Plano de Negócios. Super Atacado de Peças Ltda.

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1 Instituto de Educação Tecnológica Ricardo de Araujo Camargos Plano de Negócios Super Atacado de Peças Ltda. Belo Horizonte Junho, 2011

2 Ricardo de Araujo Camargos Plano de Negócios Super Atacado de Peças Ltda. Trabalho de conclusão do curso de MBA em Gestão de Negócios do Instituto de Educação Tecnológica, turma 20, como requisito parcial a obtenção do título de pós-graduado em MBA Gestão de Negócios. Orientador: Eleonora Cruz Santos Belo Horizonte Junho, 2011

3 Listas de Ilustrações QUADRO 1 Apresentação da empresa e currículo executivo... 5 QUADRO 2 Definição do Negócio... 6 QUADRO 3 Análise Ambiental... 8 QUADRO 4 Análise Swot... 9 QUADRO 5 Análise dos Concorrentes do Super Atacado de Peças Ltda TABELA 1 Análise de mercado FIGURA 1 Modelo de promoção QUADRO 6 Funcionários QUADRO 8 Encargos sobre folha de pagamento QUADRO 9 Análise dos Investimentos necessários QUADRO 10 vendas x recebimentos QUADRO 11 Investimento inicial QUADRO 12 DRE primeiro ano de funcionamento QUADRO 13 DRE dos cinco primeiros anos QUADRO 14 Fluxo de caixa... 24

4 Sumário 1 INTRODUÇÃO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO objetivos quantitativos e qualitativos ANÁLISE AMBIENTAL OPÇÃO ESTRATÉGICA PLANO DE MARKETING Mercado Alvo Potencial de Mercado, Posicionamento Potencial de Vendas, portfólio de marcas O Produto O Preço Promoção O Ponto de vendas Plano de ação PESSOAL PROJETO DE VIABILIDADE ECONÔMICO-FINANCEIRO Demonstrativo de Investimento Conclusão Referências... 26

5 5 1 INTRODUÇÃO Super Atacado será uma empresa que atua no comércio atacadista de peças para motores diesel estacionários. O foco do trabalho é atender o comercio varejista de peças de reposição de motores, oficinas de montagem que tenham maior porte e grandes consumidores que podemos tratar de frotistas. QUADRO 1 Apresentação da empresa e currículo executivo Nome comercial: Super Atacado. Razão Social da Empresa: Super Atacado Ltda Ramo de Atividade: Empresa atacadista de motores diesel, motobombas, grupos geradores de força e peças de reposição. Endereço e CEP: Av. Barão Homem de Melo, 1429 Bairro Estoril Belo Horizonte - MG Telefone, fax, Proprietário: Ricardo de Araújo Camargos Cargo: Diretor Qualificações: - Marketólogo. Registro no conselho regional de Administração /D - 20 anos de experiência conjunta em vendas e compras. - Venda interna, externa, telemarketing. - Expertise em compras de produtos para comercialização, com foco na geração de diferencial competitivo. - Sólido network no segmento de peças para motores diesel estacionários Yanmar e Agrale. - Banco de dados com literatura técnica, carteira de fornecedores e clientes qualificados

6 6 2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO O quadro abaixo sintentiza os aspectos mais relevantes para o delienamento do planejamento estratégico. ASPECTO Definição do negócio sob a visão míope Definição do negócio sob a visão estratégica Missão Visão Princípios QUADRO 2 Definição do Negócio DESCRIÇÃO Venda de peças e equipamentos Fornecimento de consultoria, solução e logística Fornecer solução, consultoria e logística em vendas de peças e equipamentos para empresas ligadas ao agronegócio, preocupando sempre com o meio ambiente Em três anos ser referência em fornecimento de solução, consultoria e logística em vendas de peças e equipamentos para empresas ligadas ao agronegócio, sem abrir mão da sustentabilidade Estabelecer parcerias com clientes, fornecedores e demais stakeholders Respeitar a legislação vigente. Perdemos o negócio, mas jamais o cliente. Só fazemos compromissos que temos condições de cumprir. Trabalhamos sempre focados na defesa do meio ambiente. O respeito ao ser humano em primeiro lugar. Fonte: Dados da pesquisa

7 7 2.1 Objetivos quantitativos e qualitativos. Quantitativos: Alcançar o patamar de faturamento no valor de R$ ,00 mês a partir do terceiro ano de funcionamento do negócio. Alcançar o primeiro lugar em venda de peças originais Agrale no Brasil ao final do segundo ano de funcionamento. Estar entre os dez maiores revendedores de peças originais Yanmar do Brasil ao final do segundo ano de funcionamento. Qualitativos: Conquistar parceiros de negócios no mercado, dominar o segmento nas regiões norte e nordeste do país, treinamento da equipe do almoxarifado nas indústrias ao final do segundo ano de funcionamento, formação de uma equipe de vendas ao final do segundo ano de funcionamento, implantação da linha de máquinas ao final do terceiro ano de funcionamento.

