Sumário. Análise dos Indicadores Fichas de Atendimentos Analisadas e Total de Fichas de Atendimentos no Mês de Novembro...

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Sumário. Análise dos Indicadores... 7. 1. Fichas de Atendimentos Analisadas e Total de Fichas de Atendimentos no Mês de Novembro..."

Transcrição

1 Sumário Análise dos Indicadores Fichas de Atendimentos Analisadas e Total de Fichas de Atendimentos no Mês de Novembro Fichas de Atendimentos Analisadas e Fichas de Atendimentos no Mês de Novembro/ Fichas de Atendimento Analisadas Fichas Completas na Amostra Análise dos Indicadores Déficit de Médicos Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) OS Lote III- Novembro /

2 2

3 3

4 4

5 5

6 6

7 Análise dos Indicadores Produção de Imagem Foram realizados exames de imagem dos pactuados em contrato, o que equivale a 103% da meta prevista em contrato de gestão, mantendo-se dentro da média de exames realizados no mês. No Pronto Atendimento Atualpa foram realizados exames de imagem, equivalente a 142% da meta prevista em contrato. Em média são realizados exames, havendo um aumento de aproximadamente 10%, uma vez que se refere a um equipamento que atende livre demanda. A unidade de Pronto Atendimento Glória realizou 756 exames, dos 709 pactuados, que equivale a 107% da meta prevista em contrato. Gráfico 1. Exames por imagem junho- novembro de 2013 O Pronto Socorro Julio Tupy produziu exames de imagem dos pactuados em contrato, o que equivale a 89% da meta prevista, mantendo-se dentro da média de exames realizados no mês. Atendimentos Realizados por Especialidades Foram realizados atendimentos dos previstos, equivalente a 99% da meta prevista em contrato. 7

8 O Pronto Atendimento Atualpa produziu consultas das esperadas, que equivale a 98% da meta prevista, faltando produzir apenas 214 atendimentos para atingir 100% da meta. Identificamos uma redução no índice de consultas realizadas na especialidade de pediatria, em média são produzidas atendimentos/mês, neste produziu cerca de 27% a menos, que se justifica pela ausência de 01 profissional por motivo de férias e 01 licença médica, com cobertura parcial dos plantões. O Pronto Atendimento Glória produziu atendimentos, o que equivale a 76% da meta prevista. Espera-se uma produção de atendimentos para 100% de cobertura médica. Neste mês tivemos 55% de cobertura médica, sendo esperados para este percentual um total de atendimentos, contudo foram produzidos consultas, superando a meta real. O Pronto Socorro Julio Tupy produziu consultas das esperadas, equivalente a 121% da meta prevista em contrato, contando com uma cobertura médica de aproximadamente 80%. Houve a contratação de 02 médicos clínicos gerando 24hs semanais de plantão, o que caracteriza o aumento da média de produção mensal. Considerações: As médias mensais foram calculadas com base na produção de *Meta prevista: refere-se á produção pactuada em contrato de gestão. *Meta real: refere-se á compatibilidade da produção, com o percentual de cobertura médica. Os serviços de Pronto Atendimento e Pronto Socorro são modelos que atendem livres demanda, possibilitando uma variação para mais ou para menos na quantidade de exames realizados. A meta prevista para o indicador de exames de imagem foi cumprida em 103%. O P.A Atualpa e P.A Glória atingem em média de 140 a 160% da meta pactuada, que se deve a demanda da região. O P.S Julio Tupy, em média realiza de 80 a 90% da meta, que também se deve a demanda da região. No indicador atendimentos por especialidades cumpriu-se 99% do pactuado em contrato. Se destacando o P.S Julio Tupy que apresentou uma produção de 121% do esperado com 80% da cobertura médica. O P.A Atualpa que cumpriu a meta total (98%) e 8

9 por fim o P.A Glória que cumpriu 76% da meta com uma cobertura médica de aproximadamente 60%. Todas as unidades demonstraram aproveitamento de produção compatível com o esperado, se analisado o percentual de cobertura médica. Concluí-se que as metas previstas foram parcialmente atingidas, e as metas reais atingidas em sua totalidade. 9

10 1. Fichas de Atendimentos Analisadas e Total de Fichas de Atendimentos no Mês de Novembro Tabela 1.Fichas de Atendimentos Analisadas e Total de Fichas de Atendimentos no Mês de Novembro Total de atendimentos no mês de , deste total, foram analisadas fichas, o equivalente 14% do total. Gráfico 2. Fichas de Atendimentos analisadas no P.A. Atualpa em Novembro/2013 Fonte: Núcleo Técnico, SMS, Websaass, novembro/

11 O PA Atualpa atendeu fichas em novembro, desse total, foram analisadas fichas, equivalente a 14% do total, acima do percentual esperado de 10%. Destas, 77% encontravam-se totalmente preenchidas ( total de fichas). Na análise da amostra, observamos que a maioria dos itens estão acima de 75% considerados satisfatórios. A maioria dos itens se apresentaram próximos a 100%, com pequenas variações percentuais de melhora ou queda em relação ao mês anteriormente analisado. O item totalmente preenchido foi o que apresentou maior melhora percentual, em torno de 9% em relação ao mês de outubro/13. Os itens encaminhamento à UBS e remoção se mantiveram praticamente com os mesmo valores, estando em 8,87% para o primeiro item, próximo do esperado, que é de 10% e o segundo item é de 2,20%, que se encontra superior ao valor esperado de 1%. Tabela 2. Fichas de Atendimentos Analisadas e Total de Fichas de Atendimentos no Mês de Novembro Total de atendimentos no mês de , deste total, foram analisadas fichas, o equivalente a 17% do total. 11

12 Gráfico 3.Fichas de Atendimentos Analisadas Fonte: Núcleo Técnico, SMS, Websaass, Novembro/2013 O PS Julio Tupy atendeu fichas em novembro, desse total, foram analisadas fichas, equivalente a 17 % do total, acima do percentual esperado de 10%. Destas, 68 % encontraram-se totalmente preenchidas (total de fichas). Na análise dos itens da amostra de novembro observamos que 98% dos itens estão bem acima dos 75% esperados, com exceção dos itens, legibilidade da escrita médica e totalmente preenchido que estão abaixo, respectivamente com apenas 70,89% e 67,79%. Estes itens já se mostravam com maior fragilidade no mês anterior, e além do mais apresentaram queda percentual em torno de 3% para legibilidade e 1% para totalmente preenchido. Os itens nome, idade e endereço mantiveram-se no mesmo percentual de 100% do mês anterior. Os demais itens se mantiveram praticamente com os mesmo valores. Os itens encaminhamento à UBS com percentual de 4,41% e remoção com 0,85%, também se mantiveram sem grandes mudanças percentuais, em relação ao mês anteriormente analisado, porém ainda se encontraram frágeis em relação aos valores considerados como esperado, que é de 10% para o primeiro item- encaminhamento e de 1% para o segundo- remoção. 12

13 Tabela 3. Fichas de Atendimentos Analisadas e Total de Fichas de Atendimentos no Mês de Novembro Total de atendimentos no mês 9.846, deste total foram analisadas fichas, o equivalente a 14% do total. Gráfico 4. Fichas analisada no P.A. Glória em Novembro/2013 Fonte: Núcleo Técnico, SMS, Websaass, novembro/2013 O PA Glória atendeu fichas em novembro, desse total, foram analisadas fichas, equivalente a 14 % do total, acima do percentual esperado de 10%. Destas, 85 % encontraram-se totalmente preenchidas ( total de fichas). 13

14 Na análise dos itens da amostra de novembro, observamos que todos os itens estão bem acima dos 75% esperados, com exceção do item legibilidade da escrita médica que se apresenta com percentual em torno de 8% acima do esperado( atual 83%). Esse mesmo valor de melhora, foi o encontrado entre os 2 períodos de análise( outubro e o atual de novembro). Outros itens também apresentaram melhora percentual em relação ao mês anteriormente analisado foram eles: totalmente preenchido, com melhora de 12%, anotação de enfermagem e carimbo de enfermagem ambos com aumento de 8% e assinatura de enfermagem com aumento percentual de 10%. Os itens nome, idade, data e data do atendimento mantiveram-se no mesmo percentual de 100% do mês anterior. 14

15 2. Fichas de Atendimentos Analisadas e Fichas de Atendimentos no Mês de Novembro/2013 Tabela 4. Fichas de Atendimentos Analisadas e Fichas de Atendimentos no Mês de Novembro/2013 Total de Atendimentos / Fichas analisadas Gráfico 5. Consolidado de Atendimentos nas 03 unidades da OS Lote 03, novembro/2013 Fonte: Núcleo Técnico, SMS, Websaass, novembro/

16 3. Fichas de Atendimento Analisadas Fichas Completas na Amostra Tabela 5. Fichas de Atendimento Analisadas Fichas Completas na Amostra Tabela 6. Fichas de Atendimento Analisadas Fichas Completas na Amostra Gráfico 6. Fichas totalmente Preenchidas novembro/2013 Fonte: Núcleo Técnico, SMS, Websaass, novembro/2013 Gráfico 7. Notificação à UBS de Abrangência novembro/

