A COMUNICAÇÃO COMO ELEMENTO MOTIVACIONAL DOS ALUNOS INGRESSANTES NO CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO BILÍNGÜE DA FAZU

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1 Secretariado Executivo Bilíngüe/Office Administration 127 A COMUNICAÇÃO COMO ELEMENTO MOTIVACIONAL DOS ALUNOS INGRESSANTES NO CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO BILÍNGÜE DA FAZU INTRODUÇÃO O p re s e n te e s tu d o a b ord a o n ív e l d e m otiv a ç ã o e a im p ortâ n c ia d a c om u n ic a ç ã o n o p roc e s s o d e m otiv a ç ã o d o a lu n o in g re s s a n te n o c u rs o d e C u rs o S e c re ta ria d o E x e c u tiv o B ilín g ü e d a F A Z U. D o p on to d e v is ta a c a d ê m ic o, e s s e tra b a lh o p od e c on trib u ir p a ra a ç õ e s fu tu ra s d e m e d ia ç ã o e n tre a lu n os in g re s s a n te s e fa c u ld a d e /d ire ç ã o d o c u rs o, b e m c om o se rv ir c om o d ife re n c ia l p a ra a s d e m a is in s titu iç õ e s d e e n s in o s u p e rior, e fe tiv a n d o c on c e itos p e rtin e n te s a o c u rs o, ta is c om o m otiv a ç ã o e c om u n ic a ç ã o. A lé m d is s o, a p e s q u is a a p re s e n ta a e d u c a ç ã o c om o d ire ito u n iv e rs a l d o c id a d ã o, o p roc e s s o d e O L IV E IR A, S.A.C 1 ; P E N N A ; E. G 2 1 S e c re tá ria E x e c u tiv a B ilín g ü e g ra d u a d a p e la F A Z U - F a c u ld a d e s A s s oc ia d a s d e U b e ra b a, A v. d o T u tu n a s, 720 C E P , U b e ra b a M G, e -m a il: n u trolog ia fm m e d n e t.c om.b r; s ic oe lh ooliv e h otm a il.c om ; 2 P rof. P rofe s s ora M e s tra n d a e m D is tú rb ios d o D e s e n v olv im e n to U n iv e rs id a d e M a c k e n z ie. P rofe s s ora d o C u rs o d e S e c re ta ria d o E x e c u tiv o B ilín g ü e d a s F a c u ld a d e s A s s oc ia d a s d e U b e ra b a - F A Z U., A v. d o T u tu n a s, 720 C E P , U b e ra b a M G, e -m a il: lia.g a llo@ te rra.c om.b r RESUMO: E x is te m v á rios fa tore s q u e in flu e n c ia m o c om p orta m e n to d a s p e s s oa s, d e n tre e le s a m otiv a ç ã o, q u e fu n c ion a c om o u m d in a m iz a d or, u m im p u ls ion a d or d o c om p orta m e n to h u m a n o. O n ív e l d e m otiv a ç ã o é u m a d a s c a u s a s d e v a ria ç ã o d o c om p orta m e n to h u m a n o, c a d a p e s s oa é d ota d a d e s s a m otiv a ç ã o. A m otiv a ç ã o é a p on ta d a n a lite ra tu ra c om o e n c on tra d a e m c a d a in d iv íd u o, p or is s o d e v e -s e v a loriz á -la e m a n tê -la. A m otiv a ç ã o é a forç a ou im p u ls o q u e le v a a p e s s oa a re a liz a r a lg o. A c om u n ic a ç ã o e n v olv e p e los m e n os d u a s p e s s oa s, fa z p a rte d o p roc e s s o d e m otiv a ç ã o. O ob je tiv o d e s s e e s tu d o foi a v a lia r o n ív e l d e m otiv a ç ã o e a im p ortâ n c ia d a c om u n ic a ç ã o n e s s e p roc e s s o p a ra os a lu n os d o 1 o p e ríod o d e S e c re ta ria d o E x e c u tiv o B ilín g ü e. P a ra e s s a a v a lia ç ã o foi a p lic a d a u m a e s c a la d e m otiv a ç ã o a c a d ê m ic a e u m q u e s tion á rio e la b ora d o p e la a u tora. N e s te tra b a lh o d e s ta c a -s e a m otiv a ç ã o c om o s e n d o fu n d a m e n ta l a o s e r h u m a n o. P or m e io d e s s a a v a lia ç ã o in v e s tig ou -s e a m otiv a ç ã o d os a lu n os, ta n to in trín s e c a c om o e x trín s e c a. A n a lis ou -s e ta m b é m a im p ortâ n c ia d a c om u n ic a ç ã o p or m e io d e re u n iã o re a liz a d a c om os a lu n os. O s d a d os ob tid os n e s s e e s tu d o re la ta m q u e os a lu n os e s tã o m otiv a d os c om re la ç ã o a o c u rs o d e S e c re ta ria d o E x e c u tiv o B ilín g ü e d a s F a c u ld a d e s A s s oc ia d a s d e U b e ra b a - F A Z U. P ALAVRAS CH AVE: C om u n ic a ç ã o; M otiv a ç ã o; S e c re ta ria d o E x e c u tiv o B ilín g ü e. EVALUATION OF TH E LEVEL OF MOTIVATION AND TH E IMP ORTANCE OF TH E COMMUNICATION IN TH IS P ROCESS FOR STUDENT INGRESSANTE IN TH E COURSE OF BILINGUAL OFFICE ADMINISTRATION ABSTRACT: T h e re a re n u m e rou s fa c tors th a t in flu e n c e th e b e h a v ior of p e op le, a n d, a m on g th e m, m otiv a tion. It w ork s a