Relatório do Planejamento Estratégico Controle de Alterações. Sobre o Documento. Data Emissão Responsável Versão Alteração

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1 Planejamento Estratégico Relatório

2 Controle de Alterações Sobre o Documento Data Emissão Responsável Versão Alteração 24/07/2013 Luís Felizola 1.0 Versão preliminar para aprovação 2 de 66

3 Sumário 1. MOTIVAÇÃO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Etapas do Processo DEFINIÇÃO DA MISSÃO, VISÃO E VALORES ANÁLISE SWOT ( F.O.F.A ) PERSPECTIVAS MAPA ESTRATÉGICO DESCRITIVO DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS TABELA DE OBJETIVOS E METAS DESCRIÇÃO DOS PLANOS DE AÇÃO POR OBJETIVO ESTRATÉGICO INDICADORES ANEXOS MOTIVAÇÃO 3 de 66

4 Um plano e muitas ideias O Planejamento Estratégico da Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas (Emdec) é uma compilação das ideias dos gestores da empresa, com a colaboração de todos os funcionários, e foi elaborado conjuntamente com o Plano de Metas e o Programa Cidade Sustentável. É produto do esforço de muitas mãos. Este documento cumpre uma fase importante da nossa gestão que é o planejamento e ação, valorizando a participação e a sinergia. Também atende a Emenda à Lei Orgânica do Município n 49/2011. O prefeito Jonas Donizette elaborou um amplo documento, onde constam as principais ações para os próximos quatro anos em todas as pastas do governo. A nossa, de Transportes, já cumpriu algumas de suas metas, como o aumento da integração no Bilhete Único para duas horas, o Passe Lazer aos domingos e o encaminhamento do Projeto BRT. O Programa de Metas visa estruturar um desenvolvimento sólido, perene e irreversível do município, a partir de um governo voltado para as pessoas e para o futuro, tendo como prioridade o compromisso com o desenvolvimento humano, sustentável e econômico. Cada vez mais, a Administração e a população tomam ciência de que a mobilidade é um eixo macroestruturante da vida da cidade. Cada funcionário da Emdec e da Secretaria de Transportes deve ter plena consciência da importância da sua ação no dia a dia, para a vida da população. Agradeço a todos os funcionários e gestores que colaboraram efetivamente para a elaboração deste Planejamento Estratégico, que será nossa bússola administrativa para os próximos quatro anos; e, com certeza, nos guiará, com segurança, na conquista do nosso objetivo, que é o de melhorar as condições de trabalho e atender com mais qualidade à demanda que a cidade exige em mobilidade urbana. Sérgio Benassi Presidente EMDEC 2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 4 de 66

5 A importância do planejamento reflete não só na necessidade de direcionar a empresa para o cumprimento de metas, mas também para dotar uma visão de longo prazo auxiliando no gerenciamento da empresa. É importante também para auxiliar na elaboração do Plano Plurianual e Lei Orçamentária Anual (PPA/LOA ). Utilizamos uma metodologia já consagrada por vários autores e adaptável às necessidades da empresa. Podemos dividi-la em duas fases: - levantamento da situação atual (diagnose) - elaboração do planejamento estratégico baseado na diagnose+plano de Metas+Cidade Sustentável Para um maior entendimento das etapas de trabalho da metodologia empregada, apresentamos o desenho conceitual das 7 etapas clássicas do planejamento estratégico. 7 etapas do planejamento estratégico 5 de 66

6 Baseado no modelo conceitual, apresentamos a representação gráfica do modelo do Planejamento Estratégico da EMDEC 6 de 66

7 2.1 Etapas do Processo Etapa Método Participação 1. Definição das Diretrizes Estratégicas RD Reunião de Diretoria Presidente, Chefe de Gabinete e Diretores 2. Definição da Metodologia RD Reunião de Diretoria Presidente, Chefe de Gabinete, Diretores, Assessoria de Gestão 3. Definição da Missão, Visão e Valores Encontro específico Colaboradores Emdec 4. Definição das Perspectivas RD Reunião de Diretoria 5. Análise de Cenários RD Reunião de Diretoria Presidente, Chefe de Gabinete, Diretores, Assessoria de Gestão Presidente, Chefe de Gabinete, Diretores, Assessoria de Gestão 6. Definição dos Objetivos Estratégicos RD Reunião de Diretoria Presidente, Chefe de Gabinete, Diretores, Assessoria de Gestão 7. Consulta interna Reuniões por diretoria Colaboradores das diretorias 8. Análise de Cenários - visão colaboradores Reuniões de Planejamento Estratégico por diretoria Gerentes, chefes de departamento, assessores 9. Definição das Metas e Planos de Ação Reuniões de Planejamento Estratégico por diretoria Gerentes, chefes de departamento, assessores 10. Revisão de Metas e Indicadores RD Reunião de Diretoria Presidente, Chefe de Gabinete, Diretores, Assessoria de Gestão 11. Divulgação e acompanhamento Intranet, murais Assessoria de Gestão 7 de 66

8 3. DEFINIÇÃO DA MISSÃO, VISÃO E VALORES A definição inicial da Missão, Visão e Valores partiu de um trabalho realizado junto aos colaboradores que através de reuniões interdepartamental elaboraram um esboço. Este esboço foi trabalhado e posteriormente apresentado e referendado nas reuniões de Planejamento estratégico. Missão Garantir a Mobilidade Urbana sustentável, promovendo uma circulação acessível, segura e saudável para a cidade. Visão Ser referência nacional pela excelência na gestão da Mobilidade Urbana e reconhecida pela sociedade como uma empresa que educa, orienta e desenvolve a consciência pelo respeito à vida e segurança no trânsito. Valores Comprometimento / responsabilidade Respeito Integridade Igualdade 4. ANÁLISE SWOT ( F.O.F.A ) Cooperação / Solidariedade 8 de 66