17 Fonte: Núcleo Técnico, SMS, Websaass, Outubro/2013 Considerações Os dados referentes ao PA Atualpa Girão, PSM Júlio de Tupy e PA Glória Bonfim, unidades participantes desta amostragem de novembro, foram encaminhados às respectivas Comissões Locais de Revisão de Prontuários(CLRP) e os resultados serão discutidos na próxima reunião da Comissão Institucional de Revisão de Prontuários(CIRP) com os Interlocutores de Modalidade e Apoiadores, com o objetivo de nortear as estratégias de atuação local dos componentes desta comissão, visando a manutenção dos indicadores que apresentaram índices satisfatórios e a melhoria das não conformidades evidenciadas nesta amostragem. 17

18 Análise dos Indicadores Déficit de Médicos Tabela 7. Déficit de médicos- Clínico e Pediatria/ OS Lote 3- Nov/2013 No período de novembro/2013 tivemos 97 Médicos Clínicos contratados por semana, e 31 vagas de Clínico Geral em aberto. Na pediatria, 65 profissionais foram contratados, permanecendo 31 vagas em aberto. Tabela 8. Déficit de médicos - Odontologia e Ortopedia / OS Lote 3- Nov/2013 Neste período, permanecemos com 02 vagas de odontologia em aberto. Na ortopedia foram contratados por semana 9 profissionais, ficando com 9 vagas em aberto. 18

19 Tabela 9. Profissionais previstos / OS Lote 3- Nov/2013 Obs: Jornada de 12 horas semanais Devido a redução do quadro médico (CM) às 2ª feiras, onde teremos apenas 03 CM no período noturno na unidade PA Atualpa, consta reduzido a qtde de profissionais previstos por semana. 19

20 Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) OS Lote III- Novembro /2013 Durante o mês de novembro 2013, o Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) do Lote III recebeu 20 acessos, gerando 20 ocorrências, sendo 18 reclamações, 2 elogios. Gráfico 8. Distribuição dos registros das ouvidorias por motivo no mês. Fonte: Serviço de Atendimento ao Usuário Lote III Novembro/2013. Os maior índice de reclamação registrada está relacionado a atendimento médico, seguido por demora no atendimento na unidade/médico 20

21 Gráfico 9. Distribuição das ouvidorias por motivo no mês. Fonte: Serviço de Atendimento ao Usuário Lote III Novembro/2013. A Pesquisa de Satisfação do Usuário é realizada por amostragem via contato telefônico, equivalente a 10% das manifestações. Nos contatos realizados verificou-se que 100% dos usuários estavam satisfeitos. As perguntas elencadas são: se o usuário que realizou a ouvidoria esta satisfeito com o acolhimento recebido e se ele esta satisfeito com a resolução do caso. Se a resposta do usuário for negativa para qualquer uma das situações acima, considera-se que ele esta insatisfeito. 21

22 Consolidado referente ao mês de Novembro/2013 RELATÓRIO DE QUEIXAS APRESENTADAS / RESOLVIDAS NO MÊS DE OUTUBRO DE 2013 POR CATEGORIA -OS LOTE III TEMPO DE ESPERA ATENDIMENTO MÉDICO ATENDIMENTO DE ENFERMAGEM ACOLHIMENTO DIFICULDADE DE ACESSO AOS EXAMES LIMPEZA ACESSO A MEDICAMENTO OUTROS TOTAL UNIDADES RECEBIDAS RESOLVIDAS RECEBIDAS RESOLVIDAS RECEBIDAS RESOLVIDAS RECEBIDAS RESOLVIDAS RECEBIDAS RESOLVIDAS RECEBIDAS RESOLVIDAS RECEBIDAS RESOLVIDAS RECEBIDAS RESOLVIDAS RECEBIDAS RESOLVIDAS PA GLORIA RODRIGUES DOS SANTOS BONFIM PA DR ATUALPA GIRÃO RABELO PSM JULIO TUPY TOTAL

23 PLANILHA DE RECLAMAÇÕES / ELOGIOS /ORIENTAÇÕES / SOLICITAÇÕES / SUGESTÕES Apresentação do local de procedência e frequência das solicitações dos usuários recebidos no SAU, forma de acesso e análise das resoluções dos atendimentos realizados no mês Novembro de Tipo de equipamento Unidade de procedência da queixa feita pelo usuário Forma de acesso ao SAU Tipo de ocorrência Questão Apresentada Descrição das Pendências / Resoluções / Justificativas Situação atual das solicitações Quando foi recebido pela unidade Reclamação Izabel reclama da demora no atendimento odontológico. Em 31/10 às 13hs acolhemos a usuária via telefone solicitamos desculpas pela demora e informamos que iríamos orientar a profissional quanto a demora no início de seu atendimento. Colocamo-nos a disposição e a mesma mostrou-se satisfeito. resolvida 27/10/2013 AHM Reclamação Jéssica reclama o não fonecimento de atestado médico. Não foi possível acolher a usuária, pois foram realizadas diversas tentativas de contato telefônicos sem sucesso nas datas: 30/10 às 15hs; 30/10 às 17hs; 30/10 às 18hs; 31/10 às 11hs; 31/10 às 15hs; 31/10 às 17hs; 1/11 às 7hs e 1/10 às 11hs. resolvida 30/10/2013 P.A. Glória AHM Reclamação Reclamação Mariana reclama do atendimento médico. Célio reclama da demora no atendimento médico. Em 4/14 às 11hs acolhemos a usuária via telefone e infomamos que iríamos orientar o médico quanto sua postura e atenção durante o atendimento. Colocamo-nos a disposição e a mesma mostrou-se satisfeito. Em 19/11 acolhemos a usuária via telefone e infomamos que tínhamos apenas um ortopedista na unidade para atender toda a demanda que chega em nossa unidade e que o mesmo ausenta-se do consultório apenas para realizar seu horário de almoço conforme leis da CLT. Colocamo-nos a disposição e a mesma mostrou-se satisfeito. resolvida 01/11/2013 resolvida 12/11/2013 AHM Reclamação Luciana reclama a falta de atendimento médico. Em 18/11 acolhemos a usuária via telefone e informamos que o médico ortopedista não estava bem de saúde neste dia e foi atestado, no entanto, o mesmo atendeut todas os pacientes antes de ir embora para não prejudicar a população, porém, a usuária ao ser chamada não respondeu chamada. Após questionar a demora para ser atendida a usuária foi informada que o médico havia ido embora. Após orientação nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos. resolvida 13/11/

24 PLANILHA DE RECLAMAÇÕES / ELOGIOS /ORIENTAÇÕES / SOLICITAÇÕES / SUGESTÕES Apresentação do local de procedência e frequência das solicitações dos usuários recebidos no SAU, forma de acesso e análise das resoluções dos atendimentos realizados no mês Novembro de Tipo de equipamento P.A. Unidade de procedência da queixa feita pelo usuário Atualpa Forma de acesso ao SAU Tipo de ocorrência Questão Apresentada Descrição das Pendências / Resoluções / Justificativas reclamação reclamação reclamação Sra Ines referente atendimento medico. Sr. Valdeci referente atendimento do serviço terceirizado Sra Debora referente falta de estrutura Em 08/11, acolhemos a usuária por telefone verbalizou que passou o dia inteiro no PA em consulta e medicação e não foi fornecido o atestado médico que é direito do usuário. Informa que faz acompanhamento Oncológico desde 2010, quando comparece no PA para consulta é por necessidade, afirma que irá trazer documentos a fim de comprovar a necessidade do atestado exigido pela empresa onde trabalha. Esclarecemos que para o fornecimento de atestado médico, se faz necessário uma avaliação da condição de saúde do usuário, podendo ser realizado esta, somente pelo profissional médico. Cabendo a ele decidir tal conduta. Em 31/10/2023 às 10h08 acolhemos por telefone a esposa do usuário Srª Delcione que estava acompanhando a filha Kethelly durante o atendimento. Esclarecemos que a brinquedoteca proporciona espaço onde a criança pode brincar sossegada e interagir espontaneamente com outras crianças enquanto aguarda a consulta.e que devido a falta do brinquedista estamos sem atividades, mas o espaço está aberto e disponível as crianças e aos pais que no momento se propõe a acompanhá-las. Ressaltei que o colaborador envolvido foi orientado pelo supervisor da empresa responsável pela segurança do PA quanto à conduta em questão e esclarecido quanto o objetivo da brinquedoteca hospitalar e que o mesmo é aberto às crianças, se estendendo aos pais ou acompanhantes. Em 31/10/13 às 11:25h acolhemos por telefone Sr.ª Débora a qual relata a falta de estrutura da unidade que não apresenta ventilação adequada e as condições das cadeiras que se encontram quebradas, comprometendo os pacientes que ali aguardam e os próprios profissionais presentes. Relato que essa queixa já é sabida pela gerência e Coordenação. Informo que foram retirados os cinco ventiladores do saguão de espera há um tempo para manutenção, pois os aparelhos constavam-se obsoletos. Quanto às cadeiras, informei que estamos aguardando reformas e compras destas para melhor conforto dos usuários.ressaltei que estamos aguardando uma reforma da unidade no geral, pois também são necessárias outras adaptações para melhor assistir os usuários e para melhores condições de trabalho, dependemos desta aprovação e autorização para compra de equipamentos pela Prefeitura no início do próximo ano. Porém a gerência já está vendo junto ao setor de Patrimônio quanto ao remanejamento de ventiladores e cadeiras em desuso de outras unidades para a tal reposição temporária. Situação atual das solicitações Quando foi recebido pela unidade resolvida 29/10/2013 resolvida 29/10/2013 resolvida 29/10/

