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1 Como funciona a plataforma Superlógica? - Livro 1 de 4 LOJA VIRTUAL DE SERVIÇOS RECORRENTES Como funciona a contratação? Como você será contratado pela internet? api@superlogica.com 1

2 Superlógica é uma plataforma plugável para sistemas de gestão especialistas. Acesse superlogica.com para obter mais informações sobre os outros módulos. 2

3 COMO VOCÊ SERÁ CONTRATADO? PASSO 1 Seu cliente escolhe um plano. PASSO 2 Seu cliente cria uma conta no sistema, usando um /senha ou via rede social. PASSO 3 Seu cliente cadastra a empresa(ou pessoa física), informando os dados para faturamento. 3

4 PASSO 4 Seu cliente escolhe a forma de pagamento. PASSO 5 Confirma a contratação aceitando os termos do contrato. Aceito os termos do serviço PASSO 6 Opcionalmente, o sistema redireciona o cliente para um script com procedimentos adicionais. 4

5 CRIANDO SEUS PLANOS NO SUPERLÓGICA Um plano é um conjunto de serviços que pode ser contratado mediante uma assinatura mensal e uma taxa de adesão. Os planos são agrupados em grades. E é a grade que define, entre outras coisas, para quais outros planos seu cliente vai poder migrar, depois de contratado. A grade também é útil para manipular os planos em conjunto. Por exemplo, para renderizar todos juntos na tela de vendas ou para agendar a virada de uma tabela de preços para outra. Grade com 3 planos. 5

6 Para cadastrar um plano, entre no Superlógica e no menu principal clique em > Meus Serviços e Planos > Planos > Novo. Você verá uma tela como esta, a que deve ser preenchida conforme suas necessidades: Depois de cadastrar os planos, a coisa mais importante a fazer é configurar as formas de pagamento (boleto e/ou cartão de crédito) e a emissão da nota fiscal. 6

7 ATIVANDO O BOLETO BANCÁRIO O boleto bancário é ainda a forma preferida de quem cobra mensalidades porque o custo para receber, em geral, é inferior ao do cartão de crédito. O primeiro passo é informar-se no banco sobre as taxas e solicitar a abertura de convênio para esta finalidade. Depois, para ativar o boleto no Superlógica: No menu do Superlógica clique em > Minhas contas bancárias; Certifique-se que a conta na qual deseja receber, esteja cadastrada e com as informações de agência e número da conta corretas; Clique em ativar boleto bancário; Siga os passos para configurar e imprimir um boleto de teste de R$1 ; Pague o boleto de teste e verifique, no dia seguinte, se o boleto foi creditado naquela conta; ATIVANDO 0 CARTÃO DE CRÉDITO O Superlógica utiliza a infraestrutura da Cielo para realizar o crédito no cartão de seus clientes, de forma muito segura e rápida. Seu cliente digitará os dados do cartão em um ambiente da Cielo e no Superlógica é armazenado apenas um token, o qual não tem utilidade se roubado. Este token é como o número do cartão só que é específico para uma empresa-cliente. O sistema utiliza este token (de forma transparente para você) todos os meses, para receber de seus clientes, sem que eles precisem digitar o número do cartão outras vezes. 7

8 Para ativar o cartão de crédito: Vá até > Minha empresa, clique no link para o credenciamento no e-commerce da Cielo e preencha o formulário; A Cielo enviará em até 2 dias, entre outras coisas, um número EC. Informe este número nesta mesma tela do Superlógica; O sistema ativará o credenciamento junto a Cielo e, no prazo de 3 dias úteis, a Cielo enviará uma confirmação para seu ; Depois que receber o de confirmação da Cielo você deve marcar ambiente de produção em > Minha empresa > Cielo, para seus clientes conseguirem optar pelo pagamento com cartão. ATIVANDO A NFS-E Um dos recursos mais interessantes do Superlógica é a emissão da NFS-E integrado ao processo de faturamento. Por razões históricas, a responsabilidade pela NF de serviço é das prefeituras, então você deve, com ajuda de seu contador, credenciar-se para emitir NFS-E na prefeitura de sua cidade. É necessário que você tenha um certificado A1 para emitir as notas fiscais. Lembre-se: o certificado deve ser apenas o A1 e não qualquer outro! No sistema você só precisa enviar este certificado e informar em qual cidade deseja emitir as notas fiscais entrando em > Configurações > NF-E Serviço. Se não tivermos a NFS-e de sua cidade, envie um solicitando a integração do sistema com os servidores de sua cidade. Este processo tem prazo de 30 dias úteis. Também é fundamental ter os dados de sua empresa corretamente informados no sistema e uma validação, pelo seu contador, nas primeiras notas fiscais emitidas. 8

