1 Campanhas da Confederação

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2 1 Campanhas da Confederação Divulgação: Divulgar, através dos canais disponíveis na Central, as apresentações e arquivos das peças das campanhas sistêmicas; Prestar orientação às cooperativas, motivando e envolvendo, para a correta divulgação para o público externo e interno e no cumprimento das metas estabelecidas Periodicidade: Uma vez por semana (produtos e serviços); Uma vez ao mês (campanhas do calendário sistêmico) Ações do Marketing: Apresentação do calendário sistêmico; Divulgação através de Informe de Campanhas e marketing; Apresentação da campanha em destaque nas reuniões de gerentes, quando necessário; Adaptação de peças de campanha; Promoção de ações de reforço.

3 2 - Campanhas da Central Rio Divulgação: Divulgar, através dos canais disponíveis na Central, as apresentações e arquivos das peças das campanhas para o Rio de Janeiro; Prestar orientação às cooperativas, motivando e envolvendo, para a correta divulgação para o público externo e interno e no cumprimento das metas estabelecidas Periodicidade: Semanalmente ou mensalmente; Ações do Marketing: Desenvolvimento da apresentação do calendário anual junto à área de negócios; Apresentação do calendário anual nas reuniões de gerentes; Desenvolvimento da apresentação da campanha vigente para apresentação nas reuniões de gerente e através do envio aos Agentes de Campanhas das cooperativas; Produção de Kits Degustação junto a área de compras; Coordenação na entrega dos kits degustação junto a área de compras; Criação e envio, para as cooperativas, das peças de divulgação de ranking e peças motivacionais, semanalmente ou quinzenalmente; Colaboração na premiação orientando na escolha do prêmio e no desenvolvimento de embalagens especiais para entrega direta ao colaborador.

4 3 - Endomarketing Central Ações: Desenvolvimento da Newsletter da Central (semanal ou quinzenal) para divulgação, via superintendência, para as cooperativas e público interno. Apoio e suporte às áreas internas no desenvolvimento de eventos, apresentação de projetos especiais e ações sociais: o o o Criação de peças de divulgação; Criação de brindes e peças de premiação; Coordenação e apoio na produção das peças junto a área de compras Solicitações de peças de endomarketing (eventos/celebrações/treinamentos etc): Os eventos deverão ser comunicados com pelo menos 60 dias de antecedência, com a descrição detalhada das peças a serem desenvolvidas e os textos definitivos, bem como suas quantidades. Cada peça poderá sofrer 3 revisões (2 do departamento solicitante e 1 do Editor da Central).

5 4 - Centralização de peças de divulgação para as cooperativas Visando a otimização e a centralização na produção de peças pela Central, bem como sua padronização dentro do modelo Sicoob, adotaremos as seguintes peças que poderão ser solicitadas pelas cooperativas: NEWSLETTER Características: Boletim informativo (newsletter) é um tipo de distribuição regular aos associados e que aborda geralmente um determinado assunto e tem função informativa. Têm característica dinâmica, ágil e é utilizado prar informar sobre novidades às pessoas ligadas à cooperativa (que estão na base de dados para correspondência, mailing list). Mesmo apresentanto algumas características jornalísticas, o viés é o reforço de marca e aumento da sensação de pertencimento por parte dos associados. Os boletins são, geralmente, enviados por correio electrónico mas também podem ser enviados por outros tipos de comunicação electrónica. Possui benefícios e riscos semelhantes aos do marketing. Caso seja trabalhado da forma errada, a mensagem pode cair na caixa de spans e o associado não ver. Além disso, é importante respeitar intervalos regulares e enviar informações relevantes para não se tornar chato e repetitivo, diminundo o interesse do associado em abrir a mensagem. Periodicidade: quinzenal Modelo: 2 modelos criados pela Central à escolha das cooperativas Conteúdo: Até 4 matérias por News com até 3 revisões (2 da cooperativa e 1 do editor da Central) Produção de texto: Caberá ao editor da Central desenvolver os textos junto às cooperativas e, conforme sua demanda, repassar para o Marketing, com as devidas orientações para o fechamento. Solicitação da News à Central: Será feita pelas cooperativas por que deverá conter os temas, com datas e fotos anexadas identificadas com suas respectivas legendas, da seguinte forma: Foto 1 Legenda foto 1; Foto 2 Legenda foto 2. Prazo para diagramação e envio: 3 dias úteis a partir da data de recebimento dos textos finais e fotos / imagens. Importante lembrar: envio de mensagens por devem ter autorização do associado para recebimento e link de cancelamento caso não queira receber mais informativos.

