GESTÃO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 1. OBJETIVO 2. DEFINIÇÃO E CONCEITO 3. RESPONSABILIDADES / AUTORIDADES 4. DESCRIÇÃO DAS ETAPAS
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- Alessandra Terra de Sequeira
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1 1/6 1. OBJETIVO Sistematizar as rotinas de Treinamento e Desenvolvimento para o desenvolvimento profissional dos integrantes, permitindo a melhoria contínua na prestação dos serviços oferecidos pelo GSHB. 2. DEFINIÇÃO E CONCEITO LNT: Levantamento de Necessidades de Treinamento PEC: Programa de DHO: Desenvolvimento Humano Organizacional GSHB: Grupo SH Brasil 3. RESPONSABILIDADES / AUTORIDADES Atividades Realizar o levantamento de necessidades de treinamentos Cotar os treinamentos externos Elaborar o PEC Apresentar o PEC para os gestores e a diretoria Analisar e aprovar o PEC Controlar o cronograma de treinamentos Preencher e enviar para diretoria a autorização para treinamento Receber a autorização para treinamento assinada pela diretoria Executar a logística dos treinamentos Aplicar e analisar a avaliação de reação Confeccionar e enviar os certificados dos treinamentos internos Encaminhar e receber as avaliações de eficácia Preencher as avaliações de eficácia Analisar e arquivar a avaliação de eficácia Responsabilidades/ Autoridades Líderes, DHO. Gestão DHO Diretoria Líderes 4. DESCRIÇÃO DAS ETAPAS 4.1 LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO Com base no Planejamento Estratégico, o e as lideranças das áreas devem avaliar quais treinamentos e eventos científicos são necessários para promover o desenvolvimento dos funcionários e do negócio/setor em questão. Esses treinamentos devem ser listados no
2 2/6 formulário DH-014 LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTOde acordo com os critérios estabelecidos no mesmo. O levantamento de necessidades de treinamento deve ser realizado nos meses de novembro e dezembro do ano anterior à vigência do PEC. 4.2 COTAÇÃO DOS TREINAMENTOS. O solicitará aos fornecedores os orçamentos, levando-se em consideração as especificidades sinalizadas no formulário DH-014 LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO. 4.3 ELABORAÇÃO DO PEC O deve elaborar o Programa de, constando os possíveis fornecedores, a carga horária, o número de participantes e custo estimado por setor e portreinamentos. O PEC é construído com base no Levantamento de Necessidades de Treinamento e na Cotação dos Treinamentos. Os dados são compilados na planilha PEC. 4.4 APRESENTAÇÃO E APROVAÇÃO DO PEC O submeterá o PEC à análise dos Gestores/Diretores das Áreas que informarão a permanência ou retirada de algum treinamento para confecção da versão do PEC para apresentação para Diretoria Geral. O Gestor do DHO deve apresentar o PECàDiretoria Geral, que analisará a viabilidade financeira para seu cumprimento e determinará quais treinamentos permanecerão para aprovação da versão final. A avaliação final é feita pela Diretoria com base no orçamento e necessidades estratégicas. 4.5ACOMPANHAMENTO DE CRONOGRAMA ANUAL O deverá acompanhar mensalmente a planilha de cronograma do PEC e programar os treinamentos previstos para os períodos efetivos. Todos os registros referentes aos treinamentos deverão ser lançados, como:
3 3/6 Não autorizados e cancelados os treinamentos que são reavaliados para o PEC do ano seguinte; Adiados e suspenso os treinamentos permanecem no aguardo de nova disponibilidade do setor ou do fornecedor. O acompanhamento é feito mensalmente solicitando feedback da área ou do fornecedor. 4.5 AUTORIZAÇÃO PARA TREINAMENTO Após a aprovação do PEC, o deve preencher o formulário DH-008 AUTORIZAÇÃO PARA TREINAMENTO, mensalmente, e encaminhar para assinatura do Gestor do DHO, do Gestor/Diretoria da Área e da Diretoria Geral. NOTA: No caso de Autorização para Treinamento interno sem custo, seja do PEC ou extra PEC, bastará assinatura do TREINAMENTOS EXTRA PEC Havendo a necessidade de realização de treinamentos não contemplados no Programa de Educação Corporativa com custo, os líderes devem preencher o formulário DH-008 AUTORIZAÇÃO PARA TREINAMENTO, aprovar junto à Gestão/Diretoria da Área e Diretoria Administrativa, e encaminhar ao contendo todas as informações referentes ao treinamento. Para os treinamentos não contemplados no PEC sem custo, os líderes devem preencher o mesmo formulário, sem necessidade de aprovação da Diretoria e encaminhar para o. Após a aprovação e, quando necessário, o solicitante encaminha ao DHO Treinamento e Desenvolvimento o formulário DH-012 SOLICITAÇÃO DE RECURSOS PARA TREINAMENTO, contendo os recursos necessários para a execução do treinamento. 