Assessoria Administrativa

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1 Assessoria Administrativa A solidez de um Modelo de Gestão em sua empresa! A EQP 6 SIGMA, fundada em 2003, em Curitiba (PR), surgiu para compartilhar com seus clientes o conhecimento adquirido ao longo da vida profissional de seus sócios. Até 2014 a EQP 6 SIGMA já atuou em atividades de capacitação e consultoria nos mais variados ramos tais como educação (graduação, pós graduação, extensão, idiomas), gestão hospitalar, indústria e comércio. Destacamos entre os serviços oferecidos pela EQP 6 Sigma para empresas: O Diagnóstico acompanhado do plano de revitalização e gestão da qualidade; A implantação do escritório da qualidade; Assessoria e capacitação para o desenvolvimento de programas de qualidade e certificações; Empresas familiares capacitação e gestão profissional para os familiares e sócios; Plano de perpetuação e sucessão da empresa capacitação e aconselhamento para a diretoria e sócios da empresa; Implantação e treinamento em ferramentas e técnicas de gestão da qualidade, programa 5S, avaliação crítica de desempenho e planos de ação, sistemática completa de controle de indicadores, planejamento estratégico, tempos e métodos; planejamento financeiro; reuniões gerenciais eficazes; Plano de Recuperação Judicial para empresas; w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 1

2 Melhoria da produtividade e da qualidade em linhas de produção e prestação de serviços. As possibilidades de assessoria e consultoria em serviços da EQP podem ser personalizadas de acordo com as necessidades de cada cliente. Isso só é possível devido à metodologia própria de trabalho desenvolvida pela EQP e pelo alto nível de comprometimento de seus consultores. O diagnóstico e o acompanhamento das ações de curto, médio e longo prazo possibilitam aos gestores a solidez e a maturidade do modelo de gestão que maximiza resultados e engaja os colaboradores da empresa. Utilize o programa de leitura de QRCode do seu celular e descubra o que podemos fazer por você e pela sua empresa. w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 2

3 SOLUÇÕES 6 Sigma - Introdução ao 6 Sigma - 6 Sigma Operacional - 6 Sigma Estratégico - 6 Sigma Executivo Estratégia Empresarial - Desafios da Moderna Gestão - Gestão de Empresas Familiares - Gestão Estratégica da Qualidade Gestão de Empresas e Grupos Educacionais - Básico - Cronoanálise Tempos e métodos - MTM UAS e MTM1 Tempos e métodos - Gestão por Processos do básico ao avançado - Indicadores e análise crítica - Painel de controle - Metodologia Básica para Análise e Solução de Problemas - Rotina da Qualidade Gestão de Organizações da Saúde - Acreditação hospitalar ONA Manual Selo de Qualificação de Fornecedores ONA - Gestão e Análise de Riscos HFMEA e ISO31.000:2009 w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 3

4 Administrativo / Jurídico SOLUÇÕES - Assessoria e Consultoria Jurídica Extrajudicial e Contenciosa - Projeto de Intervenção para Recuperação Judicial Engenharia - Acessibilidade NBR Análise dos Modos de Falha e seus Efeitos FMEA - Estatística básica, intermediária e avançada Gestão de Projetos - Gestão de Projetos - Análise de Riscos NBR Qualidade Vendas - Implementação do Escritório da Qualidade - Princípios da Excelência da Fundação Nacional da Qualidade - Qualidade Estratégica - Gestão da Qualidade - Qualidade no Relacionamento com Clientes Internos e Externos - De Frente para o Cliente - Foco em Resultados direção de equipes de vendas w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 4

5 QUEM SOMOS Ricardo Augusto Blauth, MSc. Mestre em Administração UFPR Pós-Graduação em Administração FESP Engenharia Elétrica UFPR Técnico em Telecomunicações CEFET-PR Técnico em Eletrônica CEFET-PR Examinador do Prêmio Paranaense de Qualidade e Produtividade ciclos 2010 a Seis anos de experiência na indústria automobilística na área de Engenharia de Planejamento e Processos. Responsável pelo gerenciamento de pessoal da área de manufatura (3.600 funcionários diretos), controle da produtividade e metas de Business Plan, Balanced Scorecard, Sistema de Gestão por Indicadores. Vivência nas áreas de Planejamento Estratégico, Engenharia de Processo e Gestão da Qualidade Industrial. Sólidos conhecimentos de informática e telecomunicações, elaboração de relatórios de produtividade, controle de indicadores e sistemas, administração de projetos, montagem, configuração, manutenção e treinamento. Autor dos livros: Gestão da Qualidade em 2009 e 2014 e Efetividade do Modelo de Excelência em Gestão, Artigos submetidos a revistas científicas e congressos internacionais. Participação em congressos internacionais na área de Gestão Acadêmica. Ricardo Blauth (41) w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 5

