Administração Profº Miguel Maiorino Psicologia 1 Objetivos Reconhecer que a Psicologia produz conhecimentos muito importantes para o sucesso humano em qualquer atividade; Conhecer como os temas Comportamento Organizacional, Personalidade, Inteligência, Inteligência Emocional trazem contribuições significativas para o administrador na sua função de lidar com pessoas; Estimular o reconhecimento de que o próprio administrador precisa autoconhecer-se para ter sucesso em sua vida pessoal e em seu trabalho. A maior riqueza de uma organização são as pessoas que nela trabalham. O investimento de peso não deve ser exclusivamente em tecnologia e sim, paralelamente e na mesma proporção, no sistema humano, em saúde e educação. Moscovicci (2000) http://www.sxc.hu/photo/1362732 1
Vídeo Sineljefeenlaoficina, fuera stress Duração: 50 seg. http://www.youtube.com/watch?v=kq2hdp3lszm&nr=1 http://www.sxc.hu/photo/92296 Comportamento organizacional i Dubrin (2003) conceitua COMPORTAMENTO O O ORGANIZACIONAL como: http://www.sxc.hu/photo/931543 2
I O estudo do comportamento humano no local de trabalho. http://www.sxc.hu/photo/928259 II A interação entre as pessoas e a organização. Estresse no trabalho Satisfação no trabalho http://www.sxc.hu/photo/704765 http://www.sxc.hu/photo/422094 III A organização em si mesma. http://www.sxc.hu/photo/1175306 3
Os grupos e equipes. http://www.sxc.hu/photo/1083541 Fofocas http://www.sxc.hu/photo/1066564 Vídeo Charlie Chaplin Tempos Modernos Duração: 2min30 http://www.youtube.com/watch?v=ehvj4gxclts 4
Abordagem Biopsicossocial A visão biopsicossocial diz respeito às maneiras como as pessoas reagem às diversas situações da vida. Podemos classificar essas reações como: Biológicas Psicológicas Sociais Abordagem biológica A abordagem Biológica refere-se às nossas características físicas que foram herdadas geneticamente ou, adquiridas no nascimento ou durante a vida. http://www.sxc.hu/photo/539665 Abordagem psicológica A abordagem Psicológica refere-se: A nossa personalidade; As nossas emoções e sentimentos; A maneira como cada um de nós percebe e compreende a realidade; A maneira como cada um de nós percebe e interage com as outras pessoas, e As nossas habilidades mentais, como a inteligência e a memória. 5
Abordagem social A abordagem social refere-se a incorporação que todo o ser humano faz: Das crenças (Ex. socialismo, liberalismo, religião); Dos valores (Ex. honestidade e lealdade); Do papel que o ser humano desempenha na família, no trabalho, na escola e em outros grupos comunitários (Ex. líder, colaborador, solidário e imparcial). Abordagem Biopsicossocial A abordagem biopsicossocial compreende, portanto, que o ser humano é um todo. Se pretendermos estudar o ser humano no trabalho, necessitamos entendê lo em todos os aspectos que determinam seus comportamentos dentro da organização. http://www.sxc.hu/photo/1196101 6
O estudo do comportamento organizacional deve levar em conta que a relação entre o trabalhador e a organização ATENÇÃO acontece numa!!!!! via de mãodupla, onde ocorre uma necessária troca de contribuições e INTERESSES entre ambas as partes. Pessoa X Organização História de vida Cultura e valores Expectativas Competências Políticas e normas Personalidade Compromisso Liderança Envolvimento Pessoa X OrganizaçãoMetas, tarefas e Competitividade Pessoa X Organização Vínculos resultados Tecnologia familiares e sociais Relações grupais e institucionais Estrutura e processos Análise biopsicossocial Produtos e serviços CONJUNTO DE VALORES CONJUNTO DE CRENÇAS CONJUNTO DE NORMAS CONJUNTO DE CONHECIMENTOS CONJUNTO DE HABILIDADES http://www.sxc.hu/photo/1058111 7
