São Paulo, 12 de Novembro de Ofício Lote III n.º 0/2010. Prezada Senhora,

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1 Ofício Lote III n.º 0/2010 São Paulo, 12 de Novembro de Prezada Senhora, Através deste, encaminhamos o Relatório dos Indicadores Gerais de Acompanhamento e Avaliação da Gestão, dos Indicadores de Produção, dos Indicadores de Qualidade e Indicadores de Demanda, referente ao período de 01/30/2010 a 31/10/2010, competência Outubro/2010, do Contrato de Gestão do Lote 3. Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) No período recebemos 17 (dezessete) reclamações, sendo 15 (quinze) resolvidas (88%) - planilha anexa); A forma de acesso ocorreu através de 15 (quinze) contatos local e 02 (dois) pelo SAU; Comissão de Ética Médica As comissões foram eleitas e aguardam a validação junto ao órgão competente (CRM). Ressalto que no período não houve intercorrências que demandasse o envio de casos ao CRM; Produção de Imagem A produção mensal foi de (cinco mil, oitocentos e noventa) exames de radiologia realizados (113,4%), dos (cinco mil, cento e noventa e seis) previstos. Individualmente, as unidades PA Glória e PS Júlio Tupy ultrapassaram a meta, respectivamente, com (Um Mil e Setenta e Três) e (Quatro Mil, Quinhentos e Setenta e Sete) exames; O PA Atualpa, por sua vez, realizou neste período apenas 240 (Duzentos e Quarenta) exames, ou seja, 20% do previsto, isto ocorreu devido aos constantes defeitos nos equipamentos (Raio X e Processadora), permanecendo inativo no período de 02 a 25/10/2010; Produção do Pronto Socorro Foram realizados (trinta e cinco mil, novecentos e noventa e três) atendimentos no mês de Outubro/ ,1%), dos (vinte e nove mil) previstos. A meta foi atingida individualmente nas três unidades, sendo que no PA Glória tivemos uma produção de 141,7 % a maior; Preenchimento das Fichas de Atendimento Do total de (Quatro Mil, Duzentos e Quarenta e Dois) das fichas avaliadas, (Dois Mil, Quinhentos e Quinze) foram totalmente preenchidas (60 %).

2 Prefeitura da Cidade de São Paulo Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Secretaria Municipal de Saúde - SMS Contrato : Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Contratada : Casa de Saúde Santa Marcelina Unidade : Consolidação do Contrato Período: 01/10/2010 a 31/10/2010 Indicadores Gerais de Acompanhamento e Avaliação da Gestão Serviço de Atendimento ao Usuário Nº de queixas resolvidas pelo S.A.U. 15 Nº de queixas apresentadas ao S.A.U. 17 Comissão de Ética Apresentação de relatório das atividades realizadas pela Comissão de Ética no trimestre Enviado Indicadores de Produção Produção Imagem Número de Exames de Radiologia realizados 5890 Número de Exames de Radiologia previstos 5196 Produção Pronto Socorro Número de atendimentos PSM realizados no período Clínica Médica Número de atendimentos PSM realizados no período Pediatria Número de atendimentos PSM realizados no período Cirurgia Geral 227 Número de atendimentos PSM realizados no período Ortopedia 2440 Número de atendimentos PSM realizados no período Psiquiatria 0 Número de atendimentos PSM realizados no período Odontologia 806 Número total de atendimentos PSM realizados no período Número total de atendimentos PSM previstos no período Indicadores de Qualidade Preenchimento completo de Fichas de Atendimento - PSM Número de Fichas de Atendimento PSM analisadas na amostra pesquisa de preenchimento completo 4242 Número total de Fichas de Atendimento PSM no mês Número de Fichas de Atendimento PSM com atendimento completo na amostra 2515 / / Data Assinatura e Carimbo Impresso em 12/11/ :54 Visto: Pág. 1 / 1

3 Secretaria Municipal de Saúde - SMS Núcleo Técnico de Contratação de Serviços de Saúde Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato : Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Contratada : Casa de Saúde Santa Marcelina Grupo:Grupo: Indicadores de Produção Indicadores de Produção Objetivo:Objetivo: Produção Imagem Produção Imagem Período: Outubro Ano: 2010 Unidade de Saúde Produção Produção (%) Produção Realizada Prevista Realizada / Prevista PA Atualpa Girão Rabelo ,2 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim ,3 PSM Julio Tupy ,8 Soma do período: ,4 Fonte: Contratada / NTCSS Emitido em: 10-nov-10 Secretaria Municipal de Saúde - SMS

