Plano de Trabalho Docente 2013 Ensino Técnico ETEC PROFESSOR MASSUYUKI KAWANO EXTENSÃO E. E. INDIA VANUÍRE Código: 9136 Município: Tupã Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de Técnico em Secretariado Qualificação: Assessor Empresarial e de Eventos Módulo: II S113 Componente Curricular: Assessoria Empresarial e de Eventos C.H. Semanal: 5,0 Professor: Ariane Francine Serafim
I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. Agendar compromissos e reuniões. Auxiliar nas reuniões e apresentações Assessorar o executivo em viagens nacionais. Planejar, organizar, direcionar e controlar eventos empresariais e oficiais. Assessorar cursos, treinamentos e eventos. Administrar agenda pessoal do executivo. Controlar eficazmente a agenda de compromissos, tarefas, reuniões e pagamentos do executivo. Elaborar pauta de reunião. Convocar e confirmar reuniões. Registrar reuniões. Prestar suporte no assessoramento ao serviço de coffee break. Fazer o receptivo e organizar comitiva de reuniões. Elaborar check list de reuniões internas e externas. Organizar reuniões com convidados estrangeiros. Atentar aos formatos de sala de reunião. Atentar aos locais de reuniões externas. Utilizar tele e videoconferência. Acompanhar processos de eventos. Confeccionar e organizar clippings/ release. Estruturar o evento. Pesquisar local. Solicitar verbas. Reservar sala e/ ou outros ambientes. Preparar o local do evento, estudo do arranjo físico leiaute. Contratar expositores e palestrantes. Enviar convite, convocação e comunicados. Confirmar presença. Providenciar material e serviço de apoio. Providenciar equipamento de apoio. Escolher cardápio. Contratar serviços de profissionais de apoio. Providenciar transporte local. Dar suporte durante o evento. Providenciar hospedagem. Providenciar passagens. Contratar serviços receptivos.
II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Assessoria Empresarial e de Eventos Módulo: II Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1. Planejar e assessorar diferentes 1.1. Identificar os diferentes tipos de tipos de eventos. eventos. 2. 3. 4. 5. Identificar a legislação em eventos, inclusive com protocolo oficial e ordem geral de precedência. Identificar a postura e as ações do profissional de secretariado como agente facilitador nas organizações. Analisar os procedimentos do planejamento e organização de reuniões. Identificar os preceitos do marketing pessoal; analisar os fundamentos da cultura corporativa; identificar o portfólio institucional: público e privado. 1.2. 1.3. 1.4. 2.1. 2.2. 2.3. Identificar as atribuições do secretário no planejamento do evento. Coletar e organizar dados para a elaboração do projeto do evento. Coletar e organizar dados para a confecção dos relatórios e contratos para a realização do evento. Adequar a imagem pessoal ao ambiente profissional, social e situações oficiais. Aplicar as normas de protocolo oficial e ordem geral de precedências. Interpretar as técnicas para realização do cerimonial. 1. Conceito e tipologia de eventos: atuação e atribuições do secretário no assessoramento em eventos; planejamento de um evento: o pré-evento assessoramento na: pesquisa de mercado; tipo de evento; tema; projeto/ briefing; público-alvo; local; instalações; objetivos, justificativas, metodologia, metas e cronograma de execução; definição de responsabilidades pelo evento e organograma das comissões
2.4. 2.5. 3.1. 3.2. 3.3. 4.1. 4.2. 4.3. Identificar as implicações legais na organização de eventos. Identificar procedimentos para a organização de viagens nacionais. Relacionar os conceitos do PDCA com a rotina secretarial. Planejar, executar, controlar e agir diante da rotina secretarial e dos conceitos das fases do PDCA. Interpretar as teorias sobre aprendizagem e conhecimento no contexto organizacional. Colher dados e informações que subsidiarão o processo de planejamento de reuniões empresariais. Aplicar as técnicas de planejamento e organização de reuniões empresariais. Apresentar postura profissional nas diversas fases do processo de organização de reuniões empresariais. 2. o trans-evento assessoramento na: coordenação dos procedimentos na execução das etapas planejadas; elaboração de funções e documentação específica para controle, coordenação e prestação de contas o O pós-evento assessoramento na: avaliação do evento e autoavaliação; Identificação dos pontos fortes e fracos no pré, trans e pós eventos; Levantamento da documentação para organização e arquivo; Relatório final de prestação de contas Conceitos de cerimonial, protocolo e etiqueta: legislação e precedência do cerimonial público Decreto
5.1. 5.2. 5.3. 5.4. Aplicar as teorias de aprendizagem individual, grupal e individual nas organizações. Atuar como agente facilitador extensivo a todas as atribuições diárias (níveis tático e estratégico). Aplicar os preceitos do marketing pessoal ao ambiente profissional e social e assessorar no gerenciamento da imagem corporativa. Coletar, organizar e acompanhar o gerenciamento do portfólio institucional. 3. 70.724 de 09/03/1972; protocolo em eventos: o protocolo oficial; o ordem geral de precedência; o protocolo em empresas privadas; o forma e apresentação dos símbolos nacionais; o normas do cerimonial público; o protocolo no âmbito das organizações legislação das empresas promotoras e organizadoras de eventos Gerenciamento da rotina de trabalho: Planejamento, Execução, Controle e Ação Ciclo PDCA; fundamentos e práticas da aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento; o profissional de secretariado como agente facilitador: o resultados, qualidade, mudanças e comunicação corporativa
4. 5. Reuniões: planejamento e organização; pauta; convites; local arranjo físico; horário; equipamentos; confirmação de presença; serviços de apoio; ata. Fundamentos e práticas de marketing pessoal e assessoramento na gestão da imagem corporativa: etiqueta: o corporativa; o empresarial; o social Assessoramento no portfólio institucional: o gerenciamento da cultura organizacional.
