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1 IDC - Business Intelligence no mercado das PME Nuno Moura Pires Territory Sales Manager 24 de Setembro de 2008

2 Agenda QlikTech / QlikView Tomada de decisões e Business Intelligence Business Intelligence no contexto das PME BI Tradicional vs BI da Nova Geração Conclusões

3 QlikView / QlikTech QlikView / QlikTech

4 Sobre a QlikTech Um pouco de história QlikTech Fundada em 1993 na Suécia R&D localizado em Lund, Suécia Patentes em tecnologia associativa em memória Oito versões principais de produtos QlikView QlikView 8 lançado em 2007 (8.5 em 2008) Principais investidores Accel Partners e JVP Administradores Paul Wahl, ex-coo da Siebel e ex-ceo da SAP América Alex Ott, JVP, ex-presidente da Siebel North América Bruce Golden, Accel, ex-executivo da Sun, Illustra e Informix Claes Björk, ex-ceo da Skanska Måns Hultman, Presidente, Chairman, QlikTech Lars Björk, CEO, QlikTech Organização Equipe de Gestão composta por ex-executivos de empresas de primeira linha: SAP, Siebel, Oracle, Intentia, etc. Cerca 450 empregados 22 escritórios próprios em 16 países Cerca 400 parceiros Sede Central nos EUA (Radnor, PA) desde 2004 Resultados Principal fornecedor de soluções de Business Intelligence da próxima geração. A empresa de software de BI de mais rápido crescimento no mundo por três anos consecutivos ( ) de acordo com o IDC Crescimento da receita anual de cerca ~80% clientes e utilizadores em 87 países Mais de doze importantes prémios da Indústria em 2007 e 2008

5 Reconhecimento e Prémios do Sector Reconhecimento da Indústria & Soluções Prémio Gartner Group Best Midmarket Solution Software Award Nomeou o QlikView como a escolha dos executivos de TI para Best Midmarket Solution Software (Melhor Software para o Mercado de Empresas Médias) no evento Gartner Midsize Enterprise Summit 2007 em Atlanta. Prémio Gartner Group Best Execution of a Midmarket IT Solution Nomeou a QlikView como a escolha dos executivos de TI para Best Execution of a Midmarket IT Solution (Melhor Execução de Solução de TI para o Mercado de Empresas Médias) no evento Gartner Midsize Enterprise Summit 2007 West em Palm Springs. CTO Summit Innovation Award Prémio Morgan Stanley CTO Summit Innovation Award Reconhecida pela Morgan Stanley como líder inovadora em tecnologia no evento 2007 CTO Summit. As tecnologias são reconhecidas pelo seu impacto no mercado e na Morgan Stanley. Prémio Manufacturing Business Technology s Emerging 40 Reconhecida pela revista Manufacturing Business Technology como uma das 40 empresas emergentes de software em 2007 que actuam no sector industrial, considerando crescimento, número de clientes e inovação. FierceHealthIT - o prémio Top Healthcare IT Innovator Award Nomeada uma das dez principais empresas inovadoras que apresentam tecnologias disruptivas para o sector de TI em saúde em 2007, de acordo com a FierceHealthIT. O Computerworld Honors Program Laureate Award Concedido pelo caso de estudo do Sahlgrenska University Hospital pelo uso de TI para benefício da sociedade. Reconhecida na categoria Business and Related Services.

6 Tomada de decisões e Business Intelligence Tomada de decisões e Business Intelligence

7 A Importância das decisões Como são tomadas as decisões na sua empresa? Pela experiência passada? Isto funcionou comigo no passado, portanto parece-me lógico faze-lo outra vez Por instinto? Isto parece-me ser o mais adequado Por factos? As encomendas para o produto X foram 14% mais baixas em Fevereiro nos três anos que passaram. Iremos diminuir o stock numa percentagem similar neste ano para antecipar esta ausência da procura

8 Informação não chega aos utilizadores de negócio Decisões por instinto Sempre 3% 75% das vezes 50% das vezes 25% das vezes 16% 36% 42% Instinto usado por >60% das pessoas, >50% das vezes Nunca 3% Informação disponível para importantes decisões de negócio Tipicamente pouca 41% 22% 38% Sempre a informação certa Tipicamente demasiada Consciência de ter tomado más decisões devido a informação insuficiente 77% Base: 675 US and European business executives and managers Source: BusinessWeek Research Services

9 O que é o Business Intelligence? é um termo genérico para processos conhecimento aplicações plataformas ferramentas e tecnologias que suportam o processo de exploração de Informação de negócio, relações entre informação e tendências. Aplicações de BI providenciam os meios para recolher e analisar dados que facilitam análise do negócio, reporting e capacidade de tomar decisões.