6 QUEM SOMOS Flávia Santos Wiedmer, Esp. MBA em Gestão Hospitalar UNINTER MBA em Marketing e Logística Universidade Positivo Engenheira Eletricista UFPR Experiência desde 2004 em certificações NBR ISO/IEC e Acreditação Hospitalar ONA, níveis 1, 2 e 3 (manual versão 2014). Experiência em mapeamento de processos, treinamentos empresariais, auditorias internas, gerenciamento de processos fora de controle, coordenação do Escritório da Qualidade, definição de Políticas da Qualidade, criação de organograma, elaboração de fluxogramas, controle de indicadores, metodologia das ferramentas da qualidade. Flávia Santos Wiedmer (41) w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 6

7 QUEM SOMOS Regis Augusto Blauth, Esp. MBA Executivo em Marketing - Instituto Superior Pós- Graduação, Curitiba, Engenheiro Eletrônico - Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Consultor e coordenador técnico da EQP 6 Sigma Consultoria. Examinador do Prêmio Nacional em Gestão na Saúde, 2001 e do Prêmio Nacional da Qualidade. Professor de Pós-Graduação na Universidade Positivo. Gestor de Operações da Área de Educação do Grupo Positivo. Foi coordenador do Escritório da Qualidade da Área de Educação do Grupo Positivo. Foi diretor de novos negócios da Sercomtel. Foi diretor presidente da Adatel TV e Telecomunicações. Trabalhou na Companhia Paranaense de Energia Copel por mais de 30 anos. Autor do livro Gestão da Qualidade (2006, 2009 e 2014). Regis Blauth (41) w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 7

8 CLIENTES COMÉRCIO Divulgação autorizada pelos clientes. w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 8

9 CLIENTES SERVIÇOS w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 9

10 w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 10

11 CLIENTES - INDUSTRIAL w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 11

12 CLIENTES - SAÚDE Divulgação autorizada pelos clientes. w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 12

13 CASOS COMÉRCIO Euro Import Distribuidora de Veículos OBJETIVOS: Capacitar a equipe de vendas para o contato com o cliente observando o pacote de valor a oferecer e entender como o comportamento do cliente se manifesta. Curso de Gestão e Vendas Panificadora Pão e Arte OBJETIVOS: Assessorar a gestão da segurança e administração do negócio Executado o sistema de segurança e monitoramento com 10 câmeras para o controle da produtividade dos empregados. Em reunião com os gestores, diversos procedimentos foram aprimorados ou alterados para melhoria do desempenho. Hoje é a maior padaria da cidade da Lapa-PR. w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 13

14 Momentive OBJETIVOS: Capacitação dos gestores, líderes e gerentes de produção. Curso de Gestão de Processos Gerenciais JTEKT OBJETIVOS: Capacitação dos gestores, líderes e supervidores de produção em Cronoanálise, Tempos e métodos e Gestão da Qualidade. Capacitação em Gestão da Qualidade Capacitação em Gestão de Processos Capacitação em Tempos e Métodos Ponto Áudio OBJETIVOS: Orientação dos negócios da empresa, planejamento financeiro e estratégico. Assessoria ao Planejamento Estratégico Assessoria ao Plano de Negócios w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 14

15 Drago Race OBJETIVOS: Implantação da gestão de riscos e segurança patrimonial. Assessoria em segurança física e eletrônica para a loja. Foi executado um projeto para a instalação de um sistema de alarme monitorado com câmeras digitais e procedimentos de segurança para os funcionários em caso de furto e roubo. Também foi desenvolvido ideias para o planejamento financeiro e estratégico visando a sustentabilidade do negócio. w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 15

