1. Fichas de atendimentos analisadas e nº total de fichas de atendimento no mês Outubro... 10

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1 Sumário 1. Fichas de atendimentos analisadas e nº total de fichas de atendimento no mês Outubro Total de Fichas de Atendimentos Analisadas e Nº de Fichas de Atendimentos no mês Outubro dos (P.A s Atualpa, P.S Julio Tupy e P.A Glória) Informe do nº de ficha de atendimento PSM analisada e do nº de fichas completa na amostra (P.A s Atualpa, P.S Julio Tupy e P.A Glória) Serviço de Atendimento ao Usuário SAU Outubro de Relatório das Atividades Realizadas de Educação Continuada no Trimestre (Agosto, Setembro e Outubro/ 2011)17

2 Prefeitura da Cidade de São Paulo Secretaria Municipal de Saúde - SMS Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato : Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Contratada : Casa de Saúde Santa Marcelina Unidade : Consolidação do Contrato Período: 01/10/2011 a 31/10/2011 Indicadores Gerais de Acompanhamento e Avaliação da Gestão Serviço de Atendimento ao Usuário Nº de queixas apresentadas ao S.A.U Nº de queixas resolvidas pelo S.A.U Comissão de Ética Médica Apresentação do relatório das atividades realizadas pela Comissão de Ética no trimestre...enviado Educação Continuada Apresentação do relatório de atividades da educação continuada no trimestre...enviado Indicadores de Produção Produção Imagem Número de Exames de Radiologia realizados Número de Exames de Radiologia previstos Produção Pronto Socorro Número de atendimentos PSM realizados no período Clínica Médica Número de atendimentos PSM realizados no período Pediatria Número de atendimentos PSM realizados no período Cirurgia Geral... 0 Número de atendimentos PSM realizados no período Ortopedia Número de atendimentos PSM realizados no período Psiquiatria... 0 Número de atendimentos PSM realizados no período Odontologia Número total de atendimentos PSM realizados no período Número total de atendimentos PSM previstos no período Indicadores de Qualidade Preenchimento completo de Fichas de Atendimento - PSM Número de Fichas de Atendimento PSM analisadas na amostra pesquisa de preenchimento completo Número total de Fichas de Atendimento PSM no mês Número de Fichas de Atendimento PSM com atendimento completo na amostra / / Data Assinatura e Carimbo Impresso em 10/11/ :19

3 Secretaria Municipal de Saúde - SMS Núcleo Técnico de Contratação de Serviços de Saúde Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato : Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Contratada : Casa de Saúde Santa Marcelina Grupo: Grupo: Indicadores de Produção Indicadores de Produção Objetivo: Produção Imagem Produção Imagem Período: Outubro Ano: 2011 Unidade de Saúde Produção Produção (%) Produção Realizada Realizada Prevista / Prevista PA Atualpa Girão Rabelo ,5 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim , 5 PSM Julio Tupy ,0 Soma do período: ,0 Fonte: Contratada / NTCSS

4 Secretaria Municipal de Saúde - SMS Núcleo Técnico de Contratação de Serviços de Saúde Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato: Contratada: Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Casa de Saúde Santa Marcelina Grupo:Indicadores de Produção Objetivo: Produção Imagem Período: Outubro Ano: 2011 PA Atualpa Girão Rabelo Produção Produção (%) Produção Tipo Realizada Prevista Realizada / Prevista Exames de Radiologia ,5 Soma ,5 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim Produção Produção (%) Produção Tipo Realizada Prevista Realizada / Prevista Exames de Radiologia ,5 Soma ,5 PSM Julio Tupy Produção Produção (%) Produção Tipo Realizada Prevista Realizada / Prevista Exames de Radiologia ,0 Soma ,0 Total do período ,0 Fonte: Contratada / NTCSS Emitido em: 10-Nov-11

5 Secretaria Municipal de Saúde - SMS Núcleo Técnico de Contratação de Serviços de Saúde Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato: Contratada: Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Casa de Saúde Santa Marcelina Grupo: Indicadores de Produção Objetivo: Produção Imagem Período: Outubro Ano: 2011 Produção Produção (%) Produção Tipo Realizada Prevista Realizada / Prevista Exames de Radiologia ,0 Soma ,0 Fonte: Contratada / NTCSS Emitido Em: 10-Nov-11

6 Prefeitura da Cidade de São Paulo Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato : Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Contratada : Casa de Saúde Santa Marcelina Secretaria Municipal de Saúde - SMS Produção Pronto Socorro Período: Outubro 2011 ATENDIMENTOS REALIZADO POR ESPECIALIDADE ATENDIMENTOS TOTAL Unidade C Médica Pediatria Cir. Geral Ortopedia Psiquiatria Odontologia Soma REALIZADO PREVISTO % PA Atualpa Girão Rabelo ,2 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim ,3 PSM Julio Tupy ,1 Soma ,8 / / Data Assinatura e Carimbo Impresso em 10/11/ h19min Visto: Pág. 1 / 1