9 A Análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats) ou Análise FOFA (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usado como base para gestão e estratégico. Estas análises de cenário se dividem em: Ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Principais aspectos, que diferencia a empresa dos seus concorrentes (decisões e níveis de performance que se pode gerir). Ambiente externo (Oportunidades e Ameaças) - Corresponde às perspectivas de evolução de mercado; Fatores provenientes de mercado e meio envolvente (decisões e circunstâncias externas ao poder de decisão da empresa). A combinação destes dois ambientes, interno e externo, e das suas variáveis, Forças e Fraquezas; Oportunidades e Ameaças irá facilitar a análise e a procura para tomada de decisões na definição das estratégias de negócios da empresa. Forças e Oportunidades - Tirar o máximo partido dos pontos fortes para aproveitar ao máximo as oportunidades detectadas. Forças e Ameaças - Tirar o máximo partido dos pontos fortes para minimizar os efeitos das ameaças detectadas. Fraquezas e Oportunidades - Desenvolver estratégias que minimizem os efeitos negativos dos pontos fracos e que em simultâneo aproveitem as oportunidades detectadas. Fraquezas e Ameaças - As estratégias a adotar devem minimizar ou ultrapassar os pontos fracos e, tanto quanto possível, fazer face às ameaças Durante as reuniões de Planejamento obtivemos informações dos colaboradores e montamos o Quadro Geral da análise. O quadro é portanto um resumo de todas as observações registradas (ver anexo 3 Análise SWOT - Diretorias) levando-se em conta os princípios inerentes ao processo. Alguns itens propostos foram aglutinados, outros foram retirados por não serem fatores e sim ações. 9 de 66

10 Quadro resumo Na conquista do objetivo Ajuda Atrapalha Fortes Fracos - Experiência, comprometimento e criatividade dos funcionários - Papel da empresa - Monopólio da gestão do trânsito / transporte - Pioneirismo na gestão trânsito e transporte - Infraestrutura predial, material - Organograma da empresa - Imagem da Empresa - Questões financeiras (endividamento, repasse PMC, cobrança, precificação, dívida ativa, terrenos) - Referência nacional (Emdec) - normas e procedimentos não institucionalizados Origem do Fator Ambiente Interno - Presença efetiva do A.M.U no cotidiano da cidade - Trabalho de preservação da vida - Versatilidade / Flexibilidade da empresa - Benefícios de R.H. (plano de saúde, refeição, alimentação) - Centralização da organização administrativa Emdec - Falta de integração entre as áreas - Falta de tecnologia atualizada - Governança dos recursos de TI (integração, equipamentos, segurança) - Descontinuidade dos planos de metas - Gestão dos serviços prestados (zona azul, pátio, preços públicos) - Atendimento do Call Center - Gestão dos contratos dos prestadores de serviços - Burocracia interna - Desperdícios: energia, material e outros - Falta reconhecimento RH (salário, capacitação, PCS, nível concursos) - Comunicação interna (rádio peão) - Falta de conhecimento dos gestores com relação a liderança e tratamento interpessoal - Alto número de assessores 10 de 66

11 Na conquista do objetivo Ajuda Atrapalha Oportunidades Ameaças Ambiente Externo - Criar políticas para precificação e cobrança de serviços - Exploração do espaço público ligado a EMDEC - Flexibilidade financeira (parcerias) - Plano de metas da Prefeitura - Plano nacional de mobilidade urbana - Minicidade (curso de educação para crianças) - Financiamentos Governo Federal - Ofertar produtos EMDEC para outros municípios - Personalidade jurídica da empresa - Imagem negativa perante a população - Processos trabalhistas - Interferência política afetando a missão e visão da empresa - Salários mais competitivos no mercado gerando rotatividade - Vários sindicatos representando os funcionários - Situação financeira da PMC 11 de 66

12 5. PERSPECTIVAS O Mapa Estratégico demonstra como a EMDEC planeja converter seus vários ativos em resultados, norteados pela concepção de objetivos estratégicos. Os objetivos relacionam-se entre as perspectivas, a partir do Aprendizado e Crescimento, com o intuito de produzir o desempenho econômico necessário à organização. Aprendizado e Crescimento Baseados na necessidade de melhoria contínua dos processos e na criatividade para a implantação de inovações, os objetivos dessa perspectiva definem medidas para orientar o aprendizado e o crescimento organizacional. Ela relacionase a perspectiva de Processos e foca três frentes importantes: Capacidade de empregados : Mapear e observar todo o potencial dos empregados da organização. Capacidade dos sistemas de informação: Ajudam o gestor a tomar decisão a tomar decisão com maior velocidade e organização, ajudando o a selecionar, decidir e operar. Motivação : Diz respeito ao clima organizacional e á motivação dos empregados. Estes precisam estar motivados e devem ser recompensados quando contribuem para conquista de objetivos. Processos Os objetivos de processos são voltados para a medição de desempenho dos processos internos da organização, além de monitorar os processos existentes. Também criam um ambiente propício para a identificação de novos processos onde a organização poderá atingir a excelência para alcançar os objetivos financeiros e do cliente. Clientes Os objetivos dos clientes definem em qual mercado e segmentos a organização deseja atuar, o que será necessário realizar para obter maior crescimento e lucratividade. Financeiro Os objetivos financeiros informam se a formulação e a implementação das estratégias estão contribuindo para a melhoria dos resultados financeiros da organização. 12 de 66

13 6. MAPA ESTRATÉGICO 6.1 Financeira DESCRITIVO DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Aumentar a receita Obter Financiamentos Melhorar a qualidade do desembolso Cliente Melhorar a mobilidade urbana Assegurar a satisfação dos Clientes Fortalecer a imagem da Emdec Processos Modernizar a estrutura organizacional Melhorar os processos internos Aprendizado e Crescimento Aumentar a satisfação e a produtividade Aprimorar a comunicação interna 13 de 66

14 Financeiro Aumentar a receita Obter Financiamentos Melhorar a qualidade do desembolso AUMENTAR A RECEITA Aumentar a receita nos serviços prestados que permitam resultados operacionais positivos, proporcionando: Sustentabilidade Financeira; Valorização dos serviços públicos prestados; Investimentos com recursos próprios OBTER FINANCIAMENTOS E INCENTIVOS FISCAIS Pesquisar, avaliar e implementar mecanismos para obtenção de recursos financeiros por meio de : Captação de Recursos não reembolsáveis; Incorporação de modelos que permitam obtenção de incentivos fiscais. MELHORAR A QUALIDADE DO DESEMBOLSO Melhorar a qualidade do desembolso pela aplicação de processos e técnicas adequadas para a utilização de recursos, pelos seguintes meios : Revisão dos contratos atuais Planejar as novas aquisições com metodologia e análise de fornecedores Estudar os gastos efetuados e racionalizar despesas 14 de 66

