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1 Certificação de Produto Água para consumo humano

2 AGENDA Certificação de produto Água para consumo humano Recomendação ERSAR n.º 02/2011 Processo de certificação A APCER Breve apresentação Estatísticas de certificados

3 CERTIFICAÇÃO ÁGUA PARA CONSUMO HUMANO Recomendação ERSAR n.º 02/2011 ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA PARA A CERTIFICAÇÃO DO PRODUTO ÁGUA PARA CONSUMO HUMANO

4 CERTIFICAÇÃO ÁGUA PARA CONSUMO HUMANO Aplica-se à certificação do produto água para consumo humano em sistemas públicos de abastecimento de água em alta e/ou em baixa a operar em Portugal. A certificação do produto no âmbito deste documento deve evidenciar que, independentemente do tipo de captação, tratamento, adução e distribuição de água, as características especificadas para o produto água para consumo humano são cumpridas.

5 CERTIFICAÇÃO ÁGUA PARA CONSUMO HUMANO São definidas as características microbiológicas, organolépticas, físicoquímicas e radiológicas do produto. Encontram-se também especificados alguns requisitos técnicos para o sistema de gestão e produção, necessários para assegurar o cumprimento das características do produto.

6 CERTIFICAÇÃO ÁGUA PARA CONSUMO HUMANO Comissão Técnica:

7 CERTIFICAÇÃO ÁGUA PARA CONSUMO HUMANO Pressupostos para certificação: SGQdeacordocomaNPENISO9001,ou SGSAdeacordocomNPENISO22000, certificado por um organismo acreditado para o Setor EA 27 - Produção e distribuição de água no Âmbito E36: Captação, tratamento e distribuição de água, nos termos do Regulamento(CE) n.º 765/2008.

8 CERTIFICAÇÃO ÁGUA PARA CONSUMO HUMANO Número de Estações de Tratamento de Água(ETA) Locais Físicos de Recepção(LFR) Locais Físicos de Entrega (LFE) Representação, em planta, da localização geográfica: das origens, do(s) sistema(s) de tratamento(s), darededeaduçãoe, do conjunto dos pontos de amostragem, nomeadamente, a saída da(s)etaoulfretodososlfe.

9 PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO Informação sobre o processo de certificação e eventual proposta comercial Pedido de certificação Instrução do Processo Auditoria de Certificação Resposta da Organização ao Relatório de Auditoria Decisão de Certificação PDCA Manutenção da Certificação (Auditorias Anuais de Acompanhament o e Auditoria de Renovação ao fim de 3 anos)

10 APRESENTAÇÃO

11 QUEM SOMOS Início de actividade em 1996; 25 Associados (inclui AIP, AEP, IAPMEI e mais 22 Associações e Institutos); Líder de Mercado na actividade de Certificação: Quotas de mercado entre os 53% e 62% Certificados emitidos: mais de 7.000

12 VISÃO Ser reconhecida como uma empresa de auditoria e certificação global.

13 MISSÃO Auditar e certificar em todo o mundo, com competência e confiança, para benefício dos nossos clientes.

14 VALORES Orientação para o cliente Ser um organismo de Certificação de confiança que proativamente responde às necessidades e expectativas dos nossos clientes. Criação de Valor Criar melhorias de desempenho distintivas, duradouras e substanciais para os nossos clientes. Integridade Pautar a nossa conduta por princípios éticos de transparência, responsabilidade, independência e imparcialidade. Competência Ter os melhores profissionais numa cultura de responsabilidade, desenvolvimento contínuo e de orientação para o cliente. Ser Parceiro Estabelecer relações de confiança de longo prazo, mutuamente benéficas, com os nossos parceiros.

15 PARCERIAS A APCER posiciona-se como um interlocutor para a prestação dos seus serviços junto dos grupos empresariais portugueses em todo o mundo, possuindo para o efeito parcerias de valor acrescentado. 1. Uma das mais relevantes parcerias é a da rede IQNet The International Certification Network, presente em mais de 150 países. Esta rede internacional de entidades certificadoras é líder mundial na certificação de sistemas de gestão e permite assegurar aos clientes da APCER o reconhecimento internacional da sua certificação.

16 PARCERIAS 2. A APCER estabeleceu igualmente uma parceria com a ISACert, com sede na Holanda, atua em vários países da Europa, Ásia, África e América. É uma entidade acreditada para as suas atividades, pela RvA Dutch Council for Accreditation e UKAS United Kingdom Accreditation Service. Esta parceria permite à APCER operar como representante exclusivo da ISACert em Portugal e noutros países, com uma vasta oferta de produtos.

17 PARCERIAS 3. Na China, a APCER opera através do organismo certificador Beijing Sino - Swiss ADC Service Co., Ltd. (SSADC), oficialmente aprovado pela CNCA Certification and Accreditation Administration of the People s Republic of China e acreditado pela CNAS China National Accreditation Service for Conformity Assessment. Localizada em Pequim, a atuação da SSADC abrange vinte províncias da China e outros países do Extremo Oriente.

18 RECONHECIMENTO A credibilidade é assegurada por rigorosos processos de acreditação realizados pelo IPAC Instituto Português de Acreditação, pela ENAC Entidad Nacional de Acreditación, pela SAAS Social Accountability Accreditation Services e pelo INMETRO Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia. Devido à sua acreditação SA 8000 concedida pela SAAS, a APCER é um organismo de certificação reconhecido para realizar auditorias de acordo com o Código de Conduta BSCI Business Social Compliance Initiative.

19 SERVIÇOS PRESTADOS

20 CERTIFICADOS EMITIDOS

21 CERTIFICADOS EMITIDOS Referencial Normativo N. Certificados Emitidos NP 4457:2007 ID&I 82 NP 4427:2004 Recursos Humanos 41 SA8000 Responsabilidade Social 30 Segurança Alimentar 273 Verificação EMAS 27 Marcação CE Produtos para a Construção, Elevadores e MID 139 NP EN 206-1: Betão 83 ISACERT - BRC 13 Respostas Sociais 43 Cadeia de Responsabilidade (FSC e PEFC) /Gestão Florestal (FSC e PEFC) 220 Certificação de Pessoas 210 Verificação de REGEE no âmbito do CELE 107 Outros 217

22 CERTIFICADOS EMITIDOS Certificados - Sector da Hotelaria e Restauração ISO ISO 9001 ISO OHSAS APCER 3002 HACCP Codex alimentarius NP 4494 NP 4469 Nº total de certificados -309

23 CERTIFICADOS EMITIDOS Certificados APCER - Distrito de Faro ISO 9001 ISO OHSAS ISO NP 4413 Rec. ERSAR 54 EMAS SA 8000 NP 4457 HACCP - Codex alimentarius Marcação CE MRS Creche Nº total de certificados -74

24 Obrigado pela atenção!

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