Dicas Logycware Utilizando o E-commerce vinculado ao Gestor Comercial. Copyright Logycware Sistemas de Informática 2011 Todos os Direitos Reservados

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1 1 Dicas Logycware Utilizando o E-commerce vinculado ao Gestor Comercial Copyright Logycware Sistemas de Informática 2011 Todos os Direitos Reservados

2 2 Sumário Tutorial de Utilização do Gestor e-commerce Introdução No Sistema Detalhes sobre os Cadastros Clientes Produto Promoções Formas de Pagamento Controle de Estoque Frete Pedidos No Site Administração da Loja Integração Painel de usuário Newsletter Sistema de Newsletter Informativos Como enviar um Informativo com Newsletter Considerações:... 13

3 3 Tutorial de Utilização do Gestor e-commerce 1. Introdução Os dados para o e-commerce são fornecidos pelo sistema Gestor Comercial. Sendo o objetivo desta ferramenta é agilizar e facilitar, pois você não precisa se preocupar em recadastrar dados no site, bem como atualizar os estoques. O sistema fará tudo isso automaticamente. Cadastro de departamentos, grupos e produtos, basta que se habilite no sistema que dentro de alguns instantes estará disponível no seu site, com estoques, preços e grades disponíveis. Os pedidos gerados pelo site serão atualizados diretamente no Gestor Comercial, com os dados do cliente (seu cadastro, caso for cliente novo), e todos os dados do pedido, assim como a forma de pagamento, dados do cartão (se pagamento no cartão de crédito). 2. No Sistema 2.1. Detalhes sobre os Cadastros Clientes Os dados clientes são cadastrados no Gestor Comercial. Quando um cliente efetua um cadastro este é incluído diretamente no sistema, então caso alguém fizer uma alteração de cadastro no Gestor Comercial surtirá efeito no e-commerce. Caso um cliente incluir um logradouro, bairro, cidade e estado que não estejam cadastrados no sistema este será incluído Produto Ao cadastrar os produtos é importante sempre incluir uma descrição para os produtos, e preferencialmente ao colocar os códigos no cadastro dos produtos estes sejam numéricos. Os dados do produto são todos cadastrados no Gestor Comercial (descrição, informações adicionais, imagens, etc.). Para que o produto seja apresentado no site deve estar definido no cadastro como ATIVO+WEB. Caso tenha observações de um produto que deseje que seja visualizado na web, deve cadastrá-lo na aba Adicionais, no campo Observações.

4 4 Também é importante cadastrar as dimensões do produto e peso, para posterior cálculo de frete, conforme o exemplo abaixo: Onde os seguintes dados se referem a: Dimensão 1: largura do produto Dimensão 2: altura do produto Dimensão 3: comprimento do produto Peso: peso do produto As unidades de Dimensão e de peso padrão utilizadas pelo correio é centímetro e quilograma. Dica: Como funciona caso queira ter um valor diferenciado para os produtos na WEB? - Para tal procedimento crie uma tabela de preços diferenciada para o produto, na Aba Preços conforme pode ser visto na Imagem acima e acessando a Administração do Site deve-se acessar os Dados Gerais da Loja > Tabela de Preços e indicar que deseja que o site mostre esta tabela diferenciada do Padrão do sistema Promoções - Como cada empresa pode trabalhar sua Loja virtual de maneiras diferentes, ou seja, tendo configurado 1 empresa específica para o Site ou utilizando apenas a empresa padrão para ambos casos de venda, abaixo coloca-se dois métodos para cadastro da promoção: 1) Acesse Vendas > Promoções e cadastre assim normalmente a promoção. E no campo Empresas a aplicar a promoção indique apenas a empresa Loja Virtual. 2) Acesse Estoque > Produtos > Aba Preços e selecionando a Tabela de Preços Web conforme dica acima indique o preço de promoção.

5 Formas de Pagamento - As formas de pagamento serão cadastradas normalmente no sistema Gestor Comercial e definidas como ATIVO+WEB para serem apresentadas. - Não há problemas então em cadastrar Múltiplos históricos para uma mesma forma de pagamento. - Foi criado um sistema diferente para utilizar o PAGSEGURO, utiliza-se o campo OBSERVAÇÕES da forma de pagamento para que sejam colocados termos que indicam a ordem que se deseja que se apresentem as formas de pagamento no site e também quais irão apresentar o simulador de parcelamento. - Para que se coloque o Simulador de Parcelamento PAGSEGURO em uma forma de pagamento basta você colocar no campo OBSERVAÇÕES o seguinte texto SPAG#1#SPAG e então esta forma de parcelamento será apresentada. - Para que as formas de pagamento fiquem em uma ordem definida, pode-se utilizar o mesmo campo OBSERVAÇÕES onde se coloca o seguinte texto: ORD# + número de ordenação+ #ORD 3. Controle de Estoque - O controle de estoque da loja pode ser efetuado de duas formas considerando pedidos em aberto ou não. Caso forem considerados os pedidos em aberto é verificada a quantidade de cada produto nos pedidos e descontado do estoque definido para o produto.

