A ALD Automotive no mundo

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1 DOSSIER DE IMPRENSA

2 A ALD Automotive no mundo A ALD Automotive é uma empresa de Aluguer Operacional e Gestão de Frotas que integra o Grupo Société Générale, um dos grupos líderes em serviços financeiros da Zona Euro, e uma das maiores empresas francesas. O grupo tem hoje cerca de colaboradores e uma forte presença em 83 países em todo o mundo. Com uma gestão que ultrapassa os veículos (Setembro de 2010), a ALD Automotive é uma das empresas líderes no segmento da Gestão de Frotas europeia. Trata-se de uma empresa de vanguarda histórica, uma vez que oferece serviços de financiamento e gestão automóvel desde A operar directamente em 38 países, a ALD Automotive é parceiro para os Países da América do Norte da Wheels Inc.. Página 2 de 13

3 Evolução de frota Crescimento médio anual = 9.2% A ALD Automotive, posiciona-se nos lugares cimeiros do ranking das Gestoras de Frota a nível Europeu e é actualmente o 5º maior operador no mercado nacional. Se excluirmos as operações bancárias, está entre os dois primeiros players do mercado. A empresa em Portugal A ALD Automotive Portugal assume-se como uma empresa vocacionada para a Gestão de Frotas e Aluguer Operacional de Viaturas, apostando em soluções tecnologicamente avançadas, concebidas especialmente a pensar nas necessidades de cada Cliente. A empresa destaca-se na sua área de mercado através do profissionalismo e da qualidade dos serviços que presta. A mais valia das actividades desenvolvidas reside no fornecimento de soluções integradas com vantagens a nível nacional e internacional. Missão Promover um crescimento sustentado que contribua para a excelência do nosso serviço, baseado no desenvolvimento de relações equilibradas, fortes e duradouras com os nossos Clientes, fornecedores e parceiros e suportados nos valores ALD Automotive. Página 3 de 13

4 Valores A conduta da ALD Automotive no mercado, tem por base um conjunto de valoreschave, que permitem consolidar a sua actuação no mercado nacional, tais como: Ética Profissionalismo Espírito de Equipa Proximidade A história Se considerarmos o histórico de aquisições e fusões que contribuíram para tornar a ALD Automotive na empresa que hoje é (uma importante herança na contabilização dos anos de actividade), a data da constituição da primeira empresa - a MGS Gestão de Frotas SA, foi no dia 20 de Novembro de 1992, empresa essencialmente vocacionada para a comercialização de Contratos de Manutenção. Formalmente, a ALD Automotive chegou a Portugal no início de 1994 sob o nome DB Rent. O seu core business situava-se, exclusivamente, ao nível Aluguer Financeiro, estando vocacionada sobretudo para os clientes do Grupo Bancário a que pertencia, o Deutsche Bank. Em 2000, a DB Rent focalizou a sua actividade no negócio de Aluguer Operacional e Gestão de Frotas, facto que consumou uma alteração na área de negócios e originou a nova denominação comercial para DFS Automotive. Desta forma, a empresa passou a integrar a rede de Gestoras de Frota europeias pertencentes ao Grupo DB. Página 4 de 13

5 Em 2001, a Société Générale adquiriu a rede europeia de Gestoras de Frota pertencentes ao Grupo Deutsche Bank, lançando a marca pan-europeia ALD Automotive. Em Janeiro de 2003, a ALD Automotive Internacional fez a aquisição da Hertz Lease/ Axus Internacional, posicionando-se como umas das maiores operadoras europeias com mais de 527,000 veículos. Já no nosso país, a ALD Automotive Portugal adquiriu a filial portuguesa da Axus Internacional e, actualmente, posiciona-se no ranking das cinco maiores empresas deste segmento em Portugal. A ALD Automotive Portugal posiciona-se hoje como umas das maiores operadoras nacionais com mais de veículos sob gestão: - Com sede em Lisboa e uma delegação no Porto - Com mais de 75 colaboradores - E mais de 1300 Clientes A nossa solidez, aliada a uma gestão focada no Cliente e na qualidade dos serviços prestados, asseguram aos nossos Clientes, uma gestão eficiente da frota automóvel da sua empresa ou do seu veículo em Particular. Os resultados Evolução de frota 2004/ Crescimento médio anual de 11% Com uma filosofia assente numa politica de expansão no mercado nacional, a ALD Automotive Portugal conta com uma frota de cerca de veículos e uma carteira de clientes que ascende às 1300 entidades. Nos últimos 5 anos, a empresa apresentou ainda um crescimento acumulado na ordem dos 36% em termos de frota e clientes. Página 5 de 13

6 Pessoas Director Geral, Guillaume de Léobardy Director Coordenador Operações, Pedro Ferreira Director Financeiro, Pedro Reis Página 6 de 13

7 Director de Parcerias, Directora de Marketing Director Comercial Corporate Pedro Ferreira Dias Tania Lamerton Viegas Nuno Jacinto Directora de Organização Director de Operações, Directora de RH Susana Jacinto João Gomes Carla Carvalho Directora de Serviços Jurídicos, Patricia Mendes Director de IT, João Alves Página 7 de 13

8 A organização Página 8 de 13

9 Produtos Aluguer Operacional de Veículos Oferece a possibilidade de fornecimento de um veículo novo para uso temporário, por um período e quilometragem pré-definidos, mediante a retribuição de pagamentos mensais fixos, designados por rendas. O AOV caracteriza-se por incluir diversos serviços essenciais para a utilização dos veículos, nomeadamente, impostos, manutenção, pneus, seguros e cartões de combustível, com o objectivo de minimizar custos e riscos para os Clientes, proporcionando aos utilizadores mobilidade permanente. Aluguer Operacional Serviços Serviços de Gestão Seguro Aluguer Gestão da Encomenda/Entrega e Documentação Manutenção + IPO (Inspecção Periódica Obrigatória) Pneus Serviço de Mobilidade Linha de Apoio ao Condutor (LAC) Pool Fleet Gestão de Combustível Gestão de Sinistros Seguro Consultoria, Serviços e Relatórios Online Legenda: Serviços base Serviços opcionais Página 9 de 13

