Criatividade e Inovação Competências que desenvolvem o lado estratégico do Profissional de Secretariado
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- Amadeu Penha
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1 O Criatividade e Inovação Competências que desenvolvem o lado estratégico do Profissional de Secretariado
2 Competências do DNA do Inovador Associar, Questionar, Observar, Cultivar Networking, Experimentar.
3 Inovação no Mundo Globalizado É o sangue vital que corre nas veias de nossa economia global e uma prioridade estratégica para praticamente todos os CEOs do mundo.
4 Inovação é a competência de liderança número um do Futuro
5 Criatividade e Inovação - Qual a Inferface?
6 Pessoas criativas aprendem com os erros
7 Pessoas criativas encaram a vida como uma oportunidade de autoexpressão
8 Para sobreviver e prosperar nos dias atuais, é preciso saber viver com as incertezas que eles trazem, buscando soluções para novos e antigos problemas Fonte : Livro Criative-se
9 Símbolos de Inovação Cenário Mundial Quero por uma marca no universo
10 MARK ZUCKERBERG CRIADOR DO FACEBOOK Existe uma grande oportunidade no desejo de conectar todas as pessoas do planeta, dar voz a cada uma delas e contribuir para transformar a sociedade no futuro.
11 Qual a missão do Profissional de Secretariado para a sociedade?
12 Qual a missão do profissional de Secretariado da Unimed? Qual o legado da participação nesse Encontro Nacional?
13 Competências do DNA do Inovador Associar, Questionar, Observar, Cultivar Networking, Experimentar.
14 Associar/Observar Visão global da Unimed (visão, missão, valores, cultura institucional Comunicação formal e informal da Unimed Perfil dos Gestores e atitudes Diversidade dos profissionais Singularidade dos profissionais x atitudes e atuação profissional
15 Questionar Expectativas e necessidades de assessoramento Qualidade do assessoramento O que precisa ser aperfeiçoado? O que preciso conhecer mais? Visão sistêmica do negócio? Mercado? Perfil dos clientes? Devo investir mais na minha capacitação profissional?
16 Questionar Gestão do Tempo Identificar e validar prioridades Negociar prazos viáveis Erradicar o estresse gerado pelas palavras: urgente, urgentíssimo, prá ontem Estabelecer tempo médio das principais atividades Conciliar o urgente e o importante
17 EXPERIMENTAR novos métodos rever e aperfeiçoar processos delegar compartilhar
18 Cultivar Networking O que pode nos enriquecer como pessoas e profissionais até o final desse ano são os livros que lermos e o networking que fizermos. Compartilhar conhecimentos Fortalecer a identidade da profissão na empresa Renovar a energia Sedimentar o trabalho de equipe
19 Hábitos para desenvolver a criatividade : Capacidade de suportar incertezas Ter a mente aberta Assumir riscos Questionar Ser paciente Evitar julgamentos Ser maleável Ter empatia Livro Criative-se
20 Contextos Criativos Como é o ambiente? Estimula ou inibe a criatividade?
21 Estados mentais que estimulam a criatividade Meditação Visualização
22 Reinventar-se diariamente. Sair fora da Caixa. Jogar a caixa fora As regras não são fixas e não estão escritas. Mas, em equipe, com inovação, flexibilidade e o espírito de serviço, podemos escrevê-lo diariamente.
23 Whatsapp Business Recurso poderoso para melhorar o atendimento Mensagens automáticas aos clientes Mensagens para dúvidas frequentes. Clientes recebem respostas rápidas Mensagens de relacionamento com os clientes Relacionamento com o cliente fica mais prático Etiquetas de contatos para categorizar todos os clientes de acordo com o status de venda Métricas e Resultados : Número de mensagens recebidas, enviadas, entregues Possibilitam melhor planejamento do contato com o cliente
24 WhatsApp Business torna o negócio mais confiável Aplicativo disponibiliza um selo de aplicação, que dá mais credibilidade à empresa. É possível migração de contas (da particular para a corporativa), com segurança. Conversas podem ser gravadas com segurança. Só não pode usar um mesmo número para duas contas.
25 Bete D Elia Coach Instrutora de cursos Palestrante Facebook.com/betedelia betedelia@uol.com.br
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