabilidade (UX) e design (UI) para criação de interfaces que unem homem e máquina, mas pouco tem se discutido as reais necessidade de um e de outro. Igor Baliberdin CCO (Chief Creative Officer) A emergência tecnológica cria uma demanda que na maioria das vezes nasce sem um sentido real, e é nesse momento que o designer entra para filtrar essas demandas e criar um novo mundo ou melhor, criar uma nova perspectiva para criação de novos mundos e negócios.. Pessoas: Um comportamento vale mais que mil palavras; Forma segue função. O desafio do design em tempos de tecnologia ubíqua; O que é um bom designer? Domínio de linguagem, boas referências e a capacidade de se colocar no lugar do outro. 14:30 Taxa de Conversão: O Grande Desafio do E-commerce - Oportunidades de melhorias na experiência do usuário com conteúdo que impulsiona o tráfego e conversões. Daniel Vidotti Prando Diretor TI ecommerce 15:00 O Futuro da busca e o impacto nas compras online. José Melchert Head of Industry 15:30 Coffee break e tempo para networking

10 16:00 As Principais Questões Legais Para O Comercio Eletrônico O Objetivo dessa palestra é apresentar um olhar jurídico dos riscos que sua empresa corre no exercício de suas atividades na internet, tratando de alguns temas tais como: Dr. Márcio Mello Advogado Conceitos e definições legais no mundo virtual Publicidade no mundo digital Propriedade intelectual na web Provas digitais: conservação e utilização Privacidade e utilização de dados pessoais Assinatura digital Responsabilidade civil Fraudes eletrônicas 16:30 Quais são as plataformas de pagamento que atendam às necessidades dos consumidores em diferentes perfis? Como adequar os meios de pagamento às características do mercado em que você atua? Acessando o nível de segurança dos diversos meios eletrônicos de pagamento Quais meios de pagamento podem servir como alternativa para o cartão de crédito? 17:00 A Aplicação de Inovações de Mobile Commerce Para Alcançar Novos Consumidores - Como a mobilidade vai mudar a forma como os varejistas realizam negócios O desafio hoje para as empresas é desenvolver e investir em versões móveis de seus sites e plataformas de venda, um aplicativo que complemente, além de ficarem atentas às demandas dos clientes. Tudo isto é só uma parte do trabalho que devem realizar se pretendem seguir as tendências das tecnologias e as preferências das pessoas no mundo de hoje. O comércio móvel chegou para ficar, e é o trabalho das companhias acompanhar este tipo de tecnologias inovadoras. Terence Reis Partner at Pontomobi Inovação em mobilidade, social commerce, personalização de ofertas e vendas cruzadas Apps de entretenimento e conteúdo Como desenvolver uma plataforma mobile mais amigável e atrativa Como otimizar as plataformas e a experiência de compra do consumidor

11 17:30 Qualifique os desafios do sistema logística Brasileira e prepare adequadamente sua encomenda para fidelizar seu cliente Guilherme Pedro Garcia Gerente Corporativo do Departamento de Negócios de Encomendas e Logística. Preparação da encomenda para satisfazer o cliente Serviços de logística reversa para devolução e troca de produtos Importância dos serviços pós-venda que geram confiança no cliente e fidelizar o consumidor 18:00 Encerramento e tempo para networking CONTATO Divulgue o release da sua empresa no nosso site! Para mais informações entre em contato: Nathalia Costa - Redação Mariana Silva - Marketing Para cotas de patrocínio: Carolina Coura Tel.: Faça sua inscrição: Débora Araujo Tel.: W Os materiais (apresentações e certificado digital) serão disponibilizados para download com o prazo mínimo de 10 dias úteis após a realização do evento. A disponibilização da apresentação dependerá da liberação do seu respectivo palestrante, podendo este optar pela sua não divulgação. *Programação sujeita a alteração sem aviso prévio.

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