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1 SMS CORPORATIVO Apresentação da plataforma Vitor Lopes Maio de 2010

2 Conteúdo 1. VISÃO GERAL COBERTURA SMS NO BRASIL VANTAGENS DO SMS SMS É A FERRAMENTA QUE ESTÁ MAIS PRÓXIMA DO USUÁRIO AGILIDADE, BAIXO CUSTO E CERTEZA DO RECEBIMENTO SOLUÇÕES RECURSOS DO NEXTMOB NEXTMOB BUSINESS Transmissão em lote via arquivo Transmissão em lote via web NEXTMOB INTERATIVO Número Virtual NEXTMOB HTTP API CONTATO NextMob 2010 Todos direitos reservados

3 1. Visão geral Segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), O número de celulares em operação no Brasil supera a marca de 176 milhões, o que significa que há no país 91 celulares em cada grupo de 100 habitantes. O SMS (Short Message Service) é um serviço de mensagens curtas. É a possibilidade de enviar ou receber pequenas mensagens de até 160 caracteres através de um telefone celular digital. A Nextera, atenta ao crescimento do mercado de comunicação móvel no Brasil, apresenta o NextMob, uma solução orientada exclusivamente para o mercado corporativo. O NextMob é a plataforma ideal para apoiar estratégias de negócios e alavancar campanhas de marketing por meio de diferentes tipos de ações. Nossas soluções estão sendo usadas por empresas de diferentes ramos como o varejo, Call Center, hotelaria, televisão, TI, etc. 1.1 Cobertura SMS no Brasil Com alcance em todo o território nacional, o NextMob está conectado com as principais operadoras de telefonia móvel do Brasil. 3 NextMob 2010 Todos direitos reservados

4 2. Vantagens do SMS 2.1 SMS é a ferramenta que está mais próxima do usuário Atualmente no mercado, quase todos celulares são capazes de enviar e receber torpedo. O SMS é discreto, objetivo e cresce como uma ferramenta de imediata comunicação nas mãos da maioria dos brasileiros. Os deficientes, de todos os graus, também são os grandes beneficiados pela expansão deste serviço. Pesquisas revelam que 60% da população brasileira já enviou uma mensagem SMS, 94% das mensagens de SMS são lidas e 75% das mensagens são lidas no exato momento em que são recebidas. 2.2 Agilidade, baixo custo e certeza do recebimento O SMS apresenta um índice de leitura muito superior a qualquer outra comunicação e custos menores se comparados aos outros meios, como uma chamada telefônica. Por ser tratar de um meio pessoal, a mensagem que chega ao celular de um usuário enviada é prontamente lida. Após a leitura do torpedo, a notificação de entrega é recebida imediatamente. Este ciclo de relacionamento com o usuário, mesmo crítico, pode ser cumprido de forma econômica e rápida. 4 NextMob 2010 Todos direitos reservados

5 3. Soluções O NextMob está enquadrado em uma das mais completas soluções de envio e recebimentos de mensagens SMS do mercado corporativo. 3.1 Recursos do NextMob Dentre os recursos básicos da nossa plataforma, destacamos: Acesso via web Criação de listas de contatos e grupos Relatório detalhado de entrega Relatório de acessos Transmissão imediata ou agendada Customização dos campos Envio de mensagens em lotes de arquivo De forma a atender diferentes necessidades, o NextMob é divido em dois módulos, Business e Interativo. 5 NextMob 2010 Todos direitos reservados

6 3.2 NextMob Business NextMob Business é a solução completa para envio direto de mensagens SMS. Indicado para empresas que buscam agilidade nos seus negócios, permite o envio de mensagens SMS de forma única ou em lotes, opção de transmissão imediata ou agendada, relatório de entrega, layout de arquivos customizados, integração com o seu sistema. Ideal para cobrança, contact centers Este serviço permite acionar o cliente via mensagem SMS, solicitando que entre em contato para regularizar a situação do seu crédito ou alertando sobre a data do vencimento da fatura. Também é possível disponibilizar o envio do código de barras do boleto para pagamento em rede bancária. Recursos Transmissão em lote via arquivo Ferramenta útil para centros de atendimento. Possibilita envio de um lote de mensagens a partir de um arquivo texto. Os layouts de arquivo também podem ser customizados de acordo com as características de cada TI. Essa flexibilidade permite que a equipe técnica da sua empresa escolha o layout de arquivo mais adequado para integrar ao NextMob Transmissão em lote via web Possibilita o envio de grandes quantidades de mensagens para vários destinatários. O envio pode ser imediato ou agendado. Esta solução oferece uma interface rápida e de fácil uso, com a possibilidade de personalizar e customizar os campos da mensagem para cada destinatário. 6 NextMob 2010 Todos direitos reservados

7 3.3 NextMob Interativo O NextMob Interativo é um aplicativo SMS MO (Mobile Originated). Diferentemente do módulo Business, a ação inicia-se no usuário com o envio de um torpedo. A plataforma NextMob é capaz de receber mensagens, executar comandos embutidos no texto e responder de forma automatizada ao cliente. Ideal para interatividade, votações, sorteio de prêmios Com aceitação de grandes empresas, o Mobile Marketing vem ganhando popularidade com ações de SMS PIN CODE. Consiste quando o cliente envia o código da embalagem de um produto para participar de determinada promoção. Neste modelo, a plataforma NextMob é responsável pela geração dos cupons de confirmação e resposta ao participante. Recursos Número Virtual O NextMob Interativo conta com suporte a números virtuais longos (Long Number) e curtos (Short code). Este número atua como remetente de um serviço de mensagens em dois sentidos. O módulo oferece acompanhamento das mensagens enviadas e recebidas e o andamento em tempo real de cada campanha. 3.4 NextMob HTTP API Módulo de fácil integração para envio de mensagens SMS. Fornecemos aos desenvolvedores de sistema suporte completo e a documentação necessária para realizar a integração entre o seu aplicativo empresarial e o NextMob. Para maiores informações, consulte nosso suporte. Ideal para CRM, ERP O acesso a biblioteca de SMS através do protocolo HTTP simplifica a integração do NextMob com o sistema da sua empresa, seja ele desenvolvido em VB, Delphi, Java, ASP, etc. 7 NextMob 2010 Todos direitos reservados

8 5. Contato NEXTERA SISTEMAS LTDA Praça Presidente Getúlio Vargas, 35, Centro, Vitória-ES. Ed. Jusmar, Sala 406 (27) NextMob 2010 Todos direitos reservados

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