15 Dos Clientes Melhorar a mobilidade urbana Assegurar a satisfação dos Clientes Fortalecer a imagem da Emdec MELHORAR A MOBILIDADE URBANA Melhorar a oferta de serviço público de transporte com segurança, qualidade e preços adequados bem como implementar ações de trânsito que garantam qualidade de vida através de: Melhorias na qualidade da mobilidade urbana; Redução do indice de acidentalidade; Implantação de uma sinalização viária adequada ASSEGURAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Implementar melhoria contínua nos produtos e serviços prestados visando garantir qualidade e satisfação dos clientes. O processo de melhoria contínua deve considerar: A avaliação das expectativas do cliente com relação a qualidade; A comparação entre essas expectativas e características dos produtos e serviços da EMDEC; Maior eficiência, padronização e otimização dos serviços. FORTALECER A IMAGEM DA EMDEC Fortalecer a imagem da EMDEC através de ações que garantam o reconhecimento sobre o trabalho desenvolvido para que os resultados obtidos pela empresa alcancem os meios de comunicação e os interessados. Visa também estabelecer uma identidade para a marca da empresa e para a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, além de contribuir para o desenvolvimento econômico e social da comunidade, através de ações socioambientais. 15 de 66

16 Dos Processos Modernizar a estrutura organizacional Melhorar os processos internos MODERNIZAR A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Propiciar meios para implantação de uma gestão moderna baseada em gestão de projetos e gestão por processos através de: Reestruturação organizacional Melhoria do espaço físico MELHORAR OS PROCESSOS INTERNOS Implantar mecanismos de gestão que propiciem a melhora dos processos reduzindo tempo de tramitações e acompanhamento adequado: Implantação de Gerência de Projeto Implantação de Gestão de Processos Implantação da Gestão Eletrônica de Documentos Do Aprendizado e Crescimento (RH) Aumentar a satisfação e a produtividade Aprimorar a comunicação interna 16 de 66

17 AUMENTAR A SATISFAÇÃO E A PRODUTIVIDADE Propiciar um ambiente colaborativo através de medidas de Recursos Humanos que contribuam para alavancar a missão da empresa trazendo satisfação direta aos colaboradores: Reestruturação do quadro de colaboradores Aperfeiçoamento do processo de avaliação de desenpenho Implementação de Plano de Capacitação individual e empresarial APRIMORAR A COMUNICAÇÃO INTERNA Desenvolver meios para melhorar a comunicação entre áreas através de : Elaboração de um plano de comunicação; Melhoria de processos internos Melhoria da capacidade de identificação e análise de problemas de entrega de solução com resolutividade; Implementação de modelo de melhoria contínua. 17 de 66

18 6.2 TABELA DE OBJETIVOS E METAS Objetivo Metas Aumentar a receita 7.1 Revisar a precificação dos serviços públicos prestados I,T 7.2 Reestruturar o serviço do Pátio I,T 7.3 Implantar vistoria veicular no município I,T 7.4 Explorar a utilização dos espaços internos dos terminais para implantação de outdoors I,T 7.5 Implantar fábrica de placas I T 7.6 Aprimorar a Gestão Custos baseado nas atividades 7.7 Regularizar os terrenos das empresas e vendas dos terrenos da EMDEC I I T T 7.8 Implantar zona azul eletrônica I T Obter financiamentos Melhorar a qualidade do desembolso 7.9 Obter financiamentos I,T 7.10 Melhorar a eficiência energética I T Melhorar a Mobilidade Urbana 7.11 Aprimorar Fiscalização I,T 7.12 Implementar ações com intuito de aprimorar visibilidade, acessibilidade, fluidez e segurança viária I T 7.13 Melhorar a infraestrutura nos terminais, estações de transferências e pontos I T 7.14 Aprimorar Fiscalização eletrônica I,T 7.15 Implantar o Plano Cicloviário do Município I T 7.16 Implantar corredores de transporte BRT I T 7.17 Análise de Pólos Geradores de Tráfego I T 7.18 Melhorar e ampliar a Sinalização Viária I T 7.19 Desenvolver e implantar projeto para a criação da Rede de Transporte I,T 18 de 66

19 Objetivo Metas Executiva 7.20 Avaliar aplicativos de dispositivos móveis de informações referente a horários e itinerários I,T 7.21 Aumentar o tempo de integração para 2 horas 7.22 Implantar o desconto de 50% da tarifa aos domingos (Passe Lazer) 7.23 Modernizar e ampliar os corredores de ônibus Urbano na cidade de Campinas, nos moldes do sistema BRT (Bus Rapid Transit) I,T I,T I T 7.24 Elaborar estudos que preveem ampliação do sistema de transporte conforme padrão BRT, considerando-se futuras ampliações do sistema para os corredores Barão Geraldo passando pelos Amarais e Santos Dumont, bem como reestruturação de toda rede de abrangência dos demais corredores e área central 7.25 Implantar Estação de transferência Viracopos I I,T T Assegurar a satisfação dos clientes 7.26 Aprimorar o atendimento ao cidadão I T 7.27 Viabilizar informações de Trânsito e Transporte via dispositivos eletrônicos, internet I,T 7.28 Implantar a operação de PMV-Painel de Mensagem Variável I T Fortalecer a imagem da Emdec 7.29 Qualificar a comunicação visual dos pontos de ônibus e estações de transferência I,T 7.30 Elaborar Plano de Mobilidade Urbana Municipal 7.31 Elaborar Plano de Comunicação Externa I I,T T 19 de 66

20 Objetivo Metas Ampliar os serviços ofertados ao cidadão via Web I T 7.33 Formulação de Políticas para Educação no Trânsito e redução dos indices de acidentalidade I T Modernizar a estrutura organizacional 7.34 Reestruturar o espaço físico e mobiliário da Empresa I T Melhorar os processos internos 7.35 Implantar Projeto de Gestão Ambiental I,T 7.36 Implantar gestão de processos I T 7.37 Monitoramento de todas as areas da EMDEC (CFTV) 7.38 Estruturar a organização com visão de Projeto I I T T 7.39 Aperfeiçoar PCMSO I T 7.40 Aperfeiçoar o controle de bens patrimoniais 7.41 Reestruturar o Arquivo e sua Centralização 7.42 Melhorar o procedimento / processo interno de tramitação de Infrações 7.43 Implantar a Gestão Eletrônica de Documentos (GED) I I I I T T T T 7.44 Reestruturar o PAI-serviço I,T 7.45 Reestruturar Almoxarifado I T Aumentar a satisfação e a produtividade 7.46 Capacitar e Motivar os Colaboradores I,T 7.47 Reestruturar e ampliar o quadro de funcionários 7.48 Homologar PCCS junto ao M.T.E I,T I T 7.49 Aperfeiçoar processo de Avaliação de Desempenho 7.50 Contribuir no processo de desenvolvimento de relações humanas saudáveis na empresa através de I I,T T 20 de 66

