Ensino Técnico. Qualificação: Qualificação Técnica de Nível Médio de Assistente Administrativo

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1 Plano de Trabalho Docente 2013 Ensino Técnico ETEC PAULINO BOTELHO Código: 091 Município: SÃO CARLOS - SP Eixo Tecnológico: Gestão & Negócios Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração Qualificação: Qualificação Técnica de Nível Médio de Assistente Administrativo Módulo: II Componente Curricular: Gestão Empresarial II C. H. Semanal: 5.0 h/a Professor: Fábio Batistella I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. Estabelecer Estratégias; Agilizar atendimento; Identificar necessidades dos clientes; Analisar relatórios gerenciais; Analisar contexto organizacional e conjuntural; Definir processos operacionais; O comportamento do consumidor; Elaborar normas e procedimentos; Globalização e seus impactos socioeconômicos; Planejar alternativas de terceirização.

2 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Gestão Empresarial II Módulo: II N.º Competências N.º Habilidades N.º Bases Tecnológicas 1 Compreender os fundamentos e a estrutura das estratégias gerenciais. 1 Definir e aplicar estratégias operacionais para as diferentes áreas organizacionais. 1 Estratégias Gerenciais Contemporâneas. 2 3 Identificar e avaliar os impactos socioeconômicos da globalização. Caracterizar e situar a administração de serviços na nova economia. 2 3 Interpretar e caracterizar os impactos socioeconômicos da globalização. Coordenar ações de relacionamentos com o cliente e fornecedores. 2 3 Transformação das estratégias competitivas em estratégias operacionais para os diferentes de organização e/ou áreas organizacionais. Alinhamento do negócio com a estratégia definida. 4 Identificar e avaliar ambientes de acordo com a legislação de responsabilidade social. 4 Aplicar a legislação de responsabilidade social. 4 5 Estratégias para diferentes organizações Ferramentas de operacionalização das estratégias: A. definição de metas, B. opções estratégicas e C. planos de ação. 6 Globalização e os seus impactos socioeconômicos 7 8 Administração de serviços na nova economia e o relacionamento com clientes e fornecedores (cliente interno e externo) Terceiro setor e responsabilidade social. 9 O comportamento do consumidor

3 10 Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercado alvo

4 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Gestão Empresarial II Módulo: II Habilidades Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma Dia / Mês 1. Definir e aplicar estratégias operacionais para as diferentes áreas organizacionais. 1. Estratégias Gerenciais Contemporâneas. 4. Estratégias para diferentes organizações. 5. Ferramentas de operacionalização das estratégias: A. definição de metas. B. opções estratégicas. C. planos de ação. Atividade avaliativa. Atividade avaliativa. 07/02 a 28/02 01/03 a 21/03 22/03 a 18/04 2. Transformação das estratégias competitivas em estratégias operacionais para os diferentes de organização e/ou áreas organizacionais. 3. Alinhamento do negócio com a estratégia definida. Estudo de Cases e Debates. Estudo de Cases. 18/04 a 25/04 26/04 a 02/05 2. Interpretar e caracterizar os impactos socioeconômicos da globalização. 6. Globalização e os seus impactos socioeconômicos. 03/05 a 10/05 3. Coordenar ações de 7. Administração de serviços na nova

5 relacionamentos com o cliente e fornecedores. 4. Aplicar a legislação de responsabilidade social. economia e o relacionamento com clientes e fornecedores (cliente interno e externo). 8. Terceiro setor e responsabilidade social. Atividade avaliativa. Atividade avaliativa. 31/05 a 28/06 9. O comportamento do consumidor 10. Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercado alvo.

6 IV Procedimento de Avaliação Componente Curricular: Gestão Empresarial II Módulo: Competência (por extenso) Compreender os fundamentos e a estrutura das estratégias gerenciais. Indicadores de Domínio Instrumentos de Avaliação Critérios de Desempenho Habilidades: Compreensão da importância do Planejamento como sendo um trabalho contínuo da empresa: Nível Estratégico, Tático e Operacional. Estudos de casos. Avaliação por escrito. Resolução de situações problemas. Clareza. Exatidão. Correlação entre os diversos componentes e informações utilizadas num Plano Estratégico. Evidências de Desempenho Fazer comparações entre o mundo real do trabalho e as bases tecnológicas. Ter discernimento na condução estratégica da empresa. Identificar e avaliar os impactos socioeconômicos da globalização. Caracterizar e situar a administração de serviços na nova economia. Habilidades: Entendimento sobre as influências que a globalização exerce sobre a economia e sobre as estratégias. Habilidades: O aumento da concorrência e necessidade de estratégias ágeis. Segmentar o mercado e selecionar o público-alvo. Entender o comportamento do consumidor. Estudos de casos. Avaliação por escrito. Resolução de situações problemas. Estudos de casos. Avaliação por escrito. Resolução de situações problemas. Clareza. Exatidão. Correlação entre os diversos componentes e informações utilizadas num Plano Estratégico. Clareza. Exatidão. Correlação entre os diversos componentes e informações utilizadas num Plano Estratégico. Ver o ambiente de negócios sob a perspectiva global, o aumento da integração econômica, social, cultural e política. A nova dinâmica na expansão dos mercados e o aumento acirrado da concorrência. Comparar diversos mercados e a forma de abordagem sobre o mercado alvo. Habilidades: Identificar e avaliar ambientes de acordo com a legislação de responsabilidade social. Conhecer o Terceiro Setor e ações na Gestão Ambiental e Responsabilidade Social. Estudos de casos. Avaliação por escrito. Resolução de situações Clareza. Exatidão. Correlação entre os diversos componentes e informações utilizadas num Plano Entender a importância das organizações do Terceiro Setor sobre as áreas onde o Estado não alcança.

7 problemas. Estratégico.

8 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) Utilização de jornais, revistas e internet para pesquisas. Software: Word, Power Point, Microsoft Excel, microcomputador e data-show; CHIAVANETO, Idalberto; Introdução à Teoria Geral da Administração, Rio de Janeiro: Elsevier, MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru; Introdução à administração: compacta. S.Paulo: Atlas, VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) Serão oferecidas atividades extras, como seminários e pesquisas de modo que alcancem os objetivos mínimos exigidos. A recuperação será contínua, com atividades, recursos e metodologias diferenciadas e individualizadas com a finalidade de eliminar ou reduzir dificuldades que inviabilizam o desenvolvimento das competências visadas neste plano de trabalho docente. VII Identificação: Nome do professor: Fábio Batistella Assinatura: Data: VIII Parecer do Coordenador de Área: Nome do coordenador: Antonio Maria Júnior Assinatura: Data: