Lifesize Video Table of Contents

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1 Table of Contents Vamos começar Para quem devo ligar? Criar uma reunião Enviar um convite Ligar para alguém Vamos nos reunir Vamos conversar Compartilhando dados em uma chamada Como discar Tópicos avançados Configurando seu aplicativo Estatísticas da chamada Conetando o diagnóstico de seu aplicativo Precisa de ajuda? Ajude-me com a instalação do aplicativo Lifesize Problemas de áudio e vídeo Ainda tem dúvidas? 1

2 Vamos começar Bem-vindo ao Lifesize Video, o aplicativo de vídeo que você usa para implementações locais do Lifesize UVC ClearSea. Para se inscrever, insira seu nome de usuário e senha, e depois insira o nome do host ou o endereço IP do Lifesize UVC ClearSea. Depois de entrar, você verá uma janela principal com estas opções: ligar para alguém a partir do diretório ligar para alguém a partir da lista de ligações recentes convidar alguém para ligar para você entrar em uma reunião iniciar um chat discar para um número diretamente O que você quer fazer? Fazer uma ligação de teste Para verificar sua configuração básica, selecione Chamada > Chamada de Teste. Seu sistema tentará automaticamente fazer, registrar e reproduzir uma chamada de teste curta através do seu servidor conectado. Ligar para alguém a partir do diretório Selecione, a pessoa para ligar, e. Saiba mais sobre a ligação. Para adicionar um contato pessoal ao seu diretório, clique em + (sinal de adição ao lado da pesquisa) e insira o nome e a sequência de discagem. Ligar para alguém a partir da sua lista de chamadas recentes Selecione, a pessoa para ligar, e. Para exibir apenas chamadas perdidas em Recentes, selecione Perdidas. Convidar alguém para ligar para você Selecione e em Convidar alguém para ligar para mim, envie por um convite com as informações para a chamada ou agende a chamada a partir do seu calendário. Você pode convidar qualquer pessoa a ligar para você, mesmo que ela não seja usuária do Lifesize. Entrar em uma reunião Selecione, o nome da reunião, e. Criar uma reunião Selecione Chat e + (sinal de adição ao lado da pesquisa). Você pode teclar a qualquer momento com alguém cujo dispositivo suporte chat. Seleciona e + (sinal de adição ao lado da pesquisa) para exibir os usuários disponíveis para chat. Insira um número Selecione, insira o número e selecione Discar. Você pode inserir o número do usuário, u um endereço IP ou URI de um sistema de vídeo que não esteja em seu diretório. Sistemas externos deve estar em um IP ou URI público. Para saber mais sobre o que você pode fazer a partir do aplicativo durante uma chamada, clique aqui. 2

3 Perguntas e Respostas Qual é o meu número? Selecione Conta > Minhas Informações. Posso ligar para uma pessoa que não esteja em meu diretório? Sim. Você pode inserir o número de vídeo de qualquer pessoa em. Como posso saber se uma pessoa tentou ligar para mim (e eu perdi a chamada)? Você verá um número em indicando o número de chamadas perdidas. O ícone na bandeja do sistema também mostra um numeral. Como faço para compartilhar dados em uma chamada? Selecione (na parte de baixo da sua tela de chamada). Saiba mais sobre apresentação. Posso reinstalar o aplicativo? Isso afeta a minha conta? Instale o aplicativo em todos os seus dispositivos a qualquer momento: as atualizações ocorrem automaticamente. Chamadas recebidas chamam em todos os dispositivos. A reinstalação do aplicativo não afeta a sua conta. 3

4 Para quem devo ligar? Todos os contatos no diretório do Lifesize Video da sua empresa aparecem em no seu aplicativo. Para localizar alguém no diretório, comece a digitar seu nome ou sobrenome na caixa de pesquisa. A lista é filtrada enquanto você digita. Se você tiver também filtrado as entradas para mostrar apenas disponíveis ou contatos pessoais, a pesquisa usará o subconjunto de entradas. Para ligar para alguém, selecione seu nome e. (Você não verá seu nome no diretório no seu aplicativo, mas as outras pessoas verão seu nome em seus aplicativos.) Você não pode modificar o diretório da empresa. PossVocê pode também ligar para uma pessoa que não está no diretório da empresa. Selecione para inserir o número do vídeo da pessoa para quem você quer ligar. Em seguida, selecione Discar. Leia mais sobre como discar. Desejo adicionar um contato pessoal ao meu diretório No aplicativo Lifesize, selecione e + (sinal de adição ao lado da pesquisa). Insira o nome do contato e a sequência de discagem e clique em Salvar. Contatos pessoais aparecem apenas em seu diretório. Par editar ou excluir o contato, selecione a entrada e Editar ou Excluir. Essas opções estão disponíveis apenas se você tiver criado o contato. DICA: Você também pode adicionar um contato pessoal a partir de sua lista de ligações recentes em como contato pessoal. 4

