São Paulo, 14 de Maio de Ofício Lote III n.º 008/2010

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1 Ofício Lote III n.º 008/2010 São Paulo, 14 de Maio de Prezada Senhora, Através deste, encaminhamos o Relatório dos Indicadores Gerais de Acompanhamento e Avaliação da Gestão, dos Indicadores de Produção e dos Indicadores de Qualidade, referente ao período de 01/04/2010 a 30/04/2010, competência Abril/2010, do Contrato de Gestão do Lote 3. Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) o serviço já foi implantado e está em funcionamento, recebendo contatos via telefone e , além das reclamações / sugestões e elogios, diretamente na unidade. No período recebemos 16 (dezesseis) reclamações (queixas) com 11 (onze) resolvidas (68,75%). Educação Continuada confeccionada planilha com a previsão na realização dos cursos. Produção de Imagem A meta foi atingida individualmente nas 03 (três) unidades (PA/PS), com uma produção total de (seis mil, quatrocentos e vinte e dois) exames de radiologia realizados (123,6%), dos (cinco mil, cento e noventa e seis) previstos. Produção do Pronto Socorro Foram realizados (trinta e três mil, quinhentos e setenta e três) atendimentos no mês de Abril/2010 (115,8%), dos (vinte e nove mil) previstos. Cada unidade realizou a seguinte produção: PA Atualpa (90,7%) dos atendimentos estipulados na meta, apresentando um aumento gradual em relação aos meses anteriores e, com o preenchimento das vagas ainda sem contratação, principalmente na especialidade de pediatria, nos próximos meses a expectativa é de atingirmos a meta; PA Glória (119%) dos atendimentos estipulados na meta. Apesar de a meta ter sido atingida, o atendimento foi menor que no mês anterior devido, principalmente, aos términos de contratos de emergência e pedidos de demissão dos médicos; PS Júlio Tupy (127,7%) dos atendimentos estipulados na meta. A unidade apresenta a cada mês, aumento na produção, com estimativa de que nos próximos meses, esta seja maior, uma vez que ainda existem vagas em aberto devido a términos de contratos e médicos de licença médica (aproximadamente 10 (dez) vagas de profissionais médicos não repassados a OSS Santa Marcelina para contratação e reposição). Preenchimento das Fichas de Atendimento 62% do total de (três mil seiscentos e quarenta e três) fichas foram totalmente preenchidas. Em relação às fichas incompletas (38%) deve-se a não legibilidade da escrita pelo profissional médico.

2 Prefeitura da Cidade de São Paulo Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Secretaria Municipal de Saúde - SMS Contrato : Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Contratada : Casa de Saúde Santa Marcelina Unidade : Consolidação do Contrato Período: 01/04/2010 a 30/04/2010 Indicadores Gerais de Acompanhamento e Avaliação da Gestão Serviço de Atendimento ao Usuário Nº de queixas resolvidas pelo S.A.U. 11 Nº de queixas apresentadas ao S.A.U. 16 Educação Continuada Apresentação do plano anual de educação continuada Enviado Indicadores de Produção Produção Imagem Número de Exames de Radiologia realizados 6422 Número de Exames de Radiologia previstos 5196 Produção Pronto Socorro Número de atendimentos PSM realizados no período Clínica Médica Número de atendimentos PSM realizados no período Pediatria 9385 Número de atendimentos PSM realizados no período Cirurgia Geral 535 Número de atendimentos PSM realizados no período Ortopedia 2467 Número de atendimentos PSM realizados no período Psiquiatria 0 Número de atendimentos PSM realizados no período Odontologia 729 Número total de atendimentos PSM realizados no período Número total de atendimentos PSM previstos no período Indicadores de Qualidade Preenchimento completo de Fichas de Atendimento - PSM Número de Fichas de Atendimento PSM analisadas na amostra pesquisa de preenchimento completo 3643 Número total de Fichas de Atendimento PSM no mês Número de Fichas de Atendimento PSM com atendimento completo na amostra 2223 / / Data Assinatura e Carimbo Impresso em 11/05/ :59 Visto: Pág. 1 / 1