25 PLANILHA DE RECLAMAÇÕES / ELOGIOS /ORIENTAÇÕES / SOLICITAÇÕES / SUGESTÕES Apresentação do local de procedência e frequência das solicitações dos usuários recebidos no SAU, forma de acesso e análise das resoluções dos atendimentos realizados no mês Novembro de Tipo de equipamento Unidade de procedência da queixa feita pelo usuário Forma de acesso ao SAU s.a.u Tipo de ocorrência Questão Apresentada Descrição das Pendências / Resoluções / Justificativas elogio elogio Sr. Paulo referente atendimento recepção Sra Rosana sobre atendimento enfermagem Em 31/10/13 às 11h50, 04/11 as 10h15, 05/11 as 8h25, 06/11 as 8h28, 07/11 as 12h40 e 12h44. 08/11 as 9h00 tentamos contato por telefones fixo e celular sem sucesso. Deixei recado na caixa postal, agradeci o elogio e reconhecimento em nome da equipe da recepção. Informado os colaboradores elogiados que também agradecem. Manteremos o empenho para a melhoria contínua do atendimento. Em 31/10/13 às 12h42min acolhemos por telefone a munícipe Rosana, informando-a que será repassado a colaboradora o reconhecimento profissional. Agradecemos o elogio dispensado a colaboradora. Situação atual das solicitações Quando foi recebido pela unidade resolvida 29/10/2013 resolvida 29/10/2013 P.A. Atualpa reclamação reclamação reclamação Sra Joice referente mau atendimento medico. Sra Maria Cristina referente falta de atendimento priorizado Sr. Jorge referente a baratas encontradas na observação feminina Foram realizados vários contatos (14/11 as 12h49, 19/11 as 12h46, 21/11 as 13h59 22/11 as 9h00 e 22/11 as 9h13. Em 23/11/13 às 18h00 acolhemos por telefone Jéssica(familiar). Informamos que encaminhamos a manifestação a Gerencia desta unidade para reorientação quanto à importância do atendimento humanizado para com Em 11/11/1013 nossos clientes, às 11h15 utilizando acolhemos registro por do telefone fato em ainstrumento Srª Maria Cristina, e será acompanhado esclarecemos que fazemos o possível para prestar atendimento prioritário nesta unidade, temos 3 guichês na recepção, porém pela alta demanda ou pela falta de colaborador acontece do atendimento não ser imediato. Informamos que a manifestação foi encaminhada Em 21/11/13 às a gerencia 12h52h acolhemos a qual fará por a reorientação telefone a Sr.Jorge. à colaboradora Esclarecemos quanto a que é realizado detetização na unidade periodicamente. Informamos que será acionado a empresa que presta esse serviço para nova detetização nos referidos locais (observação masc/fem). Em 23/11 às 18h00 informei o cliente que já foi realizado a detetização do local em 19/11, O cliente mostrou-se satisfeito com o acolhimento. resolvida 12/11/2013 resolvida 08/11/2013 resolvida 19/11/2013 reclamação Sr Davi referente falta de atendimento odontologico Em 23/11/13 às 18h00 acolhemos por telefone usuário. Esclarecemos que a dentista escalada no plantão no dia 15/11 estava de atestado médico e o aparelho que estava quebrado já foi consertado. Pedi desculpas pelo transtorno causado. resolvida 19/11/

26 Tipo de equipamento P.A. Unidade de procedência da queixa feita pelo usuário Atualpa Forma de acesso ao SAU Tipo de ocorrência Questão Apresentada Descrição das Pendências / Resoluções / Justificativas reclamação reclamação reclamação reclamação Sra Jacqueline referente mau atendimento da recepção ( agressão a usuario) Sra Cristina referente falta de atendimento priorizado Sra Ane referente mau atendimento medico. Sra Mirian referente demora atendimento. PLANILHA DE RECLAMAÇÕES / ELOGIOS /ORIENTAÇÕES / SOLICITAÇÕES / SUGESTÕES Apresentação do local de procedência e frequência das solicitações dos usuários recebidos no SAU, forma de acesso e análise das resoluções dos atendimentos realizados no mês Novembro de Em 19/11/13 às 10h acolhemos por telefone a usuária. Informa que acompanhava o esposo Leonel que estava aguardando chamada para atendimento e presenciou a postura agressiva do colaborador em questão. Solicitou que sejam revistas as cenas da ocorrência na câmera de filmagem. Esclareci que iremos averiguar os fatos e assim que possível retornaremos o contato com a Srª Jaqueline.Em 22/11 a Srª Jaqueline procurou o Serviço Social quando questionou a evolução da queixa. Conversou com a líder que a acolheu e informou que estamos aguardando o filme da ocorrência e que o colaborador já havia se manifestado quanto o ocorrido, sendo reorientado quanto a postura indevida. Em 16/11/1013 às 12h acolhemos por telefone a Srª Maria Cristina, Esclarecemos que fazemos o possível para prestar atendimento prioritário nesta unidade, temos 3 guichês na recepção, porém pela alta demanda ou pela falta de colaborador acontece do atendimento não ser imediato. Informamos que a manifestação foi encaminhada a Liderança do setor a qual fez a reorientação aos colaboradores quanto à importância do atendimento humanizado para com nossos clientes, utilizando registro do fato em instrumento e acompanhamento pela liderança imediata. Em 22/11/13 às 13h realizado acolhimento por telefone a usuária. Esta relata que no momento da consulta o médico aferiu a pressão e prescreveu soro com dipirona e recusou a medicação. Refere que mostrou o exame de RX realizado em outro serviço e o médico disse que não sabia ler o RX. Como estava acompanhando parente em consulta o RX foi lido por outro profissional que estava em atendimento. Esclareço que o colaborador será orientado pela Gerência da unidade quanto à postura, assim como nosso papel de acolhimento, orientação e cordialidade aos nossos clientes. Em 22/11/13 às 12h acolhemos por telefone usuária, esclarecemos quanto ao ocorrido. Encaminhado a manifestação a Liderança da recepção a qual reorientou a colaboradora que prestou o atendimento quanto à importância do atendimento humanizado para com nossos clientes, utilizando registro do fato em instrumento. Situação atual das solicitações Quando foi recebido pela unidade resolvida 19/11/2013 resolvida 19/11/2013 resolvida 22/11/2013 resolvida 22/11/

27 PLANILHA DE RECLAMAÇÕES / ELOGIOS /ORIENTAÇÕES / SOLICITAÇÕES / SUGESTÕES Apresentação do local de procedência e frequência das solicitações dos usuários recebidos no SAU, forma de acesso e análise das resoluções dos atendimentos realizados no mês Novembro de Tipo de equipamento Unidade de procedência da queixa feita pelo usuário Forma de acesso ao SAU Tipo de ocorrência Questão Apresentada Descrição das Pendências / Resoluções / Justificativas Situação atual das solicitações Quando foi recebido pela unidade P.S. Júlio Tupy AHM reclamação Sr. Oscar reclama que não teve atendimento médico. Realizado acolhimento e escuta pessoalmente em 08/10/2013 e por telefone em 21/11/2013. A Sr. Elicelia foi atendida nesta unidade de saúde em 03/10, 08/10, 10/10, 17/01 e 07/10 todas as vezes pelo médico ortopedista, realizado radiografia, esparagrapagem em pé direito e encaminhamento para Hospital Monumento. resolvida 18/11/13 S.A.U reclamação Sra. Rafaela reclama do atendimento médico. Realizado acolhimento e escuta com o esposo Wesley, pedi desculpa pelo ocorrido. Irei realizar reorientação com a equipe médica. resolvida 25/11/13 27

1. Fichas de atendimentos analisadas e nº total de fichas de atendimento no mês Outubro... 10

1. Fichas de atendimentos analisadas e nº total de fichas de atendimento no mês Outubro... 10 Sumário 1. Fichas de atendimentos analisadas e nº total de fichas de atendimento no mês Outubro... 10 2. Total de Fichas de Atendimentos Analisadas e Nº de Fichas de Atendimentos no mês Outubro dos (P.A

Leia mais

Sumário. Análise de Indicadores de Produção... 7. Fichas de Atendimento Analisadas Fichas Completas na Amostra... 11

Sumário. Análise de Indicadores de Produção... 7. Fichas de Atendimento Analisadas Fichas Completas na Amostra... 11 Sumário Análise de Indicadores de Produção... 7 Fichas de Atendimento Analisadas Fichas Completas na Amostra... 11 Análise dos Indicadores Déficit de Médicos... 17 Relatório Trimestral - Serviço de Atendimento

Leia mais

São Paulo, 14 de Maio de 2010. Ofício Lote III n.º 008/2010

São Paulo, 14 de Maio de 2010. Ofício Lote III n.º 008/2010 Ofício Lote III n.º 008/2010 São Paulo, 14 de Maio de 2010. Prezada Senhora, Através deste, encaminhamos o Relatório dos Indicadores Gerais de Acompanhamento e Avaliação da Gestão, dos Indicadores de Produção

Leia mais

São Paulo, 12 de Novembro de 2010. Ofício Lote III n.º 0/2010. Prezada Senhora,

São Paulo, 12 de Novembro de 2010. Ofício Lote III n.º 0/2010. Prezada Senhora, Ofício Lote III n.º 0/2010 São Paulo, 12 de Novembro de 2010. Prezada Senhora, Através deste, encaminhamos o Relatório dos Indicadores Gerais de Acompanhamento e Avaliação da Gestão, dos Indicadores de

Leia mais

Sumário. 1. Fichas de atendimentos analisadas e nº total de fichas de atendimento no mês de Outubro... 9

Sumário. 1. Fichas de atendimentos analisadas e nº total de fichas de atendimento no mês de Outubro... 9 Sumário ANÁLISE DOS INDICADORES DE PRODUÇÃO... 6 1. Fichas de atendimentos analisadas e nº total de fichas de atendimento no mês de Outubro... 9 2. Total de Fichas de Atendimentos Analisadas e Nº de Fichas

Leia mais

Sumário. Análise dos Indicadores... 8. 1. Fichas de Atendimentos Analisadas e Total de Fichas de Atendimentos no mês de Setembro...