10 Business Intelligence Definição popular If you can t measure it, you can t manage it Jack Welch, Chairman and CEO, General Electric

11 Qual a razão do crescente interesse no BI? Investimentos em ERP e em CRM Volume de dados continuam a crescer Necessidade de medir e controlar os processos dentro das organizações Soluções de BI são cada vez mais user friendly Conformidade regulamentar

12 BI é principal foco de investimento em software

13 Razões de aquisição do Business Intelligence Source: Gartner Survey of 300 attendees at the North American and European Gartner Business Intelligence Summits in 2007.

14 Business Intelligence no contexto das PME Business Intelligence no contexto das PME

15 Principais desafios das PME Mercado extremamente competitivo Promover a tomada de decisão baseada no retorno do investimento Escolher a melhor forma de inovar com o objectivo de beneficiar o negócio Adoptar ERP (Enterprise Resource Planning) como infra-estrutura do negócio Procurar construir valor de longo prazo com os seus clientes Não esquecer que é o cliente que define o sucesso do negócio Focar em lucro em vez de receita Motivar as pessoas a fazerem o seu melhor

16 Mitos do BI nas PME Eu conheço suficientemente bem o meu negócio para não precisar deste tipo de soluções O BI tem que começar com um complexo e dispendioso repositório de informação e isso só está ao alcance das grandes empresas Para se utilizar este tipo de soluções temos que frequentar um extenso programa de formação e nós não temos tempo para isso Este tipo de implementações demoram vários meses e até lá as minhas necessidades já se modificaram

17 Potenciais Benefícios do BI nas PME Benefício de negócio: Decisões suportadas em factos - Acesso do utilizador final a informação rigorosa e pontual - Quando e onde necessária - No formato requerido - Para apoiar o trabalho e a responsabilidade dos utilizadores finais Benefício tecnológico: Optimização dos custos da informação - A informação de negócio requerida é extraída, armazenada e entregue - De modo flexível e resistente à passagem do tempo - Libertando assim tempo, recursos e dinheiro valiosos Melhor relacionamento com o cliente, vendas e marketing (novos produtos, cross-selling, up-selling, etc.) Melhor suporte aos seus clientes e consequentemente melhor retenção dos mesmos

18 Tipo de questões que podem respondidas Qual o comportamento dos seus clientes? Qual a razão do abandono dos seus clientes? O que é que os seus melhores clientes têm em comum e porquê? Quem são os seus melhores vendedores e porquê? Tem efectivamente lucro nos seus produtos & serviços? Consegue comparar a performance do sua organização vs o orçamento para as várias áreas? Qual a estrutura de receita por produto e pelas suas categorias? Consegue seguir a estrutura de custos internos por mês vs orçamento?

19 BI Tradicional vs BI da Nova Geração BI Tradicional vs BI da Nova Geração

20 Metodologia de implementação do BI Existem dois métodos principais para desenvolver soluções de BI: BI Tradicional Aproximação Big Bang - A solução é desenvolvida numa única vez - Projectos de grande duração - Tem um elevado numero de riscos BI ova Geração Aproximação incremental - É definida uma framework no inicio da implementação da solução - A framework é preenchida com soluções de pequena dimensão, âmbito bem definido e fechado e com uma ligação lógica entre elas

21 Business Intelligence Tradicional Big Bang Tempo médio de implementação 1 : 17 meses no total; 5 meses para desenvolver primeira aplicação analítica Período de Implementação de uma Iniciativa BI: Gasto médio anual em software BI 2 : $ para empresas com menos de 100 empregados 30% 25% 25% 23% Taxa de êxito de projecto: 35% de taxa de êxito, no melhor dos cenários Necessidades dados correctos na posse da pessoa correcta 2 : Apenas 36% confiam que os relatórios e dashboards disponibilizam a informação adequada, no momento adequado 20% 15% 10% 5% 0% 5% Less than 2 months 12% 2 5 months 6 11 months months 16% months 11% months 7% 49 months or more 1 Sondagem da DM Review & IDC Business Intelligence, Outubro Sondagem da InfoWorld & IDC Business Intelligence, Outubro 2007

22 Business Intelligence de Nova Geração - Incremental Rápida Valorização. ROI Imediato Enfoque BI Nova Geração Visão de Projecto/Objectivo O enfoque por fases permite Incluir o valor rapidamente na organização Uma maior capacidade de reacção perante a alteração das necessidades Um menor risco de projecto Enfoque Tradicional do BI Big Bang Tempo

23 Novas Regras do BI da Nova Geração User friendly Rápida implementação Alta performance Flexível Total alinhamento com as necessidades e orçamentos das PME Quase real time Baixo Total Cost of Ownership

24 Conclusões Conclusões

25 Conclusões finais Face à actual conjuntura do mercado, o Business Intelligence é um must have para as PME Existem propostas de valor no mercado totalmente alinhadas com o contexto e enquadramento das PME (BI de ova Geração)

26 Obrigado pela sua atenção! Perguntas?

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