programação do evento 7ª edição E-COMMERCE WEEK 20 de março de 2014 Pullman São Paulo Ibirapuera São Paulo

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1 programação do evento 7ª edição E-COMMERCE WEEK 20 de março de 2014 Pullman São Paulo Ibirapuera São Paulo

2 PATROCÍNIO PLATINUM PATROCÍNIO SILVER APOIO REALIZAÇÃO

3 E-Commerce Brasileiro deve faturar 39 bilhões em 2014 O e-commerce no Brasil está em franca expansão, com crescimento muito forte nos últimos três anos e, neste ano, o desempenho do setor não será diferente. É muito importante que os lojistas acompanhem o crescimento para entender as tendências do mercado e garantir o máximo crescimento ao seu e-commerce. Segundo a ABComm, Associação especializada em informações do setor, os números do comércio eletrônico no Brasil continuam em ascensão. De acordo com dados levantados, o e-commerce deve apresentar um crescimento nominal de 29% em relação a 2012, chegando a um faturamento de R$ 31,11 bilhões em O ano fechou com 53 milhões de e-consumidores. As categorias moda e acessórios, eletrodomésticos, saúde e beleza, eletrônicos e informática, foram as de maior destaque. A previsão para 2014 é de que o setor deve movimentar R$ 39,5 bilhões, um crescimento de 27%, em relação ao ano passado. A Copa do Mundo deve alavancar principalmente as categorias eletrônicos e material esportivo, que já são fortes no e-commerce. Além disso, os investimentos em infraestrutura e a chegada do 4G trará novos consumidores para o e-commerce. Para 2014, grandes redes varejistas planejam investir R$ 7,8 bilhões, a maior parte para abertura de lojas (58,1%) e reforma das existentes (13%), revela pesquisa do Instituto para o Desenvolvimento do Varejo (IDV), que reúne 46 grandes empresas do setor, entre revendas de artigos de vestuário, eletroeletrônicos, materiais de construção e supermercados. Em 2012, o investimento foi um pouco menor: R$ 6,1 bilhões, mas para um universo de 38 empresas. M-commerce, T-commerce, Social Commerce, multichannel, omnichannel, showrooming São algumas tendências que surgiram nos últimos anos e rapidamente mudaram o comércio eletrônico e a relação dos varejistas com os consumidores. O advento das tecnologias mobile alterou a forma de vender e comprar, isso é fato. Não apenas no comércio virtual, mas também nas vendas off-line. Uma pesquisa da Forrester Research revelou que 44% das vendas em lojas físicas nos EUA, em 2016, irão ser influenciadas por compras online. O crescimento do mobile commerce começa acelerar no Brasil, e só não foi maior em 2013 por problemas primários de estrutura, como o baixo índice de conectividade WiFi nas residências, as sofríveis conexões 3G e o despreparo dos varejistas online para suportar a atividade. O aumento da relevância do m-commerce para o e-commerce brasileiro pode ser notado também nos valores movimentados. Em 2012, atingiu R$ 561 milhões em faturamento. Em 2013, esse número deve chegar a R$ 2 bilhões, de acordo com a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico. No Brasil é esperado um aumento de 17,5% nas vendas de varejo online nos próximos 5 anos, segundo a empresa global de consultoria Forrester Research. Isso traria as vendas online para U$22 bilhões, em 2016 contra U$7,9 bilhões no último ano. Aproveite esse momento para direcionar os investimentos no seu e-commerce de forma estratégica e alavanque suas vendas em 2014.

4 Programação do evento 08:20 Credenciamento dos participantes 08:30 PRIMEIRA PARTE - Abertura dos trabalhos e informações 08:35 Início dos trabalhos Moderador Tiago Buzatto CEO e Founder 08:40 Os Novos Cenários do Consumo Brasil e Futuro do Varejo Online - Como crescer os negócios online de maneira sustentável e atingir um adequado retorno no investimento? Ricardo Jordão Magalhaes Chief Marketing Center Tendências para o e-commerce em 2014 no Brasil, Gestão de e-commerce, logística, marketing digital Lívia Chanes Sócia/Diretora 09:30 Big data: Uma Nova Tendência: Uma efetiva coleta e processamento de dados podem contribuir para um planejamento da demanda que melhor atenda o consumidor Alexandre Crivellaro Diretor Executivo Qual a melhor conversação utilizando Big Data e como gerir ativamente a audiência para melhorar a conversão. As empresas estão realizando suas ações nessa área em uma paisagem tecnológica em rápida mudança, com forças que produzem e demandam novos tipos de dados e de processamento da informação. Elas se voltam ao Big Data por duas razões: necessidade e convicção. Big Data deve revolucionar o mundo do e-commerce e aplicar um novo conceito deve mudar a forma das empresas analisarem as necessidades, tendências e desejos de consumo dos clientes. Irá gerar oportunidades de auxiliar as marcas a traçarem novas estratégias com perfis mais apurados de seu consumidor Planejamento Estratégico Efetivo, Dados Importantes e agilidade na coleta: preços do concorrete. Resultado obtido,