Sumário. Análise dos Indicadores... 8. 1. Fichas de Atendimentos Analisadas e Total de Fichas de Atendimentos no mês de Setembro... Sumário Análise dos Indicadores... 8 1. Fichas de Atendimentos Analisadas e Total de Fichas de Atendimentos no mês de Setembro... 12 2. Fichas de Atendimentos Analisadas e Fichas de Atendimentos no Mês

Leia mais

GOVERNO DO ESTADO DE PERNAMBUCO SECRETARIA ESTADUAL DE SAÚDE DE PERNAMBUCO SECRETARIA EXECUTIVA DE ATENÇÃO À SAÚDE UPA ENGENHO VELHO

GOVERNO DO ESTADO DE PERNAMBUCO SECRETARIA ESTADUAL DE SAÚDE DE PERNAMBUCO SECRETARIA EXECUTIVA DE ATENÇÃO À SAÚDE UPA ENGENHO VELHO GOVERNO DO ESTADO DE PERNAMBUCO UPA ENGENHO VELHO RELATÓRIO DE EXECUÇÃO 2º TRIMESTRE DO 2º ANO DO CONTRATO DE GESTÃO Período de Dezembro de 2012 à Fevereiro de 2013 2 INTRODUÇÃO O presente relatório apresenta

Leia mais

NORMAS DE ATENDIMENTO A CONVÊNIOS E PARTICULARES

NORMAS DE ATENDIMENTO A CONVÊNIOS E PARTICULARES NORMAS DE ATENDIMENTO A CONVÊNIOS E PARTICULARES Conceitos CONSULTAS Atendimentos sem urgência por ordem de chegada. Não existe dentro do Pronto-Socorro e em nenhum local do hospital prévia marcação de

Leia mais

RELATÓRIO DE MONITORAMENTO DO CONTRATO DE GESTÃO

RELATÓRIO DE MONITORAMENTO DO CONTRATO DE GESTÃO GOVERNO DO ESTADO DE PERNAMBUCO SECRETARIA ESTADUAL DE SAÚDE DE PERNAMBUCO SECRETARIA EXECUTIVA DE ATENÇÃO À SAÚDE DIRETORIA DE MODERNIZAÇÃO E MONITORAMENTO DA ASSISTÊNCIA Á SAÚDE UPA ENGENHO VELHO RELATÓRIO

Leia mais

HOSPITAL UNIVERSITÁRIO JULIO MULLER COMISSÃO DE ÓBITO NORMAS E ROTINAS

HOSPITAL UNIVERSITÁRIO JULIO MULLER COMISSÃO DE ÓBITO NORMAS E ROTINAS NORMAS E ROTINAS CUIABÁ - 2012 1 DO HUJM Apresentação: A Comissão de Óbito do Hospital Universitário Julio Muller tem as seguintes finalidades: - Normatizar e padronizar os procedimentos e as condutas

Leia mais

GERÊNCIA DE OUVIDORIA GERAL GHC FLUXOS DE TRABALHO E UTILIZAÇÃO DO SISTEMA DE OUVIDORIA

GERÊNCIA DE OUVIDORIA GERAL GHC FLUXOS DE TRABALHO E UTILIZAÇÃO DO SISTEMA DE OUVIDORIA GERÊNCIA DE OUVIDORIA GERAL GHC FLUXOS DE TRABALHO E UTILIZAÇÃO DO SISTEMA DE OUVIDORIA 1 SUMÁRIO Fluxos de Trabalho... 03 Preenchimento do Registro de Ocorrência... 04 Impressão da Ocorrência... 09 Encaminhamento

Leia mais

RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 OUVIDORIA

RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 OUVIDORIA Ministério da Educação Universidade Federal da Grande Dourados Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares Hospital Universitário RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 OUVIDORIA Dourados/MS Janeiro de 2016 1. EQUIPE

Leia mais

GOVERNO DO ESTADO DE PERNAMBUCO SECRETARIA ESTADUAL DE SAÚDE DE PERNAMBUCO SECRETARIA EXECUTIVA DE ATENÇÃO À SAÚDE UPA CARUARU RELATÓRIO DE EXECUÇÃO

GOVERNO DO ESTADO DE PERNAMBUCO SECRETARIA ESTADUAL DE SAÚDE DE PERNAMBUCO SECRETARIA EXECUTIVA DE ATENÇÃO À SAÚDE UPA CARUARU RELATÓRIO DE EXECUÇÃO GOVERNO DO ESTADO DE PERNAMBUCO SECRETARIA ESTADUAL DE SAÚDE DE PERNAMBUCO UPA CARUARU RELATÓRIO DE EXECUÇÃO 1º TRIMESTRE DO 4º ANO DO CONTRATO DE GESTÃO Período de outubro à dezembro de 2013 fevereiro

Leia mais

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO ESCOLA DE FARMÁCIA E ODONTOLOGIA DE ALFENAS CENTRO UNIVERSITÁRIO FEDERAL

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO ESCOLA DE FARMÁCIA E ODONTOLOGIA DE ALFENAS CENTRO UNIVERSITÁRIO FEDERAL REGULAMENTAÇÃO DO ESTÁGIO DE INTERESSE CURRICULAR DO CURSO DE QUÍMICA DA Efoa/Ceufe Resolução Nº 007/2005 pelo Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão (CEPE) O presente regulamento foi elaborado tendo

Leia mais

Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) No período recebemos 23 queixas apresentadas e 22 queixas resolvidas (95 % ).

Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) No período recebemos 23 queixas apresentadas e 22 queixas resolvidas (95 % ). Através deste, encaminhamos o Relatório dos Indicadores Gerais de Acompanhamento e Avaliação da Gestão, dos Indicadores de Produção e dos Indicadores de Qualidade, referente ao período de 01/07/2011 a

Leia mais

RELATÓRIO EXECUTIVO N 017/13 24ª REUNIÃO DE DIRETORIA GERIR/HUGO CONSELHO GESTOR

RELATÓRIO EXECUTIVO N 017/13 24ª REUNIÃO DE DIRETORIA GERIR/HUGO CONSELHO GESTOR RELATÓRIO EXECUTIVO N 017/13 24ª REUNIÃO DE DIRETORIA GERIR/HUGO CONSELHO GESTOR Data: 12/11/2013 Horário: 10h Presentes: Dr. Ciro Ricardo (Diretor Geral HUGO), Dr. Nasser Tannus (Diretor Técnico HUGO),

Leia mais

São Paulo, 09 de Abril de Ofício Lote III n.º 004/2010

São Paulo, 09 de Abril de Ofício Lote III n.º 004/2010 Ofício Lote III n.º 004/2010 São Paulo, 09 de Abril de 2010. Prezada Senhora, Através deste, encaminhamos o Relatório dos Indicadores Gerais de Acompanhamento e Avaliação da Gestão, dos Indicadores de

Leia mais

RELATÓRIO TÉCNICO Competência Outubro a Dezembro /2014

RELATÓRIO TÉCNICO Competência Outubro a Dezembro /2014 RELATÓRIO TÉCNICO Competência Outubro a Dezembro /04 Sumário QUANTITATIVO GERAL... 5.RELATÓRIO DE DEMANDAS OUVIDORIA COMPETÊNCIA OUTUBRO A DEZEMBRO/04... 5.Classificação de demandas... 6..Tipificação das

Leia mais

MINUTA DE RESOLUÇÃO CFM

MINUTA DE RESOLUÇÃO CFM MINUTA DE RESOLUÇÃO CFM Dispõe sobre a normatização do funcionamento dos prontos-socorros hospitalares, assim como do dimensionamento da equipe médica e do sistema de trabalho. O Conselho Federal de Medicina,

Leia mais

AVALIAÇÃO DOS PLANOS DE SAÚDE PELOS USUÁRIOS ANO II SÃO PAULO 2013

AVALIAÇÃO DOS PLANOS DE SAÚDE PELOS USUÁRIOS ANO II SÃO PAULO 2013 1 AVALIAÇÃO DOS PLANOS DE SAÚDE PELOS USUÁRIOS ANO II SÃO PAULO Temas 2 Objetivo e metodologia Utilização dos serviços do plano de saúde e ocorrência de problemas Reclamação ou recurso contra o plano de

Leia mais

RELATÓRIO DE EXECUÇÃO UPA TORRÕES

RELATÓRIO DE EXECUÇÃO UPA TORRÕES DIRETORIA GERAL DE MODERNIZAÇÃO E MONITORAMENTO DA ASSISTÊNCIA À SAÚDE RELATÓRIO DE EXECUÇÃO UPA TORRÕES Período Junho a Agosto de 2013 Novembro 2013 2 INTRODUÇÃO O excesso de pacientes com problemas médicos

Leia mais

Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Paulo. Banco de Tecidos Salvador Arena

Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Paulo. Banco de Tecidos Salvador Arena Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Paulo BANCO DE TECIDOS MÚSCULO-ESQUELÉTICOS Nº SNT 35205 SP 17 CC. 010062310 INFORMAÇÕES PARA CREDENCIAMENTO DE EQUIPES PARA TRANSPLANTE DE TECIDO OSTEO-CONDRO-FÁCIO-LIGAMENTOSO

Leia mais

Sumário. Análise de Indicadores de Produção Variável - Fichas de Atendimento Analisadas Fichas Completas na Amostra 12

Sumário. Análise de Indicadores de Produção Variável - Fichas de Atendimento Analisadas Fichas Completas na Amostra 12 Sumário Análise de Indicadores de Produção... 8 Variável - Fichas de Atendimento Analisadas Fichas Completas na Amostra 12 Análise dos Indicadores - Déficit dos Médicos... 18 1 2 3 4 5 6 7 Análise de Indicadores

Leia mais

INTRODUÇÃO O QUE É MONITORIA

INTRODUÇÃO O QUE É MONITORIA MANUAL DE MONITORIA Maceió Alagoas 1 INTRODUÇÃO A Facima oferece ao aluno a oportunidade de iniciar-se na função docente através do exercício de Monitorias. Apenas será considerado monitor o aluno que

Leia mais

30/03/2010 a 30/03/2011

30/03/2010 a 30/03/2011 POP ACCR 01 Abertura da Ficha do Usuário ASSUNTO: Padronizar o procedimento para abertura da ficha do usuário. Nº 01 Resultados esperados: Cadastros atualizados dos Usuários Este POP aplica-se na recepção

Leia mais

ANEXO I MODELO DE DECLARAÇÃO DE ELABORAÇÃO INDEPENDENTE DE PROPOSTA

ANEXO I MODELO DE DECLARAÇÃO DE ELABORAÇÃO INDEPENDENTE DE PROPOSTA ANEXO I MODELO DE DECLARAÇÃO DE ELABORAÇÃO INDEPENDENTE DE PROPOSTA (Identificação completa do representante da EMPRESA), como representante devidamente constituído de (Identificação completa da EMPRESA)

Leia mais

MINUTA DE REGIMENTO INTERNO DO HOTELZINHO DA CAAPI - 2015

MINUTA DE REGIMENTO INTERNO DO HOTELZINHO DA CAAPI - 2015 MINUTA DE REGIMENTO INTERNO DO HOTELZINHO DA CAAPI - 2015 CAPÍTULO I DAS DISPOSIÇÕES INICIAIS Art. 1º. O hotel infantil da CAAPI, situado na Rua Gov. Tibério Nunes, Cabral, Teresina- PI, tem como mantenedora

Leia mais

RELATÓRIO DE PESQUISA

RELATÓRIO DE PESQUISA 2011 14 RELATÓRIO DE PESQUISA Relatório da Pesquisa de Satisfação dos Usuários do SUS quanto aos aspectos de acesso e qualidade percebida na atenção à saúde, mediante inquérito amostral. Ministério da

Leia mais

PREFEITURA DO ALEGRETE-RS ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL SECRETARIA DE GOVERNO DIVISÃO DE LEGISLAÇÃO

PREFEITURA DO ALEGRETE-RS ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL SECRETARIA DE GOVERNO DIVISÃO DE LEGISLAÇÃO LEI Nº. 5.239, DE 20 DE DEZEMBRO DE 2013. Autoriza o Poder Executivo a realizar Convênio de prestação de Serviços com a Irmandade da Santa Casa de Caridade de Alegrete. O PREFEITO MUNICIPAL Faz saber,

Leia mais

REGRAS DE ATENDIMENTO STAND DE VENDAS

REGRAS DE ATENDIMENTO STAND DE VENDAS 1 REGRAS DE ATENDIMENTO STAND DE VENDAS Horário dos Plantões o Stand de vendas: 08:00 às 13:00 13:00 às 19:00 (ou outro horário determinado pela empresa) o Rodízio: O sorteio para dar ordem de atendimento

Leia mais

ESTÁGIO SUPERVISIONADO I EDUCAÇÃO INFANTIL CURSO DE EDUCAÇÃO FÍSICA ANO LETIVO :

ESTÁGIO SUPERVISIONADO I EDUCAÇÃO INFANTIL CURSO DE EDUCAÇÃO FÍSICA ANO LETIVO : ESTÁGIO SUPERVISIONADO I EDUCAÇÃO INFANTIL Aluno: CURSO DE EDUCAÇÃO FÍSICA ANO LETIVO : RA: Semestre: Turma: Endereço Completo: _ R. Cep: Telefone: E-MAIL Avaliação do Professor Orientador de Estágio:

Leia mais

Regulamento de Funcionamento da Clínica Odontológica, Pré-Clínica e Radiologia da FAPAC/ITPAC PORTO

Regulamento de Funcionamento da Clínica Odontológica, Pré-Clínica e Radiologia da FAPAC/ITPAC PORTO Regulamento de Funcionamento da Clínica Odontológica, Pré-Clínica e Radiologia da FAPAC/ITPAC PORTO Porto Nacional TO 2015 Sumário: Introdução:... 3 Dos Objetivos:... 3 Do Horário de Funcionamento:...

Leia mais

Rua Afonso Cavalcanti, nº. 455 Bloco I Sala 615 Cidade Nova RJ CEP: 20.211-901 Telefone: (0xx21) 2504-2952 / 2503-2025 FAX: (0xx21) 2293-9437 e-mail:

Rua Afonso Cavalcanti, nº. 455 Bloco I Sala 615 Cidade Nova RJ CEP: 20.211-901 Telefone: (0xx21) 2504-2952 / 2503-2025 FAX: (0xx21) 2293-9437 e-mail: SUBSECRETARIA DE GESTÃO COORDENADORIA DE GESTÃO DE PESSOAS COORDENAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS FLUXO OPERACIONAL DAS ROTINAS DE CONTROLE DE FREQUÊNCIA DOS SERVIDORES DA SMSDC-RIO Chefia de Serviço

Leia mais

RELATÓRIO DE EXECUÇÃO OUTUBRO/2015 UPA 24 SÃO PEDRO DA ALDEIA RJ

RELATÓRIO DE EXECUÇÃO OUTUBRO/2015 UPA 24 SÃO PEDRO DA ALDEIA RJ RELATÓRIO DE EXECUÇÃO OUTUBRO/2015 UPA 24 SÃO PEDRO DA ALDEIA RJ Relatório Mensal de Acompanhamento do Contrato de Gestão nº 02/2015. DIREÇÃO LOCAL SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO... 5 1.1. O INDSH... 5 1.2. A UPA

Leia mais

O acesso a informações públicas será assegurado mediante:

O acesso a informações públicas será assegurado mediante: SIMRECI Sistema de Relacionamento com o Cidadão O SIMRECI é um programa de computador que oferece ferramentas para a gestão do relacionamento com o cidadão e, especialmente garante ao poder público atender

Leia mais

INSCRIÇÕES DAS PRÁTICAS CURRICULARES EM PSICOLOGIA NO INSTITUTO INTEGRADO DE SAÚDE. Edital Nº 10/2016/1

INSCRIÇÕES DAS PRÁTICAS CURRICULARES EM PSICOLOGIA NO INSTITUTO INTEGRADO DE SAÚDE. Edital Nº 10/2016/1 INSCRIÇÕES DAS PRÁTICAS CURRICULARES EM PSICOLOGIA NO INSTITUTO INTEGRADO DE SAÚDE Edital Nº 10/2016/1 A FACULDADE DA SERRA GAÚCHA - FSG, no uso de suas atribuições e tendo em vista o disposto no Regulamento

Leia mais

Atendimento de urgência (Pronto Atendimento)

Atendimento de urgência (Pronto Atendimento) 1 de 6 RESULTADO ESPERADO: 642 PROCESSOS RELACIONADOS: Apoio ao Cliente DESCRIÇÃO DO PROCEDIMENTO: AÇÃO RESPONSÁVEL REGISTROS DESCRIÇÃO DA AÇÃO 1. Atender o cliente Técnico de Enfermagem e Recepcionista

Leia mais

Pesquisa de Satisfação da Qualidade de Atendimento dos serviços oferecidos aos prestadores da operadora

Pesquisa de Satisfação da Qualidade de Atendimento dos serviços oferecidos aos prestadores da operadora Pesquisa de Satisfação da Qualidade de Atendimento dos serviços oferecidos aos prestadores da operadora Julho de 2011 OBJETIVO Avaliar a satisfação da qualidade do atendimento dos serviços oferecidos aos

Leia mais

Processo de contratualização ao PMAQ 1º Ciclo 2011/2012

Processo de contratualização ao PMAQ 1º Ciclo 2011/2012 Processo de contratualização ao PMAQ 1º Ciclo 2011/2012 Departamento de Atenção Básica e Gestão do Cuidado. Secretaria de Saúde de São Bernardo do Campo/SP São Bernardo do Campo/SP População IBGE (estimativa

Leia mais

Formulário de Avaliação de Desempenho

Formulário de Avaliação de Desempenho Formulário de Avaliação de Desempenho Objetivos da Avaliação de Desempenho: A avaliação de desempenho será um processo anual e sistemático que, enquanto processo de aferição individual do mérito do funcionário

Leia mais

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENFERMAGEM. Adelita Eneide Fiuza. Gustavo Costa de Oliveira