5 Criar uma reunião Uma reunião do Lifesize Video é uma sala de reunião virtual que está sempre disponível. Desejo adicionar uma reunião Selecione e + (sinal de adição ao lado da barra de pesquisa). Insira um nome para a sua reunião. Todos os usuários do seu diretório veem esta reunião em. Opcional: insira um código se quiser exigir que os usuários inseriram um código para entrar na reunião. Opcional: Insira uma descrição. Quando você envia um convite para uma reunião ou agenda-a em seu calendário, essa descrição é incluída. Clique em Salvar. Convide participantes para a sua reunião. Clique aqui para saber como. 5

6 Enviar um convite Você pode convidar qualquer pessoa a ligar para você: usuários que têm uma conta do Lifesize (e aparecem no diretório da sua empresa), usuários que tem uma conta do Lifesize em sua própria empresa e visitantes. Um usuário do Lifesize aparece em um diretório do Lifesize da empresa e tem acesso a todos os contatos da empresa. (Um usuário na Empresa A não vê os contatos no diretório da Empresa B Todas as outras pessoas são convidados. Um convidado não faz login no aplicativo Lifesize e o nome do convidado não aparece no diretório da empresa, no entanto, o convidado pode fazer chamadas para contatos e reuniões do Lifesize. Um convidado pode usar o aplicativo Lifesize ou seu próprio sistema de vídeo para fazer uma chamada. Leia mais sobre como os convidados fazem chamadas para usuários do Lifesize se não tiverem uma conta. Selecione e clique no botão ou Calendário. Seu aplicativo de ou calendário abre uma nova mensagem ou evento com um link para os detalhes de chamada. Você também pode enviar um convite para uma reunião: selecione ou Calendário., o nome da reunião, 6

7 Ligar para alguém Você pode usar seu aplicativo Lifesize para ligar para qualquer pessoa que use um sistema de vídeo baseado nos padrões. Se eles estiverem no seu diretório do Lifesize, é fácil: selecione, localize seus nomes e clique em. Clique duas vezes para discar rapidamente para o contato. Para ligar para alguém que não está no diretório, selecione, insira o número e clique em Discar. Os controles na parte inferior da janela de chamada aparecem quando você ativa a área de chamada clicando ou tocando nela. Do contrário, os controles ficam ocultos. Se estiver no modo mudo, mudo de vídeo ou se uma apresentação estiver habilitada, aparecerá uma imagem durante toda a chamada indicando que aquele recurso está ativado. Por exemplo, a imagem a seguir mostra uma chamada de vídeo de mão dupla com uma apresentação. A duração da chamada é de pouco mais de 33 minutos. Eis aqui uma imagem de uma reunião; ela mostra que 8 participantes estão online. O que você quer fazer? Gerenciar o aplicativo em uma chamada: ou emudecer meu áudio ou o áudio de outros chamadores. para compartilhar dados. para mover a sua câmera PTZ (pan-tilt-zoom) suportada. para mover a cêmera PTZ remota. para inserir toques. para encerrar a chamada. Para remover um participante individual de uma chamada múltipla, selecione e o nome do participante. Evitar chamadas recebidas enquanto eu estiver em uma chamada: Selecione Chamada > Não Perturbe. Atender a uma chamada recebida quando já estiver em uma chamada: Você pode atender ou ignorar a chamada recebida. Se você selecionar Adicionar, o novo participante é adicionado à chamada atual. Selecione Encerrar + Atender para terminar a chamada atual e atender a chamada recebida. Adicionar outro chamador à chamada atual: selecione,, ou (lado esquerdo da tela) para fazer a chamada. Convidar alguém para ligar para mim Selecione e depois ou Calendário. Seu aplicativo de ou de agendamento se abrirá com as informações da chamada. Adicione destinatários e envie. Você pode convidar qualquer um para ligar para você: usuários do Lifesize, convidados ou usuários com sistemas de vídeo de terceiros. Redimensionar janelas em minha tela de chamada: Se uma apresentação estiver ativa, araste as setas entre a apresentação e as telas de vídeo para redimensionar. 7

