Administração Pública

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1 Administração Pública 01. Com relação às características próprias da administração pública gerencial, considere: I. As decisões tomadas pelo governo devem ser submetidas à aprovação dos beneficiários, por meio do voto popular, antes de serem implementadas. II. A gestão é orientada por critérios de mérito e impessoalidade. III. Um dos objetivos principais da administração pública gerencial é a autonomia gerencial, sendo o contrato de gestão o instrumento de controle dos administradores públicos. IV. A administração gerencial é orientada para a satisfação das demandas dos cidadãos. V. A administração gerencial orienta-se principalmente para a obtenção de resultados. Está correto o que se afirma APENAS em a) I e III. b) I, II, III, IV. c) II, III e V. d) II, III, IV e V. e) IV e V. 02. NÃO se inclui entre as principais causas que levaram à Reforma do Aparelho do Estado, implementada no Brasil nos anos 90, a a) crise fiscal, caracterizada pela crescente perda de crédito por parte do Estado e pelo esgotamento da poupança pública. b) intenção de ampliar a intervenção direta do Estado no domínio econômico, dada a crescente demanda da sociedade por bens e serviços públicos. c) necessidade de implementação de uma política de ajuste fiscal, como conseqüência do cumprimento de obrigações com organismos internacionais. d) a crise do modelo burocrático de administração, permeado por práticas patrimonialistas e clientelistas. e) a incapacidade do governo de gerar poupança interna e com isso realizar os investimentos públicos demandados pela sociedade. 03. São características da Administração Pública Burocrática: I. Controle de processos. II. Qualidade é significado de efetivo controle. III. Gestão informal. IV. Hierarquia vertical. V. Divisão do trabalho é horizontal. Estão corretas: a) III. b) I, III e IV. c) IV e V. d) I, II, IV e V. e) nenhuma está correta.

2 04. Em relação às mudanças no Estado brasileiro após 1930, podemos afirmar que o denominado Estado desenvolvimentista ou administração para o desenvolvimento são marcas do Governo de a) Fernando Henrique Cardoso. b)castelo Branco. c) Juscelino Kubistchek. d) Getúlio Vargas. e) Jânio Quadros. 05. Os processos-chave de negócio estão diretamente relacionados às atividades-fim e são críticos para o sucesso organizacional. Analise, com relação a tais processos: I. Seus resultados produzem alto impacto para os fornecedores. II. Falhas nesses processos comprometem o desempenho parcial do sistema. III. Não são críticos para a execução da estratégia da organização. IV. É preciso haver convergência do esforço organizacional de modo a minimizar riscos, tempo e desperdícios de recursos e maximizar sinergia. V. Todos os processos das unidades de negócios devem estar integrados no sistema de gestão. É correto o que consta APENAS em a) IV e V. b) II e IV. c) III, IV e V. d) I, II e III. e) I e V. 06. O conceito de cultura organizacional é composto de três dimensões: material, psicossocial e a) técnica. b) ideológica. c) conceitual. d) sinergia. e) de papéis. 07. Nas organizações, a estrutura hierarquizada, promovida através de normas e regulamentos bem estabelecidos denomina-se a) estrutura formal. b) matriz SWOT. c) estrutura de princípios. d) estrutura informal. e) estrutura matricial. 08. Quando analisadas separadamente, as etapas planejar, organizar, dirigir e controlar são denominadas funções da administração. Quando analisadas em conjunto, constituem-se em a) diagrama de Ishikawa. b) gráfico de Pareto. c) processo administrativo. d) planejamento estratégico. e) princípios administrativos.