Esse conjunto de normas, valores, crenças, conhecimentos, e habilidades existentes nas organizações, são compartilhados por todos, influenciando as atitudes e os comportamentos das pessoas, determinando seu funcionamento e procedimentos. Intervalo 5 Minutos Estudar o comportamento humano nas (diferentes) relações de trabalho; Compreender os aspectos intrapessoais: i personalidade, inteligência emocional, percepção, valores, atitudes, auto-estima, criatividade etc.; Estudar os aspectos interpessoais,t ais como comunicação, trabalhar em equipe, empatia, capacidade de compartilhar etc. 8
Qual a razão pela qual é tão difícil entender as outras pessoas? http://www.sxc.hu/photo/1159639 O problema está no fato de MUITO que somos DIFERENTES!!!!!!!!!!!!! todos diferentes uns dos outros. A maior contribuição da Psicologia é, provavelmente, a de descrever o ser humano e buscar compreender o que determina essas diferenças que tanto dificultam a comunicação entre as pessoas, em todos os níveis de relacionamentos. O estudo da personalidade pode nos ajudar a compreender o que nos diferencia uns dos outros dentro das situações de trabalho. 9
Personalidade Um dos maiores estudiosos da personalidade, Gordon Allport, afirma que a personalidade é a organização dinâmica, no indivíduo, dos aspectos psicofísicos que determinam seus pensamentos e comportamentos específicos. Personalidade Se a personalidade de cada pessoa é tão diferente da personalidade das outras pessoas, o que determina tanta diferença? http://www.istockphoto.com/stock-photo-3106394-babyrace.php?refnum=1352414&source=sxchu04&muuid=sxc9517fd0bf8faa655990a4dffe358e 10
RELIGIÃO ESCOLA FAMÍLIA http://www.sxc.hu/photo/790126 http://www.sxc.hu/photo/126000 http://www.sxc.hu/photo/1164983 Fatores Determinantes da Personalidade Hereditariedade Diz respeito às características que recebemos de nossos pais no momento da fecundação. Elas determinam a estrutura orgânica que teremos durante a nossa vida e que afetam nossa personalidade, pois nós nos comportamos por meio de nosso corpo. Exemplo: aparência e auto-estima. Você sabia que a possibilidade de combinações de genes humanos que um só casal pode gerar é de 3355443200000000000000000000000000? Cada ser humano é único. Mesmo os gêmeos univitelinos, que nascem com o mesmo genoma, acabam tendo personalidades diferentes. 11
Fatores Ambientais http://www.sxc.hu/photo/621729 Vídeo Mother Duração: 1min http://www.youtube.com/watch?v=xdqaaz7puwk. 12
http://www.sxc.hu/photo/538640 http://www.sxc.hu/photo/379640 http://www.sxc.hu/photo/1021857 13
Fatores situacionais O fator situacional diz respeito às condições de momento que o indivíduo está vivenciando. As exigências diferentes de situações diferentes clamam por aspectos diferentes da personalidade de um indivíduo. Ex.: Situações que geram em nós medo, ansiedade, prazer, descontração; no trabalho, na escola, na igreja, na praia. Intervalo 5 Minutos Teorias de Personalidade Personalidades - Tipo A e Tipo B TIPO A Está sempre em movimento, andando e comendo rapidamente; Impacienta-se com a velocidade com que as coisas Pronto! acontecem; Já acabei! Ufa! Tenta pensar ou fazer duas coisas ao mesmo tempo; Não consegue suportar os momentos de ócio; É obcecado por números, medindo seu sucesso em termos de quantas coisas consegue acumular. 14
Personalidade Tipo B Nunca sofre de sentimento de urgência e da impaciência que isto causa; Não sente necessidade de demonstrar suas realizações e conquistas, a menos que isso seja importante; Faz as coisas por prazer e relaxamento, sem se preocupar em provar sua superioridade, e Consegue relaxar sem se sentir culpado. Tipos Psicológicos Carl G. Jung -- Se um homem não acompanha o passo de seus companheiros, talvez seja porque ele está escutando um tambor diferente. Deixe-o acompanhar o passo da música que ele escuta, seja no do compasso de todos, ou bem diferente. Henry David Thoreau Vídeo Amazing Grace Duração: 2min30 http://www.youtube.com/watch?v=ekkvt8w0zxg 15