8 O que você quer fazer? Ligar de fora do serviço Lifesize: Sistemas não conectados ao serviço Lifesize, como Icons desconectados ou sistemas de terceiros, podem ligar para você em eu aplicativo Lifesize ou entrar em uma reunião do Lifesize. Clique aqui para saber como discar. Perguntas e Respostas Como posso saber se um contato está on-line? É exibido Disponível sob seu nome no diretório. Selecione Disponível (ao lado da pesquisa) para exibir todos os contatos que não estão off-line. O que é o minivisualizador de participantes? Se estiver em uma chamada e ativar a janela de outro aplicativo, uma pequena janela mostrará a tela da chamada do aplicativo Lifesize. Para desativar este recurso, feche a janela (selecionando X). O que é a janela PIP? A janela picture in picture mostra o vídeo de sua câmera - o que os outros participantes veem. Alterne entre dois tamanhos da janela PIP (pequeno e menor) clicando na janela. Qual é a diferença entre redimensionar as janelas e alterar o layout? Em uma chamada com uma apresentação, você pode redimensionar as janelas da apresentação e do chamador arrastando a alça. Se você estiver usando um Lifesize Icon conectado ao serviço Lifesize, você pode selecionar um layout diferente quando uma apresentação estiver ativa. Para saber mais sobre layouts, consulte a documentação do Lifesize Icon. Como posso saber quantos participantes estão em uma chamada? Se um usuário não estiver visível em uma chamada de grupo, o número total de participantes é indicado com um ou e um numeral. A imagem a seguir mostra uma chamada criptografada (ícone de cadeado) com 15 participantes de vídeo e um participante de áudio: Eu posso ver quem está em minha chamada? Posicione o cursor no fim da janela perto de para mostrar os participantes. Selecione para ver também todos os que entraram. 8

9 Vamos nos reunir Entrar em uma reunião do Lifesize Video é fácil. Selecione Lifesize. Para entrar, selecione o nome de uma reunião e. para exibir todas as suas reuniões do DICA: Clique duas vezes no nome da reunião para ligar rapidamente para a reunião. O que você quer fazer? Adicionar uma Reunião: Selecione + (sinal de adição ao lado da pesquisa). Leia mais. Editar uma reunião: Se você for o proprietário, pode selecionar o nome da reunião e Editar. Faça as suas alterações e depois clique em Salvar. Excluir uma reunião: Se você for o proprietário, pode selecionar o nome da reunião e Excluir. Convide alguém para uma reunião: Selecione o nome da reunião e. Um é aberto com os detalhes da reunião, inclusive o número do vídeo a usar. Adicione destinatários e envie. Você pode enviar um convite para qualquer pessoa: usuários do Lifesize, convidados ou usuários com sistemas de vídeo de terceiros. Agendar uma reunião em meu calendário: Selecione o nome da reunião e. Seu programa de calendário é aberto com detalhes da reunião. Use seu programa de calendário para convidar participantes. Você pode agendar uma reunião com qualquer pessoa: usuários do Lifesize, convidados ou usuários com sistemas de vídeo de terceiros. Perguntas e Respostas Como faço para exibir apenas as reuniões ativas? Selecione Ativa (ao lado da pesquisa). Se eu encerrar uma chamada durante uma reunião (ou chamada em grupo), ela será encerrada para todos? Não. Quando você sai de uma reunião selecionando e Sua chamada, você só encerra a sua conexão. Todos os outros participantes permanecem na reunião até saírem. Você pode remover outra pessoa da reunião selecionando o nome dela. Quem pode editar e excluir reuniões? Os proprietários de reuniões podem editar e excluir suas próprias reuniões. Administradores podem editar e excluir todas as reuniões. 9

10 Lifesize Video O que é um código? Um código é um número que você pode definir opcionalmente ao criar uma reunião (mas é obrigatório para os usuários que entram). Se sua reunião for protegida por um código, ele será incluído em todos os convites por e entradas de calendário. Posso fazer uma chamada a partir de Reuniões? Sim. Basta inserir a sequência de discagem na barra de pesquisa e Enter. Quantas reuniões eu posso adicionar? Depende da assinatura que a sua empresa comprou. Para pedir mais licenças, entre em contato com o representante da Lifesize. 10