5 10:00 Impacto dos Smartphones em serviços VAS no Brasil : Oportunidades de Novas Receitas e Crescimento Michel Lent Managing Director Nesta palestra, apresentaremos estratégia de venda no canal, novos conceitos da construção das marcas usando os diferentes meios. Conteúdo de marca usando vídeos, canais sociais. Isso relacionado à geração de lead para vendas. O futuro do Varejo com maior qualidade no resultado 10:40 Coffee break e tempo para networking - Venha visitar nossa área de exposição com especialistas prontos para recebe-los. Temos as melhores soluções para o seu negócio 11:00 E-Marketplaces: Benefícios e Desafios: Um ótimo canal para aumentar suas vendas. Roberto Wajnsztok Diretor de E-commerce Plataformas de transações de informações ou plataformas de conhecimento de informações Gestão de Sistemas de Informações B2B e B2C EDI e VANS como integradoras estratégicas de informações Gestão de Catálogos, DBM e Datamining Publicação e Propagação da Informação Business Intelligence, visualização e análise on-line Gestão de Sell Out/Sell In Métricas dos Canais de Marketing Comércio Eletrônico B2B e B2C 11:30 Aspecto Jurídico Sobre os Direitos do Consumidor e o E-commerce Dra. Patricia Peck Pinheiro Adv. Especializado em Direito Digital Decreto nº 7.962/13, em vigor desde o maio/2013, regulamenta o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) no que se refere à contratação por meio do comércio eletrônico (e-commerce). Lei nº 8.078/90 Código de Defesa do Consumidor: princípios básicos Decreto nº 7.962/13 ou Lei do Comércio Eletrônico : é para todos? Propriedade intelectual na internet Fraude Eletrônica e Falsificação de Identidade, Violação de bases de dados pessoais. 12:00 Efetividade e Otimização do Personalização e Segmentação de base de cliente. Adilson Rielo Gerente de E-commerce Novas experiências de marketing para e-commerce, Foco na retenção de clientes e na maximização do valor da vida do cliente, Como reavaliar a frequência e relevância dos s, Optimização de para múltiplos telas.

6 12:40 Intervalo - Almoço 13:45 SEGUNDA PARTE - Abertura dos trabalhos e informações 13:50 Início dos trabalhos Pagamento Digital, Logística, Fraude e Segurança Moderador Elvis Gomes CEO e Founder 14:20 Início dos trabalhos Escolher as melhores ferramentas de pagamentos e parcelamento para garantir o sucesso das negociações online, Facilitar e tornar ágeis os processos de opções de pagamentos de pequenos e médios empreendedores que atuam na web, Oferecer alternativas de pagamentos aos vendedores e compra dores da rede com conforto, segurança, flexibilidade e conveniência e parcelamentos, o que aumentam as chances de concretiza ção das vendas online. 14:50 Facebook com foco performance. Estudo de Caso Hotel Urbano e Audiências Customizadas. João Carlos Pastore Diretor de Negócios 15:10 15:40 Coffee break e tempo para networking - Venha visitar nossa área de exposição com especialistas prontos para recebe-los. Temos as melhores soluções para o seu negócio Análise de risco: Como recuperar, verificar fraudes - Processos e sistemas que impactam direta mente na redução de fraude da sua loja virtual. de cliente. Fábio Pereira Diretor de E-commerce & Logística

7 16:00 O Desafio de recriar novos conceitos: Inovação e ruptura do ecommerce In Hsieh Co-Fouder O Varejo está passando por sua próxima revolução e são seus clientes que estão ditando o ritmo. Buscando satisfação instantânea, os clientes estão conectados com seus dispositivos móvel e marcam presença em vários canais simultaneamente. Os varejistas precisam se preparar para atender perfeitamente a essa nova geração de clientes, quebrar barreiras. Quais serão os próximos passos? 16:30 A Inovação, os investimentos e como as StartUps estão mudando a forma de fazer negócios? João Kepler Braga Núcleo Norte / Nordeste Evolução Social - O novo mercado e os novos perfis de consumidores A inovação e os impactos na sociedade, as oportunidades para os empresários Negócios Inovadores, StartUps e Possibilidade de Investimentos Inovação e tendências no e-commerce x Problemas x Modelos x Aplicação e-commerce mais simples. O que importa é o resultado. 16:50 Estratégia Omnichannel versus Multicanal - A diferença está nos detalhes. Como evoluir uma estratégia multicanal para alcançar uma integração total e capitalizar clientes Rodrigo Rodrigues Gerente de vendas/varejo O relacionamento das empresas e das marcas com os seus clientes tem sido objeto de estudo já há muitas décadas, na contínua busca pela satisfação das necessidades dos consumidores, de modo a fideliza-los e até torna-los seus defensores e divulgadores. 17:10 Painel: Estratégias, Cases & Ferramentas - Sucesso de vendas no e-commerce Lourival Silva Gerente de vendas e projetos Participe deste dinâmico painel e participle das ideias, tecnologias ou processos inovadores aplicáveis ao seu negócio, através da demonstração de um case de sucesso Centrais de Relacionamento Black Friday como exemplo a ser estudado Otimização da busca para termos diferentes Mídias Sociais e seus impactos Léo Piccioli CEO

8 18:00 Encerramento e tempo para networking fale conosco Para cotas de patrocínio: Bruna Silva Telefone: Faça sua inscrição: Jaqueline Ferreira Tel.:

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