Embarque no Turismo O Papel do Turismo no Desenvolvimento do País

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1 Embarque no Turismo O Papel do Turismo no Desenvolvimento do País Belo Horizonte/MG, 21 de junho de 2010

2 Segmentação A s eg mentação es tá pres ente em todos os mercados, incluindo o mercado do turis mo; Os produtos devem s er oferecidos de forma a atender as neces s idades e demandas es pecíficas de cada cliente; O mes mo produto pode atender as demandas de um perfil de cliente e s er inadequado para outros s eg mentos.

3 Segmentação do Turismo A segmentação constitui uma forma de organizar o turismo. É uma estratégia para a estruturação de produtos e consolidação de roteiros e destinos, a partir dos e le m e n to s de ide n tidade da o fe rta e também das c arac te rís tic as e variáve is da de m an da. F o n te : M a r c o s C o n c e itu a is S e g m e n ta ç ã o d o T u r is m o, M T u r,

4 Elementos de identidade da oferta As pectos e caracterís ticas (g eog ráficas, his tóricas, arquitetônicas, urbanís ticas e s ociais ); Atividades, práticas e tradições (es portivas, ag ropecuárias, de pes ca, manifes tações culturais, de fé); S erviços turís ticos e infra-es trutura de apoio (s erviços públicos, meios de hopedag em e de lazer).

5 Segmentos da Oferta Turística S ã o o s tip o s d e tu r is m o q u e p o d e m s e r o fe r e c id o s, d e a c o r d o c o m o s e le m e n to s d e id e n tid a d e r e g iã o.

6 Segmentos da Oferta Turística Sol e Praia Cultural Rural

7 Segmentos da Oferta Turística Negócios e Eventos Turismo de Saúde Ecoturismo

8 Segmentos da Oferta Turística Turismo de Aventura Turismo Náutico Estudos e Intercâmbio

9 Composição do Produto Turístico

10 Produto Turístico U m c o n ju n to d e a tr a tiv o s, e q u ip a m e n to s e s e r v iç o s tu r í s tic o s, a c r e s c id o s d e fa c ilid a d e s, o ferta do de fo rm a o rg a niza da po r um determ ina do preç o.

11 Demanda Turística É o c o njunto de turis ta s m o tiva do s a c o ns um ir um a s érie de pro duto s o u s erviç o turís tic o s c o m o o b je tiv o d e c o b r ir s u a s n e c e s s id a d e s d e d e s c a n s o, re c re a ç ã o, e n tr e te n im e n to e c u ltu r a.

12 Demanda Real x Potencial D e m a n d a rea l é a q u a n tid a d e d e p e s s o a s q u e e fe tiv a m e n te v ia ja m p a r a u m d e s tin o ; D e m a n d a po tenc ia l é a q u a n tid a d e d e p e s s o a s q u e te m p e r fil p a r a v ia ja r p a r a u m d e s tin o.

13 Fatores que influenciam a demanda - Dis ponibilidade de tempo dos turis tas : T e m p o liv r e e in te r e s s e ; Dis ponibilidade Econômica : R e c u r s o s e in te n ç ã o d e g a s to s ; Fatores Demog ráficos : Id a d e, g ê n e r o, e s ta d o c iv il e tc. Fatores g eog ráfico R e g iã o, c lim a, a c id e n te s g e o g r á fic o s, p r o x im id a d e e tc. Fatores S ociais e comportamentais - V ia g e m c o m o s ta tu s, la z e r e tc. - C u ltu r a, r e lig iã o, g r u p o s s o c ia is e tc.

14 Segmentação do Turismo R es um indo... S e g m e n ta ç ã o da D em anda S e g m e n ta ç ã o d a O fe r ta

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16 Q uem é o turis ta bra s ileiro? (do m és tic o ) Ministério do Turismo

17 C la s s e SV8Po-cClasse iasocial l V ia g ens pelo B ra s il 6,3% 18,2% 35,2% Classe B 46,3% 23,7% 19,7% 34,8% 15,8% Cliente potencial Turista potencial Cliente atual Turista atual Classe A Classe B Classe C Classe D Fonte: MTur/ Vox Populi, Classe D Classe D com grande potencial de crescimento

