Unidade IV Evolução do Pensamento Administrativo Prof. José Benedito Regina
Conteúdo da disciplina EPA Parte 1 - conceitos gerais da administração Parte 2 - evolução histórica: Abordagens administrativas Prescritivas e normativas Parte 3 - evolução histórica: Abordagens administrativas Explicativas e descritivas Parte 4 - O Processo Administrativo
O Processo Administrativo Planejamento Organização Direção Controle
O Processo Administrativo
Planejamento
Planejamento Os 3 níveis de planejamento
Planejamento Planejar é: Uma técnica para lidar com o futuro Uma técnica para reduzir a incerteza Planejar é decidir antes Planejar é integrar os seguintes esforços: Definir objetivos Estabelecer planos Tomar decisões
Planejamento Tipos de Objetivos Organizacionais ou estratégicos Departamentais (metas) ou táticos/operacionais Individuais ( do cargo da pessoa) ou operacionais Rede de Objetivos: É o entrelaçamento de todos os objetivos na organização.
Planejamento Elaboração de Planos
Planejamento Os tipos de Planos
Planejamento Estratégia: dois movimentos Olhar para fora (oportunidades e ameaças) Olhar para dentro (pontos fortes e fracos) a Matriz SWOT S = Strenghts (forças) W = Weakness (fraquezas) O = Opportunities (oportunidades) T = Threatness (ameaças)
Planejamento A MATRIZ SWOT
Planejamento Tomada de Decisão: é a solução de problemas propriamente dita Modelo de HAMPTON : Definir o problema Obter todos os fatos Formular alternativas Ponderar e decidir.
Planejamento Tomada de decisão em grupo: saída produtiva para as organizações Geradores de problemas na tomada de decisão grupal: Quem são os participantes (o seu número) O que eles estão resolvendo (a tarefa) Como eles tomam a decisão Como eles tomam a decisão (o processo grupal)
Planejamento A interação grupal é afetada por: Dominância individual Liderança insuficiente Padrão grupal (ou grupismo)
Interatividade O planejamento: a) É uma forma de trabalhar a incerteza. b) É a tomada de decisão antecipada. c) Influencia as demais funções do PA. d) Todas as alternativas estão corretas.
Organização
Organização Os três níveis de Organização
Organização Departamentalização por Funções + Boa para aprofundar conhecimentos e habilidades - Coordenação horizontal deficiente entre os departamentos
Organização Por Produtos/Serviços + Descentraliza a tomada de decisão - Dificulta a integração e a padronização entre linhas de produtos.
Organização Departamentalização Geográfica + Descentraliza a tomada de decisão - Dificulta a integração e a padronização entre linhas de produtos.
Organização Departamentalização Por Clientes + Descentraliza a tomada de decisão - Dificulta a integração e a padronização entre linhas de produtos.
Organização Departamentalização Por Processos + Promove o foco no trabalho de equipe e na colaboração Requer mudança na cultura desenho de - Requer mudança na cultura, desenho de cargos, filosofia gerencial e sistemas de informação e recompensas
Organização Departamentalização Por Processos
Organização Departamentalização Por Projetos + Adequada para decisões complexas e modificações freqüentes em ambientes instáveis - Exige grande esforço para manter o equilíbrio de poder
Organização Departamentalização Por Projetos
Organização Combinada ou Mista
Organização Benefícios potenciais da estrutura Tornar claras a responsabilidade ( quem faz o que ) e a autoridade ( quem obedece a quem ) Facilitar a comunicação e controle Melhorar a tomada de decisão Diferenciar as atividades.
Organização Estrutura de Cargos
Organização Mecanismos de Coordenação Coordenação = busca da unidade organizacional, da visão sistêmica, da sinergia Esquemas para obter Coordenação: Hierarquia de autoridade Centralização Descentralização Delegação Assessoria Poder e influência. Outros
Organização Grupos Todas as organizações possuem modo: Grupos formais Grupos informais Tipos de equipes (CURY, 2006): De trabalho: projetam/fabricam, portanto são permanentes. De melhoria: estudam/recomendam mudanças, portanto temporárias. De integração: coordenam o trabalho de toda a organização: permanentes
Organização Benefícios dos Grupos: Para os indivíduos: sobrevivência, segurança, amor, estima, autorealização, construção da auto- confiança, redução da ansiedade. d Para a organização: cooperação interdepartamental, absenteísmo e rotatividade reduzidos, melhor comunicação.