s a d y n a m ic p rop e lle r of h u m a n b e h a v ior. T h e m otiv a tion le v e l is on e of th e c a u s e s of h u m a n b e h a v ior v a ria tion, e a c h p e rs on h a s it. M otiv a tion is re fe rre d to in lite ra tu re a s tra it in e a c h p e rs on, a n d th e re fore it is im p orta n t to g iv e it th e p rop e r v a lu e a n d to fin d w a y s to k e e p it. M otiv a tion is th e forc e or im p u ls e th a t le a d s p e op le to a c c om p lis h g oa ls. C om m u n ic a tion ta k e s a t le a s t tw o p e op le a n d is p a rt of th e m otiv a tion a l p roc e s s. T h e a im of th is s tu d y w a s to e v a lu a te m otiv a tion le v e ls a n d th e im p orta n c e of c om m u n ic a tion in th is p roc e s s to s tu d e n ts of th e firs t te rm of B ilin g u a l O ffic e A d m in is tra tion a s s is ta n t C ou rs e. T o p e rform th is e v a lu a tion, a m otiv a tion s c a le te s t a n d a q u e s tion n a ire d e s ig n e d b y th e a u th or w a s a p p lie d to th e p u p ils. In th is re s e a rc h m otiv a tion is re g a rd e d a s fu n d a m e n ta l to h u m a n b e in g s. T h rou g h th is a s s e s s m e n t b oth in trin s ic a n d e x trin s ic m otiv a tion of th e p u p ils w a s a n a ly z e d. It w a s a ls o re v ie w e d th e im p orta n c e of c om m u n ic a tion th rou g h a m e e tin g h e ld w ith p u p ils. T h e d a ta ob ta in e d from th is s tu d y p oin te d ou t th a t s tu d e n ts a re m otiv a te d w ith th e B ilin g u a l O ffic e a d m in is tra tion c ou rs e. K EY W ORDS: B ilin g u a l O ffic e a d m in is tra tion ; C om m u n ic a tion ; M otiv a tion. form a ç ã o a c a d ê m ic a, o c u rs o d e S e c re ta ria d o n o B ra s il e fin a lm e n te o c u rs o d e S e c re ta ria d o E x e c u tiv o n a s F a c u ld a d e s A s s oc ia d a s d e U b e ra b a F A Z U. A tu a lm e n te os a lu n os u n iv e rs itá rios s ã o m a is jov e n s, m u ita s v e z e s a d ole s c e n te s, e n ã o s e n d o ra ro, ob s e rv a r a in a d e q u a d a e s c olh a p rofis s ion a l. C om o ob s e rv a N ov a e s (20 0 5, n ã o p a g in a d o), " m u itos a d ole s c e n te s e n tra m n a U n iv e rs id a d e e n ã o tê m u m a orie n ta ç ã o a n te rior s ob re a s p rofis s õ e s. T a l s itu a ç ã o s om e n te p e rs is te c om o in tu ito d e s u p rir a d e m a n d a d e u m m e rc a d o d e tra b a lh o c a d a v e z m a is e x ig e n te, os u n iv e rs itá rios d e c id e m m a is c e d o a p rofis s ã o q u e q u e re m s e g u ir. L og o, a ju v e n tu d e n ã o é v iv id a e m p le n itu d e, p orq u e oc orre m ta n tos p rob le m a s fin a n c e iros,

2 128 Secretariado Executivo Bilíngüe/Office Administration p s ic oló g ic os, e tc., c om o d e im a tu rid a d e, q u e s ã o e n fre n ta d os d is c e n te s v e te ra n os e n ov a tos p od e p rom ov e r a e fe tiv a ç ã o d o d u ra n te a g ra d u a ç ã o. te m a tra b a lh a d o. N e s s e tra b a lh o a b ord a -s e o te m a m otiv a ç ã o, s e g u n d o A u ré lio (19 8 6, p ) c om o s e n d o a to ou e fe ito d e MATERIAL E MÉ TODOS m otiv a r; e x p os iç ã o d e m otiv os ou c a u s a s ; c on ju n to d e fa tore s p s ic oló g ic os d e ord e m fis ioló g ic a, in te le c tu a l ou a fe tiv a, os A p e s q u is a re a liz a d a p e la a u tora é d e s c ritiv a, p ois q u a is a g e m e n tre s i e d e te rm in a m a c on d u ta d e u m e s tu d a c a ra c te rís tic a s d e u m g ru p o. S e g u n d o B e s t (19 72 a p u d in d iv íd u o. E n foc a -s e a T e oria d e M a s low H ie ra rq u ia d a s M A R C O N I, , p. 20 ), a p e s q u is a d e s c ritiv a d e lin e ia o n e c e s s id a d e s H u m a n a s, q u e s ã o a s n e c e s s id a d e s fis ioló g ic a s, q u e é, a b ord a q u a tro a s p e c tos : d e s c riç ã o, re g is tro, a n á lis e e d e s e g u ra n ç a, s oc ia is, d e e s tim a e d e a u to re a liz a ç ã o in te rp re ta ç ã o d e fe n ô m e n os a tu a is ob je tiv a n d o o s e u (M A S L O W, , p ). P a ra e s s e a u tor a s n e c e s s id a d e s fu n c ion a m e n to n o p re s e n te. U tiliz a m -s e c rité rios ou h u m a n a s e s tã o org a n iz a d a s e m u m a p irâ m id e d e im p