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1 Como funciona a plataforma Superlógica? - Livro 1 de 4 LOJA VIRTUAL DE SERVIÇOS RECORRENTES Como funciona a contratação? Como você será contratado pela internet?

2 Superlógica é uma plataforma plugável para sistemas de gestão especialistas. Acesse superlogica.com para obter mais informações sobre os outros módulos. 2

3 COMO VOCÊ SERÁ CONTRATADO? PASSO 1 Seu cliente escolhe um plano. PASSO 2 Seu cliente cria uma conta no sistema, usando um /senha ou via rede social. PASSO 3 Seu cliente cadastra a empresa(ou pessoa física), informando os dados para faturamento. 3

4 PASSO 4 Seu cliente escolhe a forma de pagamento. PASSO 5 Confirma a contratação aceitando os termos do contrato. Aceito os termos do serviço PASSO 6 Opcionalmente, o sistema redireciona o cliente para um script com procedimentos adicionais. 4

5 CRIANDO SEUS PLANOS NO SUPERLÓGICA Um plano é um conjunto de serviços que pode ser contratado mediante uma assinatura mensal e uma taxa de adesão. Os planos são agrupados em grades. E é a grade que define, entre outras coisas, para quais outros planos seu cliente vai poder migrar, depois de contratado. A grade também é útil para manipular os planos em conjunto. Por exemplo, para renderizar todos juntos na tela de vendas ou para agendar a virada de uma tabela de preços para outra. Grade com 3 planos. 5

6 Para cadastrar um plano, entre no Superlógica e no menu principal clique em > Meus Serviços e Planos > Planos > Novo. Você verá uma tela como esta, a que deve ser preenchida conforme suas necessidades: Depois de cadastrar os planos, a coisa mais importante a fazer é configurar as formas de pagamento (boleto e/ou cartão de crédito) e a emissão da nota fiscal. 6

7 ATIVANDO O BOLETO BANCÁRIO O boleto bancário é ainda a forma preferida de quem cobra mensalidades porque o custo para receber, em geral, é inferior ao do cartão de crédito. O primeiro passo é informar-se no banco sobre as taxas e solicitar a abertura de convênio para esta finalidade. Depois, para ativar o boleto no Superlógica: No menu do Superlógica clique em > Minhas contas bancárias; Certifique-se que a conta na qual deseja receber, esteja cadastrada e com as informações de agência e número da conta corretas; Clique em ativar boleto bancário; Siga os passos para configurar e imprimir um boleto de teste de R$1 ; Pague o boleto de teste e verifique, no dia seguinte, se o boleto foi creditado naquela conta; ATIVANDO 0 CARTÃO DE CRÉDITO O Superlógica utiliza a infraestrutura da Cielo para realizar o crédito no cartão de seus clientes, de forma muito segura e rápida. Seu cliente digitará os dados do cartão em um ambiente da Cielo e no Superlógica é armazenado apenas um token, o qual não tem utilidade se roubado. Este token é como o número do cartão só que é específico para uma empresa-cliente. O sistema utiliza este token (de forma transparente para você) todos os meses, para receber de seus clientes, sem que eles precisem digitar o número do cartão outras vezes. 7

8 Para ativar o cartão de crédito: Vá até > Minha empresa, clique no link para o credenciamento no e-commerce da Cielo e preencha o formulário; A Cielo enviará em até 2 dias, entre outras coisas, um número EC. Informe este número nesta mesma tela do Superlógica; O sistema ativará o credenciamento junto a Cielo e, no prazo de 3 dias úteis, a Cielo enviará uma confirmação para seu ; Depois que receber o de confirmação da Cielo você deve marcar ambiente de produção em > Minha empresa > Cielo, para seus clientes conseguirem optar pelo pagamento com cartão. ATIVANDO A NFS-E Um dos recursos mais interessantes do Superlógica é a emissão da NFS-E integrado ao processo de faturamento. Por razões históricas, a responsabilidade pela NF de serviço é das prefeituras, então você deve, com ajuda de seu contador, credenciar-se para emitir NFS-E na prefeitura de sua cidade. É necessário que você tenha um certificado A1 para emitir as notas fiscais. Lembre-se: o certificado deve ser apenas o A1 e não qualquer outro! No sistema você só precisa enviar este certificado e informar em qual cidade deseja emitir as notas fiscais entrando em > Configurações > NF-E Serviço. Se não tivermos a NFS-e de sua cidade, envie um solicitando a integração do sistema com os servidores de sua cidade. Este processo tem prazo de 30 dias úteis. Também é fundamental ter os dados de sua empresa corretamente informados no sistema e uma validação, pelo seu contador, nas primeiras notas fiscais emitidas. 8