21 Objetivo Metas intervenções nas questões sociais 7.51 Realizar campanhas internas de saúde I,T 7.52 Aprimorar o atendimento aos funcionários I,T 7.53 Criar plano de benefícios e incentivos I T 7.54 Aplicar a recuperação salarial I T Aprimorar a comunicação interna 7.55 Elaborar Plano de Comunicação Interna I T 21 de 66

22 7. DESCRIÇÃO DOS PLANOS DE AÇÃO POR OBJETIVO ESTRATÉGICO OBJETIVO: AUMENTAR A RECEITA 7.1 REVISAR A PRECIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS PRESTADOS Adequar preços aos custos reais da EMDEC. Levantar serviços prestados pela EMDEC; Levantar custos EMDEC; Montar tabela; Implantar tabela de preço público; Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de REESTRUTURAR O SERVIÇO DO PÁTIO Aumento de receita, estruturação do Pátio. Disponibilizar mais espaço físico no Pátio atual, de modo a aumentar o volume de apreensões; Promover ações junto à CIRETRAN, visando agilizar a frequência de leilões; Interceder junto à Justiça para a liberação de veículos de sucata e/ou inservíveis; Estabelecer convênio com órgãos públicos; Implantar plano de seguro para o Pátio; Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de IMPLANTAR VISTORIA VEICULAR NO MUNICÍPIO Melhores condições da frota de veículos particulares. Estabelecer critérios para vistorias de veículos de transporte público e particulares; Elaborar plano de trabalho; Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de EXPLORAR A UTILIZAÇÃO DOS ESPAÇOS INTERNOS DOS TERMINAIS PARA IMPLANTAÇÃO DE OUTDORS 22 de 66

23 Melhor utilização dos espaços ociosos no interior dos terminais. Propor revisão da legislação atual; Estabelecer critérios para utilização da EMDEC; Precificar espaços; Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de IMPLANTAR FABRICAS DE PLACAS Redução nos custos de implantação de placas. Elaborar plano de negócios; Treinamento de mão de obra; Aquisição de novas máquinas - ex: silkscreen, plother; Iniciar produção; Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de APRIMORAR A GESTÃO CUSTOS BASEADO NAS ATIVIDADES Identificar o comportamento de custos e despesas; identificar disperdícios e tempo improdutivo; da conveniência de realizar os serviços ou terceirizá-los; potencialidade para novos serviços a serem prestados. Elaboração de projeto básico para dimensionamento das tarefas; Identificação das ações; Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de REGULARIZAR OS TERRENOS DAS EMPRESAS E VENDAS DOS TERRENOS DA EMDEC Aumentar a receita e cumprimento de Normas e Regulamentos que constam no estatuto da EMDEC para atender a legislação. Como : Contratação de um desenhista cadista (auto CAD) para começar a descrição do sistema viário do distrito industrial de Campinas; 23 de 66

24 Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de IMPLANTAR ZONA AZUL ELETRÔNICA Aumentar a eficiência na rotatividade, ampliar a disponibilidade de vagas, garantir o financeiro através de gerenciamento eficaz. Como : Levantar escopo do projeto; Elaborar Termo de Referência; Licitar; Iniciar a operação Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de 2014 OBJETIVO : OBTER FINANCIAMENTOS 7.9 OBTER FINANCIAMENTOS Estudar formas de obter financiamentos governamentais com a finalidade de custear a implementação de projetos e serviços descritos no planejamento estratégico. Como : Mapear fontes de financiamento; Identificar requisitos de habilitação; Apresentar propostas de projetos; Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2014 Término: 2º Semestre de 2014 OBJETIVO : MELHORAR A QUALIDADE DO DESEMBOLSO 7.10 MELHORAR A EFICIÊNCIA ENERGÉTICA Economia estimada de 80% da energia, diminuindo as manutenções, eliminando efeito fantasma, melhorando a visibilidade e revitalizando a sinalização. Elaboração termo de referência - CPFL e EMDEC; Troca de lâmpadas incandescente para Lâmpadas LEDs Grupos Semafóricos; Implantação de aproximadamente 300 medidores de consumo de energia Padrão CPFL (Regularização); 24 de 66

25 Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de 2016 OBJETIVO : MELHORAR A MOBILIDADE URBANA 7.11 APRIMORAR A FISCALIZAÇÃO Segurança e Controle do Sistema de Transportes e satisfação do cliente. Estabelecer normas e procedimentos visando; Fiscalizar a Saída de Frota dos Sistemas Convencional e Alternativo; Fiscalização nas Estações de Transferências; Coibir transporte clandestino; Implantar sistemas automatizados para fiscalização; Rever legislação pertinente; Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de IMPLEMENTAR AÇÕES COM INTUITO DE APRIMORAR VISIBILIDADE, ACESSIBILIDADE, FLUIDEZ E SEGURANÇA VIÁRIA Melhorar as condições de segurança da circulação, fluidez viária e de pedestres. Aprimorar sinalização urbana; Aquisição de Guincho e outros veículos; Pavimentação do viário / Lombo faixas; Melhorar a fluidez dos ônibus, reduzindo a quantidade de cruzamentos; Melhorar Sinalização Vertical/Horizontal; Planejar a demanda e Fazer manutenção Preventiva; Implantar ações referentes a semafórica; Estudar novas tecnologias de sinalização; Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de MELHORAR A INFRAESTRUTURA NOS TERMINAIS, ESTACÕES DE TRANSFERÊNCIA E PONTOS 25 de 66

26 Melhor atendimento com mais eficiência aos usuários. Levantar status dos terminais (infraestrutura, segurança, visualização); Implementar projeto piloto (conhecer custos); Elaborar plano de trabalho; Implantar plano de trabalho; Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de APRIMORAR FISCALIZAÇÃO ELETRÔNICA Ampliar as modalidades de Fiscalização Eletrônica. Elaboração do Termo de Referência Levantamento e elaboração dos Estudos Técnicos Processo licitatório Contratação e implantação Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de IMPLANTAR O PLANO CICLOVIÁRIO DO MUNICÍPIO Propiciar maior mobilidade para trabalho,lazer e serviços. Reavaliar o plano cicloviário existente (ciclovias e ciclofaixas), adequando-se ao sistema de transporte público. Implantar ciclovia em Barão Geraldo Implantar ciclovia piloto na Av. José de Souza Campos (Norte Sul) Implantar 100 km ciclovia Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de IMPLANTAR CORREDORES DE TRANSPORTE BRT 26 de 66