16 SERVIÇOS Prefeitura de Blumenau Capacitação em Gestão da Qualidade em Serviços Públicos OBJETIVO: Capacitação de pessoas da alta e média gerência da Prefeitura em Gestão da Qualidade. Por Escalão estratégico Vice Prefeito, e secretários municipais - 28 horas Por Escalão tático - Diretores da administração direta e Presidentes das autarquias e fundações municipais - 56 horas, 6 turmas Universidade Positivo Atuação Permanente OBJETIVO: implantação do Gerenciamento por Processos. Mapeamento de todos os processos (fluxogramas Procedimentos Operacionais) Ensino da metodologia Adequação das informações à Metodologia utilizada no programa MS Visio Estabelecimento de indicadores Criação do Painel de Controle w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 16

17 Criação do modelo de Análise Critica e Planos de Melhoria ESIC Business Marketing School OBJETIVOS: Professor da disciplina de Gestão da Qualidade em Processos, Gestão de Direção de Equipe de Vendas, Direção da Produção, Gestão da Produção e Gestão de Riscos. Professor dos cursos de MBA e EMBA FAE Business School OBJETIVOS: Professor do programa de Pós-graduação em disciplinas na área de Qualidade. Consultorias prestadas à FAE Training em ambiente empresarial Professores na área de Estatística, Gestão da Qualidade, 6 Sigma, Minitab IESDE OBJETIVOS: Capacitação em Gestão da Qualidade e criação e operação do Escritório da Qualidade. Criação do Escritório da Qualidade Treinamento de 150 empregados em Gestão da Qualidade w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 17

18 3G Soluções OBJETIVOS: Professor do programa de MBA nas disciplinas de Técnicas de Melhoria da Qualidade, PCP, Estratégias Empresariais e6 Sigma. Participação em banca examinadora de conclusão de curso Professor para o curso de MBA em Gestão Ambiental Copel programação desenvolvida em parceria com a Superintendência de Planejamento da Copel OBJETIVOS: Capacitação para o desenvolvimento do Planejamento Estratégico. Organizações para a excelência trilogia B o que importa na gestão? Jeito de ser Referencial Estratégico: missão, visão e valores Jeito de encantar engajamento e comprometimento com stakeholders Jeito de fazer painel de controle, análise crítica do desempenho, gestão de riscos, plano do Negócio instrumento de planejamento e gestão da estratégia. Apoio na estruturação do Plano de Negócio. w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 18

19 RIC Rede Independência de Comunicação OBJETIVOS: Capacitação em Gestão por Processos e controle destes processos por meio das 7Ferramentas da Qualidade. Foram feitos 12 encontros em Curitiba na sede da empresa, transmitidos via satélite em tempo real para as outras sedes da emissora no Paraná. As equipes da área de Manutenção, Produção, Jornalismo e Direção participaram das capacitações e o conteúdo versou sobre gestão por processos onde foram desenvolvidos trabalhos de fluxogramas de processos, escritas de procedimentos e controles com sistemática de indicadores de desempenho (Matriz de Objetivos). Foram feitos trabalhos em equipe visando a organização dos processos internos em cada área. A padronização de processos possibilitou aos gestores promover melhorias e otimizações nos recursos envolvidos. A criação de indicadores possibilitou a comparação do IBOPE com outras emissoras para o controle de conteúdo de transmissão ao vivo para sustentação de assuntos que estão sendo transmitidos. Na Radio Jovem Pan a criação de indicadores possibilitou que houvesse esforços para galgar posições no ranking do IBOBE por faixa etária e classe social, sendo hoje uma das rádios mais importantes do Paraná, fator importante para a sustentabilidade do negócio. w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 19

20 Flamma Comunicação OBJETIVOS: Implantar um sistema de indicadores e métricas de controle de produtividade Implantado o sistema de controle de indicadores por meio da Matriz de Objetivos qual pode ser utilizada para o controle de produtividade de serviços executados e planejamento do crescimento da empresa. Berneck OBJETIVOS: Ampliar a percepção da necessidade da Gestão de Risco. Curso sobre Estratégia e Risco. Tribunal de Justiça do Paraná OBJETIVOS: Mapeamento de processos. Assessoria para o Mapeamento por Processos para Juízes e Magistrados onde foi executado o mapeamento do Rito Processual Ordinário por meio de fluxograma estratificado. A participação dos envolvidos trouxe a reflexão de quanto se faz necessária uma padronização de procedimentos para a análise dos processos a serem julgados. O objetivo principal a ser alcançado foi a redução do lead time para as sentenças e a redução do circulante de processos nas varas cíveis. w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 20