6 MARKETING Características: É uma ferramenta de marketing direto e ativo a cooperativa procura o associado geralmente para promover uma ideia, ação ou produto que permite enviar mensagens direcionadas regularmente e alcançar resultados com maior rapidez. É uma forma simples de se conectar e ser lembrado mas a mensagem precisa ser relevante, atrair interese e motivar uma ação. Pode falar sobre um assunto específico, como a campanha vigente, por exemplo. Com o marketing, o cliente pode interagir imediatamente com a mensagem e é possível direcionar a mensagem para grupos específicos. No caso, a mensagem pode ser personalizada com informações do cliente de acordo com as possibiidades de disparo e tem-se uma percepção melhor de retorno sobre a ação. Caso seja trabalhado da forma errada, a mensagem pode cair na caixa de spans e o associado não ver. Além disso, é importante respeitar intervalos regulares e enviar informações relevantes para não se tornar chato e repetitivo, diminundo o interesse do associado em abrir a mensagem. Periodicidade: quinzenal intercalada com marketing da campanha. Não cumulativo Produção de texto: Caberá ao editor da Central, desenvolver os textos junto às cooperativas e conforme sua demanda e repassar o texto final para a Central com as devidas orientações. Solicitação do Marketing: Será feita pelas cooperativas, através de , onde deverá conter todas as informações necessárias ao desenvolvimento da peça. Adaptações: Nesses casos, o Marketing fará a adaptação da peça em até 5 dias úteis a contar da data do recebimento do pedido. Importante lembrar: envio de mensagens por devem ter autorização do associado para recebimento e link de cancelamento caso não queira receber mais informativos.

7 4.3 INFORMATIVOS IMPRESSOS (serão centralizados por etapas) Características: É um tipo de distribuição regular aos associados e que permite abordar diversos assuntos e tem características informativas e publicitárias, com espaços para notícias e anúncios de produtos. Geralmente são direcionados aos associados mas atingem, também, os não associados. Os informativos precisam ter conteúdo atrativo e de interesse dos leitores a fim de motivar a leitura e propagação dos assuntos. É uma mídia que permite maior profundidade e desenvolvimento dos temas abordados, apuração de informações e entrevistas que valorizem as notícias em destaque. Geralmente, são publicações simples, de 4 a 16 páginas (incluindo capa), e podem evoluir e chegar ao padrão de uma revista corporativa. O intervalo entre a produção e distribuição de um informativo é impresso é maior que a dos eletrônicos devido às características de produção e distribuição dos mesmos e o volume de informações que se tem para veicular. Periodicidade: bimestral Modelo: 1 modelo criado pela Central para uso de todas as cooperativas: Padrão com 4, 8, 12 ou 16 páginas. (Confederação irá desenvolver um modelo padrão para as cooperativas em 2015) Solicitação do informativo: Será feita pelas cooperativas por que deverá conter os temas das pautas, com fotos anexadas identificadas com suas respectivas legendas, da seguinte forma: Foto 1 Legenda foto 1; Foto 2 Legenda foto 2 e etc. O deverá ser enviado para o Marketing da Central, aos cuidados de Pamela, com cópia para José Sergio, Sheila e Thyana. Conteúdo: Caberá ao editor da Central, desenvolver os textos junto às cooperativas, providenciar as fotos com legendas e repassar o texto final para a Central com as devidas orientações para a diagramação das páginas. Prazo para entrega à Central do conteúdo definido e completo, já com primeira revisão: 10 dias de antecedência. Prazo da diagramação: de 07 a 10 dias úteis. Produção Gráfica: O informativo poderá ser impresso pela Central, através de seu departamento de compras ou pela cooperativa através de fornecedor de sua preferência. Prazo de impressão pela Central, após aprovação das artes e do orçamento: até 10 dias úteis.

8 Informativos já centralizados: Sicoob Coodperj, Sicoob Cred Rio Norte e Sicoob Coomperj. Previsão para as próximas cooperativas que demonstraram interesse em fazer informativos impressos pela Central, conforme visita da Thyana: Sicoob Coomperj Já fazem Sicoob Cremendes xx/xxxx Sicoob Coodperj Já fazem Sicoob Empresas RJ xx/xxxx Sicoob Cred Rio Norte Já fazem Coosuff xx/xxxx Sicoob Cecremef xx/xxxx Sicoob Coopvale xx/xxxx Sicoob Coopjustiça xx/xxxx Sicoob Bom-Credi xx/xxxx 5 - Regras para desenvolvimento de peças de campanha: As artes serão feitas com base no briefing (informações coletadas) com apresentação de uma primeira arte e pode chegar até 3 acertos de layout. Em caso de não aprovação da primeira arte enviada, após nova coleta de informações e observações sobre o modelo proposto, será apresentada mais uma proposta e pode chegar até 3 acertos de layout. Os prazos de execução e produção precisam ser acordados com antecedência dentro do planejamento de campanhas respeitando a necessidade de tempo de produção de cada produto e levando em consideração as demais peças em execução nas campanhas vigentes.