9 ÁREA DO CLIENTE Depois de ter seus planos cadastrados, notas, boletos e NFS-E configurados, já é possível começar a vender seus serviços diretamente pela Internet. Mas, antes, vamos falar um pouco sobre as interações dos clientes após a contratação, as quais, no sistema, ocorrem na área do cliente. A área do cliente é uma página segura e acessada mediante senha, com diversas facilidades para seus clientes como emissão de 2ª via de boletos, alteração cadastral e alteração na forma de pagamento. S E SENHAS O acesso a esta área tem de ser protegido por senha, portanto o Superlógica possui um sistema de autenticação próprio. Este sistema pode ser substituído caso você já tenha um sistema de autenticação em seu site. Mande um para api@superlogica.com para receber instruções de como fazer isto. 9

10 LOGIN SOCIAL Outra opção, com inúmeras vantagens, é seguir a tendência mundial de centralizar toda as autenticações usando o Facebook. Para ativar a autenticação via Facebook ative a opção Login Social em > Configurações > Área do cliente. 10

11 ADMINISTRAÇÃO DO ACESSO À ÁREA DO CLIENTE Na tela do cliente ( > Meus clientes > Cliente), você pode administrar (listar, criar ou revogar) o acesso de mais pessoas. Para adicionar um acesso, no canto direito em " s", clique em adicionar e informe o do funcionário. Esta liberação funciona independentemente da forma de autenticação. Cada necessitará de uma senha própria, a qual deverá ser cadastrada no primeiro acesso ao sistema. 11

12 CONFIRMAÇÃO ATIVA Algumas facilidades, como alteração de dados cadastrais, por exemplo, vão exigir que o cliente faça uma confirmação ativa antes de realizar a operação. Um token é enviado ao do cliente para confirmar se realmente o pertence aquela pessoa. Se o acesso for feito via login social não será exigida a confirmação ativa, pois o Facebook já realiza confirmação semelhante quando o perfil é criado. 12

13 TUDO PRONTO! AGORA É COMPARTILHAR A forma mais rápida de compartilhar é pelo link. Um link é gerado para cada grade. Você deve entrar em > Meus Serviços e Planos > Planos e clique sobre uma grade, um link irá aparecer para a sua grade. Na mesma janela que o link está disponível, há o código para ser inserido no HTML de seu site, para a grade ser renderizada na sua página. 13

14 CONTRATAÇÃO PELA EQUIPE DE VENDAS Se o seu cliente não fecha contrato sozinho pela Internet, você mesmo pode fazer a contratação para o cliente. No menu principal em Meus clientes -> Novo, faça o cadastramento do cliente e, em Planos contratados escolha os planos contratados. 14

15 Se a forma de pagamento escolhida pelo cliente for cartão de crédito, então você precisa, depois de fazer o seu cadastramento, enviar um convite para ele digitar o número do cartão de crédito. Clique sobre o nome do cliente e em Forma de Pagamento, clique em "Convidar para usar cartão de crédito". 15

16 FATURAMENTO Agora que você já sabe como será a contratado, acesse: superlogica.com/faturamento para saber como funciona o processo de faturamento. SUPERLÓGICA Vendas: superlogica.com/empresas Suporte: suporte@superlogica.com API: superlogica.com/api api@superlogica.com 16