ortâ n c ia c a ra c te rís tic a q u a lita tiv a e q u a n tita tiv a. A lé m d is s o, é e d e in flu ê n c ia d o c om p orta m e n to h u m a n o à m e d id a q u e a s c on s id e ra d a u m a p e s q u is a a ç ã o, p ois a p e s q u is a d ora é n e c e s s id a d e s p rim á ria s s ã o s a tis fe ita s, a s n e c e s s id a d e s a c a d ê m ic a c om o os d e m a is p a rtic ip a n te s d a p e s q u is a. P a ra s e c u n d á ria s e m e rg e m n o in d iv íd u o. D e a c ord o c om e s s a e x e c u ç ã o d a p e s q u is a ob te v e -s e a u toriz a ç ã o d o c oord e n a d or te oria n ã o é n e c e s s á ria a re a liz a ç ã o d e a p e n a s u m a d o c u rs o d e S e c re ta ria d o E x e c u tiv o B ilín g ü e. n e c e s s id a d e e s im d o c on ju n to, s e n d o q u e a p ó s a s a tis fa ç ã o A p ó s le v a n ta m e n to d e d a d os c om os a lu n os d e 6 o e 7 o d e u m a n e c e s s id a d e s u rg e ou tra. R e la ta -s e a T e oria d e p e ríod o d o c u rs o d e S e c re ta ria d o E x e c u tiv o B ilín g ü e, H e rz b e rg - os fa tore s m otiv a c ion a is e h ig iê n ic os d e a c ord o re a liz a d o n o fin a l d o s e g u n d o s e m e s tre d e , p ô d e -s e c om M a x im ia n o (20 0 4, p ) e e m s e g u id a a T e oria d a ob s e rv a r q u e os a lu n os p a rtic ip a n te s p a re c e ra m n ã o te r E x p e c ta tiv a ou T e oria d e V room (M A IT L A N D, , p. 8 ). m u ita s in form a ç õ e s re fe re n te s a o c u rs o e a o m e rc a d o d e C om b a s e n e s s a s te oria s, os d a d os e n c on tra d os s e rã o tra b a lh o. d is c u tid os p os te riorm e n te. D ia n te d e s s e s fa tos, p re te n d e u -s e v e rific a r s e D e v e -s e e n tã o u n ir ta is te oria s à c om u n ic a ç ã o e s e u s in form a ç õ e s re fe re n te s a o c u rs o d e S e c re ta ria d o E x e c u tiv o a s p e c tos im p orta n te s n o p roc e s s o d e m otiv a ç ã o a c a d ê m ic a. B ilín g ü e in flu e n c ia ria m n o n ív e l d e m otiv a ç ã o d o a lu n o C om u n ic a ç ã o é a tra n s fe rê n c ia d e in form a ç ã o e c om p re e n s ã o in g re s s a n te d u ra n te o p roc e s s o in ic ia l d e form a ç ã o. d e u m a p e s s oa p a ra a ou tra. S e g u n d o o d ic ion á rio A u ré lio N o m ê s d e n ov e m b ro foi c on fe c c ion a d o u m (19 8 6, p ) a c om u n ic a ç ã o é a to ou e fe ito d e s e q u e s tion á rio d e n ív e l d e in form a ç ã o e a d a p ta ç ã o d a e s c a la d e c om u n ic a r; a to ou e fe ito d e e m itir, tra n s m itir e re c e b e r m otiv a ç ã o a c a d ê m ic a. A a p lic a ç ã o d o q u e s tion á rio p iloto a os m e n s a g e n s p or m e io d e m é tod os e /ou p roc e s s os a lu n os d o 1 o p e ríod o d e S e c re ta ria d o E x e c u tiv o B ilín g ü e, n o c on v e n c ion a d os ; c a p a c id a d e d e troc a r ou d is c u tir id é ia s d e 2 o s e m e s tre d e , n ã o a te n d e u a o ob je tiv o p rop os to, v is to d ia log a r, c om v is ta a o b om e n te n d im e n to e n tre p e s s oa s. q u e a p e n a s d u a s a lu n a s re s p on d e ra m à p e s q u is a. D e s s e m od o e la e s ta b e le c e u m p roc e s s o, u m in te rc â m b io d e S e g u n d o le v a n ta m e n to re a liz a d o p e la p e s q u is a d ora in form a ç õ e s, a p re s e n ta a s b a rre ira s q u e in te rfe re m n o n os s ite s d a B IR E M E, S C IE L O, d a s F a c u ld a d e s F u n d a ç ã o p roc e s s o e a in d a os c on flitos. Á lv a re s P e n te a d o F E C A P e x is te m p ou c os tra b a lh os s ob re O C u rs o d e S e c re ta ria d o E x e c u tiv o B ilín g ü e é u m m otiv a ç ã o a c a d ê m ic a e p roc e s s o c om u n ic a tiv o p u b lic a d os c u rs o n ov o n a c id a d e d e U b e ra b a, v is to q u e a p rim e ira tu rm a p or s e c re tá rios e x e c u tiv os, o q u e re a firm a a im p ortâ n c ia s e form ou e m ju lh o d e O b s e rv a n d o a s d is c u s s õ e s e n tre d e s te tra b a lh o. a c a d ê m ic os, e n c on tra m -s e d ú v id a s n a tu ra is c om re la ç ã o a o A c ole ta d e d a d os, a m os tra d e s te e s tu d o, foi re a liz a d a c u rs o, a o s e u fu tu ro e ou tra s q u e s tõ e s p e rtin e n te