6 6 - É possível apresentar um Menu de filtro por marca na loja virtual. - No Menu são apresentados todos os departamentos e grupos onde existem produtos definidos como ATIVO+WEB. Como funciona se o cliente não tem o item em estoque, mas quer deixar disponível para vendas sob encomenda? Nesse caso se deve desabilitar o controle de estoque do produto, dessa forma poderá realizar vendas sob encomenda. 4. Frete - Para o cálculo de valoração de frete é necessário definir peso e dimensões (no caso do PAC). - O CEP utilizado na valoração de frete é automaticamente definido como CEP do endereço de entrega, este endereço de entrega pode ser diferente do endereço de cobrança. - É possível definir um valor de frete fixo colocando o valor no lugar da extensão de valoração. Observação: Temos atualmente integração do cálculo do frete com: Correios e Transportadora JadLog.

7 7 5. Pedidos Em um pedido sempre são inclusos registros de endereços novos e estes são vinculados ao pedido. Um pedido somente é inserido no sistema quando finalizado (apresentada tela de recibo). Também é importante lembrar que um pedido realizado pela internet deve ser confirmado para que o mesmo seja liberado para Faturamento e para entrega. 6. No Site 6.1. Administração da Loja Para acessar a administração da loja acesse domínio/adm Na administração da loja é possível definir diversas configurações como: o Dados gerais da loja; o o o o o o A empresa para quais os pedidos são destinados; Ordenação dos produtos; Textos gerais da loja (Ex.: a empresa, como comprar, localização, etc.); Textos de instrução de meios de pagamentos (na finalização do pedido e de confirmação); Divulgações da loja (banners); E demais configurações que são relacionadas apenas a loja virtual. Figura 1 Imagem da tela de Administração da loja com todos os recursos.

8 Integração - Para pagamento disponibilizamos de integração com os seguintes cartões: Cielo, VISA, MASTERCARD. - Já para pagamento com geração de boleto bancário temos: Banco Bradesco e Banco do Brasil. E ainda tem a opção do PagSeguro que é um sistema de pagamento que oferece muitas modalidades de cartão com parcelamentos e também boleto, porém cobra uma taxa sobre cada venda. - Para integração é necessário criar um convênio com as devidas configurações e vincular este convênio a um histórico. - O vínculo entre o histórico criado e a forma de pagamento é um recurso instalado pelo técnico da Equipe Logycware logo após a aquisição do mesmo junto do e-commerce Painel de usuário - Para alterar seu endereço do cadastro de cliente um usuário deve acessar o painel do usuário. - No painel do usuário é possível também definir uma nova senha, visualizar pedidos anteriores, efetuar pagamentos de pedidos que não estão cancelados ou confirmados e efetuar o rastreio quando este for definido. - O código de rastreio é definido na tela de faturamento do sistema. Para consultá-la deve se entrar em Estoques > Entrega, ou em Vendas> Faturamento, clicar em Entrega. É assim exibida a imagem abaixo, com o código de rastreio destacado em vermelho na imagem.

9 9 - Para cada modalidade de entrega deve ser definido o link que será usado para efetuar o rastreamento. - Para realizar a busca no site, pode-se procurar pela descrição do produto, código do produto e informações adicionais. - Os s de indicação (cópia), contato e confirmação de pedidos são enviados para o definido no cadastro da loja (Administração do Site). 7. Newsletter - Recurso adquirido em separado ao E-commerce, mas que pode ser Integrado então a sua Loja Virtual Sistema de Newsletter Primeiramente no sistema de Newsletter é necessária a implantação do sistema de informativos, onde o cliente pode cadastrar notícias, novidades e informativos em geral para que apareçam ou não no seu site conforme figura a seguir:

10 7.2.Informativos Nesta área o administrador poderá incluir novos informativos, alterar ou excluir os existentes e também a possibilidade do envio de Newsletter conforme figura a seguir: 10

11 11 Na opção de incluir ou editar os informativos será apresentado um cadastro do informativo com o recurso de um editor de texto com opção para incluir código HTML no corpo deste informativo que pode ou não virar Newsletter. Veja o cadastro do informativo:

12 Como enviar um Informativo com Newsletter Após a criação de um Informativo (que pode aparecer ou não no site do cliente através do status Ativo/Inativo), este pode ser enviado como Newsletter para a base de clientes cadastrada através de compras e cadastros na Loja Virtual. Veja a página de configuração de envio de Newsletter:

13 13 Nesta página é apresentado o informativo com o logo do cliente e a possibilidade de um envio de teste para um . Após dado o início do envio é apresentado a situação do mesmo: Caso o envio for interrompido por algum motivo este pode ser retomado do ponto em que parou até que esteja finalizado. Após a finalização do envio o Informativo fica marcado como Enviado. 8. Considerações: As imagens apresentadas neste documento são ilustrativas, pois o sistema será adequado ao layout do site do cliente. O sistema está constantemente sendo aprimorado para seu melhor desempenho e para atender a demanda dos clientes.

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