27 Oferta de serviço diferenciado com veículos de padrão rodoviário, redução do tempo de transporte, deslocamentos, atendendo maior numero de passageiros e aumento no tempo de integração. Contratar projeto básico Contratar implantação Implantar corredores de transporte BRT Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de ANÁLISE DE PÓLOS GERADORES DE TRÁFEGO Melhorar as condições de segurança da circulação, fluidez viária e de pedestres. Preparar estudo sobre os pontos de melhoria Propor melhorias Apresentar projeto aos órgãos competentes Apresentar resultado da análise conjunta com proposição de encaminhamento Implantar projeto Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de MELHORAR E AMPLIAR A SINALIZAÇÃO VIÁRIA Melhorar as condições de segurança da circulação, fluidez viária e de pedestres. Implantação de 200 novas placas de orientação em parceria com novos Pólos Geradores de Tráfego. Elaboração de regras para Plano de Orientação de Tráfego Comercial, para implantação de sinalização em parceria com a iniciativa privada Implantar 2000 novas placas de orientação Realizar projetos de manutenção e implantação de placas de regulamentação, advertência e sinalização horizontal Implantar projetos de sinalização horizontal e placas de regulamentação e advertência Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de de 66

28 7.19 DESENVOLVER E IMPLANTAR PROJETO PARA A CRIAÇÃO DA REDE DE TRANSPORTE EXECUTIVA Oferta de serviço diferenciado com veículos de padrão rodoviário, redução do tempo de transporte, deslocamentos, atendendo maior numero de passageiros e aumento no tempo de integração. Elaboração de análise de viabilidade Apresentação dos estudos Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de AVALIAR APLICATIVOS DE DISPOSITIVOS MÓVEIS DE INFORMAÇÕES REFERENTE A HORÁRIOS E ITINERÁRIOS Oferta de serviço diferenciado com veículos de padrão rodoviário, redução do tempo de transporte, deslocamentos, atendendo maior numero de passageiros e aumento no tempo de integração. Preparar estudo sobre o projeto Apresentar projeto aos órgãos competentes Habilitar empresas com a tecnologia adequada Implantação do projeto (parte EMDEC) Implantação do projeto (concessionárias) Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de AUMENTAR O TEMPO DE INTEGRAÇÃO PARA 2 HORAS Oferta de serviço diferenciado com veículos de padrão rodoviário, redução do tempo de transporte, deslocamentos, atendendo maior numero de passageiros e aumento no tempo de integração. Elaboração de análise de viabilidade Apresentação dos estudos Implantação do projeto (concessionárias) Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de de 66

29 7.22 IMPLANTAR O DESCONTO DE 50% DA TARIFA AOS DOMINGOS (PASSE LAZER) Oferta de serviço diferenciado com veículos de padrão rodoviário, redução do tempo de transporte, deslocamentos, atendendo maior numero de passageiros e aumento no tempo de integração. Elaboração de análise de viabilidade Apresentação dos estudos Implantação do projeto (concessionárias) Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de MODERNIZAR E AMPLIAR OS CORREDORES DE ÔNIBUS URBANO NA CIDADE DE CAMPINAS, NOS MOLDES DO SISTEMA BRT (BUS RAPID TRANSIT) Oferta de serviço diferenciado com veículos de padrão rodoviário, redução do tempo de transporte, deslocamentos, atendendo maior numero de passageiros e aumento no tempo de integração. Elaboração de análise de viabilidade Apresentação dos estudos Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de ELABORAR ESTUDOS QUE PREVEEM AMPLIAÇÃO DO SISTEMA DE TRANSPORTE CONFORME PADRÃO BRT, CONSIDERANDO-SE FUTURAS AMPLIAÇÕES DO SISTEMA PARA OS CORREDORES BARÃO GERALDO PASSANDO PELOS AMARAIS E SANTOS DUMONT, BEM COMO REESTRUTURAÇÃO DE TODA REDE DE ABRANGÊNCIA DOS DEMAIS CORREDORES E ÁREA CENTRAL.OFERTA DE SERVIÇO DIFERENCIADO COM VEÍCULOS DE PADRÃO RODOVIÁRIO, REDUÇÃO DO TEMPO DE TRANSPORTE, DESLOCAMENTOS, ATENDENDO MAIOR NUMERO DE PASSAGEIROS E AUMENTO NO TEMPO DE INTEGRAÇÃO Oferta de serviço diferenciado com veículos de padrão rodoviário, redução do tempo de transporte, deslocamentos, atendendo maior numero de passageiros e aumento no tempo de integração. Elaboração de análise de viabilidade Apresentação dos estudos Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de de 66

30 7.25 IMPLANTAR ESTAÇÃO DE TRANSFERÊNCIA VIRACOPOS Desafogar tráfego interno concentrando linhas de abastecimento antes do aeroporto Preparar estudo sobre o projeto Propor melhorias Apresentar projeto aos órgãos competentes Apresentar resultado da análise conjunta com proposição de encaminhamento Implantação de estação de transferência na via de acesso ao Aeroporto de Viracopos Apresentar estudo de reconfiguração das linhas que atendem a região Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de 2013 OBJETIVO : ASSEGURAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES 7.26 APRIMORAR O ATENDIMENTO AO CIDADÃO Maior eficiência, padronização e otimização dos serviços. Convergir destinação das reclamações e questionamentos dos usuários, feitas por diversos meios (156, 1517, site, , balcão); Treinamento para os atendentes e chefias de departamentos; Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de VIABILIZAR INFORMAÇÕES DE TRÂNSITO E TRANSPORTE VIA DISPOSITIVOS ELETRÔNICOS, INTERNET Melhorar comunicação com a população. Estudar meios de comunicação eficientes; Estudar qual informação a ser disponibilizada; Elaborar projeto; Definir comunicação e dispositivos eletrônicos; Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de de 66

31 7.28 IMPLANTAR A OPERAÇÃO DE PMV-PAINEL DE MENSAGEM VARIÁVEL Informação aos usuários sobre as condições de trânsito em tempo real, e orientá-los sobre rotas alternativas e mensagens institucionais educativas. Elaboração do Termo de Referência; Levantamento e elaboração do projeto; Processo licitatório; Contratação e implantação; Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de 2015 OBJETIVO : FORTALECER A IMAGEM DA EMDEC 7.29 QUALIFICAR A COMUNICAÇÃO VISUAL DOS PONTOS DE ÕNIBUS E ESTAÇÕES DE TRANSFERÊNCIA Alcançar um alto grau de satisfação dos usuários do transporte público. Vistoria e planejamento dos locais de implantação. Desenvolvimento de layouts e produção dos materiais. Implantação. Manutenção. Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de ELABORAR PLANO DE MOBILIDADE URBANA MUNICIPAL Garantir melhores condições de mobilidade, acessibilidade e conectividade em todo espaço urbano, melhorando a qualidade de vida da população e o desenvolvimento urbano. Produção de materiais de divulgação; Realização de eventos internos e externos; Formação de funcionários; Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de de 66