Docente: Ariane Francine Serafim Curso: Técnico em Secretariado Módulo: II Componente Curricular: Assessoria Empresarial e de Eventos III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Administração Central Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 1.1. Identificar os diferentes tipos de eventos. 1.2. Identificar as atribuições do secretário no planejamento do evento. Competência 1. 1. Conceito e tipologia de eventos: atuação e atribuições do secretário no assessoramento em eventos; Competência 1. - Aula Expositiva com utilização de recurso audiovisual. - Verbalização dos alunos sobre experiências e conhecimento sobre eventos e tipo de eventos. - Brainstorming em grupo: escolha da tipologia do evento que cada aluno organizará. 24/07 a 06/08
1.3. Coletar e organizar dados para a elaboração do projeto do evento. 1.4. Coletar e organizar dados para a confecção dos relatórios e contratos para a realização do evento. Competência 1. planejamento de um evento: o pré-evento assessoramento na: pesquisa de mercado; tipo de evento; tema; projeto/ briefing; público-alvo; local; instalações; objetivos, justificativas, metodologia, metas e cronograma de execução; definição de responsabilidades pelo evento e organograma das comissões o trans-evento assessoramento na: coordenação dos procedimentos na execução das etapas planejadas; elaboração de funções e documentação específica para controle, coordenação e prestação de contas o O pós-evento assessoramento na: avaliação do evento e autoavaliação; Identificação dos pontos fortes e fracos no pré, trans e pós eventos; Levantamento da documentação para organização e arquivo; Relatório final de prestação de contas. Aula Expositiva com utilização de recurso audiovisual. Oficina de Eventos: participação de alunos egressos. Aulas práticas de criação de evento: planejamento, organização, execução e avaliação. Atividade prática de organização de evento. Discussão em sala sobre gestão de eventos 07/08 a 13/09 Competência 1.
2.1. Adequar a imagem pessoal ao ambiente profissional, social e situações oficiais. 2.2. Aplicar as normas de protocolo oficial e ordem geral de precedências. 2.3. Interpretar as técnicas para realização do cerimonial. 2.4. Identificar as implicações legais na organização de eventos. 2.5. Identificar procedimentos para a organização de viagens nacionais. 2. Conceitos de cerimonial, protocolo e etiqueta: legislação e precedência do cerimonial público Decreto 70.724 de 09/03/1972; protocolo em eventos: o protocolo oficial; o ordem geral de precedência; o protocolo em empresas privadas; o forma e apresentação dos símbolos nacionais; o normas do cerimonial público; o protocolo no âmbito das organizações legislação das empresas promotoras e organizadoras de eventos Competência 2. Aula expositiva com utilização de recurso audiovisual Exercícios individuais de pronomes de tratamento e composição de mesas Vídeos sobre cerimonial e protocolo e cerimonial Leitura de textos Estudos de casos Aplicação do cerimonial e protocolo dentro do evento que está sendo organizado Atividade prática 16/09 a 27/09 Competência 2.
3.1. Relacionar os conceitos do PDCA com a rotina secretarial. 3.2. Planejar, executar, controlar e agir diante da rotina secretarial e dos conceitos das fases do PDCA. 3.3. Interpretar as teorias sobre aprendizagem e conhecimento no contexto organizacional. 3. Gerenciamento da rotina de trabalho: Planejamento, Execução, Controle e Ação Ciclo PDCA; fundamentos e práticas da aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento; o profissional de secretariado como agente facilitador: o resultados, qualidade, mudanças e comunicação corporativa Competência 3. Aula Expositiva com utilização de recurso audiovisual Estudo de casos Atividade prática de inserir os conceitos estudados na atividade secretarial Atividade em grupo Discussão das vivências sobre os conceitos 30/09 a 11/10 Competência 3.
4.1. Colher dados e informações que subsidiarão o processo de planejamento de reuniões empresariais. 4.2. Aplicar as técnicas de planejamento e organização de reuniões empresariais. 4.3. Apresentar postura profissional nas diversas fases do processo de organização de reuniões empresariais. 4. Reuniões: planejamento e organização; pauta; convites; local arranjo físico; horário; equipamentos; confirmação de presença; serviços de apoio; ata. Competência 4. Aula expositiva com utilização de recurso audiovisual. Aula prática de organização de reuniões Aula prática de postura em reuniões Aula prática de redação de ata. 14/10 a 01/11 Competência 4.
