Certificar para Ganhar o Futuro Funchal, 2 Março 2007 José Leitão CEO APCER

Transcrição

1 Certificar para Ganhar o Futuro Funchal, 2 Março 2007 José Leitão CEO APCER

2 AGENDA APCER: Quem Somos Porquê Certificar para Ganhar o Futuro? Campanha Nacional Objectivos Madeira como Mercado Estratégico A Nossa Abordagem

3 APCER: QUEM SOMOS

4 QUEM SOMOS Constituída em 1996 (IPQ, AIP, AEP); Actualmente, o seu património social encontra-se repartido por 26 Associados (inclui AIP, AEP e IAPMEI e mais 23 Associações e Institutos); APCER é Líder de Mercado na actividade de Certificação; Certificados Emitidos 1996: : Mais de 4100

5 MISSÃO Prestar aos seus Clientes (Entidades Públicas e Privadas) Serviços de Certificação, que representem para estes Confiança e Valor Acrescentado, traduzidos numa efectiva Vantagem Competitiva.

6 PRINCIPAIS ÁREAS DE ACTIVIDADE CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NP EN ISO 9001:2000 CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL NP EN ISO 14001:1999/NP EN ISO 14001:2004 e VERIFICAÇÃO EMAS II CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO (SST) OHSAS 18001:1999 / NP 4397:2001 CERTIFICAÇÃO HACCP SEGURANÇA ALIMENTAR DS 3027E:2002 CODEX ALIMENTARIUS ISO 22000:2005

7 PRINCIPAIS ÁREAS DE ACTIVIDADE CERTIFICAÇÃO DO PRODUTO BRC Global Standard Food CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL SA 8000 MARCAÇÃO CE ASCENSORES E PRODUTOS DE CONSTRUÇÃO CERTIFICAÇÃO NA ÁREA DAS TI s ISO 27001, QWeb VERIFICAÇÃO DOS RELATÓRIOS DE EMISSÕES DE GASES COM EFEITO DE ESTUFA COMÉRCIO EUROPEU DE LICENÇAS DE EMISSÃO - CELE

8 PRINCIPAIS ÁREAS DE ACTIVIDADE CERTIFICAÇÃO DE SERVIÇOS: ERS Requisitos para certificação de empreendimentos de turismo no espaço rural (TER) de natureza familiar, nas modalidades: Turismo de habitação, Turismo rural, Agro- Turismo e Casas de campo. ERS Qualidade e Segurança Alimentar na Restauração; Outros.

9 RECONHECIMENTO INTERNACIONAL A APCER é a Entidade Portuguesa representante da rede internacional de entidades certificadoras IQNet (The International Certification Network) o que permite o Reconhecimento Internacional das entidades certificadas pela APCER.

10 IQNet The International Certification Network Líder Mundial da Actividade de Certificação; Mais de Auditores, com 37 parceiros e 150 subsidiárias a nível mundial; Acreditado por mais de 40 Organismos de Acreditação; Mais de certificados emitidos em todo o mundo; Oferece aos seus clientes uma variedade de Serviços Inovadores e com elevado Valor Acrescentado: Avaliação de acordo com critérios de Modelos de Excelência, Formação Especializada, Auditorias Integradas Qualidade, Ambiente e Saúde e Segurança, Auditorias conjuntas na Rede IQNet.

11 CERTIFICAÇÃO UM PASSO PARA A EXCELÊNCIA Cultura Organizacional Confiança no Sistema de Gestão Reconhecimento Valor Acrescentado MELHORIA DA COMPETITIVIDADE E DO DESEMPENHO OPERACIONAL

12 EVOLUÇÃO ISO Survey 2005 Em síntese, os resultados do ISO Survey referente a 2005 são os seguintes: Norma Nº certificados Dez 2004 Nº certificados Dez 2005 Variação Valor % ISO 9000 Mundo % Europa % Portugal % ISO Mundo % Europa % Portugal % Fonte: ISO Survey 2005

13 A APCER e o MERCADO Líder em Portugal Quotas de mercado entre os 53 e 61% Mais de 4100 certificados emitidos

14 Porquê Certificar para Ganhar o Futuro? Campanha Nacional Objectivos

15 OBJECTIVOS Reforçar o esforço de divulgação e sensibilização, promovido pela APCER, de certificação com valor acrescentado e o seu contributo efectivo para a melhoria contínua das organizações; Comunicar as mais-valias da certificação enquanto ferramenta de gestão; Afirmar a importância da certificação e inovação para o desenvolvimento sustentável; Promover o debate, à escala nacional, sobre a temática da Certificação para Ganhar o Futuro.

16 OBJECTIVOS e ÂMBITO Promover a sensibilização das organizações para a Qualidade e assumpção desta mentalidade empresarial com o objectivo de aumentar o número de organizações certificadas em Portugal; Apostar numa comunicação de proximidade com Clientes (actuais e potenciais) e outras partes interessadas. Âmbito geográfico: vários distritos em Portugal Continental e Regiões Autónomas. Primeira edição na Região Autónoma da Madeira.

17 Madeira como Mercado Estratégico

18 ENQUADRAMENTO E MOTIVAÇÕES Aprovação de uma Estratégia Regional para a Qualidade por parte do Governo Regional da Madeira, a ser implementada num horizonte temporal de cinco anos; Clima orientado para a Qualidade, para questões ambientais e de Excelência de Serviço na RAM; Promover a certificação em segmentos importantes e de grande peso na economia da RAM, como o Turismo, a Administração Pública, a Construção, a Indústria e os Serviços.

19 ENQUADRAMENTO E MOTIVAÇÕES Alinhamento da estratégia da APCER com os objectivos estratégicos da RAM, em termos de: Sectores de actividade target Turismo (Hotelaria e Restauração) Administração Pública e Local Área Alimentar Saúde Construção

20 ENQUADRAMENTO E MOTIVAÇÕES Alinhamento da estratégia da APCER com os objectivos estratégicos da RAM, em termos de: Produtos disponibilizados pela APCER ISO 9001 ISO OHSAS Segurança Alimentar (HACCP, ISO 22000, ERS Restauração) ERS 3001 Turismo no Espaço Rural Aumento da proximidade a Clientes actuais e potenciais, entre outras partes interessadas.

21 OBJECTIVO FUNDAMENTAL Contribuir para que a Madeira se afirme como uma Região de Excelência a nível nacional e internacional

22 A DELEGAÇÃO DA APCER - FUNCHAL Morada: Edifício Executivo, 1º C Av. do Infante Funchal Tel

23 A NOSSA ABORDAGEM

24 A NOSSA ABORDAGEM Abertura da delegação da APCER na RAM Concretizado Promoção de acções de sensibilização (em parceria) Realização de acções de formação (em parceria) Fomentar e criar condições para uma maior proximidade do tecido empresarial da RAM

25 Associação constituída em Abril 1996 Portuguesa Credível - acreditada pelo IPAC, ENAC e SAI Entidade líder de mercado na actividade de certificação Reconhecimento Nacional (integrada no SPQ) e Internacional (representante de Portugal na rede IQNet)

26 Mais do que uma estratégia de visibilidade, a Certificação é uma questão de visão estratégica. info@apcer.pt