8 8 3 ANÁLISE AMBIENTAL QUADRO 3 Análise Ambiental EVENTOS AMEAÇAS OPORTUNIDADES SUGESTÕES Econômico: 1. Aumento do dólar; Aumento no preço dos importados. Melhor remuneração dos produtos do campo o que gera melhores Agressivo trabalho de marketing. Ambiente propicio a investimentos no campo. 2. Valorização do real Redução do preços dos produtos do campo investimentos. Redução do custo dos produtos importados dos fornecedores do atacado. Focar na venda de peças e maquinas importadas que estarão mais baratas. 3.0 Oferta de crédito. Risco de inadimplência Aquisição de equipamentos no Focar na venda de maquinas com crédito consignado campo Político/legal: Mudança na legislação do Recolhimento de ICMS Nenhuma. Investir em uma consultoria bastante competente na legislação de todo o território nacional. Tecnológico: Implantação de energia elétrica no campo. Novos tratores com motores Yanmar. Treinamento da equipe de vendas para os lançamentos da indústria. Natural: Chuva Excessiva. Seca Focar o trabalho nas regiões onde a seca estiver presente. Fonte: Dados da pesquisa

9 9 Analise SWOT. Força Fraqueza Ameaça Oporturnidade QUADRO 4 Análise Swot CRM Foco no relacionamento Agregação de valor Encantar o cliente Empresa nova no mercado Poucos recursos financeiros Poucas linhas de crédito Pressão dos fornecedores Ataques da concorrência Demora no ressarcimento da ST A concorrência não usa o relacionamento A concorrência não faz pós venda. Fonte: Dados da pesquisa A base do trabalho da organização e seu diferencial competitivo e focar no relacionamento, agregando valor no atendimento. Marcar presença nas redes sociais participando da vida do clientes vinte e quatro horas por dia. As fraquezas são inerentes de um negócio que esta começando com pouco dinheiro e sob muita pressão do mercado, para conseguir manter um portfólio de marcas de peso dentro da organização. As principais ameaças são o foco que todo concorrente faz para derrubar o comércio adversário e um possível atraso no ressarcimento da ST por parte do governo, no caso das vendas fora do estado de MG que representam 60% do faturamento da empresa. A oportunidade aparece justamente no uso das mais modernas técnicas de atendimento onde se usa o relacionamento e o pós venda, o que por enquanto a concorrência não faz.

10 10 QUADRO 5 Análise dos Concorrentes do Super Atacado de Peças Ltda. Aspectos Analisados GEMAPE AGRAM SUPER ATACADO Forte Fraco Forte Fraco Forte Fraco Pessoal x x X Qualidade produtos X x X Equipamentos x x x Capacidade instalada X X X Tecnologia X x X Finanças X X X Recursos Financeiros X X X Possibilidade de Obten- X X X ção de empréstimo Marketing X x X Preço x X X Distribuição X x X Promoção/Comunicação X x X Propaganda X X X Equipe de Vendas X X x Localização X X X CRM X X X Fonte: Dados da pesquisa

11 11 O quadro acima aponta o que talvez seja o maior problema deste segmento que é conseguir mão de obra especializada. O problema, no entanto, não é uma particularidade do Super Atacado mas de todas as empresas do setor. Como não é possível conduzir com segurança sem mais pessoas qualificadas a estratégia e buscar profissionais na concorrência a medida que o negócio vai se desenvolvendo. Fica claro também a grande força do Super Atacado em relação as empresas concorrentes que é a implantação do relacionamento com o cliente gerando parcerias e fidelização. 4 OPÇÃO ESTRATÉGICA O Super Atacado vai optar pela diferenciação. Esta opção se baseia no trabalho focado no relacionamento com o cliente, que é a brecha deste mercado, e no Just in time fazendo com que o cliente use o estoque do atacado como solução. 5 PLANO DE MARKETING 5.1 Mercado Alvo Visto que o negócio é um atacado o relacionamento é focado na pessoa jurídica. Revendedores de peças, oficinas de maquinário agrícola, retíficas de motores e fazendas com grande número de motores o que podemos chamar de frotistas. 5.2 Potencial de Mercado, Posicionamento Trabalho neste ramo há vinte anos não posso deixar de levar em consideração a minha experiência prática. Para definir o tamanho do mercado vou considerar o posicionamento da organização dentro dos dois principais fornecedores de motores diesel estacionário do Brasil, são eles: Yanmar South America e Agrale S/A.