32 7.31 ELABORAR PLANO DE COMUNICAÇÃO EXTERNA Ampliar rede de formadores de opinião. Elaborar Plano de Comunicação Externa; Implantar Plano; Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de AMPLIAR OS SERVIÇOS OFERTADOS AO CIDADÃO VIA WEB Facilitar o acesso de informações do cidadão. Disponibilizar informação sobre documentos que devem anexar para os diversos processos; Disponibilizar impressão de formulários; Disponibilizar consulta das multas do veículo incluindo a autuação; Consulta e impressão de AIT; Disponibilizar consulta e impressão da 2ª. Via de notificação de autuação que é também o formulário de identificação do condutor; Disponibilizar acompanhamento do andamento de processo de defesa, conversão de multa em advertência, recurso 1ª e 2ª instância e diligência; Disponibilizar impressão do boleto bancário(2ª via da notificação de penalidade); Disponibilizar informação sobre as solicitações de documentos feitas no DAT; Disponibilizar no site os motivos de inconsistência da identificação de condutor; Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de FORMULAR POLÍTICAS PARA EDUCAÇÃO NO TRÂNSITO E REDUÇÃO DOS INDICES DE ACIDENTALIDADE Diminuição dos acidentes com melhoria nas condições de fluidez. Promoção da Cultura de Segurança. Conscientização da população para adoção de comportamentos seguros e escolhas sustentáveis em seus deslocamentos. Fomentar a discussão sobre a mobilidade urbana, mobilizando sociedade civil e diferentes órgãos do poder público na busca de soluções para as questões de mobilidade urbana no município. Realizar programas permanentes (alunos, professores, idosos e etc.); Realizar Campanha Trânsito Amigo; 32 de 66

33 Realizar grandes eventos (Semana Municipal de Trânsito, Seminários, Conferências e etc.); Realizar concursos educativos (Concurso de Segurança no Trânsito e Festival de Mídias móveis sobre Mobilidade Urbana); Implantar uma mini cidade de trânsito para realização de ação educativa com crianças e jovens; Criação do Observatório de Acidentalidade; Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de 2016 OBJETIVO : MODERNIZAR A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 7.34 REESTRUTURAR O ESPAÇO FÍSICO E MOBILIÁRIO DA EMPRESA Aproximar áreas afins melhorando o ambiente de trabalho Adequação do Espaço Físico / Reforma das áreas / Modernização de equipamentos; Melhorar acessibiliade interna (entre as áreas) e externa (clientes); Limpeza e manutenção da área externa; Centralizar as máquinas de Xerox; Ampliação da portaria de entrada de veículos para melhor atendimento; Disponibilizar mobiliários e equipamentos adequados ao ambiente organizacional e à ergonomia dos funcionários; Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de 2014 OBJETIVO : MELHORAR OS PROCESSOS INTERNOS 7.35 IMPLANTAR PROJETO DE GESTÃO AMBIENTAL Melhoria do desempenho ambiental associada à redução de custos (poluição é perda de matéria e energia); Prevenção de riscos e possibilidade de reduzir custos de seguro; Evidência da responsabilidade da empresa par com a sociedade; Boa reputação junto aos órgãos ambientais, à comunidade e ONGs; Possibilidade de obter financiamentos com taxas reduzidas; Realizar Análise do Cenário atual, frente ao SGA (Sistema de Gestão Ambiental); Definir Políticas de Meio Ambiente; Realizar Planejamento; Implantar projeto de gestão ambiental e colocar em operação; Verificação e Ações Corretivas; 33 de 66

34 Análise Crítica pela Alta Direção; Programa - Melhoria Contínua; Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de IMPLANTAR GESTÃO DE PROCESSOS Identificar os processos que precisam ser definidos e melhorados. Listar os processos atuais; Listar as possíveis causas e responsáveis pelo efeito (problema) existentes nos processos atuais; Para cada falha, definir qual ferramenta deve ser utilizada, identificando quais processos deverão ser documentados e melhorados; Identificar para cada processo: o Dir/Ger/Deptos envolvidos no processo; o Equipe multidisciplinar que irá atuar na melhoria do processo junto à Ass. Qualidade; o Prazo para implementação; o Público alvo do treinamento; o Retornos que devem ser atingidos com a implementação do processo (retorno/meta); As Gerências deverão priorizar implementação junto às Diretorias. Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de MONITORAMENTO DE TODAS AS ÁREAS DA EMDEC ( CFTV ) Antecipar problemas, diminuição de mão de obras, diminuir riscos de sinistro. Levantar mapa de segurança Estabelecer plano de segurança Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de ESTRUTURAR A ORGANIZAÇÃO COM VISÃO DE PROJETO Integração entre as áreas, foco em objetivo único e diminuição da burocracia interna. Definir processo, procedimentos e modelos de Gestão de Projetos, conforme PMBok; 34 de 66

35 Criar escritório de projetos; Treinar colaboradores; Divulgar processo na Intranet; Rodar processo em projetos; Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de APERFEIÇOAR PCMSO Segurança dos colaboradores e melhor visibilidade da empresa Implantar Sistema Informatizado para controle de EPIs, exames periódicos, atestados médicos; Melhorar reposição, local de disponibilização e distribuição de EPIs e Uniformes; Promover treinamentos de uso e fiscalizar a utilização; Implantar NRs (NR1 a NR35); Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de APERFEIÇOAR O CONTROLE DE BENS PATRIMONIAIS Aumentar o controle ou seja, a exatidão das informações sobre a localização e o estado dos bens patrimoniais. Alocar ou contratar funcionários e treina-los; Organizar vistorias permanentes nas dependências da Empresa; Agilizar o descarte de bens patrimoniais sucateados; Determinar local para juntar materiais; Reunir materiais a serem descartados em um único lugar; Utilizar o contrato de descarte; Criação de cartilhas padronizadas, interativas e informativas; Adequação da depreciação segundo as Normas Brasileiras; Nomear um grupo de avaliação patrimonial; Realizar vistorias em todas as dependências da empresa; Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de de 66