11 Vamos conversar Converse por chat com outros usuários do Lifesize a qualquer momento, selecionando e + (sinal de mais ao lado de pesquisar). Você também pode selecionar o nome das pessoas no diretório e depois. Se o dispositivo do contato não suportar chat, o ícone ficará esmaecido no diretório. O que você quer fazer? Feche a janela de chat durante uma chamada: Clique no vídeo da chamada. Ou selecione < (canto inferior direito). Quando você fecha a janela de chat, selecione para abrir o histórico do chat. aparece na parte superior da tela. Gerencie vários chats: Toda pessoa com quem você conversa por chat aparece na coluna de chat da esquerda. O conteúdo do chat fica na coluna da direita. Para mostrar o conteúdo de um chat com uma pessoa, selecione o nome dela na coluna da esquerda. Perguntas e Respostas Durante quanto tempo meu chat permanece no aplicativo? Desde que o aplicativo esteja ativo, seus chats estão disponíveis. O histórico de chat é apagado quando você sai do aplicativo. Selecione Disponível para mostrar apenas os chats ativos. Quantos chats concorrentes eu posso ter? Você pode ter várias sessões de chat, mas cada uma com um único participante, não em grupo. Posso ter chat com qualquer pessoa do diretório do Lifesize? Sim, se você vir o ícone de chat e seu contato estiver disponível. Se o dispositivo do contato não suportar chat, o ícone ficará esmaecido. Posso fazer chat através do Lifesize Video com um contato que não está no diretório? O chat só é suportado com outros usuários do Lifesize. Eles devem estar disponíveis e o dispositivo que usam deve suportar chat. 11

12 Compartilhando dados em uma chamada Lifesize Video Durante uma chamada, clique em (no final da tela da chamada). Outras pessoas na chamada veem sua área de trabalho e um indicador visual de uma apresentação futura. A imagem a seguir mostra uma apresentação sendo recebida em uma chamada de mão dupla. Perguntas e Respostas Como faço para redimensionar uma apresentação na minha janela de chamada? Use as setas entre a apresentação e as janelas de chamada. Quantas apresentações podem estar ativas em uma chamada? Uma por chamada. O que acontece se outra pessoa estiver fazendo uma apresentação? Posso iniciar a minha apresentação? Sim. Basta selecionar. A apresentação atual é interrompida e a sua é iniciada. 12

13 Como discar Para fazer ligações sem ser um usuário registrado do UVC ClearSea, abra o aplicativo Lifesize Video e clique em Usuário Convidado. Insira seu nome e o número a chamar usando este formato: A discagem SIP ou H.323 não é permitida a partir da guia Usuário Convidado. se você estiver usando um sistema de vídeo não integrado ou de terceiro, você pode fazer e receber chamadas ou entrar em reuniões com qualquer sistema de vídeo ou bridge SIP ou H.323 Insira o endereço IP do usuário para chamadas de vídeo. Espere o prompt antes de inserir o ramal. Como alternativa, você pode inserir IPaddress##extension. Para conectar-se a uma reunião, você pode inserir quando for solicitado. Se você tiver recebido um convite para entrar em uma ligação do Lifesize, clique no link do convite para abrir a página Ligue para Mim onde o endereço IP do usuário do Lifesize está listado. OBSERVAÇÕES: Seu sistema de vídeo não integrado deve estar em um endereço IP público. Seu sistema Lifesize Icon/220 (quando não conectado ao serviço UVC ClearSea) pode estar em um endereço IP público ou privado ao fazer chamadas para usuários do UVC ClearSea. Você deve iniciar chamadas para usuários do UVC ClearSea se estiver em um endereço IP privado. 13