s. A p a rtir e m m a rç o d e , ju n to à tu rm a d o 1 o p e ríod o d o 1 o d e s s a s d ú v id a s, re s olv e u -s e fa z e r a lg o q u e lh e s in form a s s e a s e m e s tre d e d o C u rs o d e S e c re ta ria d o E x e c u tiv o e le s o q u e é o c u rs o e o e s ta r n a fa c u ld a d e, c om is s o, B ilín g ü e d a F A Z U. N e s s a tu rm a in g re s s a ra m 3 4 a lu n os. N o p re te n d e -s e q u e e le s fiq u e m m a is m otiv a d os c om o c u rs o e d ia d a a p lic a ç ã o d o q u e s tion á rio, n o p ré -e n c on tro 29 a lu n os s e u s p ote n c ia is. re s p on d e ra m à s q u e s tõ e s e n o p ó s -e n c on tro s om e n te 20 A s s im, p a ra e la b ora r a p rob le m á tic a d a p e s q u is a d e p a rtic ip a ra m d a p e s q u is a. D e v id o a e s s e fa to foi fe ita u m a c om u n ic a ç ã o e m otiv a ç ã o q u e s e a p re s e n ta, in d a g ou -s e : A e s c olh a a le a tó ria d os q u e s tion á rios p a ra s e ob te r u m a in form a ç ã o ou c on h e c im e n to s ob re o c u rs o q u e s e e s tá a m os tra h om og ê n e a. O in s tru m e n to u tiliz a d o foi u m c u rs a n d o é fu n d a m e n ta l p a ra u m m e lh or d ire c ion a m e n to q u e s tion á rio s ob re o c u rs o e la b ora d o p e la a u tora, c on te n d o 8 m otiv a c ion a l? q u e s tõ e s fe c h a d a s, c u jo p rop ó s ito foi a v a lia r o n ív e l d e D e s s e m od o, ob je tiv ou -s e, c om a p e s q u is a a v a lia r o in form a ç ã o d o a lu n o in g re s s a n te s ob re o c u rs o. T a m b é m n ív e l d e m otiv a ç ã o d os a lu n os d o 1 o p e ríod o d o c u rs o d e u s ou -s e u m a e s c a la d e m otiv a ç ã o a c a d ê m ic a v a lid a d a p or S e c re ta ria d o E x e c u tiv o B ilín g ü e, e a im p ortâ n c ia d a V A L L E R A N D e t a l. ( a p u d S O B R A L, , p.26 ), c om u n ic a ç ã o n e s s e p roc e s s o m otiv a c ion a l. E a in d a, d is c u tir re fe re n te a m otiv a ç ã o d o a p re n d iz d e M e d ic in a. C on tu d o, ta l a s q u e s tõ e s p e rtin e n te s a o in g re s s o d o d is c e n te n o c u rs o d e e s c a la foi a d a p ta d a p a ra o c u rs o d e S e c re ta ria d o E x e c u tiv o S e c re ta ria d o E x e c u tiv o B ilín g ü e, s u a s e x p e c ta tiv a s e B ilín g ü e (A N E X O A ). m otiv a ç õ e s, a fim d e in v e s tig a r s e a c om u n ic a ç ã o e n tre A e s c a la é c on s titu íd a d e 28 ite n s s u b d iv id id os e m

3 Secretariado Executivo Bilíngüe/Office Administration 129 s e te s u b e s c a la s trê s c orre s p on d e m a tip os d e m otiv a ç ã o p roc u rou -s e v e rific a r a v e ra c id a d e d a s h ip ó te s e s le v a n ta d a s in trín s e c a, ou tra s trê s in c orp ora m tip os d e m otiv a ç ã o p a ra in d ic a r e v e n tu a is v a ria ç õ e s. O re s u lta d o d os d a d os e x trín s e c a e, a ú ltim a re p re s e n ta d e s m otiv a ç ã o ou a u s ê n c ia e n c on tra d os s e rá m os tra d o a s e g u ir, p or m e io d e ta b e la s e d e m otiv a ç ã o. O s tip os d e m otiv a ç ã o in trín s e c a a b ra n g e m : g rá fic os e la b ora d os p e lo S oftw a re E x c e l. (a ) m otiv a ç ã o in trín s e c a p a ra s a b e r (fa z e r a lg o p e lo p ra z e r e s a tis fa ç ã o q u e d e c orre d e a p re n d e r, e x p lora r ou e n te n d e r); (b ) m otiv a ç ã o in trín s e c a p a ra re a liz a r c ois a s (fa z e r a lg o p e lo RESULTADOS E DISCUSSÃO p ra z e r e s a tis fa ç ã o q u e d e c orre d a b u s c a d e re a liz a ç ã o ou c ria ç ã o d e c ois a s ); e (c ) m otiv a ç ã o in trín s e c a p a ra v iv e n c ia r P ré -re u n iã o P ó s -re u n iã o e s tím u lo (fa z e r a lg o a fim d e e x p e rim e n ta r s e n s a ç õ e s e s tim u la n te s, d e n a tu re z a se n s oria l ou e s té tic a ). O s tip os d e 12 m otiv a ç ã o e x trín s e c a in c lu e m : (a ) re g u la ç ã o p or id e n tific a ç ã o (fa z e r a lg o p orq u e s e d e c id iu fa z ê -lo); (b ) re g u la ç ã o p or in troje ç ã o (fa z e r a lg o p orq u e s e p re s s ion a a s i p ró p rio a fa z ê -lo); (c ) re g u la ç ã o e x te rn a (fa z e r a lg o p orq u e s e M a is d e 3 5 s e n te p re s s ion a d o p or ou tros a fa z ê -lo). P or fim, o c on c e ito d e d e s m otiv a ç ã o im p lic a a u s ê n c ia d e p e rc e p ç ã o d e M a is d e 3 5 c on tin g ê n c ia s e n tre a s a ç õ e s e s e u s d e s fe c h os (fa lta d e 2 0 m otiv os in trín s e c os ou e x trín s e c os ). 