9 6 - Centralização da Sinalização das Cooperativas Situação atual das cooperativas: SICOOB COODPERJ Não possui PA SINALIZADA SICOOB COOMPERJ Possui 7 PAs (incluindo a sede) 4 SINALIZADOS 3 em processo de sinalização. SICOOB CRED RIO NORTE Possui 8 PAs (incluindo a sede) TODOS SINALIZADOS Fornecedor da própria cooperativa Falta visita da Central para avaliação. SICOOB CECREMEF Possui 5 PAs (incluindo a sede) 1 SINALIZADO Em processo de sinalização. SICOOB COOPJUSTIÇA Possui 8 PAs (incluindo a sede) 3 SINALIZADOS Possui PAs que não podem ser sinalizados por serem concessão de espaço. SICOOB EMPRESAS RJ Possui 2 PAs (incluindo a sede) SINALIZADOS SICOOB CREMENDES SEM PAs NÃO SINALIZADA - Foi feita visita técnica. O marketing aguarda posicionamento da cooperativa. SICOOB CREDICOR/RJ - SEM PAs NÃO SINALIZADA Já foi feito projeto de sinalização faltando fazer orçamento. A Central aguarda posição da cooperativa que está em obra, para dar continuidade ao processo. SICOOB BOM-CREDI SEM PAs - SINALIZADO - Fornecedor da própria cooperativa. Falta visita da Central para avaliação. SICOOB COOPVALE SEM PAs - SINALIZADO (sede) COOSUFF - SEM PAs NÃO SINALIZADA - Foi feita visita técnica e orçamento do projeto de arquitetura. Ainda não pode usar a marca. Previsão para a conclusão da sinalização através da Central das cooperativas e PAs faltantes: Até dezembro de 2015.

10 Plano de ação da área de negócios para 2015/2016: CAMPANHAS ÚNICAS E ANUAIS Aplicar uma nova abordagem na execução das campanhas da Central que será gerar uma única campanha anual com ações periódicas de reforço e motivação, sempre contemplando produtos que promovam capitalização significativa em longo prazo. A movimentação dos resultados no decorrer do ano deverá ser acompanhada, mensalmente, via Hotsite. o OBJETIVOS A SEREM ALCANÇADOS: Otimizar as informações, simplificar a participação na campanha, organizar a logística, agilizar a divulgação dos rankings, estimular a interação através do hotsite, aumentar e manter aderência e dentro de um esforço conjunto e contínuo, aumentar o número de cooperativas alcançando as metas. PLANO ESTRATÉGICO PERSONALIZADO POR COOPERATIVA O Plano estratégico personalizado por cooperativa consiste em designar um responsável da área de marketing, que será a Thyana, para visitar as cooperativas com o objetivo de colher informações, conhecer e estreitar relações com os gestores e equipes, conhecer os espaços físicos dos PAs, conhecer os canais de comunicação regionais utilizados ou não e abrir diálogo para conhecer os anseios e expectativas da cooperativa e, como resultado, gerar um diagnóstico que permitirá direcionar mais assertivamente as ações e ou campanhas específicas para esta cooperativa. Inicialmente, será oferecido para cada cooperativa, uma das 3 opções de planejamento por ano: Divulgação institucional da marca (para associados e não associados); Captar novos sócios (para cooperativas que querem explorar mais seu nicho); Alavancar um produto de interesse.

11 Agenda prevista Agendar com agente de campanhas e gerencia de negócios das cooperativas: 1. Sicoob Bom-Credi 10/02 2. Sicoob Cred Rio Norte 25/02 3. Sicoob Empresas RJ 10/03 4. Sicoob Coosuff 11/03 5. Sicoob Coomperj 12/03 6. Sicoob Cecremef 16/03 7. Sicoob Coopjustiça 17/03 8. Sicoob Coodperj 19/03 9. Sicoob Coopvale 24/ Sicoob Credicor RJ 26/03 Obs.: A Thyana entrará em contato com as cooperativas para confirmar a agenda. Segunda etapa: Dividir a agenda de ações nas cooperativas por blocos. Bloco 1 Divulgação institucional da marca Bloco 2 Captar de novos sócios Bloco 3 Alavancar um produto de interesse Ações: Definir novo cronograma por bloco; Analisar dados das cooperativas, histórico, mídia, público e desenvolver ações.

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