Organização Adhocracia Estrutura típica da Abord.Contingencial Recomendável para ambientes incertos e instáveis Características: Equipe-tarefa temporária, Autoridade descentralizada, Responsabilidades fluídas de trabalho, Poucas regras.
Interatividade Por que é bom para uma organização ter uma estrutura? a) Porque é ajuda diferenciar as atividades. b) Porque ajuda a tomada de decisão. c) Porque facilita a comunicação e o controle. d) Todas as alternativas estão corretas.
Direção
Direção Os três níveis de Direção
Direção Em essência Dirigir é trabalhar com: A comunicação A liderança A motivação
Direção Comunicação Necessidade de informação do cargo
Direção Processo de Comunicação
Direção Obstáculos à boa Comunicação Obstáculos na fonte (falta de clareza) Obstáculos à transmissão (canais carregados) Obstáculos ao receptor (falta de atenção)
Direção Liderança É o uso de influência sem imposições para moldar os objetivos do grupo ou da empresa, motivar o comportamento para realização desses objetivos e ajudar a definir a cultura do grupo ou da empresa. (GRIFFIN, 2007; 370)
Direção Liderança As teorias seguiram três orientações: Traços de Personalidade o que o líder é Teorias sobre Estilos de Liderança o que o líder faz Teorias Situacionais de Liderança Teorias Situacionais de Liderança adequação do comportamento do líder às circunstâncias da situação
Direção Liderança: os estilos clássicos Autocrático Democrático Laissez Faire
Direção Liderança: outros estilos Teoria X e Y, de D. McGregor Estilos (sistemas) administrativos, de RLIKERT R.LIKERT Liderança situacional e outras
Direção Liderança Situacional - Paul HERSEY
Direção Teorias de Conteúdo da Motivação Base: necessidades internas que motivam o comportamento humano. Hierarquia das necessidades de MASLOW Teoria ERC (ALDERFER) Modelo de necessidade de realização (ATKINSON) Teoria dos dois fatores de motivação (HERZBERG)
Direção Relação MASLOW X HERZBERG
Direção Outras Teorias de Motivação Teorias de Processo da Motivação base: necessidades como apenas mais um elemento motivador das pessoas. São as seguintes: Abordagem da expectativa (NADLER e LAWLER III) Abordagem da equidade (COSIER e DALTON) Teoria do estabelecimento de objetivos (de LOCKE)
Interatividade Qual das afirmativas a seguir é a incorreta? a) Um obstáculo à comunicação é a maneira como o receptor ouve a mensagem b) Ogerenteéaprincipalfontede informação para seus funcionários c) O estilo de liderança democrático é, em essência o mesmo que o de liderança liberal d) Há grande relação entre os modelos motivacionais de Maslow e de Herzberg
Controle
Controle As quatro fases do Controle
Controle A abrangência do Controle
Controle Controle estratégico Controle estratégico ou organizacional: sistema de cúpula que controla o desempenho (eficiência) e os resultados (eficácia) da empresa como um todo. Esse tipo de controle tem como fontes principais, a realimentação que vem do ambiente externo e do nível intermediário (tático) da organização.
Controle Principais tipos de Controle estratégico: Governança corporativa (conjunto de regras sobre como as empresas devem ser administradas e controladas) Desempenho global da empresa Balanço contábil e relatórios financeiros Demonstrativo de lucros e perdas Análise de retorno do investimento (ROI) Balanço social (ética e responsabilidade social) Controle organizacional do ponto de vista humano Outras variáveis que afetem a organização de maneira global
Controle Controle tático Os principais tipos são: Controle orçamentário Orçamento-programa Contabilidade de custos
Controle Controle operacional É o controle realizado sobre a execução das tarefas e das operações desempenhadas pelo pessoal de linha de frente da empresa, ou seja da execução propriamente dita daquilo que organização tem que fazer no seu dia-a-dia. Esse processo pode/deve ser exercido em três momentos típicos das operações: antes, durante ou depois da execução das mesmas.
Controle Controle operacional: 3 momentos típicos
Controle Os quatro tipos de padrões de Controle
Controle Ação corretiva do controle
Interatividade O Controle a) Se preocupa com os resultados obtidos pela organização b) Se preocupa com o desempenho da organização c) Se preocupa com o desempenho e com os processos d) Nenhuma das anteriores
ATÉ A PRÓXIMA!