4.6 LOGÍSTICA DE TREINAMENTO As lideranças devem preencher o formulário de DH-008 AUTORIZAÇÃO PARA TREINAMENTOpara todos os treinamentos, tos, com ou sem custo, planejados no PEC ou não e enviar para o DHO Treinamento e
4 4/6 Desenvolvimento com antecedência de 10 dias da data do evento. No caso dos treinamentos com custo o formulário deverá ter a aprovação da Gestão da Área e da Diretoria Administrativa. istrativa. Para treinamentos externos, o deve realizar a inscrição devida. Para treinamentos internos o deve providenciaros recursos necessários para realização do treinamento solicitado. 4.7 AVALIAÇÃO DE REAÇÃO Ao final de cada treinamento é solicitado que os participantes preencham o formulário DH-007 AVALIAÇÃO DE REAÇÃO para que o possa mensurar e avaliar a qualidade dos treinamentos realizados internamente. O deve realizar a tabulação dos resultados da Avaliação de Reação na planilha Tabulação Final. O deve enviar por o relatório da Avaliação de Reação, para os líderes que solicitaram o treinamento. Caso o resultado da avaliação de reação seja negativo,o líder do setor solicitante avaliará a necessidade de repetir o treinamento. NOTA:Para os treinamentos externos a avaliação é realizada através da verificação junto com o treinando sobre o desenvolvimento do treinamento. Caso haja um retorno negativo, o DHO Treinamento e Desenvolvimento entraem em contato com o fornecedor para melhor entendimento dos fatos ocorridos e,sendo necessário,deve-se se abrir uma ocorrência do tipo ação corretiva para tratamento pelo próprio. 4.8 CONFECÇÃO E EMISSÃO DE CERTIFICADOS O deve confeccionar os certificados com base na DH-023 LISTA DE CERTIFICADO preenchida pelos participantes dos treinamentos internos com carga horária igual ou acima de três horas e posteriormente enviar os certificados por para os participantes e/ou líderes dos mesmos. O integrante que for contemplado com treinamento externo deve enviar para o DHO Treinamento e Desenvolvimento a cópia do Certificado do treinamento para que seja providenciado o arquivamento na
5 5/6 pasta do colaborador. 4.9 AVALIAÇÃO DE EFICÁCIADE TREINAMENTO O deve enviarao Líder responsável, em até 90 dias da realização do treinamento, o formulário DH-013 AVALIAÇÃO DE EFICÁCIA DE TREINAMENTOpara o devido preenchimento. Após 10 dias do recebimento o líder deve devolver o formulário preenchido ao DHO Treinamento e Desenvolvimento.Caso o líder não envie o formulário DH-013AVALIAÇÃO DE EFICÁCIA DE TREINAMENTO devidamente preenchido no prazo, o abrirá um registo de ocorrência junto ao setor de qualidade. O deve analisar se o treinamento foi eficaz, de acordo com os objetivos e impactos estabelecidos no levantamento de necessidades de treinamento. Se o treinamento não foi eficaz, o deve abrir uma ocorrência do tipo ação corretiva para tratamento pelo próprio. 5. REGISTROS Identificação Armazenamento/ Recuperação Proteção Tipo Tempo de Retenção Descarte LNT Levantamento de necessidade de treinamento Pasta Eletrônica do DHO Acesso restrito ao DHO Eletrônico Cinco anos Back up (não descarta) Autorização para Treinamento Avaliação de Reação Avaliação de Eficácia Certificados Pasta Física do DHO Pasta Física do DHO Pasta Eletrônica do DHO Pasta Eletrônica do DHO Acesso restrito Físico Cinco anos Acesso Restrito Físico Cinco anos Acesso Restrito Eletrônico Cinco anos Acesso Retiro Eletrônico Cinco anos Lixo Comum Lixo Comum Back up (não descarta) Back up (não descarta) 6. DOCUMENTOS EXTERNOS Não se aplica.
6 6/6 7. ANEXOS FL-AM-DH-016 VR 02 TREINAMENTO E 8. HISTÓRICO DE REVISÕES Pg. Natureza da Revisão Data da Revisão Versão Responsáveis
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