9 ÁREA DO CLIENTE Depois de ter seus planos cadastrados, notas, boletos e NFS-E configurados, já é possível começar a vender seus serviços diretamente pela Internet. Mas, antes, vamos falar um pouco sobre as interações dos clientes após a contratação, as quais, no sistema, ocorrem na área do cliente. A área do cliente é uma página segura e acessada mediante senha, com diversas facilidades para seus clientes como emissão de 2ª via de boletos, alteração cadastral e alteração na forma de pagamento. S E SENHAS O acesso a esta área tem de ser protegido por senha, portanto o Superlógica possui um sistema de autenticação próprio. Este sistema pode ser substituído caso você já tenha um sistema de autenticação em seu site. Mande um para para receber instruções de como fazer isto. 9

10 LOGIN SOCIAL Outra opção, com inúmeras vantagens, é seguir a tendência mundial de centralizar toda as autenticações usando o Facebook. Para ativar a autenticação via Facebook ative a opção Login Social em > Configurações > Área do cliente. 10

11 ADMINISTRAÇÃO DO ACESSO À ÁREA DO CLIENTE Na tela do cliente ( > Meus clientes > Cliente), você pode administrar (listar, criar ou revogar) o acesso de mais pessoas. Para adicionar um acesso, no canto direito em " s", clique em adicionar e informe o do funcionário. Esta liberação funciona independentemente da forma de autenticação. Cada necessitará de uma senha própria, a qual deverá ser cadastrada no primeiro acesso ao sistema. 11

12 CONFIRMAÇÃO ATIVA Algumas facilidades, como alteração de dados cadastrais, por exemplo, vão exigir que o cliente faça uma confirmação ativa antes de realizar a operação. Um token é enviado ao do cliente para confirmar se realmente o pertence aquela pessoa. Se o acesso for feito via login social não será exigida a confirmação ativa, pois o Facebook já realiza confirmação semelhante quando o perfil é criado. 12

13 TUDO PRONTO! AGORA É COMPARTILHAR A forma mais rápida de compartilhar é pelo link. Um link é gerado para cada grade. Você deve entrar em > Meus Serviços e Planos > Planos e clique sobre uma grade, um link irá aparecer para a sua grade. Na mesma janela que o link está disponível, há o código para ser inserido no HTML de seu site, para a grade ser renderizada na sua página. 13

14 CONTRATAÇÃO PELA EQUIPE DE VENDAS Se o seu cliente não fecha contrato sozinho pela Internet, você mesmo pode fazer a contratação para o cliente. No menu principal em Meus clientes -> Novo, faça o cadastramento do cliente e, em Planos contratados escolha os planos contratados. 14

15 Se a forma de pagamento escolhida pelo cliente for cartão de crédito, então você precisa, depois de fazer o seu cadastramento, enviar um convite para ele digitar o número do cartão de crédito. Clique sobre o nome do cliente e em Forma de Pagamento, clique em "Convidar para usar cartão de crédito". 15

16 FATURAMENTO Agora que você já sabe como será a contratado, acesse: superlogica.com/faturamento para saber como funciona o processo de faturamento. SUPERLÓGICA Vendas: superlogica.com/empresas Suporte: API: superlogica.com/api 16

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