18 Fo nte de C o ns ulta 81% consultam amigos e parentes ou internet antes de viajar Fonte: MTur/ Vox Populi, 2009.

19 V3 - Viajou por conta própria ou com pacote turístic C o m pra 79,5% 20,5% Pacote turístico Por conta própria Fonte: MTur/ Vox Populi, Turistas atuais viajam mais po conta própria Ministério do Turismo

20 Q ua ndo c o s tum a m via ja r? V39 a V41 - Quando costumam viajar (% de sim) Cliente atual Cliente potencial Concentração em férias e feriados 80,3% 73,0% 66,8% 47,8% 33,9% 22,9% Nas férias Fonte: MTur/ Vox Populi, Feriados/finais de semana prolongados/recessos Finais de semanaministério normais do Turismo

21 T endênc ia s E c o turis m o, turis m o de a ventura, e turis m o c ultura l e s tã o c a d a v e z m a is s e n d o p r o c u r a d o s p e lo s c o n s u m id o r e s. S o l e pra ia a in d a é a p r in c ip a l m o tiv a ç ã o d e v ia g e m d o b r a s ile ir o. Ministério do Turismo

22 T endênc ia s T u r is ta s e x ig e m c a d a v e z m a is : v ia g e n s p e r s o n a liz a d a s ; a d a p ta d a s à s s u a s n e c e s s id a d e s ; à s u a s itu a ç ã o p e s s o a l; a o s s e u s d e s e jo s, g o s to s e sonhos. Ministério do Turismo

23 T endênc ia s S e r ã o c a d a v e z m a is v a lo r iz a d a s p e lo tu r is ta : c o n s c iê n c ia é tic a ; s u s te n ta b ilid a d e ; m in o r ia s e c u ltu r a s d ife r e n c ia d a s ; in c lu s ã o s o c ia l. Ministério do Turismo

24 Estratégia para diminuição da sazonalidade no turismo E x.: F o c a r e m d e m a n d a s c o m m a is d is p o n ib ilid a d e d e te m p o e c o m r e n d a fix a in c e n tiv a r a c o m e r c ia liz a ç ã o d e p a c o te s tu r í s tic o s, e s p e c ia lm e n te e m p e r í o d o s d e b a ix a o c u p a ç ã o. Ministério do Turismo

25 Estratégia para diminuição da sazonalidade no turismo E x.: p r o m o v e r a c a p ta ç ã o d e e v e n to s, c o m o fo r m a d e a tr a ir tu r is ta s d e n e g ó c io s e e v e n to s e m p e r í o d o s d e b a ix a ocupação Lançamento no 2º Semestre de Ministério do Turismo

26 Estratégia para diversificação da oferta turística R ede de C o o pera ç ã o T éc nic a pa ra a R o teiriza ç ã o : e s tr u tu r a ç ã o d e p r o d u to s tu r í s tic o s d ife r e n c ia d o s, p a r a q u e a o fe r ta não s e b a s e ie a p e n a s e m u m s e g m e n to tu r í s tic o.

27 Projeto Rede de Coop. Técnica para a Roteirização 1ª Fas e res ultou nos s eg uintes roteiros : - Ig u a s s u M is s io n e s ; - C a m in h o V e lh o d a E s tr a d a R e a l; - D e B r a s í lia a C h a p a d a d o s V e a d e ir o s ; - R o ta d a s E m o ç õ e s ; - C a m in h o s d a R e v o lu ç ã o A c r e a n a. 2ª Fas e: - A p a r a d o s d a S e r r a (R S e S C ) - R o te ir o S u d e s te R e c e b e (S P, M G, E S e R J ) - T r a v e s s ia d o P a n ta n a l (M S e M T ) - C iv iliz a ç ã o d o A ç ú c a r C a m in h o s d o s E n g e n h o s (P E, P B e A L ) - R o ta (A M e R R )

28 Estratégia para promoção da inclusão social e da sustentabilidade, agregando competitividade P r o m o ç ã o d o T u r is m o d e B a s e C o m u n itá r ia, c o m fo c o n o tu r is m o s o c ia l. (S e le ç ã o p o r m e io d e E d ita is ) In s e r ir o s produtos da ag ricultura familiar n o m e r c a d o tu r í s tic o, a g r e g a n d o v a lo r à o fe r ta tu r í s tic a b r a s ile ir a. O P r o je to T a le n to s d o B r a s il R u r a l: tu r is m o e a g r ic u ltu r a fa m ilia r a c a m in h o d o s m e s m o s d e s tin o s. (L a n ç a d o n o S a lã o d o T u r is m o ) Ministério do Turismo

