TC CAPA - Corrective Actions & Preventive Actions

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1 Evandro Badia Todos os direitos reservados Decisões Mais Inteligentes, Melhores Produtos.

2 Agenda Gestão de qualidade no ambiente PLM CAPA Corretive Action & Preventive Action

3 Gestão da qualidade no ambiente PLM APQP QFD FMEA Gerenciamento de falhas (CAPA) Gestão de ações Revisão Execução de Medições Planejamento e definição de programa Projeto e desenvolvimento de produto Projeto e desenvolvimento de processo Validação de produto e processo Feedback e ação corretiva

4 Gestão da qualidade no ambiente PLM Projeto Produto Eng. Manufatura Operações de Produção Multi-CAD PLM XML Web Services TC Extensions (Application Interface) Requirements Project Mgmt Change Mgmt Configuration Mgmt PLM XML Features Process Structure PMI GD&T Geometry Web PLM Services Visualization {.jt} APQP FMEA Issue/Failure Mgt QFD

5 Implementando / Executando a APQP Principais Desafios Gestão & Execução da APQP Definir, coletar, gerenciar, compartilhar e colaborar informações e documentos dispersos Manter toda a organização em sintonia Independentemente da localização Reagir rapidamente a alterações Reutilizar o conhecimento Criar / Manter / Aplicar / Automatizar processos da APQP

6 Típica gestão de programa Fred, você precisa começar a tarefa do BOM preliminar! Você está ocupado esta semana? Joe, a tarefa de modelamento terminou? Temos tudo completo e assinado para a reunião de Gate review Onde posso encontrar este documento? Consigo uma cópia? Onde estão os documentos de referência? Qual o status do projeto? Quais são os próximos passos / tarefas?

7 Gestão de Programa - APQP Problemas desta metodologia: Atualização de status manual e estática Ação reativa na gestão do programa Difícil visualização de evolução do programa Informações dispersas e fora de contexto

8 Gestão da qualidade no ambiente PLM Desafio Eficiência & Efetividade na gestão de programas Solução Execução dinâmica de Programas Cronogramas padrão de APQP Lincar entregáveis as tarefas Designar Recursos as tarefas Iniciar workflows automaticamente Atualizar cronogramas automaticamente

9 Execução de programa APQP automatizada 1. Workflow vinculado a tarefa. Quando a tarefa começa, workflow é iniciado. Tarefa é concluída na conclusão do workflow Concluído Inicio 2. Entregáveis (documentos, componentes, conjuntos, etc) são vinculados as tarefas do cronograma Aprovado Completa análise mercado 3. Critérios de revisão de Gate. Cada gate tem um conjunto de critérios que deve ser satisfeito para seguir adiante. O comite de revisores recebe entregáveis via workflow e os avalia.

10 Gestão de Projetos - Video

11 Agenda Gestão de qualidade no ambiente PLM CAPA Corretive Action & Preventive Action

12 Agenda Gestão de qualidade no ambiente PLM CAPA Corretive Action & Preventive Action

13 Conceito Corrective Actions Preventive Actions Foco na investigação sistemática de discrepâncias (reclamações, defeitos, falhas e/ou desvios) na tentativa de solucionar permanentemente a causa raiz e evitar recorrência.

14 Motivadores para gestão de qualidade Ações preventivas são relativas a risco. Estas não são uma sequência de ações corretivas. Elas acontecem antes. Denise Robitaille Principal of Robitaille Associates from Quality Digest Column 12/19/2011 Intelectuais resolvem problemas, gênios os evitam -- Albert Einstein Prover a todos participantes de um processo, uma visão clara das informações necessárias para tomar decisões assertivas/inteligentes. - Visão -

15 Custo de falha TC CAPA - Corrective Actions & Preventive Actions Melhores decisões, Produtos melhores Menos problemas 75 % dos defeitos gerados 80 % dos defeitos solucionados Correção de Falhas Custo Falha Fonte de Falhas Ciclo de vida do produto Requisitos Planejamento Produto Desenvolvimento Planejamento Processo Manufatura Serviços Renovação Análise Relatórios Requisitos Funcionais Definição de Inspeção Início de Produção & Controle Medição & Coleta Contenção Problema?

16 Características e funções Nova interface web para definir e solucionar issues através de workflows automatizados Relacionar issues e as demais informações mantidas no PLM com os documentos, componentes, conjuntos, etc Padronização e automação do processo de solução de issues Captura do conhecimento de como solucionar issues Relatórios e painéis de solução de issues Reduzir o custo da qualidade

17 Típica gestão de issues

18 Típica gestão de issues Quantas e quais mudanças foram feitas no produto / processo? Quais reclamações, não conformidades e defeitos foram apontadas em meu produto / processo? Quantas são elas? O que tenho de fazer para resolver as não conformidades?

19 Ambiente PLM único Manufacturing CMM Tech Pubs Reports CAx Model Production Simulation Workflow STEP-files Schedule Software Specification PDF - drawing Quality Documents Work Instructions Requirements X-BOM Quality Calculations

20 Cenário em ambiente PLM único Roteiro Liberado Estou Obrigado tendo pela um problema solução! O módulo CAPA foi criado para uso de qualquer usuário. A interface é intuitiva exigindo mínimo treinamento aos usuários. Roteiro Revisado Captura e reuso de conhecimento Issue/ Incident Change Request CAPA

21 Issues, Problems, CAPA s, CR e CN Existem muitas fontes para um issue Atendimento ao cliente Fornecedores Produção / Plantas Reuniões de revisão de projeto Validações virtual 3D Estudos de viabilidade de manufatura Exemplos de issues : Ouço um barulho no painel do meu carro Durante a avaliação virtual, descobrimos que essas duas partes não se encaixam A documentação / etapas para instalação estão incorretas Há mais de 50 reclamações dos clientes sobre a qualidade do acabamento do produto Issues Problems/CAPAs CR/CN Fechado como: Erro de usuário, funciona como projetado, etc. Fechado como: Erro de usuário, impossível reproduzir, pergunta respondida, etc.

22 CAPA Video / Demonstração

23 Obrigado! Todos os direitos reservados Decisões Mais Inteligentes, Melhores Produtos.

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