Eficiência em TI e Criação de Valor. Anderson Itaborahy Diretoria de Tecnologia do Banco do Brasil

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1 Eficiência em TI e Criação de Valor Anderson Itaborahy Diretoria de Tecnologia do Banco do Brasil FEBRABAN Abril/2013

2 Eficiência EFICIÊNCIA é a permanente otimização dos recursos disponíveis para a criação de valor para todos os públicos de relacionamento do Banco.

3 Eficiência Eficiência DESPESAS ADMINISTRATIVAS RESULTADO OPERACIONAL Produtividade Receita/Ativo/Volume Funcionário CRIAÇÃO DE VALOR

4 ...reforçam a necessidade de adoção de medidas de eficiência, que vão direcionar a empresa para atividades de maior valor agregado. Pressão sobre a Eficiência Mudanças no cenário econômico e normativo e no ambiente interno dos bancos... Redução de Spreads Implementação de Projetos Estratégicos com Longos prazos de Maturação Demanda de Capital Basiléia - III Crise no Mercado Internacional Perda de Eficiência Tendência de Crescimento De Despesas Administrativas Fatores Internos Contração da Economia Mundial Fatores Externos

5 Evolução da TI nos Bancos -Automação de processos -Maior relação com negócio -Grande evolução na TI -Eficiência -Geração de valor -Regulação Consolidação dados - Suporte à Gestão -Relacionamento com o cliente -Negócios no espaço virtual -Governança

6 Cenário da TI A indústria de entretenimento e a financeira são os maiores exemplos de empresas digitais. MIT/CISR (Center of Information Systems Research) -Uso da TI cada vez mais sofisticado -Negócio depende totalmente da TI

7 Cenário da TI Os 30 maiores bancos do mundo em ativos continuam a investir em iniciativas de serviços financeiros móveis, ao mesmo tempo em que aumentam a ênfase de investimentos em soluções online para clientes de varejo e atacado, além de pontos de contato físico com os clientes para facilitar mais as capacidades de autosserviço. Gartner : Top Banks and Their IT Plans and Investments, 2H11 -Mobilidade é uma realidade cada vez mais relevante. -O cliente exige conveniência e não aceita esperar.

8 Cenário da TI Pela primeira vez desde que esta série de pesquisas com CEOs iniciou, em 2004, tecnologia agora encabeça a lista de forças externas impactando as organizações. Acima de qualquer outro fator externo mesmo a economia os CEOs esperam que a tecnologia conduza a maioria das mudanças em suas empresas ao longo dos próximos 3 a 5 anos. IBM Leading Through Connections Insights from the Global CEO Study Maio TI tem um papel cada vez mais protagonista nos negócios.

9 Cenário da TI Os bancos precisam colocar a experiência do usuário no centro das discussões. É vital que se tenha uma boa arquitetura para desenvolvimento de novas soluções, além do uso intenso de ferramentas analíticas e da criação de mecanismos de segurança e que isso seja comunicado de maneira clara ao usuário. Nilton Omura - Ernst & Young Terco, CIAB Day As empresas se diferenciam na experiência do cliente -TI é parte fundamental dessa experiência

10 Cenários e Perspectivas Redução do ciclo de vida Renovação da Arquitetura Mobilidade Big Data Conveniência Inovação em TI Rápido surgimento de novas tecnologias

11 O Papel da TI Definir Estratégia Construir Capacidades Operar Confiabilidade Explorar Explorar Definir Operar Construir Gerar valor Ref. Dr. Jeanne Ross MIT-Sloan-CISR

12 O Papel da TI Definir Explorar Operar Construir Construir e Operar Papel tradicional Redução de despesas Produtividade da TI

13 O Papel da TI Definir e Explorar Maior efeito sobre o resultado operacional Produtividade do negócio Exigem novas habilidades Explorar Definir Construir Operar

14 Plataformas Digitais Alicerces de uma arquitetura de TI sobre a qual serão construídas as plataformas de negócios, operacionais e de gestão. Otimiza o core e flexibiliza a forma de entrega.

15 Aplicação Aplicação Aplicação Soluções de Negócio Locais Canais Canais Canais + Processos de Negócios Processos de Negócios Processos de Negócios Específico Serviços de Aplicativos Serviços de Aplicativos Serviços de Aplicativos Dados Dados Dados Infraestrutura Infraestrutura Infraestrutura

16 Plataformas Digitais - Máxima Eficiência Canais (Cliente Interno e Externo, Comunicação, Interfaces, Dispositivos) Processos de Negócios + Específico Serviços de Aplicativos Componentes de Aplicativos Novos Serviços Legado Exposto Componentes de Aplicações de Mercado + Reuso Dados Infraestrutura

17 Resultados Resultados Sustentáveis Satisfação dos Acionistas Contribuição para a Sociedade

18 Eficiência em TI e Criação de Valor Anderson Itaborahy Diretoria de Tecnologia do Banco do Brasil FEBRABAN Abril/2013

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