Telefone IP HP Guia do Usuário

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1 Telefone IP HP 4120 Guia do Usuário

2 Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informações aqui contidas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Todos os direitos reservados. Este documento contém informações proprietárias, que estão protegidas por copyright. Nenhuma parte deste documento pode ser fotocopiada, reproduzida ou traduzida para outro idioma sem o consentimento prévio escrito da Hewlett- Packard. Número da publicação Abril de 2012 Produtos aplicáveis Telefone IP HP 4120 (J9766A) Aviso de isenção A HEWLETT-PACKARD COMPANY NÃO EFETUA GARANTIA DE QUALQUER TIPO SOBRE ESTE MATERIAL, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMTANDO A, QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADAPTAÇÃO PARA UMA DETERMINADA FINALIDADE. A Hewlett-Packard não será responsável pelos erros aqui contidos ou por danos incidentais ou consequenciais relacionados ao fornecimento, desempenho ou uso deste material. As únicas garantias de serviços e produtos HP são definidas nas declarações de garantia que acompanham tais serviços e produtos. Nenhuma informação aqui descrita deve ser interpretada como uma garantia adicional. A HP não se responsabiliza por omissões ou erros técnicos ou editoriais contidos neste documento. A Hewlett-Packard não assume nenhuma responsabilidade pelo uso ou confiabilidade de seu software em equipamentos que não são fornecidos pela Hewlett-Packard. Garantia A Declaração de Garantia Limitada da Hewlett-Packard deste produto e os Termos de Licença de Software da HP que se aplicam a todo software que acompanhar este produto estão disponíveis no site de rede da HP As informações sobre serviços, suporte e garantia estão disponíveis no site de rede da HP em Além disso, o revendedor de redes autorizado da HP pode lhe fornecer assistência, com os serviços que ele oferece e com os serviços oferecidos pela HP. Hewlett-Packard Company 8000 Foothills Boulevard Roseville, California

3 Conteúdo Conteúdo Fazer uma chamada....5 Chamada da tela Contatos do telefone....5 Chamada por pesquisa de contato usando o teclado numérico....6 Chamada do Lync 2010 no computador....6 Exibir cartão do contato....7 Receber uma chamada....8 Usar controles de chamada....9 Silenciar a todos, exceto a você....9 Alterar seu status....9 Exibir logs de chamada Verificar caixa postal Para verificar a caixa postal: Para alterar a saudação da caixa postal: Gerenciar múltiplas chamadas Colocar uma chamada em espera Atender uma segunda chamada Alternar entre chamadas Fazer uma chamada e colocar a chamada ativa em espera Encerrar uma chamada Transformar chamadas em chamadas em conferência Transferir uma chamada Transferir uma chamada a outra pessoa Consultar alguém antes de transferir a chamada Transferir uma chamada para o estacionamento Transferir uma chamada para o telefone celular Participar de uma reunião do calendário Participar de uma reunião Acessar configurações e ajuda do telefone Acessar o menu Configurações Acessar todos os tópicos da Ajuda sobre o software no telefone Acessar a Ajuda de uma tela específica

4 Bem-vindo ao novo mundo do software de comunicações Microsoft Lync 2010 Phone Edition. Com o Lync 2010 Phone Edition, você obtém recursos de comunicação por voz diferentes das oferecidas pelo telefone de mesa convencional. Você pode ver os logs de chamadas, participar de reuniões e fazer chamadas por meio de VoIP (Voice over Internet Protocol protocolo de voz pela Internet). Em suma, você pode fazer tudo o que já faz com o telefone normal e mais. O telefone de mesa HP 4120 foi criado para ser usado por funcionários de informações. Para obter mais informações sobre as especificações do telefone de mesa HP 4120, consulte o site da HP em 4

5 Fazer uma chamada Fazer uma chamada Você pode fazer chamadas levantando o fone e discando ou pode usar um dos métodos a seguir: Nota Se o telefone estiver bloqueado, desbloqueie-o selecionando o ícone Bloquear e depois Desbloquear. Chamada da tela Contatos do telefone 1. Na tela inicial do telefone, selecione o ícone Contatos e depois o grupo de contatos do usuário. 2. Na tela Contatos, use as setas para cima e para baixo do teclado numérico para selecionar o contato, depois pressione Telefonar. 5

6 Fazer uma chamada Chamada por pesquisa de contato usando o teclado numérico 1. Pressione os números do teclado numérico que correspondam ao nome do contato ou ao ramal do telefone. Por exemplo, para encontrar Tony Smith, comece pressionando 8669*76484, em que * é o espaço entre o nome e o sobrenome. 2. Quando encontrar o contato que deseja chamar, pressione Telefonar. Chamada do Lync 2010 no computador Importante: O cabo USB que liga o telefone ao computador deve estar conectado. 1. Abra o Microsoft Lync Na janela principal do Lync, na lista Contatos, aponte para a pessoa que deseja chamar. 3. Pressione o botão Telefonar. 6