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENFERMAGEM. Adelita Eneide Fiuza. Gustavo Costa de Oliveira UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENFERMAGEM Adelita Eneide Fiuza Gustavo Costa de Oliveira RELATÓRIO FINAL DO ESTÁGIO CURRICULAR II NA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE VILA GAÚCHA Porto Alegre

Leia mais

POLÍTICA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

POLÍTICA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO POLÍTICA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 1. Aplicação Esta política aplica-se a todos os colaboradores Técnico-administrativos, sejam vínculo CLT ou contrato de estágio. 2. Objetivo Estabelecer critérios

Leia mais

RELATÓRIO EXECUTIVO N 019/13 26ª REUNIÃO DE DIRETORIA GERIR/HUGO CONSELHO GESTOR

RELATÓRIO EXECUTIVO N 019/13 26ª REUNIÃO DE DIRETORIA GERIR/HUGO CONSELHO GESTOR RELATÓRIO EXECUTIVO N 019/13 26ª REUNIÃO DE DIRETORIA GERIR/HUGO CONSELHO GESTOR Data: 26/11/2013 Horário: 10h Presentes: Dr. Ciro Ricardo (Diretor Geral HUGO), Dr. Nasser Tannus (Diretor Técnico HUGO),

Leia mais

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO. Regulamento das Atividades Complementares

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO. Regulamento das Atividades Complementares CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Regulamento das Atividades Complementares JUATUBA 2011 2 SUMÁRIO 1 - REGULAMENTO...03 2 - TABELA DAS ATIVIDADES COMPLEMENTARES...06 3 - ORIENTAÇÕES - ATIVIDADES COMPLEMENTARES...07

Leia mais

1. CADASTRO 2. AGENDAMENTOS:

1. CADASTRO 2. AGENDAMENTOS: 1. CADASTRO Para atuar no Hospital São Luiz, todo médico tem de estar regularmente cadastrado. No momento da efetivação, o médico deve ser apresentado por um membro do corpo clínico, munido da seguinte

Leia mais

RELATÓRIO EXECUTIVO N 004/14 32ª REUNIÃO DE DIRETORIA GERIR/HUGO

RELATÓRIO EXECUTIVO N 004/14 32ª REUNIÃO DE DIRETORIA GERIR/HUGO RELATÓRIO EXECUTIVO N 004/14 32ª REUNIÃO DE DIRETORIA GERIR/HUGO Data: 04/02/2014 Horário: 10h Presentes: Ciro Ricardo Pires de Castro (Diretor Geral - HUGO), Sr. Thulio Lorentz (Diretor Administrativo

Leia mais

SUMÁRIO. Elaborado por: Revisado por: Aprovado por: Coordenação de Qualidade e Meio Ambiente. Gerência Suprimentos e Logística

SUMÁRIO. Elaborado por: Revisado por: Aprovado por: Coordenação de Qualidade e Meio Ambiente. Gerência Suprimentos e Logística Suprimentos e Logística Pág. 1 de 14 SUMÁRIO 1 OBJETIVO... 2 2 ABRANGÊNCIA / NÍVEL DE DISTRIBUIÇÃO... 2 3 SIGLAS UTILIZADAS... 2 4 GLOSSÁRIO / CONCEITOS... 2 5 DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA... 3 6 CONTEÚDO...

Leia mais

MANUAL DE ESTÁGIO ENFERMAGEM

MANUAL DE ESTÁGIO ENFERMAGEM MANUAL DE ESTÁGIO ENFERMAGEM Aluno (a): Curso: Nº: Turma: Telefones: Residencial Celular E-mail: 1. APRESENTAÇÃO O Estágio Profissional supervisionado constitui um dos requisitos mínimos obrigatórios a

Leia mais

REGULAMENTO DE REALIZAÇÃO DE ESTÁGIO Curso de Administração Faculdade São Camilo - RJ

REGULAMENTO DE REALIZAÇÃO DE ESTÁGIO Curso de Administração Faculdade São Camilo - RJ REGULAMENTO DE REALIZAÇÃO DE ESTÁGIO Curso de Administração Faculdade São Camilo - RJ 2013 2 TÍTULO I DAS CONSIDERAÇÕES GERAIS Artigo 1º - O Curso de Administração da Faculdade São Camilo, possui a exigência

Leia mais

RELATÓRIO DE AUDITORIA

RELATÓRIO DE AUDITORIA IDENTIFICAÇÃO Data da auditoria 23-02-2015 24-02-2015 Organização Morada Sede Representante da Organização Câmara Municipal de Santa Maria da Feira - Biblioteca Municipal Av. Dr. Belchior Cardoso da Costa

Leia mais

PARECER CREMEC Nº 07/2011 26/02/2011

PARECER CREMEC Nº 07/2011 26/02/2011 PARECER CREMEC Nº 07/2011 26/02/2011 PROCESSO-CONSULTA - Protocolo CREMEC nº 9287/10 INTERESSADO Dr. Franklin Veríssimo Oliveira CREMEC 10920 ASSUNTO Responsabilidade de médico plantonista e do chefe de

Leia mais

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE IT Instrução de Trabalho

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE IT Instrução de Trabalho GESTÃO DE PESSOAS IT. 45 07 1 / 6 1. OBJETIVO Estabelecer diretrizes para solicitações referentes aos subsistemas de no que se refere aos processos de: Agregar pessoas recrutamento e seleção; Integrar

Leia mais

PROCESSO SELETIVO DE GERENTE DE UBSF EDITAL DE INSCRIÇÕES E INSTRUÇÕES ESPECIAIS

PROCESSO SELETIVO DE GERENTE DE UBSF EDITAL DE INSCRIÇÕES E INSTRUÇÕES ESPECIAIS PROCESSO SELETIVO DE GERENTE DE UBSF EDITAL DE INSCRIÇÕES E INSTRUÇÕES ESPECIAIS A Associação Saúde da Família ASF faz saber que realizará processo seletivo para cargo de Gerente nas Unidades Básicas de

Leia mais

NORMATIZAÇÃO INTERNA

NORMATIZAÇÃO INTERNA COORDENADORIA DE ENSINO E GRADUAÇÃO INSTRUÇÃO NORMATIVA CEG Nº 01 DE 30 DE JANEIRO DE 2006 NORMATIZAÇÃO INTERNA Todos os requerimentos para a Coordenadoria de Ensino e Graduação deverão ser feitos em impresso

Leia mais

MANUAL DO ESTAGIÁRIO TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO APRESENTAÇÃO

MANUAL DO ESTAGIÁRIO TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO APRESENTAÇÃO APRESENTAÇÃO O estágio supervisionado curricular obrigatório é um momento primordial para a conclusão do curso, permitindo ao aluno o contato mais de perto com a profissão que escolheu, além de inseri-lo

Leia mais

DESCRIÇÃO DAS PRÁTICAS DE GESTÃO DA INICIATIVA

DESCRIÇÃO DAS PRÁTICAS DE GESTÃO DA INICIATIVA DESCRIÇÃO DAS PRÁTICAS DE GESTÃO DA INICIATIVA Como é sabido existe um consenso de que é necessário imprimir qualidade nas ações realizadas pela administração pública. Para alcançar esse objetivo, pressupõe-se

Leia mais

Guia de Orientação ao Paciente

Guia de Orientação ao Paciente Guia de Orientação ao Paciente Esse guia foi desenvolvido especialmente para melhor atendê-lo durante a permanência no HSR. Aqui encontrará informações sobre nosso funcionamento, serviços e práticas que

Leia mais

Guia. do beneficiário. Aqui você encontra informações sobre seu plano.

Guia. do beneficiário. Aqui você encontra informações sobre seu plano. Guia do beneficiário Aqui você encontra informações sobre seu plano. BEM VINDO À UNIMED SETE LAGOAS! A partir de agora você e sua família podem contar com uma operadora do maior sistema cooperativista de

Leia mais

REGULAMENTO INSTITUCIONAL DO PACIENTE AMBULATORIAL

REGULAMENTO INSTITUCIONAL DO PACIENTE AMBULATORIAL 1 Identificação REGULAMENTO INSTITUCIONAL DO PACIENTE AMBULATORIAL 1.1 É obrigatória a identificação do paciente e de seu acompanhante na Recepção, nos dias de atendimento, mediante apresentação dos seguintes

Leia mais

1ª Adequação do Regimento do Serviço de Enfermagem do Consórcio Intermunicipal de Saúde Centro Oeste do Paraná INTRODUÇÃO

1ª Adequação do Regimento do Serviço de Enfermagem do Consórcio Intermunicipal de Saúde Centro Oeste do Paraná INTRODUÇÃO 1ª Adequação do Regimento do Serviço de Enfermagem do Consórcio Intermunicipal de Saúde Centro Oeste do Paraná INTRODUÇÃO A assistência de enfermagem com qualidade está diretamente ligada à organização

Leia mais

MORADIA ESTUDANTIL INFORMES DA PRAE N.º 002/2013

MORADIA ESTUDANTIL INFORMES DA PRAE N.º 002/2013 MORADIA ESTUDANTIL INFORMES DA PRAE N.º 002/2013 RELATÓRIO DA REUNIÃO REALIZADA DIA 12.04. 2013 ENTRE O CONSELHO DA MORADIA ESTUDANTIL E REPRESENTANTES DA UFSC FLORIANÓPOLIS, 30 DE ABRIL DE 2013 1 APRESENTAÇÃO