3 09. Sobre a gestão de pessoas considere as seguintes afirmativas: I. A gestão de pessoas por competências consiste em planejar, captar, desenvolver e avaliar, nos diferentes níveis da organização (individual, grupal e organizacional), as competências necessárias à consecução dos objetivos institucionais. II. O modelo de gestão de pessoas por competências tem como diretriz a busca pelo autodesenvolvimento e possibilita um diagnóstico capaz de investigar as reais necessidades apresentadas no contexto do trabalho, bem como aquelas necessárias ao atingimento dos desafios estratégicos da organização. III. A gestão de pessoas por competências possibilita a utilização de técnicas e avaliação independente de assessoramento da administração, voltada para o exame da avaliação da adequação, eficiência e eficácia dos sistemas de controle. Está correto o que se afirma APENAS em a) I. b) I e II. c) II. d) II e III. e) III. 10. Pela Teoria da Motivação de Herzberg, estilo de supervisão, políticas empresariais, condições ambientais, relações interpessoais, status, remuneração e vida pessoal são chamados fatores a) de auto-estima. b) motivacionais. c) fisiológicos. d) higiênicos. e) de poder. Gabarito 01. D Comentário: A administração pública gerencial preza pela impessoalidade, pelos méritos, pela autonomia gerencial e é direcionada para a obtenção de resultados e para a satisfação das demandas dos cidadãos. Logo, a única incorreta é a I, pois, sendo autônoma, as decisões não devem ser submetidas à apreciação dos beneficiários. 02. B Comentário: O Estado brasileiro, antes da reforma implementada nos anos 90, encontrava-se endividado, não conseguia pagar suas obrigações, e por isso, perdeu a credibilidade no âmbito internacional quanto à política de créditos. Para quem viveu essa época, não é difícil de se lembrar, todos os dias, no Jornal Nacional, notícias relativas a membros do Governo Brasileiro negociando no FMI e membros deste vindo também ao nosso país. A Administração Pública, por sua vez, vivia ainda o período da escola burocrática, o que dificultava as ações. A reforma, orquestrada pelo Fundo Monetário Internacional (FMI), tratou de promover ajustes fiscais e de trazer a administração gerencial, no intuito de agilizar as ações governamentais e racionalizá-las de maneira a conseguir os objetivos propostos. Um fato marcante, nesse período, foi a intensa política de privatização de empresas estatais, no intuito de tirar um peso que caía sobre os ombros do Estado e deixá-lo administrar apenas serviços ditos essenciais. Por isso, o Estado não tinha o propósito de intervenção direta na economia (estatização), ao contrário, o Estado quis se livrar de empresas que lhe davam o poder de intervenção.

4 03. D Comentário: Na Administração Burocrática, a essência de seu funcionamento é o rígido controle, e sendo usado efetivamente, encontra-se o padrão de qualidade almejado pela escola burocrática. Objetiva os padrões máximos de formalismo. Sua estrutura de hierarquia é vertical e a divisão de trabalho é horizontal. 04. C Comentário: Embora alguns governos tiveram iniciativas desenvolvimentistas, o que ficou caracterizado com essa insígnia foi o de Juscelino Kubistchek, devido aos investimentos, às tentativas de modernização da administração pública e a criação de uma infraestrutura no fim da década de 50 e começo da década de A Comentário: Eles produzem impacto para os clientes, não para os fornecedores. Falhas neles comprometem o desempenho total do sistema, por isso são ditos críticos. São absolutamente críticos para a estratégia. Eles estão integrados no sistema de gestão e sua correta promoção atenuam riscos, assim como evitam o desperdício de tempo e de recursos. 06. B Comentário: Material: Know-how, processos, instrumentos, metodologia de serviços. Conjunto de variáveis objetivas da organização, questões relativas a tarefa. Psicossocial: Manifestações dos indivíduos da organização, suas percepções, sentimentos e reações. Variáveis subjetivas. Ideológicas: É a função reguladora, da autoridade dentro da organização, mas não apenas leis formais, mas também costumes, rituais e códigos informais. 07. A Comentário: Nas organizações, temos as estruturas informais, que são aquelas criadas pela afinidade, pelos laços de amizade e pelos grupos de interesse comum. Entretanto, as estruturas formais são aquelas estabelecidas por normas e regulamentos, dentro de uma estrutura com hierarquias estabelecidas por uma chefia ou direção. 08. C Comentário: Quando analisadas separadamente, planejar, organizar, dirigir e controlar são funções, mas em conjunto, denomina-se processo administrativo. 09. B Comentário: Gestão por competências é, tendo conhecimento das necessidades e objetivos da organização, planejar, captar e desenvolver as pessoas que tenham as competências necessárias. Essa tarefa não é independente de assessoramento da administração, pois a Gestão de Pessoas é atividade de linha e função de staff. 10. D Comentário: Para Herzberg, a motivação para trabalhar vem dos fatores higiênicos e dos fatores motivacionais. O primeiro diz respeito a elementos que rodeiam a pessoa, como salário, benefícios sociais, condições físicas e ambientais, dentre outros. Já os motivacionais são inerentes ao conteúdo do cargo. Envolvem sentimentos de satisfação, advindos por meio de tarefas que oferecem desafio.

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