0 F e m in in o M a s c u lin o F e m in in o M a s c u lin o O form a to p a ra e n s in o s u p e rior d o in s tru m e n to V a lle ra n d e t a l (19 9 2) a p u d S ob ra l ( ) foi tra d u z id o p a ra S e x o S e x o o P ortu g u ê s, u s a n d o-s e p roc e d im e n tos a p rop ria d os p a ra tra d u ç ã o tra n s c u ltu ra l. A v e rs ã o u tiliz a d a n o e s tu d o lis ta 24 G R Á F IC O 1: C om p a ra tiv o d e id a d e e s e x o ite n s q u e p od e m re p re s e n ta r ra z õ e s p a ra o e s tu d a n te v ir à p ré -re u n iã o e p ó s -re u n iã o u n iv e rs id a d e. P a ra e fe ito d e s te e s tu d o, a c re s c e n tou -s e u m a e s c a la a n a ló g ic a v is u a l in d a g a n d o o g ra u d e m otiv a ç ã o d o N e s s e g rá fic o c om p a ra -s e a id a d e e o s e x o n a p ré e a p re n d iz p a ra o p ros s e g u im e n to d os e s tu d os e m S e c re ta ria d o p ó s -re u n iã o. N a a m os tra d e 20 a lu n os e s tu d a d os, a fa ix a d e E x e c u tiv o. O in s tru m e n to c om p le to c on s ta d o a n e x o. id a d e m a is e n c on tra d a foi a d e 17 a 25 a n os, ou s e ja, os N e s ta oc a s iã o, os a lu n os m os tra ra m -s e p ou c o a lu n os s ã o b e m jov e n s e já e s tã o e s c olh e n d o s u a p rofis s ã o. in te re s s a d os p or n ã o s a b e r b e m d o q u e s e tra ta v a, e m b ora E s s e s d a d os p od e m se r e v id e n c ia d os e m ou tros tra b a lh os já tiv é s s e m os d ito o ob je tiv o d a a p lic a ç ã o d o q u e s tion á rio. re a liz a d os c om u n iv e rs itá rios. O s e x o fe m in in o foi D u ra n te a a p lic a ç ã o, fora m s a n a d a s p e la p e s q u is a d ora p re d om in a n te, c om o ta m b é m e m ou tros, d e a c ord o c om a lg u m a s d ú v id a s q u e s u rg ira m d os a lu n os p a rtic ip a n te s. Q u e iroz (20 0 5, p. 4 8 ). P os te riorm e n te, foi a g e n d a d a c om o c oord e n a d or d o c u rs o u m a a p re s e n ta ç ã o a o p rim e iro p e ríod o e m m a io/20 0 5, e c on firm a d o c om o p rofe s s or d a d is c ip lin a q u e e s ta v a s e n d o 80 m in is tra d a n a q u e le m om e n to. N e s s a re u n iã o a b ord a ra m -s e % 7 0 v á rios a s s u n tos, d e n tre os q u a is : d ific u ld a d e s e n fre n ta d a s p a ra c u rs a r u m a fa c u ld a d e, os p rob le m a s d u ra n te o p e ríod o 60 d a g ra d u a ç ã o, a a n s ie d a d e e in c e rte z a e m re la ç ã o a o fu tu ro e 50 a o p ró p rio c u rs o, e o q u e fa z e r n a in s titu iç ã o p a ra b u s c a r a lg o 40 d ife re n c ia d o. O ob je tiv o d e s s a a tiv id a d e foi d is c u tir c om os a lu n os s ob re os p rob le m a s, d ific u ld a d e s fin a n c e ira s e 3 0 P r é -r e u n iã o d ú v id a s e m re la ç ã o a o fu tu ro e n fre n ta d os n a fa c u ld a d e. N e s te 20 e n c on tro, os a lu n os s e m os tra ra m in te re s s a d os, e fiz e ra m P ó s -r e u n iã o c om e n tá rios p e s s oa is, a fim d e b u s c a r in form a ç õ e s a re s p e ito 10 d o c u rs o e s ob re o P rog ra m a d e In ic ia ç ã o C ie n tífic a. 0 N a s e m a n a s e g u in te, o q u e s tion á rio foi a p lic a d o n ov a m e n te. N e s s e e n c on tro, os a lu n os s e m os tra ra m b e m 1 - M e r c a d o é n o v o, e s tá e m c r e s c im e n to m a is d is p on ív e is e m p a s s a r in form a ç õ e s e re c e p tiv os c om a 2 - F u n ç ã o o fe r e c e p o s s ib ilid a d e d e a tu a ç ã o p e s q u is a d ora re s p on s á v e l p e lo p roje to. d iv e r s a s á r e a s A a n á lis e d os d a d os foi fe ita d e form a d e s c ritiv a e 3 - A in d a n ã o te n h o n e n h u m c o n h e c im e n to a n a lític a, a lé m d a a n á lis e e s ta tís tic a p or m e io d a ta b u la ç ã o d a s re s p os ta s. U tiliz ou -s e o S oftw a re S P S S 7.5 for W in d ow s, G R Á F IC O 2: Q u a l a v is ã o d e m e rc a d o d e tra b a lh o q u e v oc ê p a ra c on fron ta r o re fe re n c ia l te ó ric o e le v a n ta r in form a ç ã o te m n e s ta á re a? s ob re m otiv a ç ã o. A p a rtir d os re s u lta d os e n c on tra d os,