36 7.41 REESTRUTURAR O ARQUIVO E SUA CENTRALIZAÇÃO Diminuir o volume de caixas existentes e facilitar a busca e a localização de Documentos por parte dos colaboradores. Criar um plano no qual o arquivo siga um padrão de organização; Separação das caixas no arquivo central; Eliminação de documentos pré-definidos independente da criação de tabela de temporalidade; Transferência e catalogação dos documentos do arquivo volante e Intermediário; Reestruturar local do Arquivo Central; Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de MELHORAR O PROCEDIMENTO / PROCESSO INTERNO DE TRAMITAÇÃO DE INFRAÇÕES Melhorar o serviço prestado ao cidadão. Otimizar o processo de Identificação do Condutor; Agilizar triagem e digitação da identificação recebida para emitir a multa em menos tempo; Diminuir o erros no preenchimento do AIT (manual e eletrônico ) e AITP; Unificar recebimento e triagem; Informatização do preenchimento dos autos de infração; Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de IMPLANTAR A GESTÃO ELETRONICA DE DOCUMENTOS (GED) Eliminar papel, aumentar eficiência, diminuir tempo de tramitação de processos. Criação de grupo para estudo de tabela de temporabilidade; Identificação dos documentos tramitados; Estudo de ferramentas adequadas; Implantação de projeto piloto Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de de 66

37 7.44 REESTRUTURAR O PAI SERVIÇO Melhor aproveitamento da frota e consequente melhoria do atendimento aos usuários; Monitorar a frota em operação; Atender as solicitações de transporte de modo satisfatório Maior agilidade das informações que interferem diretamente na programação. Rever processos internos; Adquirir software roteirizador; Monitorar a frota; Implantar pesquisa de satisfação; Implantar processo de melhoria continua; Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de REESTRUTURAR O ALMOXARIFADO Centralização do almoxarifado aumentando o controle de compras/entregas de materiais com o devido acompanhamento, conferência e armazenamento. Quantificação do número de espaços e volume de material fora do estoque; Medição do espaço necessário; Levantamento dos mobiliários necessários para acomodação dos novos materiais, inclusive uniformes; Disponibilidade de um novo espaço que atenda às necessidades Transferência e organização do almoxarifado administrativo, Sede; Compra de imobiliários para acomodação de materiais atualmente não armazenada no almoxarifado; Contratação de 3 novos funcionários para realizar novas atividades; Recebimento/acompanhamento e controle escalonados de novos materiais. Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de de 66

38 OBJETIVO : AUMENTAR A SATISFAÇÃO E A PRODUTIVIDADE 7.46 CAPACITAR E MOTIVAR OS COLABORADORES Desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores Realizar levantamento de necessidades junto à empresa; Elaborar grade de cursos anual e preparar conteúdo Definir política de incentivo aos instrutores; Capacitar os instrutores; Aplicar os treinamentos; Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de REESTRUTURAR E AMPLIAR O QUADRO DE FUNCIONÁRIOS Melhor atendimento com mais eficiência aos usuários. Rever estrutura organizacional; Revisão e reposição de funcionários; Contratação através de Concurso Público; Readequação de excedentes para outros setores; Rodízio de trabalho estimulando novas competências; Estudar terceirização de setores; Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de HOMOLOGAR PCCS JUNTO AO M.T.E Organização das carreiras e possibilidade de ascensão profissional. Audiência com procurador do trabalho para esclarecimentos; Revisão do plano conforme orientações do MP; Validação da proposta perante os colaboradores da empresa; Protocolo junto ao TEM; Implantar o plano após homologação; Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de de 66

39 7.49 APERFEIÇOAR PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Avaliações mais fidedignas e justas Realização de reuniões com gestores + representantes de colaboradores para análise e sugestões; Validação do conteúdo; Aplicação da Avaliação de Desempenho; Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de CONTRIBUIR NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE RELAÇÕES HUMANAS SAUDÁVEIS NA EMPRESA ATRAVÉS DE INTERVENÇÕES NAS QUESTÕES SOCIAIS. Ofertar orientações aos funcionários e proporcionar a eles momentos de lazer Atendimento individual ou em grupo; Visitas domiciliares e/ ou hospitalar; Trabalhar em conjunto com o Serviço Médico e Segurança do Trabalho; Acompanhamentos dos casos de restrições médicas; Organizar e executar a logística; Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de REALIZAR CAMPANHAS INTERNAS DE SAÚDE Coleta de bolsas de sangue e diminuição de possíveis doenças + vacinas Divulgação e Inscrição dos funcionários; Agendar datas com o hemocentro; Preparação da logística para o dia da realização da coleta; Organização da logística para o dia da vacina; Previsão(Ano) : 1º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de de 66

40 7.52 APRIMORAR O ATENDIMENTO AOS FUNCIONÁRIOS Aumento da satisfação dos funcionários Padronizar o horário de atendimento; Elaborar melhores procedimentos de modo a facilitar o atendimento dos "clientes"; Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de CRIAR PLANO DE BENEFÍCIOS E INCENTIVOS Aumento da satisfação dos funcionários Distribuir cestas aos funcionários no final do ano; Premiação como forma de reconhecimento e agradecimento do trabalho executado; Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de APLICAR A RECUPERAÇÃO SALARIAL Diminuir rotatividade de pessoal e aumentar satisfação dos colaboradores Pesquisa de mercado; Análise de impacto financeiro; Aprovação pela Diretoria para aplicação; Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 2º Semestre de 2014 OBJETIVO : APRIMORAR A COMUNICAÇÃO INTERNA 7.55 ELABORAR PLANO DE COMUNICAÇÃO INTERNA Estruturação dos comunicados Elaborar Plano de Comunicação Interno; Implantar Plano; Previsão(Ano) : 2º Semestre de 2013 Término: 1º Semestre de INDICADORES 40 de 66