Tipos Psicológicos Carl G. Jung ATITUDES - fonte, direção e foco da libido (energia psíquica). Extroversão - preferência em projetar da energia psíquica no mundo externo das coisas e das outras pessoas. Comunicação Sociáveis Múltiplas relações Eventos do mundo externo Fala, depois pensa http://www.sxc.hu/photo/599799 TIPOS PSICOLÓGICOS Atitudes Introversão preferência em projetar a energia psíquica para dentro, para o mundo interior, das ideias, imagens e inconsciente. Concentrados Profundos Relações limitadas Reflexivo Pensa, depois fala http://www.sxc.hu/photo/494204 Tipos Psicológicos FUNÇÕES PSICOLÓGICAS de coleta de informações: PERCEPÇÃO Sensação confiança preferencial nos cinco sentidos realista, realizador, confiança nos fatos, pé-no-chão, realista, prático. http://www.sxc.hu/photo/1373423 16
Tipos Psicológicos Intuição confiança preferencial nas inspirações valoriza o futuro, conceitos, teorias, cabeça-no-ar, fantasia, criatividade. http://www.sxc.hu/photo/935784 Tipos Psicológicos Funções psicológicas de tomada de decisões JULGAMENTO Pensamento preferência pela avaliação das situações da vida de uma forma lógica, racional ( com a cabeça ): pessoas com opiniões firmes, justas, críticas, impessoais. http://www.sxc.hu/photo/787368 Tipos Psicológicos Sentimento preferência pela avaliação das situações da vida valorizando os sentimentos das pessoas envolvidas ( com o coração ): pessoas com coração aberto, persuasivas, humanas, valorizam a harmonia, os elogios, são solidárias e envolvidas. http://www.sxc.hu/photo/165666 17
As teorias de personalidade, portanto, nos ajudam a compreender que os seres humanos têm diferentes formas de ser que, compreendidas, ajudam o administrador na sua tarefa de lidar mais eficientemente com elas. O administrador eficaz utiliza-se dessas diferentes características inteligentemente, adequando-as às exigências das tarefas e sabendo conduzir as situações nas quais tais características se apresentam de forma prejudicial ao trabalho e às pessoas envolvidas. Habilidades Mentais - Inteligência É a capacidade de adquirir e aplicar conhecimento, incluindo resolver problemas. É a maior fonte de diferenças individuais que afetam o desempenho no trabalho e no comportamento. http://www.istockphoto.com/stock-photo-20432813-brain-in-head-with-hi-tech-cybertheme.php?refnum=761942&source=sxchu04&muuid=sxc9517fd0bf8faa655990a4dffe358e Habilidades Mentais e Inteligência O que determina o nosso nível de inteligência? A. Os fatores hereditários da inteligência. Ex: gêmeos idênticos. B. Os fatores ambientais da inteligência. Ex: ambientes enriquecidos. 18
Para pensar: Em tempos em que tanto se fala de qualidade de vida, o que significa trabalhar em um ambiente onde se pode ser feliz? O que deve o trabalhador procurar numa empresa que lhe garantirá um ambiente de trabalho onde ele possa se sentir bem? Atividades Aula-Atividade Planejamento Semanal Boa semana! Profº Miguel Maiorino 19
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS MOSCOVICI, Fela. Renascença Organizacional. Rio de Janeiro: José Olympio, 2000. DUBRIN, Andrew, J. Fundamentos do Comportamento Organizacional. São Paulo: Editora Pioneira Thomson Learning, 2003. http://www.keirsey.com/drummers.aspx Cadernos Didáticos Metodista-Campus EAD Estrutura Contemporânea / Universidade Metodista de São Paulo, São Bernardo do Campo: Ed. do Autor, 2009. Planos de Estudo que acompanha a fita de vídeo PERSONALIDADES DIFERENTES produzida pela Britannica Encyclopaedia Britannica do Brasil. Robbins, Stephen P. Comportamento Organizacional. São Paulo:Pearson Prentice-Hall, 2005. Myers, Isabel B. Gifts Differin. Palo Alto: Consulting Psychologists Press., 1980. 20