4 13 0 Secretariado Executivo Bilíngüe/Office Administration A v is ã o d e m e rc a d o m a is d e s ta c a d a é a d a p os s ib ilid a d e d e a tu a ç ã o e m d iv e rs a s á re a s, ta n to n a a n á lis e d os d a d os d a p ré -re u n iã o q u a n to n a p ó s -re u n iã o. N o ite m m e rc a d o é n ov o e e s tá e m c re s c im e n to, h ou v e d im in u iç ã o n a p ó s -re u n iã o e m re la ç ã o à p ré -re u n iã o. E s s e d a d o s e d e v e a o fa to d a g ra d e c u rric u la r s e r b e m d iv e rs ific a d a, p od e n d o o p rofis s ion a l a tu a r c om o a s s e s s or, e m p re e n d e d or, g e s tor e c on s u ltor, se n d o e s s e s os q u a tro p ila re s d o c u rs o d e a c ord o c om H ille s h e im (20 0 4, p. 10 ). T A B E L A 1: P orq u e g os to m u ito d e v ir à fa c u ld a d e fi(p ré ) fi(p ó s ) p orc (P ré ) p orc (P ó s ) N e n h u m a 1 2 5,0 10,0 P ou c a ,0 10,0 M od e ra d a ,0 4 0,0 M u ita ,0 10,0 T ota l ,0 3 0,0 N ã o re s p on d e u 1 0 5,0 0,0 T ota l N a ta b e la a p re s e n ta d a c on s id e ra -s e q u e e x is te u m a d iv is ã o d e op in iõ e s sob re e s s e a s p e c to. H ou v e u m a u m e n to n os ín d ic e s d e m od e ra d a e tota l re la ç ã o n a p ó s -re u n iã o e m re la ç ã o a p ré -re u n iã o. P or ou tro la d o ta m b é m ob s e rv a -s e u m a d im in u iç ã o n os ite n s p ou c a ou m u ita re la ç ã o n a p ó s -re u n iã o e m re la ç ã o a p ré -re u n iã o. R e fe re n te à q u e s tã o g e ra d ora d a e s c a la, g os to m u ito d e v ir à fa c u ld a d e, u m a s p e c to in te re s s a n te a n a lis a d o foi o g os to p rop ria m e n te d ito d e v ir à fa c u ld a d e, p ois c om o a firm a T e rrib ili F ilh o (20 0 2, p. 74 ) os a lu n os a p re s e n ta m a s d ific u ld a d e s p a ra v ir à fa c u ld a d e e m e s m o a s s im s e e s forç a m p a ra fa z ê -lo. T A B E L A 2: P orq u e q u e ro m os tra r a m im m e s m o q u e p os s o te r s u c e s s o n os m e u s e s tu d os fi(p ré ) fi(p ó s ) p orc (P ré ) p orc (P ó s ) N e n h u m a ,0 10,0 P ou c a ,0 0,0 M od e ra d a ,0 20,0 M u ita ,0 25,0 T ota l ,0 4 5,0 T ota l P od e -s e ob s e rv a r q u e e x is te u m a p re d om in â n c ia d a tota l re la ç ã o c om o fa to d e m os tra r q u e p od e te r s u c e s s o n os e s tu d os, ta n to n a a n á lis e d a p ré -re u n iã o c om o n a d im in u iç ã o d o ín d ic e n a p ó s -re u n iã o. O b s e rv a -s e a in d a q u e n o p ó s a u m e n tou o n ú m e ro d e a lu n os q u e a le g a ra m m od e ra d a ou m u ita re la ç ã o. U m a s p e c to n otá v e l é q u e a s u p e ra ç ã o d e ob s tá c u los e m e ta s s ã o im p orta n te s p a ra os a c a d ê m ic os d e a c ord o c om T a v a re s (20 0 1, p. 8 3 ), q u a n d o d iz e m q u e s e n te m p ra z e r e m s u p e ra r a s i m e s m o e te r s u c e s s o n os e s tu d os ; p a ra a lg u m a s p e s s oa s is s o p a re c e s e r m u ito im p orta n te, e c on s titu i a n e c e s s id a d e d e a u to-a firm a ç ã o. N e s s e a s p e c to, a T e oria d a s N e c e s s id a d e s s e g u n d o M a s low (20 0 3, p ) é c om p rov a d a, p ois os a c a d ê m ic os a p re s e n ta m a ltos ín d ic e s d e p ra z e r e m s u p e ra r-s e n os e s tu d os e, e m ta l c a s o, a n e c e s s id a d e d e a u to-e s tim a é a p re s e n ta d a. D e a c ord o c om a te oria d e V room, e le s d e s e ja m a in d a a u m e n ta r s u a p rod u tiv id a d e (M A IT L A N D, , p. 8 ). T A B E L A 3 : J á tiv e b oa s ra z õ e s p a ra is s o; a g ora, e n tre ta n to, e u m e p e rg u n to s e d e v o c on tin u a r fi(p ré ) fi(p ó s ) p orc (P ré ) p orc (P ó s ) N e n h u m a ,0 5 5,0 P ou c a ,0 25,0 M od e ra d a 1 0 5,0 0 M u ita ,0 5,0 T ota l ,0 15,0 N ã o re s p on d e u 1 0 5,0 0,0 T ota l N e s s e a s p e c to, c on s id e ra -s e q u e a m a ioria d os a lu n os d e m on s trou n ã o te r n e n h u m a re la ç ã o ou p ou c a a fin id a d e c om e s ta a lte rn a tiv a. N e s s e s ite n s n e n h u m a e p ou c a re la ç ã o h ou v e u m a u m