5.1. Aplicar as teorias de aprendizagem individual, grupal e individual nas organizações. 5.2. Atuar como agente facilitador extensivo a todas as atribuições diárias (níveis tático e estratégico). 5.3. Aplicar os preceitos do marketing pessoal ao ambiente profissional e social e assessorar no gerenciamento da imagem corporativa. 5. Fundamentos e práticas de marketing pessoal e assessoramento na gestão da imagem corporativa: etiqueta: o corporativa; o empresarial; o social Assessoramento no portfólio institucional: o gerenciamento da cultura organizacional. Aula expositiva com utilização de recurso audiovisual Discussão sobre os conceitos Aplicação das teorias em atividades e nos eventos que estão sendo produzidos Execução dos eventos Produção do portfólio do evento 04/11 a 12/12 5.4. Coletar, organizar e acompanhar o gerenciamento do portfólio institucional. Competência 5. Competência 5. Assinatura do professor Assinatura do coordenador de curso
IV Procedimentos de Avaliação Componente Curricular: Assessoria Empresarial e de Eventos Módulo: II Competência (por extenso) 1. Planejar e assessorar diferentes tipos de eventos. 2. Identificar a legislação em eventos, inclusive com protocolo oficial e ordem geral de precedência. Indicadores de Domínio Compreender a importância do planejamento e assessoramento de diferentes tipos de eventos; Compreender a necessidade da escolha da tipologia correta do evento; Perceber a importância das fases de cada evento. Entender e saber a importância das regras do cerimonial e protocolo oficial Instrumentos de Avaliação - Observação direta; - Atividade prática - Portfólio - Avaliação prática - Estudo de caso - Observação direta Critérios de Desempenho Organização; Planejamento; Trabalho em grupo; Criatividade; Criticidade. Objetividade; Organização; Planejamento; Trabalho em grupo; Criticidade. Evidências de Desempenho Saber produzir eventos de sucesso com todas as suas fases: planejamento, organização, execução e avaliação. Aplicar as regras de cerimonial e protocolo oficial em eventos. 3. Identificar a postura e as ações do profissional de secretariado como agente facilitador nas organizações. Compreender o Ciclo PDCA. Entender o trabalho do secretário como agente de resultados - Seminário - Atividade prática - Observação Direta Organização; Coerência; Planejamento; Clareza; Criticidade; Trabalho em grupo. Ter postura e atitudes de um secretário pró ativo e que trabalhe com planejamento, pensando em sua atividade com resultados.
4. Analisar os procedimentos do planejamento e organização de reuniões. Entender como se deve organizar e conduzir reuniões - Observação direta - Estudos de caso - Atividade prática Organização Trabalho em grupo Planejamento Criticidade Clareza Aplicar as técnicas de planejamento e organização de reuniões. 5. Identificar os preceitos do marketing pessoal; analisar os fundamentos da cultura corporativa; identificar o portfólio institucional: público e privado. Compreender a importância do marketing pessoal para o secretário; entender a dimensão da cultura organizacional e seus reflexos; saber confeccionar portfólio - Atividade prática - Estudos de caso - Seminário - Observação direta Criatividade Postura Objetividade Planejamento Produzir portfólio de acordo com a cultura organizacional, utilizando esse instrumento como marketing pessoal.
Unidade de Ensino Médio e Técnico Cetec V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) Revista Excelência Revista Você S/A Revista Exame ABC INFO. Editora Abril. Coleção INFO. Editora Abril. INFO FAÇA. Editora Abril. www.fenassec.com.br www.sinsesp.com.br ARRUDA, F. Chique & Útil: Como Organizar e Como Frequentar Eventos. ARX. ARRUDA, Fábio. Sempre as Vezes Nunca. Editora ARX. OLIVEIRA, J. B. Cerimonial e Protocolo na Prática. Editora Rettce VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) 1 - Revisão de todas as competências, com mudanças de estratégias para fazer com que o aluno consiga desenvolvê-las. 2 - A avaliação será contínua e cumulativa, gerando oportunidades para que o aluno reflita com observância, sua evolução, verificando sua assiduidade, participação em sala de aula, atividade de classe. 3 - Recuperação contínua será desenvolvida novamente o conteúdo em que o aluno apresentou maiores dificuldades de forma sistemática e contínua, através de métodos diferenciados, de forma que elimine as dúvidas apresentadas. VII Identificação: Nome do Professor: ARIANE FRANCINE SERAFIM Assinatura: Data: 07/08/2013 VIII Parecer do Coordenador de Área: O plano de trabalho docente confere com a proposta do Plano de Curso nº 182, para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências. Nome do Coordenador: DERCÍLIO VOLPI JÚNIOR Assinatura: Dercílio Volpi Júnior Data: 07/08/2013