4 Núcleo Técnico de Contratação de Serviços de Saúde Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato: Contratada: Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Casa de Saúde Santa Marcelina Grupo:Grupo: Indicadores de Produção Indicadores de Produção Objetivo:Objetivo: Produção Imagem Produção Imagem Período: Outubro Ano: 2010 PA Atualpa Girão Rabelo Produção Produção (%) Produção Tipo Realizada Prevista Realizada / Prevista Exames de Radiologia ,2 Soma ,2 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim Produção Produção (%) Produção Tipo Realizada Prevista Realizada / Prevista Exames de Radiologia ,3 Soma ,3 PSM Julio Tupy Produção Produção (%) Produção Tipo Realizada Prevista Realizada / Prevista Exames de Radiologia ,8 Soma ,8 Total do período ,4 Fonte: Contratada / NTCSS Emitido em: 10-nov-10

5 Secretaria Municipal de Saúde - SMS Núcleo Técnico de Contratação de Serviços de Saúde Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato: Contratada: Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Casa de Saúde Santa Marcelina Grupo: Indicadores de Produção Objetivo: Produção Imagem Período: Outubro Ano: 2010 Produção Produção (%) Produção Tipo Realizada Prevista Realizada / Prevista Exames de Radiologia ,4 Soma ,4 Fonte: Contratada / NTCSS Emitido em: 10-nov-10

6 Dados de Produção para o Relatório (Extrato) Gerencial Mensal do Contrato de Gestão Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy 10/11/ OUTUBRO PRODUÇÃO PRONTO SOCORRO ATENDIMENTOS REALIZADO POR ESPECIALIDADE ATENDIMENTOS TOTAL Unidade C Médica Pediatria Cir. Geral Ortopedia Psiquiatria Odontologia Realizado Esperado Até % PA Atualpa Girão Rabelo ,0 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim ,7 PSM Julio Tupy ,5 Soma ,1

7 Prefeitura da Cidade de São Paulo Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato : Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Contratada : Casa de Saúde Santa Marcelina Secretaria Municipal de Saúde - SMS Produção Pronto Socorro Período: outubro 2010 ATENDIMENTOS REALIZADO POR ESPECIALIDADE ATENDIMENTOS TOTAL Unidade C Médica Pediatria Cir. Geral Ortopedia Psiquiatria Odontologia Soma REALIZADO PREVISTO % PA Atualpa Girão Rabelo ,0 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim ,7 PSM Julio Tupy ,5 Soma ,1 / / Data Assinatura e Carimbo Impresso em 10/11/ :50 Visto: Pág. 1 / 1

8 Prefeitura da Cidade de São Paulo Secretaria Municipal de Saúde - SMS Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Contratada Casa de Saúde Santa Marcelina Indicadores Parte Variável Período: outubro 2010 Preenchimento completo de Fichas de Atendimento - PSM De acordo Analisadas % Compl PA Atualpa Girão Rabelo PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim PSM Julio Tupy Análise de Fichas de Atendimento - PSM Analisadas Nº total % Análise PA Atualpa Girão Rabelo PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim PSM Julio Tupy % de Queixas SAU resolvidas Resolvidas Apresent. % Resolv. PA Atualpa Girão Rabelo PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim PSM Julio Tupy / / Data Assinatura e Carimbo Impresso em 12/11/ :57 Visto: Pág. 1 / 1

9 Dados de Produção para o Relatório (Extrato) Gerencial Territorial Mensal do Contrato de Gestão Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy 10/11/ OUTUBRO INDICADORES DE PRODUÇÃO Produção Imagem Realizado Esperado Até % Realiz/ Esperado Exames de Radiologia ,4 Produção Pronto Socorro Realizado Esperado Até % Realiz/ Esperado Nº de Atendimentos ,1