7 Dados de Produção para o Relatório (Extrato) Gerencial Mensal do Contrato de Gestão Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy 10/11/ Outubro PRODUÇÃO PRONTO SOCORRO ATENDIMENTOS REALIZADO POR ESPECIALIDADE ATENDIMENTOS TOTAL Unidade C Médica Pediatria Cir. Geral Ortopedia Psiquiatria Odontologia Realizado Esperado Até % PA Atualpa Girão Rabelo ,2 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim ,3 PSM Julio Tupy ,1 Soma ,8

8 Prefeitura da Cidade de São Paulo Secretaria Municipal de Saúde - SMS Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Contratada Casa de Saúde Santa Marcelina Indicadores Parte Variável Período: Outubro 2011 Notificação da Unidade de Abrangência - PSM De acordo Analisadas % Compl PA Atualpa Girão Rabelo PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim PSM Julio Tupy Preenchimento completo de Fichas de Atendimento - PSM Analisadas Nº total % Análise PA Atualpa Girão Rabelo PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim PSM Julio Tupy % de Queixas SAU resolvidas Resolvidas Apresent. %Resolv. PA Atualpa Girão Rabelo PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim PSM Julio Tupy / / Data Assinatura e Carimbo Impresso em 10/11/ :25

9 Dados de Produção para o Relatório (Extrato) Gerencial Territorial Mensal do Contrato de Gestão Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy 10/11/ Outubro INDICADORES DE PRODUÇÃO Produção Imagem Realizado Esperado Até % Realiz/ Esperado Exames de Radiologia ,0 Produção Pronto Socorro Realizado Esperado Até % Realiz/ Esperado Nº de Atendimentos ,8

10 1. Fichas de atendimentos analisadas e nº total de fichas de atendimento no mês Outubro ATUALPA GIRÃO RABELO out/11 Item SIM % Não % Não se Aplica nome ,00% - 0,00% idade ,00% - 0,00% endereço domiciliar ,00% - 0,00% data atendimento ,00% - 0,00% motivo atendimento ,69% 5 0,31% hipótese diagnóstica ,88% 18 1,13% Descrição do Tratamento Proposto ,50% 88 5,50% nome do médico / CRM ,69% 5 0,31% assinatura do médico ,69% 5 0,31% Legibilidade da escrita médica ,00% 144 9,00% Totalmente Preenchido ,69% ,31% Anotação de Enfermagem ,69% 10 0,63% 395 Enfermagem / Carimbo ,38% 31 1,94% 395 Assinatura da enfermagem ,88% 7 0,44% 395 Encaminhamento à UBS 10 0,63% ,38% Remoção 30 1,88% ,13% quantidade de registros 1600 Quantidades de atendimentos no mês , deste total foram analisadas 1600 registros Remoção Encaminhamento à UBS Assinatura da enfermagem Enfermagem / Carimbo Anotação de Enfermagem Totalmente Preenchido Legibilidade da escrita médica assinatura do médico nome do médico / CRM Descrição do Tratamento hipótese diagnóstica motivo atendimento data atendimento endereço domiciliar idade nome Não SIM

11 JÚLIO TUPY out/11 Item SIM % Não % Não se Aplica nome ,00% - 0,00% idade ,00% - 0,00% endereço domiciliar ,00% - 0,00% data atendimento ,00% - 0,00% motivo atendimento ,70% 6 0,30% hipótese diagnóstica ,52% 90 4,48% Descrição do Tratamento Proposto ,03% 200 9,97% nome do médico / CRM ,60% 28 1,40% assinatura do médico ,56% 29 1,44% Legibilidade da escrita médica ,93% ,07% Totalmente Preenchido ,81% ,19% Anotação de Enfermagem ,36% 133 6,63% 763 Enfermagem / Carimbo ,97% 173 8,62% 490 Assinatura da enfermagem ,05% 77 3,84% 484 Encaminhamento à UBS 45 2,24% ,76% Remoção 23 1,15% ,85% quantidade de registros 2007 Quantidades de atendimentos no mês , deste total foram analisadas 2007 registros Remoção Encaminhamento à UBS Assinatura da enfermagem Enfermagem / Carimbo Anotação de Enfermagem Totalmente Preenchido Legibilidade da escrita médica assinatura do médico nome do médico / CRM Descrição do Tratamento hipótese diagnóstica motivo atendimento data atendimento endereço domiciliar idade nome Não SIM