21 Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia OBJETIVOS: Capacitar os inspetores na norma de acessibilidade NBR 9050 Foram capacitados 50 inspetores do CREA-PR na norma NBR 9050 de Acessibilidade. A capacitação contou com o curso teórico e prática de campo. Zanette Soluções em Transportes OBJETIVOS: Diagnóstico de situação de operação dos negócios da empresa. Foi executado o Diagnóstico Organizacional com a geração de um relatório que contemplou todos os negócios da empresa de forma a orientar e criar diretrizes de operação para os segmentos em que a empresa atua. Foram mapeados alguns processos de atendimento ao cliente com o fluxo e procedimentos. A conclusão do relatório resultou em Planos de Melhoria e uma Sistemática de Indicadores de desempenho baseada na Matriz de Objetivos, qual concatenada com o plano de negócios e o fluxo de caixa diário puderam orientar ações das vendas. w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 21

22 Fusan OBJETIVOS: Capacitação em Gestão da Qualidade. Curso sobre Pensamento Sistêmico. Prado Powerchips OBJETIVOS: Melhoria no sistema de monitoramento e segurança. Assessoria ao sistema de segurança digital Aquarius Gastronomia OBJETIVOS: Implementação da Gestão Estratégica da Qualidade. Análise de custos, formatação de preços e lucratividade Diagnóstico organizacional e plano de melhorias Gerenciamento da rotina Programa de Geração de Ideias Sistemática de controle de indicadores Sistemática de reuniões gerenciais Inspetoria Nossa Senhora Aparecida: (5 Escolas e 5 Obras Sociais das Irmãs Salesianas) w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 22

23 OBJETIVOS: Assessoria ao Planejamento Estratégico e operacional Criação do Painel de Controle (Matriz de Objetivos), análise crítica, planos de ação e mapeamento de processos Planejamento Estratégico das 5 escolas, 3 Obras Sociais Polícia Civil do Estado Paraná OBJETIVOS:Capacitação dos Investigadores, Escrivãos e Papiloscopistas. Análise do perfil criminológico com o uso da estatística na base da SESP Curso de Estatística para o Perfil Criminológico do Estado do Paraná Curso de Gestão da Qualidade w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 23

24 INDUSTRIAL Empresa Multinacional do Ramo Industrial Fornecedora de Máquinas para a Produção de Papelão A autorização para divulgação no nome da empresa está em processo de liberação na matriz na Alemanha OBJETIVOS: Entender o negócio e a análise do nível de organização em que a empresa se encontra comparando com os requisitos da estratégia 6 Sigma. Foi composto um relatório do cronograma contemplando o plano de capacitação, treinamento e desenvolvimento das habilidades faltantes visando a implementação da estratégia 6 Sigma respeitando as datas sugeridas e a disponibilidade da empresa contratante e contratada. Após a aprovação do relatório com o cronograma de acompanhamento iniciou-se as atividades de capacitação, treinamento e desenvolvimento da implantação da Estratégia 6 Sigma. Trèves do Brasil OBJETIVOS: melhorias e otimizações na linha de produção de revestimentos para a indústria automotiva. Curso de Cronoanálise executado para os líderes e gestores da produção. Otimização da linha de produção e w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 24

25 relatório de implemento de melhorias a serem executadas. GL Service Compressores OBJETIVOS: Preparação para o relatório de Recuperação Judicial, otimização dos processos internos, Planejamento Estratégico, Indicadores e Matriz de Objetivos. Assessoria a administração Criação do painel de controle com a Matriz de Objetivos, análise crítica e planos de ação Planejamento financeiro e Planejamento Estratégico Renegociação com fornecedores Filtros Mil OBJETIVOS: melhorar a produtividade da produção de filtros industriais. Assessoria para a composição de indicadores e análise crítica do desempenho global. Curso de Cronoanálise. Positivo Informática OBJETIVOS: Otimizar a linha de produção de computadores por meio da análise de tempos e métodos. w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 25

