Competências na Gestão Esportiva

Transcrição

1 Competências na Gestão Esportiva

2 ARI MELLO Mestre em Educação Física MBA em Marketing pela ESPM Gerente Esportivo do Clube Esperia

3 Dinâmica: Todos em pé Dividir a sala em 3 grupos Cada grupo em um lado da sala

4 Conceito de competências Blocos de indicadores de competências: conhecimentos estão relacionados com informações, fatos, procedimentos e conceitos (saber) habilidades envolvem a capacidade de colocar seus conhecimentos em ação para gerar resultados, domínio de técnicas, talentos, capacidades (saber fazer) atitudes expressam valores, princípios, comportamentos, ponto de vista, opiniões e percepções (querer). (GRAMIGNA, 2007)

5 Contextualizando As pessoas nas organizações empresariais FATOR HUMANO ATRAVÉS DA HISTÓRIA PRÉ-HISTORIA???? Caçador/guerreiro ERA AGRÍCOLA ERA INDUSTRIAL ERA TECNOLÓGICA ERA DO CONHECIMENTO???? Camponês/escravo/militar Profissional liberal/empregado Especialista Generalista/polivalente/capital intelectual

6 Contextualizando As pessoas nas organizações empresariais A NOVA ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL PESSOAS RESULTADOS CLIENTES GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

7 Revisão de Literatura CONCEITO DE COMPETÊNCIAS Utilização de conhecimentos, habilidades e técnicas para a execução eficaz de um determinado propósito, fazendo um julgamento adequado quanto à necessidade de intervenção de cada recurso mobilizado. (PERRENOUD, 1999 e 2000; FLEURY e FLEURY, 2001; ALESSANDRINI, 2002; DELUIZ, 2002; MACEDO, 2002; MACHADO, 2002; PERRENOUD, 2002; FLEURY e FLEURY, 2003; TEIXEIRA e MORRISON, 2004; GRAMIGNA, 2007)

8 Revisão de Literatura HISTÓRICO David McClelland - mensuração de competências e inteligência - revista American Psychologist - artigo Testing for Competence rather than Intelligence Durante a década de 80 Richard Boyatzis estudos sobre as competências gerenciais identificou um conjunto de características e traços que definem um desempenho superior Anos 90 França procurava ir além do conceito de qualificação foca três mutações no mundo do trabalho A noção de incidente Comunicação Serviço

9 Revisão de Literatura NO BRASIL - Final dos anos 90 Década dos serviços e das competências Bases para esta concepção já estavam formadas: movimento de desenvolvimento organizacional, entre o final dos anos 70 e início dos anos 80 movimento pela qualidade total, entre os anos 80 e 90 movimento de reengenharia, nos anos 90 Recursos Humanos deu lugar a Gestão de Pessoas

10 Conceito de competências Utilização de conhecimentos, habilidades e técnicas para a execução eficaz de um determinado propósito, fazendo um julgamento adequado quanto à necessidade de intervenção de cada recurso mobilizado.

11 Conceito de competências Blocos de indicadores de competências: conhecimentos estão relacionados com informações, fatos, procedimentos e conceitos (saber) habilidades envolvem a capacidade de colocar seus conhecimentos em ação para gerar resultados, domínio de técnicas, talentos, capacidades (saber fazer) atitudes expressam valores, princípios, comportamentos, ponto de vista, opiniões e percepções (querer). (GRAMIGNA, 2007)

12 Qual é seu cargo no Clube? Coordenador de Esportes 18 54,55% Gerente de Esportes 9 27,27% Outro (especifique) 6 18,18% Total % Outro (especifique) Responsável Técnico Gestor de Esporte Coordenadora de Recursos Humanos Supervisor de Esportes Presidente Gerente Administrativo

13 Qual sua formação profissional? Profissional de Educação Física 28 77,78% Outro (especifique) 5 13,89% Administrador de Empresas 3 8,33% Total % Outro (especifique) Oficial do Exército Serviço Social, MBA Gestão de Pessoas Supervisor de Logística Gestor em Logística Profissional de Esportes