41 Para cada meta estabelecida, foi criado um indicador para acompanhamento gerencial. Os indicadores estão descritos na tabela abaixo. Metas 7.1 Revisar a precificação dos serviços públicos prestados implantação da tabela Indicadores 7.2 Reestruturar o serviço do Pátio Aumento de 50% da receita atual 7.3 Implantar vistoria veicular no município Qualidade do ar 7.4 Explorar a utilização dos espaços internos dos terminais para implantação de outdoors Geração de receitas 7.5 Implantar fábrica de placas Projeto implantado 7.6 Aprimorar a Gestão Custos baseado nas atividades 7.7 Regularizar os terrenos das empresas e vendas dos terrenos da EMDEC Mapeamento das atividades desenvolvidas Arrecadar R$ 20 M 7.8 Implantar zona azul eletrônica Receita do sistema 7.9 Obter financiamentos Projeto implantado 7.10 Melhorar a eficiência energética Projeto implantado 7.11 Aprimorar Fiscalização Diminuir reclamações do cidadão 7.12 Implementar ações com intuito de aprimorar visibilidade, acessibilidade, fluidez e segurança viária 7.13 Melhorar a infraestrutura nos terminais, estações de transferências e pontos Diminuir reclamações do cidadão e diminuir indice de acidentalidade Melhora na qualidade dos serviços prestados 7.14 Aprimorar Fiscalização eletrônica Projeto implantado 7.15 Implantar o Plano Cicloviário do Município Implantação de 100 km de ciclovia 2013 = 45k 2014 = = = = = = 100k 7.16 Implantar corredores de transporte BRT Projeto implantado 7.17 Análise de Pólos Geradores de Tráfego Projeto implantado 7.18 Melhorar e ampliar a Sinalização Viária Projeto implantado 7.19 Desenvolver e implantar projeto para a criação da Rede de Transporte Executiva Projeto implantado 41 de 66

42 Metas 7.20 Avaliar aplicativos de dispositivos móveis de informações referente a horários e itinerários Projeto implantado Indicadores 7.21 Aumentar o tempo de integração para 2 horas Projeto implantado 7.22 Implantar o desconto de 50% da tarifa aos domingos (Passe Lazer) 7.23 Modernizar e ampliar os corredores de ônibus Urbano na cidade de Campinas, nos moldes do sistema BRT (Bus Rapid Transit) 7.24 Elaborar estudos que preveem ampliação do sistema de transporte conforme padrão BRT, considerando-se futuras ampliações do sistema para os corredores Barão Geraldo passando pelos Amarais e Santos Dumont, bem como reestruturação de toda rede de abrangência dos demais corredores e área central Projeto implantado Projeto implantado Projeto implantado 7.25 Implantar Estação de transferência Viracopos Projeto implantado 7.26 Aprimorar o atendimento ao cidadão Projeto implantado 7.27 Viabilizar informações de Trânsito e Transporte via dispositivos eletrônicos, internet 7.28 Implantar a operação de PMV-Painel de Mensagem Variável 7.29 Qualificar a comunicação visual dos pontos de ônibus e estações de transferência Projeto implantado Implantação de 12 PMV Implantar a comunicação visual de 5000 pontos e abrigos e terminais do transporte coletivo municipal 7.30 Elaborar Plano de Mobilidade Urbana Municipal Projeto implantado 7.31 Elaborar Plano de Comunicação Externa Projeto implantado 7.32 Ampliar os serviços ofertados ao cidadão via Web 7.33 Formulação de Políticas para Educação no Trânsito e redução dos indices de acidentalidade 7.34 Reestruturar o espaço físico e mobiliário da Empresa Projeto implantado Atingir diretamente com ações educativas permanentes ou pontuais, os diversos segmentos da população ( pessoas ano). Relatório anual de acidentalidade (reduzir os indices de acidentes fataismortalidade por veiculos) Projeto implantado 42 de 66

43 Metas Indicadores 7.35 Implantar Projeto de Gestão Ambiental Projeto implantado 7.36 Implantar gestão de processos Projeto implantado 7.37 Monitoramento de todas as areas da EMDEC (CFTV) Projeto implantado 7.38 Estruturar a organização com visão de Projeto Projeto implantado 7.39 Aperfeiçoar PCMSO Projeto implantado 7.40 Aperfeiçoar o controle de bens patrimoniais Projeto implantado 7.41 Reestruturar o Arquivo e sua Centralização 1. identidicar caixas armazenadas no sistema de controle (armazenamento, eliminação, guarda) 2. diminuir arquivos descentralizados 7.42 Melhorar o procedimento / processo interno de tramitação de Infrações 7.43 Implantar a Gestão Eletrônica de Documentos (GED) Projeto implantado Projeto implantado 7.44 Reestruturar o PAI-serviço Aumentar porcentagem de atendimento e diminuir número de reclamações 7.45 Reestruturar Almoxarifado Número de espaços liberados (esvaziados) e volume de material novos armazenados no almoxrarifado 7.46 Capacitar e Motivar os Colaboradores Projeto implantado 7.47 Reestruturar e ampliar o quadro de funcionários Projeto implantado 7.48 Homologar PCCS junto ao M.T.E Projeto implantado 7.49 Aperfeiçoar processo de Avaliação de Desempenho 7.50 Contribuir no processo de desenvolvimento de relações humanas saudáveis na empresa através de intervenções nas questões sociais Projeto implantado Projeto implantado 7.51 Realizar campanhas internas de saúde Projeto implantado 7.52 Aprimorar o atendimento aos funcionários Projeto implantado 7.53 Criar plano de benefícios e incentivos Projeto implantado 7.54 Aplicar a recuperação salarial Projeto implantado 7.55 Elaborar Plano de Comunicação Interna Projeto implantado 43 de 66

44 9. ANEXOS 1. Programa de Metas É respaldado pela Emenda à Lei Orgânica n 49, 2011, que impôs a obrigação ao prefeito eleito apresentar seu Programa de Metas em 90 dias. O Programa de Metas visa estruturar um desenvolvimento sólido, perene e irreversível do município, a partir de um governo voltado para as pessoas e para o futuro, tendo como prioridade o compromisso com o desenvolvimento humano, sustentável e econômico. O Programa de Metas contempla as ações do programa de governo e as relevantes a cada pasta, estruturado em: Macro-eixo Área Programa Metas específicas A EMDEC / Secretaria Municipal de Transporte apresentou suas metas dentro do Eixo Desenvolvimento Econômico do Programa de Metas publicado no Suplemento do Diário Oficial de 2 de abril de EIXO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO INDICADOR Total de acidentes no trânsito: de 1.636,8/100 mil habitantes com redução de 25% OBJETIVO 1 Implementar políticas no intuito de melhorar e ampliar a oferta de treinamento e campanhas de educação para o trânsito. POPULAÇÃO BENEFICIADA Professores, alunos, idosos, pessoas com deficiência, população em geral. Motoristas, pedestres, ciclistas, motociclistas e população em geral. METAS TREINAMENTO E CAMPANHA DE EDUCAÇÃO PARA O TRÂNSITO Ampliar e realizar programas permanentes com professores, alunos, idosos, pessoas com deficiências e população em geral, por meio da abordagem educativa e visita a escolas, empresas, instituições, universidades e faculdades do município. Circulação de livros no Projeto Leitura Melhor Viagem. 44 de 66