7 Exibir cartão do contato Exibir cartão do contato O cartão oferece detalhes sobre a disponibilidade e presença do contato. Dependendo do nível de acesso que você tem com o contato, você pode ver seus números de telefone, informações de agenda, número de telefone da chamada mais recente e nota pessoal, caso o contato a tenha criado. 1. Na tela inicial do telefone, selecione o ícone Contatos. 2. Na tela Grupos de Contatos, selecione o grupo do contato. Depois selecione o nome do contato e pressione Abrir. 7

8 Receber uma chamada 3. Depois de visualizar o cartão do contato, pressione Fechar. Receber uma chamada Além de responder uma chamada recebida, você também pode redirecioná-la para a caixa postal. Na tela Chamada de entrada, escolha uma das opções a seguir: Para atender uma chamada, selecione Atender ou tire o fone do gancho e atenda. Para redirecionar a chamada diretamente para a caixa postal, selecione Para Caixa Postal. 8

9 Usar controles de chamada Usar controles de chamada Use os botões do telefone para ativar e desativar o viva-voz, ajustar o volume do altofalante ou do fone de ouvido, ou silenciar o microfone ou o alto-falante. Nota Se você ajustar o volume do alto-falante durante uma sessão de áudio, o ajuste do volume é mantido nas chamadas subsequentes. Silenciar a todos, exceto a você Durante uma chamada em conferência, na tela Em Chamada, pressione Menu e selecione Ativar Mudo de Participantes. Alterar seu status O seu status de presença é determinado pela sua agenda e pela sua atividade. Por exemplo, quando você estiver em uma reunião previamente agendada ou ao telefone, seu status vai indicar Ocupado. Se você não usar seu computador por um certo período de tempo (conforme determinado nas opções de Status no Lync), seu status vai mudar para Ausente. Você também pode alterar seu status manualmente. Essa opção pode ser útil quando, por exemplo, você e seu colega iniciam uma reunião não planejada em seu escritório, ou ainda quando você tem um prazo para cumprir determinada tarefa, não podendo ser incomodado. 9

10 Alterar seu status Seu status é exibido tanto no Lync (em seu computador) quanto no Lync Phone Edition (em seu telefone). Você pode alterar seu status a partir de qualquer uma das plataformas. Para realizar a alteração a partir do seu telefone, siga os seguintes passos: 1. A partir da tela Home do seu telefone, selecione Menu e, em seguida, Meu Status. 2. Na tela Meu Status, selecione uma das opções: A opção selecionada vai indicar seu status corrente. Se você não quiser ser interrompido, selecione Não Incomodar. Se você deseja permitir que outras pessoas sintam-se à vontade para contatálo, selecione Disponível. Se você quiser que as demais pessoas saibam que você está em uma reunião, em um telefonema ou realizando outra tarefa, selecione Ocupado. Se você ficar ausente por um curto período de tempo, selecione Volto Logo. Se você deseja ficar indisponível, selecione Aparecer como Ausente. Se você quiser que o Lync redefina seu status com base em sua agenda ou sua atividade, selecione Redefinir Status. 10

11 Exibir logs de chamada Exibir logs de chamada A tela Logs de Chamada exibe um histórico das chamadas de entrada, de saída e perdidas no telefone. 1. Na tela inicial do telefone, selecione o ícone Logs de Chamada. 2. Na tela Todas as Chamadas, pressione Menu para ordenar as chamadas. 11

12 Verificar caixa postal Verificar caixa postal Se a empresa tiver ativado a caixa postal, você pode acessá-la para verificar se há mensagens ou para mudar sua saudação. Nota O indicador de caixa portal (o número na parte inferior direita do ícone Caixa Postal) exibe o número de mensagens que você ainda não ouviu. Para verificar a caixa postal: 1. Selecione o ícone Caixa Postal na tela inicial do telefone. A tela Caixa Postal exibe o número de telefone do chamador (se disponível) e o horário da chamada. Para contatos relacionados na lista de contatos pessoais ou diretório corporativo, o nome e o cartão do contato do chamador também são exibidos. 2. Use as setas para cima e para baixo do teclado numérico para selecionar a mensagem e pressione Executar. 12

13 Gerenciar múltiplas chamadas Para alterar a saudação da caixa postal: 1. Selecione o ícone Caixa Postal na tela inicial do telefone. 2. Pressione Call Voice Mail. Nota: Se houver mensagens para ouvir na caixa postal, você precisa pressionar Menu para ver a opção Call Voice Mail. 3. Quando solicitado, diga Personal Options. 4. Pressione 2 e siga as instruções. Gerenciar múltiplas chamadas Durante uma chamada, você verá vários controles de chamada que pode usar para gerenciar várias chamadas. Colocar uma chamada em espera Na tela Em Chamada, pressione Em Espera. 13