26 Curso de Cronoanálise executado para os Engenheiros Industriais. Linha de produção otimizada. Fama Beneficiamento Têxtil OBJETIVOS: Análise crítica do desempenho global Assessoria ao Planejamento Estratégico Implantação do programa de 5S Programa de Geração de Ideias Treinamento para 160 empregados em Gerenciamento da Rotina Souza Cruz OBJETIVOS: Capacitação de professores de Cooperativas Associadas. Capacitação em Ferramentas da Qualidade e Modelagem Estatística Aplicada w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 26

27 BectonDikinsonandCompany OBJETIVOS: Capacitar o setor da Qualidade para Análise e Solução de Problemas O Curso de Análise e Solução de Problemas abordou algumas ferramentas da qualidade e sua aplicação prática no dia a dia dos colaboradores, gerando relatórios e reuniões de aprimoramento da qualidade no sistema de gestão da empresa. Renault do Brasil OBJETIVOS: Capacitar 140 gestores em Lean Manufacturing e cadeia produtiva de suprimentos. Coordenação do jogo empresarial Beer Game em 20 equipes simultâneas com a geração posterior dos resultados e análise crítica com a presidência da empresa ao final do evento. w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 27

28 SAÚDE Hospital das Nações Atuação Permanente OBJETIVO: implantação de modelos eficazes de gestão pois o cenário do segmento tem panorama econômico reservado e há necessidade de lidar com a insatisfação dos clientes e usuários do sistema de saúde com a prestação de serviços, além da competitividade crescente entre as instituições. Diagnóstico Organizacional de acordo com o Manual Brasileiro de Acreditação Nível 1 e 2 Versão 2014 Educação em Serviço Implantação da Cultura da Qualidade Metodologia e Equipe para Auditorias Internas Padronização, Criação, Distribuição e Controle de Manuais de Procedimentos (reforçando processos relacionados à segurança, tais como: SESMT, SCIH, CIPA, Engenharia, Gestão de Pessoas, Comissões Legais) Utilização de Ferramentas da Qualidade Implantação do Comitê de Qualidade Cursos Modulares em Gestão da Qualidade e Gestão por Processos Análise do Profissional a ser Contratado w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 28

29 Hospital Pilar OBJETIVO: alcançar a Acreditação Hospitalar ONA Nível 1, fato que ocorreu em Diagnóstico Organizacional Educação em Serviço Implantação da Cultura da Qualidade, Auditorias Internas, Padronização, Criação, Distribuição e Controle de Manuais de Procedimentos Mapeamento de Processos (fluxogramas) Utilização de Ferramentas da Qualidade Implantação do Comitê (desenvolvimento de lideranças) Cursos Modulares em Gestão da Qualidade e Gestão por Processos UNIMED Apucarana OBJETIVOS: Capacitação em Planejamento Estratégico e Gestão da Qualidade. Palestra sobre Planejamento Estratégico. Palestra sobre 5S na área da saúde w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 29

30 Drogarias Nissei OBJETIVO: Capacitação em Gestão da Qualidade. Curso sobre Pensamento Sistêmico Clinipam OBJETIVO: Capacitação em Gestão da Qualidade. Análise crítica sobre o desempenho global Curso sobre Indicadores Ferramentas da qualidade Processos de melhoria contínua Amil OBJETIVO: Capacitação em Gestão da Qualidade. Curso de Gestão da Qualidade na Saúde Curso de Gestão de Processos na Saúde Hospital Nossa Senhora das Graças OBJETIVOS: Manutenção nível 1 da Acreditação Hospitalar e preparação para o nível 2 da Acreditação Hospitalar da ONA w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 30

31 Unimed Federação Assessoria técnica ao Escritório da Qualidade OBJETIVO: Assessoria ao Escritório da Qualidade, já implementado no cliente, para cumprir os requisitos técnicos da norma ISO 9001:2008 para sua recertificação e ajustes no planejamento estratégico da empresa. Capacitação avançada em Ferramentas da Qualidade. Tutoria das atividades do escritório da qualidade. Diagnóstico do Gerenciamento por Processos. Revitalização do Programa da Qualidade. Validação dos mapeamentos de processos existentes e novos mapeamentos. Revisão e operacionalização do Painel de Controle utilizando o software existente Strategic Advisor. w w w. e q p c o n s u l t o r i a. c o m. b r Página 31

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