12 12 Com uma retirada de peças na Yanmar de R$ ,00 a organização consegue se posicionar como a sétima maior revenda de peças de reposição no Brasil. No caso da Agrale uma retirada de R$ ,00 coloca a organização entre os cinco maiores revendedores Agrale do Brasil. O ranking é divulgado pelas indústrias no primeiro trimestre do ano seguinte. Não temos com isso um tamanho exato do mercado, mas, é possível algum dimensionamento a partir destes valores. A importância deste posicionamento se refere diretamente a condições de fornecimento. O chamado Top Ten, consegue negociações diferenciadas e em função disso um diferencial competitivo em relação ao preço das demais revendas do Brasil, a saber, mais de quatrocentas. Não é interessante, em um primeiro momento, assumir uma postura mais agressiva dentro das indústrias porque isso implicaria em metas de compras maiores sem necessariamente conseguir uma melhoria nas condições de negociação. A sétima e quinta posição nas indústrias torna possível o que está apontado na visão da organização. 5.3 Potencial de Vendas, portfólio de marcas Yanmar e Agrale comandam a venda de produtos, não é possível montar o negócio sem a presença desta parceria que fornece o produto original. No entanto é o mercado paralelo que proporciona mais lucro. Vejamos a Tabela 1. FORNECEDORES COMPRAS ANO R$ MARKUP EM % META POR FORNECEDOR R$ AGRALE , ,00 B&H 9.600, ,00 BRUBOM , ,00 C.YANMACHITA , ,00 CEMMI , ,00 ECOPARTS , ,00 ERNESTO GROSS , ,00 FIMAX 6.000, ,00 IBM , ,00 JD DISTRIBUIDORA , ,00 JUNTAS PAR , ,00 MANUFATURA ZONA OESTE , ,00 MJW 8.400, ,00 NAUT 8.400, ,00 ORGUEL , ,00 PURIAR , ,00 RETIFOZ 6.000, ,00 ROLAMENTOS MC , ,00 RUBERKITS 3.600, ,00 SMAGON , ,00 SUSIN FRANCESCUTTI , ,00 TRATORRES 8.400, ,00 YANMAR , ,00 TOTAL DE COMPRAS / ANO ,00 RECEITA / ANO ,00 MÉDIA DE COMPRAS MÊS ,33 MÉDIA MARKUP 51,30 MÉDIA DE VENDAS MÊS ,33

13 13 O quadro mostra toda a cadeia de fornecimento da organização, seus respectivos fornecedores e a meta de compras necessária para que se possa praticar os markups mencionados, com base nas informações do mercado. Como vemos a receita ano com base no ressuprimento e markup de mercado sugere um faturamento médio de R$ ,33 e anual de R$ ,00. No entanto em função dos custos fixos do negócio somente um faturamento mínimo mensal de R$ ,00 e de R$ ,00 ano tornam o negócio viável, como vai ficar claro analisando a DRE do negócio e seu fluxo de caixa. 5.4 O Produto O foco são peças de reposição e o produto principal motores diesel estacionários Yanmar e Agrale. Completando o portfólio agregamos novas linhas ligadas ao mesmo público alvo como motobombas, micro tratores, motores de outros fabricantes e uma linha de compressores. O complemento vai acontecendo conforme forem disponibilizadas linhas saudáveis de financiamento e o andamento do negócio. 5.5 O Preço O foco da precificação é o mercado e a margem de lucro se baseia na administração de custos. Com base em boas negociações são conseguidos diferenciais em termos de preço em relação à concorrência, o setor de compras segue então como o principal administrador do negócio no que diz respeito a lucro e diferencial competitivo quanto a preço de venda. 5.6 Promoção Uma característica do negócio entre organizações é que a negociação do dia a dia acontece entre profissionais de compra e técnicos de montagem. A parte ruim é que fica mais difícil fazer parceiros, visto que é um público onde a emoção vai representar muito pouco na tomada de decisão de compra. Por outro lado você tem