e n to n os ín d ic e s n a p ó s -re u n iã o e m c om p a ra ç ã o a p ré -re u n iã o. E x is te m q u a tro a lu n os q u e a in d a n ã o e s tã o c e rtos d o c a m in h o e s c olh id o e m re la ç ã o à p rofis s ã o. CONCLUSÃO A m otiv a ç ã o é im p orta n te p a ra o s e r h u m a n o, c a d a u m p e n s a e a g e d e u m a form a, n ã o e x is te u m a p e s s oa ig u a l à ou tra. T od os s ã o d ife re n te s e ú n ic os, c om is s o os v a lore s d e c a d a u m s ã o d ife re n c ia d os. A c om u n ic a ç ã o é u m fa tor m u ito im p orta n te n o p roc e s s o d e form a ç ã o p rofis s ion a l e c on trib u i n o p roc e s s o d a m otiv a ç ã o d o q u a l tod os n e c e s s ita m p a ra a tin g ir os ob je tiv os p e s s oa is e s e torn e m fe liz e s, e x e rc e n d o a q u ilo q u e lh e s d á p ra z e r. S e g u n d o os d a d os ob tid os n e s te tra b a lh o, os a lu n os p a re c e m e s ta r m otiv a d os q u a n to a o c u rs o S e c re ta ria d o E x e c u tiv o B ilín g ü e e a in form a ç ã o p od e s e r c on s id e ra d a u m a s p e c to im p orta n te n e s s e p roc e s s o. A c a d a d ia, a s p e s s oa s e s tã o e n tra n d o m a is c e d o n a fa c u ld a d e e n ã o a p re s e n ta m a m a tu rid a d e c on s id e rá v e l, ou q u e lh e é e x ig id a e is s o a c a b a in flu e n c ia n d o n a v id a a c a d ê m ic a d e c a d a a lu n o. C e rta m e n te o a c a d ê m ic o n ã o e s ta rá a p rov e ita n d o o a p re n d iz a d o d a fa c u ld a d e e m s u a v id a p e s s oa l e p rofis s ion a l, o q u e p od e re s u lta r e m u m a e s c olh a in a d e q u a d a ou a té u m a rre p e n d im e n to d e n ã o te r a p rov e ita d o tod a s a s op ç õ e s q u e lh e s fora m d a d a s n a fa c u ld a d e. E s s a m a tu rid a d e v irá c om a e x p e riê n c ia d e v id a. P e la a m os tra ob s e rv ou -s e q u e a m a ioria d os a lu n os e s tá n o c a m in h o c e rto, ou s e ja, v a loriz a m o c u rs o q u e e s c olh e ra m. O u tro a s p e c to re le v a n te é q u e m a is e s tu d os n e s s a á re a d e v e m s e r re a liz a d os, d e v id o à p e q u e n a d is p on ib ilid a d e d e tra b a lh os c ie n tífic os re a liz a d os p or S e c re tá rios E x e c u tiv os.

5 Secretariado Executivo Bilíngüe/Office Administration E m s u m a, a a u tora a te n ta p a ra o fa to d e q u e os a lu n os n ã o p od e m te r u m a p os tu ra p a s s iv a n o p roc e s s o e d u c a c ion a l. A s s im, a lg u n s fa tore s c om o u m a c om u n ic a ç ã o a d e q u a d a p od e s e r c on s id e ra d a fa tor im p orta n te n a m otiv a ç ã o h u m a n a. E s tra té g ia s d e v e m s e r a d ota d a s p a ra a c ria ç ã o d e u m a m b ie n te u n iv e rs itá rio q u e c on s ig a m a n te r o tô n u s m otiv a c ion a l REFERÊ NCIAS A U R É L IO A. B. F. No v o d ic io n á r io Au r é lio. 2. e d. N ov a F ron te ira, , p. H IL L E S H E IM, S. L. P r o je to P e d a g ó g ic o d o Cu r s o d e Se c r e ta r ia d o Ex e c u tiv o d a s Fa c u ld a d e s As s o c ia d a s d e Ub e r a b a. U b e ra b a : F A Z U, p. M A IT L A N D, I. Co m o m o tiv a r p e s s o a s. S ã o P a u lo: N ob e l, p. M A R C O N I, M. A ; L A K A T O S, E. M. Té c n ic a s d e p e s q u is a : p la n e ja m e n to e e x e c u ç ã o d e p e s q u is a s, a m os tra g e n s e té c n ic a s d e p e s q u is a s, e la b ora ç ã o, a n á lis e e in te rp re ta ç ã o d e d a d os. 5. e d. S ã o P a u lo: A tla s, p. M A S L O W, A. H. Diá r io d e n e g ó c io s d e Ma s lo w. R io d e J a n e iro: Q u a lity m a rk, p. M A X IM IA N O, A. C. A. Te o r ia g e r a l d a a d m in is tr a ç ã o : d a re v olu ç ã o u rb a n a à re v olu ç ã o d ig ita l. 4. e d. S ã o P a u lo: A tla s, p. N O V A E S, E.P. h ttp ://w w w.m e tod is ta.b r/c om u n ic a c a o/jorn a l/m a te ria s 72/c on h e c e.p h p. A c e s s a d o e m 0 1 d e ou tu b ro d e Q U E IR O Z, M. R. Mo tiv a ç ã o e s a tis fa ç ã o : fa tore s im p orta n te s n a form a ç ã o d e e s tu d a n te s d o c u rs o d e S e c re ta ria d o E x e c u tiv o B ilín g ü e. T ra b a lh o d e c on c lu s ã o d e C u rs o ( G ra d u a ç ã o e m S e c re ta ria d o E x e c u