10 Gestão de Frotas Trata-se de um serviço de outsourcing da gestão da frota automóvel do Cliente. Neste contexto, os veículos são propriedade do cliente e a ALD Automotive assegura a gestão integral de todos os serviços contratados, passando pelo controlo das intervenções e das facturas das oficinas. Mensalmente, a ALD Automotive envia o detalhe dos custos associados a cada viatura, permitindo, numa análise simplificada, aferir a evolução dos encargos decorrentes do parque automóvel do Cliente. Serviços Serviços de Gestão Consultoria, Serviços e Relatórios Online Serviços de Mobilidade Linha de Apoio ao Condutor (LAC) Pool Fleet Gestão de Combustível Gestão de Sinistros Legenda: Serviços base Serviços opcionais Manutenção e Serviços Com base na disponibilização de um ou mais serviços a um custo fixo mensal, este produto define-se como um serviço completo ao nível da manutenção da frota do Cliente. Desta forma, a ALD Automotive assegura parcial ou totalmente os custos associados à utilização das viaturas da frota que são propriedade do Cliente, por um valor mensal fixo. Serviços Serviços de Gestão Consultoria, Serviços e Relatórios Online Manutenção Pneus Serviço de Mobilidade Linha de Apoio ao Condutor (LAC) Pool Fleet Gestão de Combustível Gestão de Sinistros Legenda: Serviços base Serviços opcionais Página 10 de 13

11 Serviços Aluguer O valor que respeita ao serviço de Aluguer, resulta da diferença entre o valor de investimento e o valor residual estipulado de acordo com a quilometragem e prazo de cada contrato. A taxa de juro implícita é fixa ao longo de todo o contrato. Gestão da Encomenda/Entrega e Documentação Mecanismo baseado na possibilidade de Aquisição, Gestão da Entrega e Documentação concretizadas a partir deste serviço de forma all in one. Intervenções de Manutenção e reparação do veículo A ALD Automotive suportará todas as despesas referentes a intervenções de manutenção e reparação dos veículos, as quais serão efectuadas de acordo com o estipulado contratualmente e na Rede Preferencial da ALD Automotive. Este serviço, genericamente designado por manutenção inclui quer revisões periódicas de acordo com as especificações do fabricante quer reparações de mecânica e de electricidade/electrónica, bem como atestos de óleo entre revisões, resultantes da normal utilização da viatura. Serviço Pneus Prevê a substituição de um dado número de unidades previamente acordadas, correspondendo a este serviço um custo fixo mensal determinado no início do contrato. A mudança de pneus será efectuada na Rede Preferencial da ALD Automotive e corresponderá ao tipo e marca de pneus que garantam a solução tecnicamente mais adequada para a viatura à data da substituição, bem como as especificações e características técnicas exigidas pelo fabricante do veículo. Serviço de Mobilidade Através de serviços de Viatura de substituição, Rent Service e Serviço VIP. Linha de Apoio ao condutor (LAC) A ALD Automotive, providencia a todos os utilizadores uma linha verde através da qual podem accionar os serviços contratados bem como esclarecer qualquer dúvida, 24h por dia, 7 dias por semana. O serviço prestado pela linha de apoio desenvolve-se em torno da Assistência em Viagem e apoio de Call Center. Inspecção Periódica Obrigatória O serviço de IPO permite ao cliente a definição, no início do contrato, dos custos relativos às Inspecções Periódicas Obrigatórias das suas viaturas. A ALD Automotive efectua a marcação da IPO e coordena com os utilizadores a realização da mesma, minimizando o tempo de imobilização do utilizador. Pool Fleet Programa de curta duração para alugueres superiores a 30 dias Página 11 de 13

12 Serviços de Gestão: Gestão de Sinistros Este serviço coordena toda a tramitação em caso de acidente, accionando os mecanismos de apoio ao condutor e informando o gestor de frota das diversas fases do processo até à sua conclusão: Participação do Sinistro Peritagem Início da reparação Reparação Fim de reparação Gestão de Combustível Disponibilização de até 2 Cartões de Combustível e o serviço de Via Verde para cada viatura da frota do Cliente Seguro: Seguro de Responsabilidade Civil e Danos Próprios Possibilidade de beneficiarem do Seguro subscrito pela ALD Automotive. Consultoria, Serviços e Relatórios Online Consultoria Os Consultores da ALD Automotive detêm know-how e experiência que permitem dar suporte às decisões relacionadas com a frota automóvel dos nossos Clientes, como o diagnóstico da situação actual e a avaliação das reais necessidades dos Clientes. Serviços e Relatórios online A ALD Automotive disponibiliza informação sobre a frotas dos Clientes a partir do Website da ALD Automotive Parceiros A ALD Automotive trabalha em parceria com a Wheels Inc. para frotas internacionais com forte presença na América do Norte, um dos maiores operadores mundiais de gestão de frotas, o que lhe permite uma troca de oportunidades de negócio e de know how, para uma gestão de Clientes optimizada. Página 12 de 13

13 Números ALD Automotive Portugal: (média) Litros de Combustível Intervenções em Oficina dias de Viatura de Substituição Sinistros Pneus Propostas Chamadas Linha de Apoio ao Condutor Mais informação sobre a ALD Automotive Portugal em Página 13 de 13

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