14 14 um público que conhece tecnicamente o produto e suas principais marcas, fica bem mais barato e prático promover o produto para este público. Mostro abaixo um modelo de promoção com o qual tenho trabalhado nos últimos quinze anos e que tem atendido bem. O que muda ao longo do tempo são pequenas melhorias na apresentação e hoje além do correio usamos o , a transferência de arquivos via MSN para apresentar a promoção ao cliente. O público consegue decodificar a informação com excelência fazendo com que o gasto com telefone se resuma ao momento do pedido ou uma conversação breve. A possibilidade do envio por torna possível mudar e enviar a promoção rapidamente. Isso é importante em função do dinamismo dos negócios hoje, no momento em que se encontra uma boa oportunidade em compras ela vira uma promoção em vendas e o cliente é imediatamente informado. Um bom exemplo deste modelo é o que a americanas.com e submarino entre outros fazem. Quem se cadastra nestes sites de compra recebe uma promoção todos os dias praticamente e às vezes mais de uma vez por dia. São modelos simples, de fácil elaboração, muito baratos e com resultados consideráveis. A Figura 1 abaixo segue sem cabeçalho e rodapé com informações adicionais para não atrapalhar a configuração do restante do trabalho.

15 15 KITS DE MOTOR DO JEITO QUE VOCÊ PRECISA, CONFIRA. MODELO ORIGINAL SEMI ORIGINAL PARALELO NS50 120,00 105,00 90,00 NS75 140,00 120,00 100,00 NS90 160,00 130,00 110,00 NS11 195,00 150,00 120,00 NS18 230,00 190,00 150,00 B9 130,00 100,00 80,00 B10 150,00 120,00 100,00 A MELHOR CONDIÇÃO DE PAGAMENTO DO BRASIL COMPRANDO R$ 200,00 45 DIAS COMPRANDO R$ 300,00 30/60 DIAS COMPRANDO R$ 450,00 30/60/90 DIAS A PARTIR DE 2.000,00 30/60/90/120 DIAS

16 O Ponto de vendas Com o objetivo de reduzir custos o ponto de vendas será em Belo Horizonte em imóvel alugado. O imóvel no bairro Estoril com 120 metros quadrados na Avenida Barão Homem de melo, permite boa circulação e deslocamento para as regiões das principais transportadoras a serem utilizadas. 5.7 Plano de ação Estabelecidas as parcerias com os principais fornecedores e montado o estoque inicial que será somente de peças de reposição, montamos tabelas de preço, promoções e literatura técnica. Os clientes são imediatamente abordados via marketing, MSN, mala direta, fax e telemarketing. Não existe venda de balcão. Os pedidos feitos até as 17:00 são despachados no mesmo dia nas transportadoras os demais no dia seguinte.

17 17 6 PESSOAL No primeiro ano de funcionamento da empresa, o negócio vai contar apenas com três funcionários. Um almoxarife, uma secretária e uma faxineira. QUADRO 7 Funcionários Cargo Quantidade Salário (R$) Encargo Social (R$) Total (R$) Almoxarife ,00 398, ,18 Secretária ,00 398, ,18 Faxineira ,00 199,09 744,09 Total ,00 995, ,45 Fonte: Dados da pesquisa Os três funcionários são à base da continuidade na gestão de pessoas. Uma vez que capacitem novos integrantes os mesmos receberam cursos de aperfeiçoamento até terem condições de alcançarem o nível tático dentro da organização. Esta pratica deverá acontecer quando a análise de investimento da organização identificar o lucro operacional que deve acontecer na proximidade do quarto ano de funcionamento da empresa. O valor do encargo social foi elaborado considerando 36,53% sobre o valor de cada salário conforme orienta o professor Dilson Campos em sua apostila de estrutura de custos de bens e serviços na página 19. Apostila do IETEC módulo I Aperfeiçoamento em Engenharia de Vendas Julho 2010, na coluna da empresa optante pelo SIMPLES. Vejamos abaixo o quadro do professor Dilson.