tiv o B ilín g ü e ) F a c u ld a d e s A s s oc ia d a s d e U b e ra b a, U b e ra b a, , 5 0 p. S O B R A L, D. T. M otiv a ç ã o d o a p re n d iz d e m e d ic in a : u s o d a e s c a la d e m otiv a ç ã o a c a d ê m ic a. P s ic olog ia : T e oria e P e s q u is a, v.19, n.1, p , T A V A R E S, C. Á g u a m ole e m p e d ra d u ra ta n to b a te a té q u e. S ã o P a u lo: G e n te, , 13 6 p. T E R R IB IL I F IL H O, A. A v a lia ç ã o d os a s p e c tos m otiv a d ore s e n ã o m otiv a d ore s n a fre q ü ê n c ia à e s c ola d os a lu n os d e u m c u rs o n otu rn o d e g ra d u a ç ã o e m a d m in is tra ç ã o d e e m p re s a s f. D is s e rta ç ã o (M e s tra d o e m a d m in is tra ç ã o d e e m p re s a s ) - F u n d a ç ã o E s c ola d e C om é rc io Á lv a re s P e n te a d o F E C A P, S ã o P a u lo, R e c e b id o e m : 23 /0 5 / A c e ito e m : 28 /0 8 /20 0 7

6 13 2 Secretariado Executivo Bilíngüe/Office Administration A N E X O A : P or q u e v e n h o à fa c u ld a d e c u rs a r S e c re ta ria d o 23. P orq u e a fa c u ld a d e p e rm ite s e n tir u m a s a tis fa ç ã o p e s s oa l E x e c u tiv o B ilín g ü e? n a b u s c a p or e x c e lê n c ia n a form a ç ã o P orq u e q u e ro m os tra r a m im m e s m o q u e p os s o te r s u c e s s o n os m e u s e s tu d os U s a n d o a e s c a la 1 a b a ix o, in d iq u e p or fa v or e m q u e e x te n s ã o c a d a u m d os ite n s c orre s p on d e, a tu a lm e n te, a u m a d a s ra z õ e s p orq u e v oc ê v e m à F a c u ld a d e. 1 - N e n h u m a re la ç ã o 2 - P ou c a re la ç ã o 3 - M od e ra d a re la ç ã o 4 - M u ita re la ç ã o 5 - T ota l re la ç ã o 1. P orq u e p re c is o d o d ip lom a, a fim d e c on s e g u ir oc u p a ç ã o b e m re m u n e ra d a n o fu tu ro P orq u e s in to s a tis fa ç ã o e p ra z e r e n q u a n to a p re n d o c ois a s n ov a s P orq u e a c h o q u e a form a ç ã o u n iv e rs itá ria a ju d a a m e p re p a ra r m e lh or p a ra a c a rre ira q u e e s c olh i P orq u e g os to m u ito d e v ir à fa c u ld a d e H on e s ta m e n te n ã o s e i; a c h o q u e e s tou p e rd e n d o m e u te m p o n a fa c u ld a d e P e lo p ra z e r q u e s in to q u a n d o s u p e ro a m im m e s m o n os e s tu d os P a ra p rov a r a m im m e s m o q u e s ou c a p a z d e c om p le ta r u m c u rs o A fim d e ob te r u m e m p re g o d e p re s tíg io n o fu tu ro P e lo p ra z e r q u e s in to q u a n d o d e s c u b ro c ois a s n ov a s q u e n u n c a tin h a v is to ou c on h e c id o a n te s P orq u e o c u rs o m e c a p a c ita rá, n o fin a l a e n tra r n o m e rc a d o d e tra b a lh o d e u m a á re a q u e e u g os to P orq u e p a ra m im, e s ta r n a fa c u ld a d e é u m p ra z e r J á tiv e b oa s ra z õ e s p a ra is s o; a g ora e n tre ta n to, e u m e p e rg u n to s e d e v o c on tin u a r P orq u e q u e ro le v a r u m a b oa v id a n o fu tu ro P e lo p ra z e r q u e te n h o e m a m p lia r m e u c on h e c im e n to s ob re a s s u n tos q u e m e a tra e m P e lo p ra z e r q u e te n h o q u a n d o m e e n v olv o e m d e b a te s in te re s s a n te s N ã o p e rc e b o p orq u e v e n h o à fa c u ld a d e e s tu d a r S e c re ta ria d o E x e c u tiv o B ilín g ü e, n ã o p re oc u p o c om is s o P e la s a tis fa ç ã o q u a n d o e s tou n o p roc e s s o d e re a liz a ç ã o d e a tiv id a d e s a c a d ê m ic a s d ifíc e is P a ra m os tra r a m im m e s m o q u e s ou u m a p e s s oa in te lig e n te A fim d e te r u m a b oa re m u n e ra ç ã o n o fu tu ro P orq u e m e u s e s tu d os p e rm ite m q u e c on tin u e a a p re n d e r s ob re m u ita s c ois a s q u e m e in te re s s a m P orq u e c re io q u e a form a ç ã o u n iv e rs itá ria a u m e n ta rá m in h a c om p e tê n c ia p rofis s ion a l P e la e u foria q u e s in to q u a n d o le io s ob re v á rios a s s u n tos in te re s s a n te s E s te in s tru m e n to foi e x tra íd o d o m od e lo d e R.J. V a lle ra n d e c ols. (19 9 2). A d a p ta ç ã o e m 0 2/9 8 (D T S ). U n iv e rs id a d e d e B ra s ília. F oi re a d a p ta d o p e la a u tora p a ra o c u rs o d e S e c re ta ria d o E x e c u tiv o B ilín g ü e.