3 Secretaria Municipal de Saúde - SMS Núcleo Técnico de Contratação de Serviços de Saúde Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato : Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Contratada : Casa de Saúde Santa Marcelina Grupo: Indicadores de Produção Objetivo: Produção Imagem Período: Abril Ano: 2010 Unidade de Saúde Produção Produção (%) Produção Realizada Realizada Prevista / Prevista PA Atualpa Girão Rabelo ,8 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim ,3 PSM Julio Tupy ,6 Soma do período: ,6 Fonte: Contratada / NTCSS Emitido em: 11-mai-10

4 Secretaria Municipal de Saúde - SMS Núcleo Técnico de Contratação de Serviços de Saúde Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato: Contratada: Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Casa de Saúde Santa Marcelina Grupo: Indicadores de Produção Objetivo: Produção Imagem Período: Abril Ano: 2010 PA Atualpa Girão Rabelo Produção Produção (%) Produção Tipo Realizada Prevista Realizada / Prevista Exames de Radiologia ,8 Soma ,8 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim Produção Produção (%) Produção Tipo Realizada Prevista Realizada / Prevista Exames de Radiologia ,3 Soma ,3 PSM Julio Tupy Produção Produção (%) Produção Tipo Realizada Prevista Realizada / Prevista Exames de Radiologia ,6 Soma ,6 Total do período ,6 Fonte: Contratada / NTCSS Emitido em: 11-mai-10

5 Secretaria Municipal de Saúde - SMS Núcleo Técnico de Contratação de Serviços de Saúde Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato: Contratada: Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Casa de Saúde Santa Marcelina Grupo: Indicadores de Produção Objetivo: Produção Imagem Período: Abril Ano: 2010 Produção Produção (%) Produção Tipo Realizada Prevista Realizada / Prevista Exames de Radiologia ,6 Soma ,6 Fonte: Contratada / NTCSS Emitido em: 11-mai-10

6 Prefeitura da Cidade de São Paulo Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato : Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Contratada : Casa de Saúde Santa Marcelina Secretaria Municipal de Saúde - SMS Produção Pronto Socorro Período: abril 2010 ATENDIMENTOS REALIZADO POR ESPECIALIDADE ATENDIMENTOS TOTAL Unidade C Médica Pediatria Cir. Geral Ortopedia Psiquiatria Odontologia Soma REALIZADO PREVISTO % PA Atualpa Girão Rabelo ,7 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim ,4 PSM Julio Tupy ,7 Soma ,8 / / Data Assinatura e Carimbo Impresso em 11/05/ :04 Visto: Pág. 1 / 1

7 Dados de Produção para o Relatório (Extrato) Gerencial Mensal do Contrato de Gestão Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy 11/05/ ABRIL PRODUÇÃO PRONTO SOCORRO ATENDIMENTOS REALIZADO POR ESPECIALIDADE ATENDIMENTOS TOTAL Unidade C Médica Pediatria Cir. Geral Ortopedia Psiquiatria Odontologia Realizado Esperado Até % PA Atualpa Girão Rabelo ,7 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim ,4 PSM Julio Tupy ,7 Soma ,8 Prefeitura da Cidade de São Paulo Secretaria Municipal de Saúde - SMS

8 Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Contratada Casa de Saúde Santa Marcelina Indicadores Parte Variável Período: abril 2010 Preenchimento completo de Fichas de Atendimento - PSM De acordo Analisadas % Compl PA Atualpa Girão Rabelo PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim PSM Julio Tupy Análise de Fichas de Atendimento - PSM Analisadas Nº total % Análise PA Atualpa Girão Rabelo PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim PSM Julio Tupy % de Queixas SAU resolvidas Resolvidas Apresent. % Resolv. PA Atualpa Girão Rabelo PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim PSM Julio Tupy / / Data Assinatura e Carimbo Impresso em 11/05/ :08 Visto: Pág. 1 / 1

9 Dados de Produção para o Relatório (Extrato) Gerencial Territorial Mensal do Contrato de Gestão Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy 11/05/ ABRIL INDICADORES DE PRODUÇÃO Produção Imagem Realizado Esperado Até % Realiz/ Esperado Exames de Radiologia ,6 Produção Pronto Socorro Realizado Esperado Até % Realiz/ Esperado Nº de Atendimentos ,8