29 Estratégia para conquista, encantamento e fidelização do turista (estratégia de marketing) U tiliz a r o c o m p o n e n te e m o c io n a l c o m o p o s iç ã o c e n tr a l n a ló g ic a d o c o n s u m o : s e n tir, v iv e r, s e e m o c io n a r, e x p e r im e n ta r, s e r p e r s o n a g e m d e s u a p r ó p r ia v ia g e m. A s o fe r ta s d e v e m p r io r iz a r a p r o m o ç ã o e v e n d a d e experiências únicas. V a lo r iz a r a s c o m u n id a d e s e s u a s h is tó r ia s. Ministério do Turismo

30 Estratégia para conquista, encantamento e fidelização do turista (estratégia de marketing e novo posicionamento de imagem) AÇÕES DO MTUR A p lic a r o c o n c e ito d a E c o n o m ia d a E x p e r iê n c ia, c o m o fo r m a d e fo r ta le c im e n to e c o n s o lid a ç ã o d e a r r a n jo s p r o d u tiv o s d e p e q u e n o s n e g ó c io s. a p o ia r o s e m p r e e n d e d o r e s lo c a is n a a g r e g a ç ã o d e v a lo r a o s p r o d u to s tu r í s tic o s d o te r r itó r io. Ministério do Turismo

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36 Produção Associada Agregação de valor Integrar a Produção Associada ao Turismo como fator de competitividade

37 Qualificação da oferta turística A te n d e r, c o m q u a lid a d e, to d o s o s p e r fis d e tu r is ta s. E x.: N o v o s is te m a d e c la s s ific a ç ã o d e m e io s d e h o s p e d a g e m : - n o v a s m a tr iz e s d e c la s s ific a ç ã o p a r a a c la s s ific a ç ã o d o s m e io s d e h o s p e d a g e m E x.: r e s o r t, p o u s a d a s e tc. Ministério do Turismo

38 Qualificação da oferta turística R e a liz a r v is ita s té c n ic a s e m d e s tin o s de e x c e lê n c ia em p r á tic a s s u s te n tá v e is de tu r is m o B e n c h m ark in g E xc e lê n c ia e m Tu ris m o Vivê n c ias B ras il In s c r iç õ e s a b e r ta s (M é x ic o )! a té d ia

39 Modelos em Gestão do turismo focada em segmentos turísticos D e s e n v o lv e r m o d e lo s d e g e s tã o d o tu r is m o lo c a l c o m fo c o n a e s tr a té g ia d e s e g m e n ta ç ã o d e p r o d u to s tu r í s tic o s, p r o c u r a n d o e n v o lv e r d e fo r m a p a r tic ip a tiv a to d a a c a d e ia p r o d u tiv a r e la c io n a d a c o m o s e g m e n to e le n c a d o.

40 Destinos Referência em Segmentos Turísticos

41 Novos canais de promoção e apoio à comercialização A Ç ÕE S DO M TU R U tiliza r a I nternet e redes virtua is : r e d e s s o c ia is (F a c e b o o k, O r k u t, T w itte r ); p a r c e r ia c o m o Y o u tu b e : c a n a l e x c lu s iv o p a r a b u s c a d e v í d e o s d e d e s tin o s b r a s ile ir o s. Ministério do Turismo

42 Publicações w w w.turis m o.g o v.br

43 Fontes de Consulta Pesquisa Hábitos de Consumo do Turista Brasileiro Vox Populi. PANOSSO NETTO & ANSARAH, Segmentação do Mercado Turístico: estudos, produtos e perspectivas. MTur. Cartilha Projeto Economia da Experiência. Capítulo 1: Conceito. Albuquerque, Steven. Salão do Turismo Ministério do Turismo

44 Contatos W ilk en S o uto C o o rdena do r de S eg m enta ç ã o E -m a il s : s e g m e n to tu r is m o.g o v.b r w ilk e n.s o u tu r is m o.g o v.b r F o n e : F a x: mo.g ov.br