18 18 QUADRO 8 Encargos sobre folha de pagamento ITENS Empresa de Grande e Médio Porte Empresa de Pequeno Porte Optante pelo SIMPLES 1 Encargos Mensais recolhidos Total Guia INSS empresa FGTS 28,8% 8,0% 0,00% 8,0% Total do grupo 1 36,8% 8,00% 2 Encargos Mensais Apropriados 13º Salário Férias (30 dias) (+) 1/3 abono de férias Faltas justificadas/abonadas 8,33% 8,33% 2,78% 1,20% 8,33% 8,33% 2,78% 1,20% Total do grupo 2 20,64% 20,64% 3 Incidência Grupo 1 x Grupo 2 7,60% 1,65% 4 Verbas Rescisórias* Multa FGTS (dados estimados) Aviso Prévio Indenizado (média) 3,20% 3,04% 3,20% 3,04% Total Encargos Sociais s/folha pagamento 71,28% 36,53% Fonte: Dados da pesquisa *valores estimados O quadro é uma sugestão prática para apropriação do custo financeiro com encargos sociais (Base = folha de pagamento mensal)*

19 19 7 PROJETO DE VIABILIDADE ECONÔMICO-FINANCEIRO A partir deste ponto será abordada a viabilidade econômica do Super Atacado de Peças. 7.1 Demonstrativo de Investimento Item QUADRO 9 Análise dos Investimentos necessários Valor Unit. Valor Total Discriminação Unid. Quant. R$ R$ TOTAL ,00 1 Máquinas e Equipamentos Computadores un , ,00 Frigobar un , ,00 Multifuncional un , ,00 Aparelhos de telefone sem fio un ,00 480,00 Fax un ,00 600,00 Equipamentos de rede un , ,00 2 Móveis e Utensílios Estante para catálogos un ,00 600,00 Armário un ,00 600,00 Mesa un , ,00 Cadeira giratória un , ,00 3 Outros Sistema operacional un , ,00 Fonte: Dados da pesquisa A empresa fará um investimento inicial no valor de R$ ,00

20 20 MÊS CUSTO DO QUADRO 10 vendas x recebimentos FATURAMENTO RECEBIMENTO RECEBIMENTO CAIXA DO DE MÊS ACUMULADO DENTRO DO ACUMULADO MÊS VENDA MÊS 1º , , ( ,23) 2º , , , ,00 (90.657,23) 3º , , , , ,77 4º , , , , ,77 Fonte: Dados da pesquisa A compra dos produtos e pagamento dos demais custos acontece dentro do mês, mas a condição de pagamento ofertada aos clientes pelo mercado é 30/60/90 dias. Em função disso existe uma diferença entre o que a empresa fatura e o que ela recebe dentro do mês visto que o cliente efetua o pagamento em parcelas. O saldo devedor do caixa acumulado nos três primeiros meses é de R$ ,69 nesta simulação não esta sendo considerada a inadimplência que existe em todo negócio. QUADRO 11 Investimento inicial Reforço de caixa para os três primeiros meses R$ ,46 Investimento inicial em equipamento e software R$ ,00 Margem de segurança contra inadimplência em 10% do acumulado no 4º mês. R$ ,00 Valor total do investimento para abertura da empresa R$ ,46 Fonte: Dados da pesquisa Na DRE do primeiro ano de funcionamento mostrada abaixo fica claro o valor do custo total mês subtraindo o valor do resultado operacional, R$ 9.342,77, do valor do faturamento do mês que é R$ ,00 onde temos o custo mês de R$ ,23 usado no quadro de vendas x recebimento.

21 21 QUADRO 12 DRE primeiro ano de funcionamento DRE DO PRIMEIRO ANO DE FUNCIONAMENTO - SIMPLES. DESCRIÇÃO MARÇO DE 2011 MÉDIA MENSAL R$ ANUAL R$ RECEITA OPERACIONAL BRUTA , ,00 RECEITA COM PEÇAS , ,00 (-) DEDUÇÃO DE VENDAS , ,00 ICMS ST MG 15,04% 7.896, ,00 35% ICMS NORTE, NORDESTE, CENTRO OESTE 7% 6.300, ,00 60% ICMS SUL 12% 900, ,00 5% 9,17% DE SIMPLES , ,00 (=) RECEITA OPERACIONAL LÍQUIDA , ,00 (-) CUSTOS DAS MERCADORIAS VENDIDAS , ,36 CUSTO DAS PEÇAS VENDIDAS , ,36 (-) CUSTOS VARIÁVEIS 0,00 0,00 (=) MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO , ,64 (-) CUSTO FIXO , ,40 CONTADOR 545, ,00 ALARME E VIGILANCIA 600, ,00 MANUTENÇÃO DIVERSA 500, ,00 AGUA,LUZ, BANDA LARGA 400, ,00 TELEFONE 700, ,00 ALUGUEL / IPTU 3.000, ,00 DEPRECIAÇÃO 200, ,00 SALÁRIOS 2.725, ,00 ENCARGOS 995, ,40 MATERIAIS PUBLICITÁRIOS 1.000, ,00 CUSTO COM TRANSPORTE 2.000, ,00 (=) RESULTADO OPERACIONAL 9.342, ,24 (=) RESULTADO LÍQUIDO 9.342, ,24 Fonte: Dados da pesquisa