12 GLÓRIA RODRIGUES SANTOS BONFIM out/11 Item SIM % Não % Não se Aplica nome ,00% - 0,00% idade ,00% - 0,00% endereço domiciliar ,00% - 0,00% data atendimento ,00% - 0,00% motivo atendimento ,00% - 0,00% hipótese diagnóstica ,00% - 0,00% Descrição do Tratamento Proposto ,00% - 0,00% nome do médico / CRM ,00% - 0,00% assinatura do médico ,00% - 0,00% Legibilidade da escrita médica ,17% 10 0,83% Totalmente Preenchido ,17% 10 0,83% Anotação de Enfermagem ,37% 1 0,08% 188 Enfermagem / Carimbo ,17% 88 7,28% 188 Assinatura da enfermagem ,72% 33 2,73% 188 Encaminhamento à UBS 17 1,41% ,59% Remoção 1 0,08% ,92% quantidade de registros 1209 Quantidades de atendimentos no mês , deste total foram analisadas 1209 registros Remoção Encaminhamento à UBS Assinatura da enfermagem Enfermagem / Carimbo Anotação de Enfermagem Totalmente Preenchido Legibilidade da escrita médica assinatura do médico nome do médico / CRM Descrição do Tratamento Proposto hipótese diagnóstica motivo atendimento data atendimento endereço domiciliar idade nome Não SIM

13 UNIDADES LOTE III 2. Total de Fichas de Atendimentos Analisadas e Nº de Fichas de Atendimentos no mês Outubro dos (P.A s Atualpa, P.S Julio Tupy e P.A Glória) Item SIM % Não % nome ,00% 0 0,00% idade ,00% 0 0,00% endereço ,00% 0 0,00% data atendimento ,00% 0 0,00% motivo atendimento ,77% 11 0,23% hipótese diagnóstica ,76% 108 2,24% Descrição tratamento proposto ,02% 288 5,98% nome do médico ,31% 33 0,69% assinatura do médico ,29% 34 0,71% Legibilidade da escrita Médica ,52% ,48% Totalmente Preenchido ,29% ,71% Anotação de Enfermagem ,06% 144 2,99% Enfermagem / Carimbo ,66% 292 6,06% Assinatura de Enfermagem ,42% 117 2,43% Encaminhamento à UBS 72 1,50% ,50% Remoção 54 1,12% ,88% Quantidade de Registros Total de Atendimentos Fichas analisadas SIM Não

14 3. Informe do nº de ficha de atendimento PSM analisada e do nº de fichas completa na amostra (P.A s Atualpa, P.S Julio Tupy e P.A Glória) UNIDADE Qtde de fichas analisadas na amostra Qtde de fichas com atendimento completo na amostra (totalmente preenchido) % ATUALPA % JULIO TUPY % GLÓRIA % total de registro % UNIDADE Total de fichas analisadas na amostra pesquisa notificação UBS abrangência Qtde de fichas com notificação à UBS de abrangência % ATUALPA % JULIO TUPY % GLÓRIA % total de registro %

15 Ficha totalmente preenchida - outubro de Qtde de fichas analisadas na amostra ATUALPA JULIO TUPY GLÓRIA Qtde de fichas com atendimento completo na amostra (totalmente preenchido)

16 4. Serviço de Atendimento ao Usuário SAU Outubro de 2011 Quadro 1: Apresentação do local de procedência e freqüência das solicitações dos Usuários ao SAU, forma de acesso e análise das resoluções dos atendimentos realizados no mês de Outubro de 2011 no Lote III. RELATÓRIO DE QUEIXAS APRESENTADAS / RESOLVIDAS NO MÊS DE OUTUBRO DE 2011 POR CATEGORIA -OS LOTE III TEMPO DE ESPERA ATENDIMENTO MÉDICO ATENDIMENTO DE ENFERMAGEM ACOLHIMENTO DIFICULDADE DE ACESSO AOS EXAMES LIMPEZA ACESSO A MEDICAMENTO OUTROS TOTAL UNIDADES R EC EB ID A S R ESOLV ID A S R EC EB ID A S R ESOLV ID A S R EC EB ID A S R ESOLV ID A S R EC EB ID A S R ESOLV ID A S R EC EB ID A S R ESOLV ID A S R EC EB ID A S R ESOLV ID A S R EC EB ID A S R ESOLV ID A S R EC EB ID A S R ESOLV ID A S R EC EB ID A S R ESOLV ID A S PA GLORIA RODRIGUES DOS SANTOS BONFIM PA DR ATUALPA GIRÃO RABELO PSM JULIO TUPY TOTAL

17 5. Relatório das Atividades Realizadas de Educação Continuada no Trimestre (Agosto, Setembro e Outubro/ 2011)