10 PREENCHIMENTO COMPLETO DAS FICHAS DE ATENDIMENTO PA ATUALPA Item SIM % Não % nome ,00% - 0,00% idade ,63% 4 0,37% sexo ,00% - 0,00% endereço ,91% 1 0,09% data atendimento ,00% - 0,00% hora atendimento ,00% - 0,00% motivo atendimento ,54% 5 0,46% hipótese diagnóstica ,23% 30 2,77% tratamento proposto ,23% ,77% Descrição do Tratamento Proposto ,58% ,42% orientação geral ,78% 89 8,22% nome do médico ,98% 11 1,02% Cremesp ,89% 12 1,11% assinatura do médico ,98% 11 1,02% Legibilidade da escrita médica ,21% ,79% Classificação de Risco 3 0,28% ,72% Anotação de Enfermagem ,71% ,29% Coren ,19% ,81% Encaminhamento à UBS 12 1,11% ,89% Totalmente Preenchido ,64% ,36% quantidade de registros 1083

11 PS JULIO TUPY Item SIM % Não % nome ,00% - 0,00% idade ,00% - 0,00% sexo ,00% - 0,00% endereço ,95% 1 0,05% data atendimento ,00% - 0,00% hora atendimento ,00% - 0,00% motivo atendimento ,77% 5 0,23% hipótese diagnóstica ,34% 102 4,66% tratamento proposto ,28% ,72% Descrição do Tratamento Proposto ,01% ,99% orientação geral ,68% ,32% nome do médico ,45% 12 0,55% Cremesp ,31% 15 0,69% assinatura do médico ,27% 16 0,73% Legibilidade da escrita médica ,66% ,34% Classificação de Risco ,57% ,43% Anotação de Enfermagem ,80% ,20% Coren ,77% ,23% Encaminhamento à UBS ,80% ,20% Totalmente Preenchido ,19% 127 5,81% quantidade de registros 2187

12 PA GLÓRIA Item SIM % Não % nome ,00% - 0,00% idade ,00% - 0,00% sexo ,00% - 0,00% endereço ,00% - 0,00% data atendimento ,00% - 0,00% hora atendimento ,00% - 0,00% motivo atendimento ,28% 7 0,72% hipótese diagnóstica ,43% 93 9,57% tratamento proposto ,01% ,99% Descrição do Tratamento Proposto ,72% ,28% orientação geral ,83% ,17% nome do médico ,52% 63 6,48% Cremesp ,80% 70 7,20% assinatura do médico ,21% 66 6,79% Legibilidade da escrita médica ,42% ,58% Classificação de Risco 4 0,41% ,59% Anotação de Enfermagem ,39% ,61% Coren ,18% ,82% Encaminhamento à UBS 20 2,06% ,94% Totalmente Preenchido ,79% ,21% quantidade de registros 972

13 UNIDADES LOTE III PLANILHA E GRÁFICO DOS DADOS REFERENTES AS UNIDADES LOTE 3 (P.A. ATUALPA, P.S. JULIO TUPY E P.A. GLÓRIA) Item SIM % Não % nome ,00% 0 0,00% idade ,91% 4 0,09% sexo ,00% 0 0,00% endereço ,95% 2 0,05% data atendimento ,00% 0 0,00% hora atendimento ,00% 0 0,00% motivo atendimento ,60% 17 0,40% hipótese diagnóstica ,70% 225 5,30% tratamento proposto ,35% ,65% Descrição tratamento proposto ,63% ,37% orientação geral ,88% ,12% nome do médico ,97% 86 2,03% Cremesp ,71% 97 2,29% assinatura do médico ,81% 93 2,19% Legibilidade da escrita Médica ,35% ,65% Classificação de Risco ,84% ,16% Anotação de Enfermagem ,89% ,11% Coren ,36% ,64% Encaminhamento à UBS 312 7,36% ,64% Totalmente Preenchido ,29% ,71% quantidade de registros 4.242

14 TEMPO DE ESPERA ATENDIMENTO MÉDICO ATENDIMENTO DE ENFERMAGEM ACOLHIMENTO DIFICULDADE DE ACESSO AOS EXAMES LIMPEZA ACESSO A MEDICAMENTO OUTROS TOTAL RELATÓRIO DE QUEIXAS APRESENTADAS / NO MÊS DE OUTUBRO DE 2010 POR CATEGORIA - MICRORREGIÕES / TERRITÓRIO / PRONTOS SOCORROS UNIDADES PA GLORIA RODRIGUES DOS SANTOS BONFIM PA DR ATUALPA GIRÃO RABELO PSM JULIO TUPY TOTAL