22 22 DRE DOS CINCO PRIMEIROS ANOS DE FUNCIONAMENTO - SIMPLES. DESCRIÇÃO EM JUNHO DE º ANO 2º ANO 3º ANO 4º ANO 5º ANO RECEITA OPERACIONAL BRUTA , , , ,900, ,00 RECEITA COM PEÇAS , , , ,900, ,00 (-) DEDUÇÃO DE VENDAS , , , , ,47 ICMS ST MG 15,04% , , , , ,54 35% ICMS NORTE, NORDESTE, CENTRO OESTE 7% , , , , ,29 60% ICMS SUL 12% , , , , ,47 5% 9,17% DE SIMPLES , , , , ,17 (=) RECEITA OPERACIONAL LÍQUIDA , , , , ,53 (-) CUSTOS DAS MERCADORIAS VENDIDAS , , , , ,35 CUSTO DAS PEÇAS VENDIDAS , , , , ,35 (-) CUSTOS VARIÁVEIS 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (=) MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO , , , , ,18 (-) CUSTO FIXO , , , , ,60 CONTADOR 6.540, , , , ,92 ALARME E VIGILANCIA 7.200, , , , ,96 MANUTENÇÃO DIVERSA 6.000, , , , ,72 AGUA,LUZ, BANDA LARGA 4.800, , , , ,60 TELEFONE 8.400, , , , ,00 ALUGUEL / IPTU , , , , ,56 DEPRECIAÇÃO 2.400, , , , ,20

23 23 SALÁRIOS , , , , ,00 ENCARGOS , , , , ,52 MATERIAIS PUBLICITÁRIOS , , , , ,12 CUSTO COM TRANSPORTE , , , , ,12 (=) RESULTADO OPERACIONAL , , , , ,58 (=) RESULTADO LÍQUIDO , , , , ,58 Fonte: Dados da pesquisa Nesta projeção o faturamento cresceu 10% no segundo e terceiro ano. No quarto e quinto o aumento foi de 5%. As despesas cresceram 5% com exceção do custo com telefone que, em função da internet e da redução do valor da ligação teve o custo inalterado

24 24 QUADRO 14 Fluxo de caixa FLUXO DE CAIXA DO SUPER ATACADO LTDA. FLUXO DE CAIXA DO 1º AO 5º PB. SIMPLES -FL.ACUMULADO PAYBACK DESCONTADO ACUMULADO ANO , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,95 VPL ,94 TOTAL ,95 TIR 32% VP FLUXOS POSITIVOS ,41 TAXA 20,00% VP FLUXOS NEGATIVOS ,46 PB. SIMPLES 2,52 ANOS SOMA ,95 PB. DESCONTADO 3,64 ANOS Fonte: Dados da pesquisa A organização vai ser criada com capital próprio a uma taxa de retorno de 20% a.a. Os indicadores mostram que o Atacado de Peças Ltda correspondeu a expectativa de ganho com folga.

25 25 8 Conclusão A organização se encaixa perfeitamente dentro do mercado e está devidamente preparada para atender o público alvo. Os números mostram que o negócio é lucrativo remunerando o investimento feito nele acima do esperado Com o passar do tempo a organização deverá ganhar mercado podendo em função disso melhorar ainda mais a margem de lucro e crescer.

26 26 Referências CAMPOS, Dilson. Estrutura de custos de bens e serviços. Belo Horizonte: IETEC, Apostila do curso Engenharia de Vendas, módulo 4.1, IETEC.

27 27 ANEXO 02 - Autorização de Divulgação do Plano de Negócios AUTORIZAÇÃO DE PUBLICAÇÃO X AUTORIZO A PUBLICAÇÃO DE NOSSO TRABALHO NA INTERNET, JORNAIS E REVISTAS TÉCNICAS DO IETEC. NÃO AUTORIZO A PUBLICAÇÃO OU DIVULGAÇÃO DO NOSSO TRABALHO. BELO HORIZONTE, _03_/_06_/_2011_ CURSO: MBA GESTÃO DE NEGÓCIOS SEMESTRE/ANO: 1º SEMESTRE DE 2011 TURMA: 20 TÍTULO DO TRABALHO: Super Atacado de Peças Ltda. NOME (LEGÍVEL) ASSINATURA Ricardo de Araujo Camargos