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Denílson de Lacerda Meneses
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1 Apresentação da Empresa

2 Dekra SE Uma empresa com tradição Fundada em Berlim como Associação Registada Presente no sector das oficinas automóveis desde o final dos anos 70 Reestruturação e reorganização corporativa Aquisição da Norisko e expansão do negócio para a inspecção industrial Entrada na gestão da sustentabilidade Acreditada como organismo de controlo de veículos Desenvolvimento de uma ampla rede de testes, ensaios e inspecções a este da Alemanha Implantação de uma forte estratégia internacional desde 1998 Entrada na certificação de produto, energia e processos industriais DEKRA desenvolve a sua actividade como Societas Europaea (SE) Page 2

1998 2008 2010 Acreditada como organismo de controlo de veículos Desenvolvimento de uma ampla rede de testes, ensaios e inspecções a este da Alemanha Implantação de uma

3 DEKRA SE Uma empresa especialista e líder a nivel internacional Sede em Estugarda A operar em mais de 50 países Cerca de 40% de colaboradores a trabalhar fora da Alemanha Organizada em 3 áreas de negócio 15 linhas estratégicas de serviço A gerar mais de 1.8 biliões de euros Mais de trabalhadores Page 3

trabalhar fora da Alemanha Organizada em 3 áreas de negócio 15 linhas

4 DEKRA SE DEKRA presença internacional Subsidiárias em todo o mundo DEKRA Automotive em 28 países DEKRA Industrial em 23 países DEKRA Personnell em 10 países Proporcionando segurança, qualidade e sustentabilidade em mais de 50 países em todo o mundo. Page 4

países DEKRA Personnell em 10 países Proporcionando segurança,

5 Dekra SE 3 Áreas de Negócio com 15 linhas estratégicas de serviço SERVIÇOS ÁREA AUTOMÓVEL SERVIÇOS INDUSTRIAIS SERVIÇOS DE PESSOAL Inspecção de Veículos Avaliações Sistema de Veículos de Ocasião Homologação e Aprovação de Tipo Aconselhamento e cliente mistério Gestão de Reclamações Edifícios e Instalações Maquinaria e Segurança em unidades industriais Saúde, Segurança e Meio ambiente Energia e Processos Industriais Certificação de Sistemas Ensaio de Produtos e Certificação Formação Trabalho temporário Colaboradores e Novos Trabalhadores Page 5

de Reclamações Edifícios e Instalações Maquinaria e Segurança em unidades industriais Saúde, Segurança e Meio ambiente Energia e

6 Dekra SE O Conselho de Administração da DEKRA SE Jörg Mannsperger Membro do Conselho da DEKRA SE Director Geral da DEKRA Personnel Roland Gerdon Membro do Conselho da DEKRA e.v./ DEKRA SE Director de Recursos Humanos da DEKRA SE Stefan Kölbl Presidente da Assembleia da DEKRA e.v./ DEKRA SE Clemens Klinke Membro do Conselho da DEKRA SE Director Geral da DEKRA Automotive Mark Thomä Membro do Conselho da DEKRA SE Director Geral da DEKRA Industrial Page 6

/ DEKRA SE Director de Recursos Humanos da DEKRA SE Stefan Kölbl Presidente da Assembleia da DEKRA e.v.

7 DEKRA SE Evolução da DEKRA SE DISTRIBUIÇÃO DAS RECEITAS 2010 em % 55,3% DEKRA Automotive 26,6% DEKRA Industrial 17,4% DEKRA Personnel En milhões de euros DEKRA SE 1.595, , ,0 DEKRA Automotive 909,3 986, ,0 DEKRA Industrial 363,0 402,4 494,7 DEKRA Personnel 302,9 302,6 322,8 Trabalhadores (a 31/12) Page 7

1.595,8 1.710,0 1.859,0 DEKRA Automotive 909,3 986,6 1.

8 DEKRA Automóvel AUTOMOTIVE

9 DEKRA Automóvel Presença global na Alemanha DEKRA Automóvel presente na Alemanha 500 delegações próprias pontos de inspecção (oficinas e concessionários de veículos) trabalhadores, incluindo Engenheiros Legenda Page 9

000 pontos de inspecção (oficinas e concessionários de

10 DEKRA Automóvel Verificação de veículos Líder mundial em inspecções periódicas de veículos com centros próprios Presente em 22 países Europeus como USA, Brasil, África do Sul, Marrocos, Egipto e China Mais de 10 milhões de inspecções anuais na Alemanha Aproximadamente 22 milhões de inspecções anuais por todo o mundo Page 10