Leia mais

Número: 00190.004342/2013-31 Unidade Examinada: Município de Marília/SP

Número: 00190.004342/2013-31 Unidade Examinada: Município de Marília/SP Número: 00190.004342/2013-31 Unidade Examinada: Município de Marília/SP Relatório de Demandas Externas n 00190.004342/ 2013-31 Sumário Executivo Este Relatório apresenta os resultados das ações de controle

Leia mais

REGIMENTO INTERNO HOSPITAL VETERINÁRIO UNIMAR

REGIMENTO INTERNO HOSPITAL VETERINÁRIO UNIMAR REGIMENTO INTERNO HOSPITAL VETERINÁRIO UNIMAR O Coordenador do Curso de Medicina Veterinária da Universidade de Marília UNIMAR, no uso de suas atribuições legais, expede o presente regimento, regulamentando

Leia mais

REGULAMENTO DE ESTÁGIO OBRIGATÓRIO DO CURSO DE SERVIÇO SOCIAL I INTRODUÇÃO

REGULAMENTO DE ESTÁGIO OBRIGATÓRIO DO CURSO DE SERVIÇO SOCIAL I INTRODUÇÃO REGULAMENTO DE ESTÁGIO OBRIGATÓRIO DO CURSO DE SERVIÇO SOCIAL I INTRODUÇÃO O estágio curricular do curso de Serviço Social é uma atividade obrigatória, em consonância com as Diretrizes Curriculares Nacionais

Leia mais

QUESTIONÁRIO - AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE. Município. Nome da unidade

QUESTIONÁRIO - AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE. Município. Nome da unidade ANEXO 2 Questionários Dados Gerais QUESTIONÁRIO - AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE Município Nome da unidade Tipo: UBS Tradicional ( ) UBSF ( ) UBS mista ( ) PACS ( ) PA ( ) PS ( ) UPA ( ) Outro Horário de

Leia mais

PARECER CRM/MS N 11/2012 PROCESSO CONSULTA CRM-MS N 03 / 2012 ASSUNTO: Falta a plantão médico PARECERISTA: Conselheiro Faisal Augusto Alderete Esgaib

PARECER CRM/MS N 11/2012 PROCESSO CONSULTA CRM-MS N 03 / 2012 ASSUNTO: Falta a plantão médico PARECERISTA: Conselheiro Faisal Augusto Alderete Esgaib PARECER CRM/MS N 11/2012 PROCESSO CONSULTA CRM-MS N 03 / 2012 ASSUNTO: Falta a plantão médico PARECERISTA: Conselheiro Faisal Augusto Alderete Esgaib EMENTA: O médico poderá faltar a um plantão preestabelecido,

Leia mais

RELATÓRIO DE SUPERVISÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE

RELATÓRIO DE SUPERVISÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE RELATÓRIO DE SUPERVISÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE AMBULATÓRIO DE ESPECIALIDADES MUNICÍPIO: DATA: / / IDENTIFICAÇÃO DA UNIDADE: Nome: CGC: Endereço: Bairro: Telefone: Responsável pela unidade (formação): TURNO

Leia mais

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ SETOR DE CIÊNCIAS DA SAÚDE DEPARTAMENTO DE FARMÁCIA COE COMISSÃO DE ORIENTAÇÃO DE ESTÁGIOS

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ SETOR DE CIÊNCIAS DA SAÚDE DEPARTAMENTO DE FARMÁCIA COE COMISSÃO DE ORIENTAÇÃO DE ESTÁGIOS À Comunidade Acadêmica do Curso de Farmácia da UFPR. A Comissão Orientadora de Estágios (COE) do curso de Farmácia elaborou este documento com o objetivo de esclarecer as dúvidas referentes aos estágios

Leia mais

Faculdade de Educação e Meio Ambiente FAEMA Instituto Superior de Educação ISE

Faculdade de Educação e Meio Ambiente FAEMA Instituto Superior de Educação ISE REGIMENTO INTERNO DA CLINICA-ESCOLA DE PSICOLOGIA DA FACULDADE DE EDUCAÇÃO E MEIO AMBIENTE - Capítulo I Caracterização do Serviço Clínica-Escola de Psicologia Art. 1º - O SEPsi - Serviço Escola de Psicologia

Leia mais

ASSOCIAÇÃO AMIGOS DO MUSEU DE ARTE SACRA SAMAS. MANUAL DE RECURSOS HUMANOS DO MUSEU DE ARTE SACRA

ASSOCIAÇÃO AMIGOS DO MUSEU DE ARTE SACRA SAMAS. MANUAL DE RECURSOS HUMANOS DO MUSEU DE ARTE SACRA ASSOCIAÇÃO AMIGOS DO MUSEU DE ARTE SACRA SAMAS. MANUAL DE RECURSOS HUMANOS DO MUSEU DE ARTE SACRA I -FINALIDADE. Este Regulamento tem por finalidade apresentar os princípios básicos de pessoal que devem

Leia mais

SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DA BAHIA CAMPUS IRECÊ DEPARTAMENTO DE ENSINO COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA

SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DA BAHIA CAMPUS IRECÊ DEPARTAMENTO DE ENSINO COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DA BAHIA CAMPUS IRECÊ DEPARTAMENTO DE ENSINO COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA PROGRAMA DE MONITORIA DOS CURSOS INTEGRADOS, SUBSEQUENTES

Leia mais

SISTEMA HILUM FISIOTERAPIAS

SISTEMA HILUM FISIOTERAPIAS SISTEMA HILUM FISIOTERAPIAS 2014 Tecnologia da Informação - TI Unimed Cascavel MANUAL HILUM 4.0 - FISIOTERAPIA A ANS estabeleceu um padrão de Troca de Informação em Saúde Suplementar - TISS para registro

Leia mais

Sumário ANÁLISE DO INDICADORES- ESF... 8 ANÁLISE DOS INDICADORES- SAÚDE BUCAL ESF... 15 ANÁLISE DOS INDICADORES ESPECIALIDADES HORA CERTA...

Sumário ANÁLISE DO INDICADORES- ESF... 8 ANÁLISE DOS INDICADORES- SAÚDE BUCAL ESF... 15 ANÁLISE DOS INDICADORES ESPECIALIDADES HORA CERTA... Sumário ANÁLISE DO INDICADORES- ESF... 8 ANÁLISE DOS INDICADORES- SAÚDE BUCAL ESF... 15 ANÁLISE DOS INDICADORES ESPECIALIDADES HORA CERTA... 27 ANÁLISE DOS INDICADORES IMAGEM AMA NÉLIA... 34 INDICADORES

Leia mais

Seminário de Doenças Crônicas

Seminário de Doenças Crônicas Seminário de Doenças Crônicas LINHA DE CUIDADO DE HIPERTENSÃO ARTERIAL E DIABETES EXPERIÊNCIA DE DIADEMA SP Dra Lidia Tobias Silveira Assistente Gabinete SMS Diadema Linha de cuidado de HAS e DM Experiência

Leia mais

DECRETO Nº 50/2015. DE 14 DE AGOSTO DE 2015.

DECRETO Nº 50/2015. DE 14 DE AGOSTO DE 2015. DECRETO Nº 50/2015. DE 14 DE AGOSTO DE 2015. Regulamenta a concessão de incentivo financeiro, Prêmio Variável de Qualidade e Inovação, do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção

Leia mais

MANUAL PARA APRESENTAÇÃO DE PROJETOS SOCIAIS. Junho, 2006 Anglo American Brasil

MANUAL PARA APRESENTAÇÃO DE PROJETOS SOCIAIS. Junho, 2006 Anglo American Brasil MANUAL PARA APRESENTAÇÃO DE PROJETOS SOCIAIS Junho, 2006 Anglo American Brasil 1. Responsabilidade Social na Anglo American Brasil e objetivos deste Manual Já em 1917, o Sr. Ernest Oppenheimer, fundador

Leia mais

PROJETO DE LEI N.º 030/2013.

PROJETO DE LEI N.º 030/2013. PROJETO DE LEI N.º 030/2013. Institui o Programa Menor Aprendiz no âmbito do Município de Bela Vista de Minas e dá outras providências. O Prefeito Municipal de Bela Vista de Minas, Estado de Minas Gerais,

Leia mais

CONSELHO REGIONAL DE MEDICINA DO ESTADO DE MATO GROSSO

CONSELHO REGIONAL DE MEDICINA DO ESTADO DE MATO GROSSO 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 PARECER CONSULTA CRM-MT Nº 07/2014 DATA DA ENTRADA: 07 de janeiro de 2014 INTERESSADA: Sra. M. C. da S. CONSELHEIRA CONSULTORA: Dra Hildenete Monteiro Fortes ASSUNTO: classificação

Leia mais

REGULAMENTO DE REALIZAÇÃO DE ESTÁGIO Curso de Administração Hospitalar Faculdade São Camilo - RJ

REGULAMENTO DE REALIZAÇÃO DE ESTÁGIO Curso de Administração Hospitalar Faculdade São Camilo - RJ REGULAMENTO DE REALIZAÇÃO DE ESTÁGIO Curso de Administração Hospitalar Faculdade São Camilo - RJ 2 TÍTULO I DAS CONSIDERAÇÕES GERAIS Artigo 1º - O Curso de Administração da Faculdade São Camilo mantém

Leia mais

CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DO RIO GRANDE DO NORTE REGULAMENTO DO PROGRAMA DE BOLSA DE INICIAÇÃO AO TRABALHO. Das Definições e Finalidades

CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DO RIO GRANDE DO NORTE REGULAMENTO DO PROGRAMA DE BOLSA DE INICIAÇÃO AO TRABALHO. Das Definições e Finalidades CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DO RIO GRANDE DO NORTE REGULAMENTO DO PROGRAMA DE BOLSA DE INICIAÇÃO AO TRABALHO Das Definições e Finalidades Art. 1º. O Programa de Bolsa de Trabalho do Centro Federal

Leia mais

ANEXO I TERMO DE COMPROMISSO DE APOIO À ASSISTÊNCIA HOSPITALAR

ANEXO I TERMO DE COMPROMISSO DE APOIO À ASSISTÊNCIA HOSPITALAR ANEXO I TERMO DE COMPROMISSO DE APOIO À ASSISTÊNCIA HOSPITALAR Pelo presente termo de compromisso, de um lado a Secretaria de Estado da Saúde do Estado do Rio de Janeiro/ Fundo Estadual de Saúde, com endereço

Leia mais

NORMA DE REGISTRO DE FREQÜÊNCIA NOR 311

NORMA DE REGISTRO DE FREQÜÊNCIA NOR 311 MANUAL DE PESSOAL CÓD. 300 ASSUNTO: REGISTRO DE FREQÜÊNCIA CÓD: NOR 311 APROVAÇÃO: Resolução nº 080/93, de 18 de dezembro de 1993 NORMA DE REGISTRO DE FREQÜÊNCIA NOR 311 2 /10 ÍNDICE 1. FINALIDADE... 3

Leia mais

MANUAL DE ORIENTAÇÕES PARA HOME CARE

MANUAL DE ORIENTAÇÕES PARA HOME CARE MANUAL DE ORIENTAÇÕES PARA HOME CARE Elaborado por: Ana Paula de Menezes Assistente Social da CASSIND APRESENTAÇÃO A internação domiciliar ou home care é compreendida como a instalação de uma estrutura

Leia mais

SEGURANÇA DO TRABALHO

SEGURANÇA DO TRABALHO MANUAL DE ESTÁGIO SEGURANÇA DO TRABALHO Aluno (a): Curso: Nº: Turma: Telefones: Residencial Celular E-mail: 1. APRESENTAÇÃO O Estágio Profissional supervisionado constitui um dos requisitos mínimos obrigatórios

Leia mais

Título do projeto: Incidência de Queixas Músculo-esqueléticas em Profissionais Intensivistas.

Título do projeto: Incidência de Queixas Músculo-esqueléticas em Profissionais Intensivistas. PRÓ-REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA, EXTENSÃO E AÇÃO COMUNITÁRIA. COMITÊ DE ÉTICA EM PESQUISA Anápolis, 4 de junho de 2009. OFÍCIO 127 / 2009 CEP Número de Protocolo: 0031/2009 Título do projeto: Incidência

Leia mais

Ata de Reunião Análise Crítica do Sistema de Gestão da Qualidade da FDSM

Ata de Reunião Análise Crítica do Sistema de Gestão da Qualidade da FDSM FACULDADE DE DIREITO DO SUL DE MINAS Av. Dr. João Beraldo, 1075 Centro Pouso Alegre MG Fone: (35) 3449-8100 Fax: (35) 3499-8102 Rev.: 00 / / Form.: Aprov.: Pág 1 de 1 Ata de Reunião Crítica do Sistema

Leia mais

CONTROLE DE COPIA: PO-AM-TI-025 TELEFONIA MÓVEL 10/07/2015

CONTROLE DE COPIA: PO-AM-TI-025 TELEFONIA MÓVEL 10/07/2015 1/6 1. OBJETIVO Estabelecer a sistemática para concessão de linhas telefônicas móveis, aparelhos e modens, ao pessoal, Técnico, Administrativo e Operacional das empresas do Grupo Santa Helena. Este procedimento

Leia mais

Sistema de Ouvidoria em Saúde Pública do Estado

Sistema de Ouvidoria em Saúde Pública do Estado No Ceará, as queixas de quem procura o sistema de saúde são atendidas, encaminhadas e respondidas, ajudando a melhorar os serviços SAÚDE Sistema de Ouvidoria em Saúde Pública do Estado (ESTADO DO CEARÁ)

Leia mais

CENTROS DE ESPECIALIDADES

CENTROS DE ESPECIALIDADES CENTROS DE ESPECIALIDADES ODONTOLÓGICAS (CEO): Um estudo linha de base para a avaliação e monitoramento dos serviços para o Brasil. METODOLOGIA 2ª ETAPA Visita i em loco aos serviços cerca de 10% dos CEO

Leia mais

Cartilha Ponto Biométrico

Cartilha Ponto Biométrico Cartilha Ponto Biométrico Secretaria Municipal de Administração, Orçamento e Informação 2 CONTROLE E APURAÇÃO DA FREQUÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DA ADMINISTRAÇÃO DIRETA DO MUNICÍPIO DE DIVINÓPOLIS Prezado

Leia mais

RESOLUÇÃO CD 28/2009. O CONSELHO DEPARTAMENTAL DA FACULDADE TRÊS DE MAIO - SETREM, no uso de suas atribuições legais e regimentais, considerando:

RESOLUÇÃO CD 28/2009. O CONSELHO DEPARTAMENTAL DA FACULDADE TRÊS DE MAIO - SETREM, no uso de suas atribuições legais e regimentais, considerando: RESOLUÇÃO CD 28/2009 - DEFINE O REGIMENTO INTERNO DO SERVIÇO CLÍNICA-ESCOLA DE PSICOLOGIA DA FACULDADE TRÊS DE MAIO - SERCEPS, E DÁ OUTRAS PROVIDÊNCIAS. O CONSELHO DEPARTAMENTAL DA FACULDADE TRÊS DE MAIO

Leia mais

REGULAMENTO DE FUNCIONAMENTO DA ATIVIDADE FORMATIVA. Março de 2015 4ª Edição

REGULAMENTO DE FUNCIONAMENTO DA ATIVIDADE FORMATIVA. Março de 2015 4ª Edição REGULAMENTO DE FUNCIONAMENTO DA ATIVIDADE FORMATIVA Março de 2015 4ª Edição Índice 1 O DEPARTAMENTO DE FORMAÇÃO... 3 1.1. POLÍTICA E ESTRATÉGIA... 3 1.2. ESTRUTURA... 3 2 CONDIÇÕES DE FUNCIONAMENTO DA

Leia mais

Manual do Usuário. Cuidados com o prontuário

Manual do Usuário. Cuidados com o prontuário Manual do Usuário Este manual foi feito para orientar os usuários dos serviços de internação domiciliar da HN Home Care Home Care, tanto para a modalidade de plantão de enfermagem de 12h, quanto para o

Leia mais

Prezados alunos e docentes:

Prezados alunos e docentes: 1 FACULDADES ADAMANTINENSES INTEGRADAS NÚCLEO DE PSICOLOGIA EDITAL II DAS ATRIBUIÇÕES DE ESTÁGIO EM PSICOLOGIA EDUCACIONAL, PSICOLOGIA DO, PSICOLOGIA CLÍNICA E PSICOLOGIA INSTITUCIONAL/SOCIAL - 1º SEMESTRE

Leia mais

MANUAL DE MONITORIA. Agosto de 2010

MANUAL DE MONITORIA. Agosto de 2010 MANUAL DE MONITORIA Agosto de 2010 1 A Faculdade São Francisco de Assis - UNIFIN oferece ao aluno a oportunidade de iniciar-se na função docente através do exercício de monitorias. Apenas será considerado

Leia mais

ACORDO COLETIVO DE TRABALHO 2012/2012

ACORDO COLETIVO DE TRABALHO 2012/2012 ACORDO COLETIVO DE TRABALHO 2012/2012 NÚMERO DE REGISTRO NO MTE: MG002058/2012 DATA DE REGISTRO NO MTE: 15/05/2012 NÚMERO DA SOLICITAÇÃO: MR018377/2012 NÚMERO DO PROCESSO: 46211.004510/2012-13 DATA DO

Leia mais

MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS

MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS PROCEDIMENTOS 1 MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS PROCEDIMENTOS 2 Índice 1- Exames Médicos Ocupacionais. 2- Controle de Atestados Médicos. 3 - Afastamentos: INSS/Licença Maternidade. 4 - Avaliação Médica.

Leia mais

Claudilene Fernandes da Silva

Claudilene Fernandes da Silva CURSO DE ATUALIZAÇÃO Gestão das Condições de Trabalho e Saúde dos Trabalhadores da Saúde CONSCIENTIZAÇÃO E EDUCAÇÃO EM SAÚDE NA IMPLANTAÇÃO ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO: ASSEGURANDO SATISFAÇÃO

Leia mais

RESOLUÇÃO Nº 008/2013

RESOLUÇÃO Nº 008/2013 RESOLUÇÃO Nº 008/2013 Súmula: Define critérios para apresentação de projetos para o valor R$966.734,86 (Novecentos e sessenta e seis mil, setecentos e trinta e quatro reais e oitenta e seis centavos) do

Leia mais

LICITAÇÃO SESC/ARRJ MODALIDADE: PREGÃO ELETRÔNICO PR 44/2014 GLC

LICITAÇÃO SESC/ARRJ MODALIDADE: PREGÃO ELETRÔNICO PR 44/2014 GLC LICITAÇÃO SESC/ARRJ MODALIDADE: PREGÃO ELETRÔNICO PR 44/2014 GLC OBJETO: CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE LIMPEZA E CONSERVAÇÃO ESCLARECIMENTO 09 O SESC/ARRJ vem através

Leia mais