14 Gerenciar múltiplas chamadas Atender uma segunda chamada Durante uma chamada ativa, na tela Chamada de entrada, pressione Atender. A chamada ativa é colocada em espera e a segunda chamada é atendida. Alternar entre chamadas Quando há uma ou mais chamadas em espera e você está numa chamada ativa (ou se você tem várias chamadas em espera), você verá a lista na tela. Para navegar pelas chamadas: 1. Use as setas para cima e para baixo para fazer a seleção. 2. Pressione Retomar. Se a lista não aparecer na tela, talvez você tenha pressionado o botão Tecla de início no teclado numérico e não esteja mais na tela Em Chamada. Neste caso: 1. Selecione o ícone Chamadas Ativas. 2. Na tela Em Chamada, use as setas para cima e para baixo para fazer a seleção. 3. Pressione Retomar. 14

15 Gerenciar múltiplas chamadas Fazer uma chamada e colocar a chamada ativa em espera 1. Na tela Em Chamada, pressione Menu e selecione Nova Cham. A chamada ativa é colocada em espera. 2. Digite o número de telefone ou selecione um contato e pressione Telefonar. Encerrar uma chamada Na tela Em Chamada, pressione Em Espera. 15

16 Transformar chamadas em chamadas em conferência Transformar chamadas em chamadas em conferência Você pode iniciar uma chamada em conferência durante uma chamada e adicionar mais participantes. 1. Na tela Em Chamada, pressione Menu e selecione Adicionar Outros. 2. Para adicionar um participante, digite o número de telefone ou selecione um contato e pressione Add. Para adicionar mais participantes repita a etapa. Transferir uma chamada Você pode transferir chamadas diretamente a outra pessoa, ao estacionamento ou ao telefone celular. Se não souber ao certo para onde transferir a chamada, você também pode consultar alguém antes de transferi-la. Transferir uma chamada a outra pessoa 1. Na tela Em Chamada, pressione Menu e selecione Transferir Diretamente p/ 16

17 Transferir uma chamada 2. Digite o número de telefone ou selecione um contato e pressione Telefonar. Consultar alguém antes de transferir a chamada 1. Na tela Em Chamada, pressione Menu e selecione Consultar e Transferir par Digite o número de telefone ou selecione um contato. Se o contato aceitar a chamada, pressione Transferir. Transferir uma chamada para o estacionamento Nota Se o sistema estiver configurado para isso, você pode estacionar uma chamada. Isto coloca a chamada em espera para que outra pessoa possa recuperá-la. 1. Na tela Em Chamada, pressione Menu e selecione Transferir para Estacionamento. A chamada é colocada em espera. 17

18 Participar de uma reunião do calendário 2. Uma notificação aparece, exibindo um número a chamar para recuperar a chamada. 3. Entre em contato com o departamento que precisa atender a chamada e ofereça o número da notificação. Transferir uma chamada para o telefone celular Na tela Em Chamada, pressione Menu e selecione Transferir para Telefone Celular. Participar de uma reunião do calendário O calendário exibe os compromissos do Microsoft Outlook do dia. Você pode participar de reuniões do calendário do Outlook usando o telefone. Nota Você pode participar apenas de reuniões online do Lync 2010 que tenham sido criadas usando o Online Meeting Add-In para Microsoft Lync

19 Acessar configurações e ajuda do telefone Participar de uma reunião 1. Na tela inicial do telefone, selecione o ícone Calendário. 2. Na tela Calendário de Hoje, escolha a reunião de que deseja participar e pressione Ingressar. Acessar configurações e ajuda do telefone Você pode acessar a Ajuda e ajustar as seguintes configurações do telefone: Volume Brilho Registro em log Local do telefone de mesa 19

20 Acessar configurações e ajuda do telefone Fazer chamada de teste Campainhas Fuso horário Formato de data Formato de hora Idioma Alto contraste Telefonia de texto (TTY) Nota Algumas configurações são ajustáveis somente pela equipe de suporte e talvez não estejam disponíveis no telefone. Acessar o menu Configurações Na tela inicial do telefone, pressione Menu e selecione Configurações. 20

21 Acessar configurações e ajuda do telefone Acessar todos os tópicos da Ajuda sobre o software no telefone Na tela inicial do telefone, pressione Menu e selecione Ajuda. Acessar a Ajuda de uma tela específica Na tela ativa, pressione Menu e selecione Ajuda. 21

22 Technology for better business outcomes Para saber mais, visite Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informações aqui contidas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As únicas garantias de serviços e produtos HP são definidas nas declarações de garantia que acompanham tais serviços e produtos. Nenhuma informação aqui descrita deve ser interpretada como uma garantia adicional. A HP não se responsabilizará por omissões ou erros técnicos ou editoriais contidos neste documento. Abril de 2012 Número de peça deste guia

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