10 PREENCHIMENTO COMPLETO DAS FICHAS DE ATENDIMENTO PA ATUALPA Item SIM % Não % Nome ,00% - 0,00% Idade ,00% - 0,00% Sexo ,00% - 0,00% Endereço ,00% - 0,00% Data Atendimento ,00% - 0,00% Hora Atendimento ,00% - 0,00% Motivo Atendimento ,00% - 0,00% Hipótese Diagnóstica ,08% 11 0,92% Tratamento Proposto ,00% ,00% Descrição do Tratamento Proposto ,00% 60 5,00% Orientação Geral ,42% 55 4,58% Nome do Médico ,75% 3 0,25% Cremesp ,75% 3 0,25% Assinatura do Médico ,75% 3 0,25% Legibilidade da Escrita Médica ,33% ,67% Classificação de Risco ,00% ,00% Anotação de Enfermagem ,25% ,75% Coren ,67% 52 4,33% Encaminhamento à UBS ,42% ,58% Totalmente Preenchido ,67% ,33% quantidade de registros 1200

11 PS JULIO TUPY Item SIM % Não % Nome ,00% - 0,00% Idade ,00% - 0,00% Sexo ,00% - 0,00% Endereço ,00% - 0,00% data atendimento ,00% - 0,00% hora atendimento ,92% 1 0,08% motivo atendimento ,17% 10 0,83% hipótese diagnóstica ,08% 83 6,92% tratamento proposto ,50% ,50% Descrição do Tratamento Proposto ,58% ,42% orientação geral ,17% ,83% nome do médico ,58% 101 8,42% Cremesp ,67% 100 8,33% assinatura do médico ,33% 92 7,67% Legibilidade da escrita médica ,42% ,58% Classificação de Risco ,17% ,83% Anotação de Enfermagem ,50% ,50% Coren ,25% ,75% Encaminhamento à UBS ,67% ,33% Totalmente Preenchido ,92% ,08% quantidade de registros 1200

12 PA GLÓRIA Item SIM % Não % Nome ,00% - 0,00% Idade ,33% 8 0,67% Sexo ,00% - 0,00% Endereço ,00% 36 3,00% data atendimento ,67% 4 0,33% hora atendimento ,75% 3 0,25% motivo atendimento ,08% 47 3,92% hipótese diagnóstica ,58% 53 4,42% tratamento proposto ,75% 75 6,25% Descrição do Tratamento Proposto ,50% ,50% orientação geral ,58% ,42% nome do médico ,67% 16 1,33% Cremesp ,67% 16 1,33% assinatura do médico ,75% 15 1,25% Legibilidade da escrita médica ,08% ,92% Classificação de Risco ,42% ,58% Anotação de Enfermagem ,67% ,33% Coren ,25% ,75% Encaminhamento à UBS ,83% ,17% Totalmente Preenchido ,08% ,92% quantidade de registros 1200

13 UNIDADES DO LOTE 3 PLANILHA DOS DADOS REFERENTES AS UNIDADES DE PRONTO ATENDIMENTO (PA ATUALPA, PA GLÓRIA E PS JÚLIO TUPY) Item SIM % Não % nome ,00% 0 0,00% idade ,78% 8 0,22% sexo ,00% 0 0,00% endereço ,00% 36 1,00% data atendimento ,89% 4 0,11% hora atendimento ,89% 4 0,11% motivo atendimento ,42% 57 1,58% hipótese diagnóstica ,92% 147 4,08% tratamento proposto ,42% ,58% Descrição tratamento proposto ,69% ,31% orientação geral ,39% ,61% nome do médico ,67% 120 3,33% Cremesp ,69% 119 3,31% assinatura do médico ,94% 110 3,06% Legibilidade da escrita Médica ,61% ,39% Classificação de Risco ,53% ,47% Anotação de Enfermagem ,14% ,86% Coren ,39% ,61% Encaminhamento à UBS ,97% ,03% Totalmente Preenchido ,22% ,78%

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