África do Sul, Marrocos, Egipto e China Mais de 10 milhões de inspecções anuais

11 DEKRA Automóvel Técnicos Líder no Mercado Europeu com mais de 1.3 milhões de avaliações de peritos por ano Peritagem de danos em veículos Testes de veículos Gestão de veículos usados Acompanhamento e análises efectuadas por peritos Page 11

de danos em veículos Testes de veículos Gestão de veículos

12 DEKRA Automóvel Gestão de veículos usados Fornecedor líder no sistema de veículos usados para a gestão de leasing e frotas, assim como distribuidor e importador de veículos na Europa Ocidental e nos mercados fora da Europa Descrição das condições / avaliações Gestão geral dos processos e subprocessos Serviço para a prevenção de roubos Page 12

veículos na Europa Ocidental e nos mercados fora da Europa Descrição das condições /

13 DEKRA Automóvel Aconselhamento e Cliente Mistério Optimização do processo de venda de veículos novos e usados, serviço pós-venda e acessórios Auditorias, cliente mistério e testes de oficina Aquisição e manutenção do produto e satisfação do cliente Sistemas de consulta, formação e coaching de trabalhadores Gestão de frotas e logística Gestão técnica telefónica e de garantias Consultoria e requisitos Page 13

manutenção do produto e satisfação do cliente Sistemas de consulta, formação e coaching de

14 DEKRA Industrial INDUSTRIAL

15 DEKRA Industrial DEKRA Industrial Linhas de Serviço Construção e Instalações Avaliações de peritos em segurança, supervisão da construção e avaliação, diligência técnica para as operacões do nosso portfólio de produtos, assim como consultoria Maquinaria e Segurança das instalações Serviços para elevadores, equipamentos de pressão e protecção contra explosões, assim como serviços seguindo as directivas da UE sobre máquinas Page 15

produtos, assim como consultoria Maquinaria e Segurança das instalações Serviços para elevadores,

16 DEKRA Industrial DEKRA Industrial Linhas de Serviço Saúde, Segurança e Meio Ambiente Serviços para problemas de segurança, análises laboratoriais, medições ambientais e serviços, assim como consultoria e formação Energia e Processos Industriais Teste de materiais destrutivos e não destrutivos, análise de danos, serviço ou modificação dos processos segundo requisitos particulares Page 16

consultoria e formação Energia e Processos Industriais Teste de materiais destrutivos e não

17 DEKRA Industrial DEKRA Grupo de Certificação Sistemas de Certificação Auditorias e Certificação em sistemas de qualidade, meio ambiente e prevenção de riscos laborais, conforme os standards internacionais e requisitos específicios do cliente Ensaio e certificação independentes de pessoal técnico e de gestão Ensaio e Certificação de Produto Serviços de laboratórios para ensaio e certificação de produto, componentes, bens de consumo e produtos médicos na Alemanha, Holanda, Itália, China e Norte da América Page 17

certificação independentes de pessoal técnico e de gestão Ensaio e Certificação de Produto Serviços de laboratórios para ensaio

18 DEKRA Industrial DEKRA Grupo de Certificação Referenciais Normativos ISO 9001 Qualidade ISO Gestão ambiental OHSAS Segurança e Saúde no Trabalho EN 9001 Aeronáutica / Aeroespacial ISO Gestão de energia ISO Produtos cosméticos ISO Transporte e logística ISO Segurança informação IFS / BRC Segurança Alimentar ISO Segurança Alimentar ISO / TS Sector Automóvel Page 18

Gestão de energia ISO 22716 Produtos cosméticos ISO 28001 Transporte e logística ISO 27001 Segurança

19 DEKRA Industrial DEKRA Grupo de Certificação Certificação Produtos Marcação CE Certificação GS Certificação ENEC Certificação CCC China Compulsory Certificate IEC Dispositivos médicos Page 19

Certificação ENEC Certificação CCC China

20 DEKRA Industrial Aquisições e expansão da rede mundial DEKRA Industrial OY (anteriormente Polartest OY) Energia e Processos Industriais Receitas de 22 milhões de euros, 190 trabalhadores DEKRA Industrial AB (anteriormente ÅF-Kontroll AB) Ensaios de materiais não destrutivos para as centrais eléctricas e grandes unidades industriais Receitas de 42 milhões de euros, 50 trabalhadores DEKRA Certification B.V. (anteriormente KEMA Quality B.V.) Ensaio de produtos Equipamentos de Tecnologia Médica Sistemas de Certificação Receitas de 68 milhões de euros, 580 trabalhadores Page 20

centrais eléctricas e grandes unidades industriais Receitas de 42 milhões de euros, 50 trabalhadores DEKRA Certification B.V.

21 DEKRA Pessoal PESSOAL

22 DEKRA Pessoal Formação DEKRA Academia Uma das empresas com mais anos de experiência em formação na Alemanha. Parceiro em formação entre a indústria e os negócios, o sector público e privado Práticas e soluções orientadas para a formação. Nossa intervenção : - Transporte, armazenagem e tratamento de mercadoriais perigosas - Protecção ambiental e segurança laboral - Comércio, indústria e aviação - IT e novas tecnologias, oficina e comunicação, marketing, vendas - Psicologia na condução (MPD) - Saúde e serviços sociais Page 22

23 Obrigado!

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