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1 FedEx Billing Online O FedEx Billing Online é um aplicativo de faturas eletrônicas que oferece um sistema seguro e conveniente para gerenciar tarefas relacionadas a faturas, eliminando a burocracia excessiva e melhorando a produtividade. Ele permite revisar, gerenciar e contestar as faturas da FedEx online. Com o FedEx Billing Online, você pode: Revisar a atividade recente na sua conta: Resumo de cobranças Saldo total devedor Valor total vencido (se houver) Lista de faturas abertas, vencidas, pagas/fechadas e contestadas Pesquisar ou fazer download de uma fatura ou remessa, ou pesquisar de acordo com vários critérios Definir suas opções: Adicionar/remover contas Alterar o meio de faturamento Gerenciar/convidar outros Adicionar contas para gerenciá-las com o mesmo ID de usuário Fazer download de faturas em vários formatos (PDF, CSV, XLS e XML). Contestar cobranças de remessas Gerar boleto bancário para pagamento (disponível apenas em alguns países) Receber notificações por de novas faturas, novos créditos, e faturas vencidas. Vantagens para o seu Negócio: Gerenciamento centralizado da conta em qualquer lugar. Dados disponíveis para análise de tendências e relatórios sempre que necessário. Mais controle das suas atividades de faturamento. Recebimento de informações de faturas online de forma mais rápida do que com o método de faturas impressas. Suas informações de faturamento em ambiente seguro. Requisitos para usar FedEx Billing Online: Para registrar-se no FedEx Billing Online, você precisa do seu número de conta FedEx, nome de usuário e senha fedex.com, conexão à Internet e um navegador da Web (A FedEx recomenda o Internet Explorer 5.5 e versões mais recentes para garantir os patches de segurança mais recentes).

2 Como acessar e registrar-se no FedEx Billing Online. Acesse a aba Gerenciar minha conta em fedex.com. Selecione Ver/Pagar Contas On-line 3. Se você já tem o nome de usuário e senha fedex.com, clique em Conectar e verifique as informações da sua cont 4. Se necessário, você terá que fornecer números de faturas FedEx emitidas nos últimos 60 dias. Se não os tiver, entre em contato com o Atendimento ao Cliente FedEx para verificação da cont Observação: O primeiro usuário a registrar uma conta no FedEx Billing Online será, por padrão, o administrador 3 Como registrar-se no FedEx Billing Online se você é um novo usuário do fedex.com. Na tela FedEx Billing Online, clique no link Registrar. À direita da tela, clique no link Registre-se agora para registrar-se no fedex.com 3. Assim que você tiver seu nome de usuário e senha fedex.com, clique no link Conectar na página do FedEx Billing Online e siga as etapas descritas na seção anterior.

3 Como ver minhas faturas e seus detalhes Depois de fazer o login, você verá a tela Resumo da conta.. Para ver detalhes da fatura, clique no número da fatur. Quando acessar a tela Visualização de detalhes da fatura, clique no número do conhecimento aéreo internacional para ver os detalhes da remess Como imprimir ou salvar uma cópia da minha fatura Após selecionar o número da fatura na tela Resumo da conta, você verá a tela Visualização de detalhes da fatura.. Clique no botão Fazer donwload da fatura. Digite o nome do arquivo, selecione o formato (PDF, CSV, XLS ou XML), e clique no botão Fazer Download. 3. Acesse o Centro de download e clique no botão Atualizar. 4. Clique no link da fatura e imprima ou salve o arquivo usando as opções do menu. Observação: Para ver a fatura no formato PDF, instale gratuitamente o Adobe Reader no seu computador.

4 Como pesquisar faturas Acesse a aba Pesquisar/Fazer download em qualquer tela do FedEx Billing Online. a) Para fazer download de um intervalo de faturas:. Procure suas faturas filtrando por tipo de serviço, intervalo de datas ou status. Clique no botão Fazer download de dados.. Seus resultados serão armazenados na Central de downloads para você fazer download. b) Para pesquisar uma remessa ou fatura específica:. Digite o número da fatura ou o número do conhecimento aéreo internacional. Clique no botão Pesquisa rápida. 3. Se forem encontrados um ou mais conhecimentos aéreos internacionais, você verá um resumo e o número do conhecimento aéreo internacional terá um link para os detalhes completos. 4. Neste ponto, você pode solicitar um arquivo PDF, CSV ou XML para a fatur Como criar uma contestação, caso eu não concorde com as cobranças na fatura. Depois de selecionar o número da fatura na tela Resumo da conta, você verá a tela Visualização de detalhes da fatura.. Selecione o motivo da contestação, descreva a natureza dela e clique em Enviar contestação. 3. Após enviar uma solicitação de contestação, um representante da - FedEx entrará em contato para solicitar informações adicionais ou informar sobre a solução da contestação. Para contestar uma fatura inteira, clique no botão Contestar fatura. Para contestar remessas individuais, clique no número do conhecimento aéreo internacional e no Para ver os detalhes da sua contestação, clique no indicador de status na coluna Status da fatura na lista de faturas no resumo da cont

5 Como gerenciar as informações da minha conta Selecione a aba Minhas opções no início da págin a) Para alterar seu nome de usuário/senha:. Selecione Perfil FedEx.com.. Na página seguinte, altere seu nome de usuário/ senh b) Para editar a lista de usuários adicionais:. Selecione Gerenciar usuários para convidar um novo usuário ou remover usuários atuais.. Para convidar um novo usuário, digite as informações. obrigatórias e clique no botão Convidar novo usuário. Informações de contato Para obter suporte técnico, use as seguintes opções:. Solicitar suporte para Billing Online: Formulário online para você fornecer detalhes sobre a natureza da sua dúvida de suporte.. Linha de suporte técnico local: Para obter as informações de contato mais atualizadas, acesse o seu site local fedex.com (www.fedex.com) e clique no link Atendimento ao cliente. 3. Chat online FedEx (não disponível em todos os países).

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