Razão social: EXITUM Consultoria e Serviços Ltda Tempo de existência: 5 anos em dez/2008; Número de integrantes: 12 pessoas, sendo: 2 sócios, 9

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1 RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

2 AEXITUM Razão social: EXITUM Consultoria e Serviços Ltda Tempo de existência: 5 anos em dez/2008; Número de integrantes: 12 pessoas, sendo: 2 sócios, 9 empregados e 1 estagiário; Ramos de atuação: Prestação de serviços; Local de atuação: Todo território nacional; Principais produtos: Gestão e Consultoria em Logística Industrial, Gerenciamento de Risco no transporte de cargas e em unidades fabris.

3 AEXITUM Missão Ser um fornecedor estratégico de serviços na cadeia de suprimentos dos nossos clientes. Visão S h id d i i i Ser reconhecida como uma das principais empresas em soluções logísticas da Bahia.

4 Principais Clientes AZUD (2005): consultoria em logística. MILLENNIUM (2004): logística in/out, pesagem, faturamento, contabilização, gerenciamento de risco e consultoria. CARAÍBA (2007): consultoria em logística e gestão de risco. MINERAÇÃO CARAÍBA (2007): consultoria, gestão logística out e gerenciamento de risco. VOTORANTIM METAIS (2008): consultoria em logística.

5 Motivações RSE Cenário inicial (2004): Como motivar os empregados em uma empresa de prestação de serviços? Desafios: Pequena margem, salários não atrativos, exigência de elevada capacitação, etc. Práticas: Decisões compartilhadas, auxilio graduação, pacote de benefícios Programa de Qualificação de Fornecedores (set/2005): Estruturação das práticas Qualidade; Meio Ambiente; Saúde e Segurança no Trabalho (SST); Responsabilidade Social Empresarial (RSE);

6 Motivações RSE Público Interno Auxilio Graduação (100%); Assistência Médica de qualidade extensiva aos dependentes (75%); Seguro de vida integral (100%); Bonificações; Treinamentos; Resultados: Motivação dos empregados e melhor desempenho e qualidade do trabalho

7 Motivações RSE Comunidade (Obras Sociais IRMÃ DULCE - OSID) 1. Patrocinar um projeto social das OSID, incluindo aqueles com incentivo i fiscal; 2. Estimular a adesão de empresas as OSID; 3. Arrecadação de Notas Fiscais e/ou cupom Fiscais; 4. Adquirir os panetones Irmã Dulce no final do ano; 5. Angariar Sócios-protetores para as OSID; 6. Doar bens/serviços ou recurso financeiro para OSID; 7. Realizar na empresa campanhas e eventos em prol das OSID; 8. Criar na empresa um grupo voluntário para projetos das OSID; Resultados: o atendimento de 4 itens, implica na obtenção do Selo empresa irmã, com divulgação pelas OSID. Com adesão ao programa a empresa atendeu um dos itens do PQF e virou referência em boas práticas.

8 Motivações RSE Meio Ambiente Coleta seletiva para plásticos, pilhas, papeis e cartuchos de impressão; Utilização de papel reciclado para impressos de trabalhos e material de divulgação (p.ex.: cartões da empresa); Avalia-se a necessidade antes de imprimir um documento 100 Reutilização do papel como rascunho em serviços de circulação interna; 90 Redução significativa do consumo de copos descartáveis com o uso de 80 canecas 70kwh/pessoa individuais; 70 Utilização de pilhas recarregáveis; 60 Redução de +/- 25% do consumo de energia; 50 lâmpadas de baixo consumo, 40 ar condicionado de baixo consumo (selo PROCEL) 30 monitores LCD 20 Desligar todos equipamentos no final do expediente,não deixando ligados em 10 stand by 0 Resultados: JAN FEV MAR Redução ABR nos MAI custos JUN da JUL empresa AGO com: SET energia, OUT NOV pilhas, DEZ papeis e descartáveis). Reconhecimento MÊS de boas práticas PQF

9 AEXITUM Valores e transparência: Melhorar continuamente; Agir com integridade e transparência; Transmitir confiança aos clientes, empregados e fornecedores; Comunicar-se de forma aberta e honesta; Ser participativo; Respeitar os outros e trabalhar como um time. Resultados: diálogo aberto com funcionários (reuniões e caixas de sugestões), clientes e fornecedores. Respeito e reconhecimento dos mesmos.

10 Motivações RSE Clientes Acompanhamento CLIENTE / sistemático ANO dos projetos 2007 com visitas 2008 semanais as fabricas; MÉDIAS 96 9,6 99 9,9 Atendimento Telefônico 10,0 10,0 Resposta de s 10,0 10,0 Pesquisa de satisfação semestral; Retorno as solicitações de atendimento ou posicionamento 10,00 10,00 Nível de informações Sugestão ou conclusão constante de serviço de boas práticas observando 9,0 o 10,0 Atendimentos no prazo 9,0 10,0 Nível dos equipamentos mercado envolvidos no atendimento 9,0 10,00 Se o faturamento e a cobrança estão de acordo com o combinado 10,0 9,0 Resultados: Satisfação do cliente, criação de novos produtos, resultados financeiros, crescimento da empresa e reconhecimento pelos clientes.

11 Motivações RSE Sociedade/Fornecedores Treinamentos multimídia para motoristas, sobre: o produto e seus riscos; a conduta esperada do profissional; direção defensiva; cuidados com meio ambiente; não dar gratificações; não ingestão de álcool e drogas, etc. Resultados: redução drástica nos acidentes e roubos de carga dos projetos em que estamos envolvidos, com ganhos diretos para a sociedade (motoristas e transeuntes), os fornecedores (transportadoras), clientes e governo.

12 Vale a pena Investir em RSE A EXITUM investe aproximadamente 4,4% do faturamento em RSE (2,5% graduação; 1,6% A.Médica; 0,3% outros) Satisfação dos clientes superior a 80%; Clientes reconhecem as boas práticas e indicam a EXITUM; Contratos de longa duração; Crescimento do faturamento superior a 15% anual; Empregados motivados (3 graduandos e 2 concluíram); Certificação no Programa de Qualificação de Fornecedores FIEB; Maior visibilidade da EXITUM, através da participação em eventos, matérias em jornais de grande circulação e revistas. RSE VALE A PENA!

13 CONTATO: srv (71)