14 Tópicos avançados Configurando seu aplicativo Estatísticas da chamada Coletando o diagnóstico durante uma chamada 14

15 Configurando seu aplicativo Configure seu aplicativo em Lifesize Video > Preferências (Mac) ou Arquivo > Preferências (Windows). Geral Vídeo Áudio Coletar Dados: Permite que o aplicativo colete dados de uso. Iniciar no Login: Permite que o aplicativo abra automaticamente quando você faz login o seu dispositivo. O padrão é Automático, que exibe a câmera atual. Clique em para mover sua câmera PTZ (pan-tilt-zoom) suportada, a qualquer momento. O padrão é Automático, que mostra o microfone (e o nível de potência) e os alto-falantes atuais. Clique em Testar para tocar o som dos alto-falantes atuais. O aplicativo usa dispositivos externos se forem detectados. Se você tiver vários dispositivos externos e a seleção Automático não for ideal, selecione um dispositivo diretamente no menu suspenso. 15

16 Estatísticas da chamada Você pode coletar informações durante uma chamada: em seu aplicativo, selecione Chamada > Estatísticas. As estatísticas incluem dados de transmissão e recepção de áudio e vídeo, como largura de banda e perda de pacotes. Esses dados geralmente indicam a causa de problemas que você pode enfrentar durante uma chamada. As estatísticas incluem também dados de transmissão de apresentação. As estatísticas de vídeo incluem: resolução, em pixels, da imagem de vídeo transmitida ou recebida. o codec de vídeo o volume de dados de vídeo transferidos por segundo, em quilobits a taxa de quadros de vídeo em quadros por segundo As estatísticas de áudio incluem: o codec de áudio usado o volume de dados de áudio transferidos por segundo, em quilobits o volume de pacotes de dados de áudio transferidos ou recebidos por segundo, em quilobits. As estatísticas e áudio e vídeo incluem: jitter, que mostra a variação, em milissegundos, no tempo entre a chegada dos pacotes o número de pacotes de dados que não chegaram ao destino no último intervalo de amostra o número de pacotes perdidos desde o início da chamada o percentual de pacotes perdidos no último intervalo de amostra 16

17 Conetando o diagnóstico de seu aplicativo Lifesize Video Pode ser pedido que você colete dados de diagnóstico para diagnosticar um problema Na barra de menus, selecione Ajuda. Selecione Coletar Diagnóstico. Selecione seu tipo de problema no menu suspenso. Insira uma descrição do problema que você está experimentando. Clique em Iniciar para gerar um arquivo que é armazenado em seu dispositivo. 17

18 Precisa de ajuda? Ajude-me com a instalação do aplicativo Lifesize Ajude-me com a qualidade de áudio e vídeo Ainda tem dúvidas? 18

19 Ajude-me com a instalação do aplicativo Lifesize Faça o download do aplicativo Lifesize Video a partir de onde <endereço> é um dos endereços IP ou nomes de DNS designados para o Servidor Lifesize UVC ClearSea. Por exemplo: uvcclearsea.mycompany.com. Clientes desktop: faça o download do pacote de instalação do Microsoft Windows ou Max OS X. Clientes móveis: selecione a opção para navegar para o app store para seu dispositivo ios ou Android. Se você estiver usando o aplicativo para Windows, é necessário o.net ou posterior. 19

20 Problemas de áudio e vídeo Siga as práticas recomendadas pelo fabricante do seu sistema de vídeo para obter um desempenho ideal com o serviço Lifesize. Áudio Outros participantes não conseguem me ouvir Alguns dispositivos Mac pedem a sua permissão para acessar o microfone quando você inicia o aplicativo Lifesize pela primeira vez. Se você selecionar Não por engano, seu áudio não será ouvido pelos participantes. Solução: Selecione Configurações > Privacidade > Microfone e habilite o aplicativo Lifesize. Fones cabeados Para obter um áudio ideal com clientes desktop e móveis, use fones de ouvido cabeados. Se você estiver usando fones com dois conectores com modelos de dispositivos Mac que usam uma única porta de fone analógica, deve conectá-los usando um conversor TRRS. Opção de redução de ruídos Usuários de Mac devem habilitar a opção de redução de ruído da Apple na entrada de microfone para obter qualidade de áudio ideal. Vídeo Certifique-se de que o o sistema mantenha a melhor qualidade de imagem possível, alterando a iluminação e o fundo do ambiente, ou ajustando as configurações da câmera conforme a recomendação do fornecedor. 20

21 Ainda tem dúvidas? Se você não encontrar a resposta para a sua pregunta aqui, entre em contato com seu representante local da Lifesize. Se precisar de assistência adicional, entre em contato com os Serviços Técnicos da Lifesize. 21

22 22

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