14 A quanto tempo exerce esta função? menos de 12 meses 3 9,09% de 13 a 24 meses 5 15,15% de 25 a 36 meses 3 9,09% de 37 a 48 meses 1 3,03% de 48 a 60 meses 1 3,03% mais que 60 meses 20 60,61% Total %

15 Quantos associados o seu clube possui? Até associados 7 22,58% de a associados 12 38,71% de a associados 4 12,90% mais de associados 8 25,81% Total %

16 Quantas modalidades esportivas/departamentos você administra? até 5 modalidades/departamentos 5 16,13% de 6 a 10 modalidades/departamentos 11 35,48% de 11 a 20 modalidades/departamentos 6 19,35% mais de 20 modalidades/departamentos 9 29,03% Total %

17 Indique os conhecimentos que o gestor de clubes deve ter, mesmo que parcialmente gestão de pessoas 32 96,97% administração 31 93,94% finanças 30 90,91% planejamento 30 90,91% sobre as várias modalidades do clube 29 87,88% marketing 29 87,88% vendas 21 63,64%

18 Comentários (Conhecimentos) Coach Estrutura física dos equipamentos Gestão administrativa na área de esportes Atendimento ao Cliente

19 Indique quais habilidades o gestor de clubes deve apresentar desenvolver e administrar o relacionamento interpessoal da equipe 32 96,97% saber traçar estratégias para alcançar os objetivo 31 93,94% saber delegar, sendo assertivo na determinação das funções dos colaboradores compreender a demanda e oferecer uma solução customizada, de maneira ativa, buscando sempre uma equivalência entre o que se propõe e o que se entrega ao cliente desenvolver uma liderança servidora, baseada na confiança e no exemplo 30 90,91% 29 87,88% 28 84,85% ter habilidade para buscar o consenso 28 84,85% desenvolver uma gestão participativa 27 81,82% ter controle sobre as próprias emoções 26 78,79% ter visão sistêmica e razoável noção da função exercida 24 72,73%

20 Comentários (Habilidades) Administração de conflitos Saber motivar a equipe em prol da empresa

21 Assinale quais atitudes você considera essenciais ao gestor de clubes (1) estar atento a tudo que acontece, de modo a tomar decisões rápidas e precisas ,75% desenvolver e administrar o relacionamento interpessoal da equipe 27 84,38% saber delegar, sendo assertivo na determinação das funções dos colaboradores 27 84,38% preocupar-se com as necessidades dos colaboradores 27 84,38% desenvolver uma liderança servidora, baseada na confiança e no exemplo 26 81,25% saber planejar as atividades do clube, coordenando a equipe com o objetivo de executar o que foi planejado 26 81,25% saber traçar estratégias para alcançar os objetivo 25 78,13% na coordenação do pessoal, levar em consideração a postura profissional 25 78,13% procurar a excelência no atendimento às pessoas 25 78,13%

22 Assinale quais atitudes você considera essenciais ao gestor de clubes (2) ter habilidade para buscar o consenso 24 75,00% ter uma preocupação constante com o funcionamento operacional do clube 24 75,00% estar focado nos objetivos e expectativas do cliente, compartilhando esta preocupação com a equipe 24 75,00% compreender a demanda e oferecer uma solução customizada, de maneira ativa, buscando sempre uma equivalência entre o que se propõe e o que se entrega ao cliente 23 71,88% desenvolver uma gestão participativa 23 71,88% ter foco nos resultados, considerando o que é esperado pelo clube, os seus próprios objetivos e os de seus colaboradores 23 71,88% estar atento às necessidades de reestruturação do trabalho 23 71,88%

23 Assinale quais atitudes você considera essenciais ao gestor de clubes (3) basear-se no conhecimento das expectativas de clientes, colaboradores e direção 22 68,75% ter preocupação constante com a inovação, compartilhada com os colaboradores 22 68,75% ter controle sobre as próprias emoções 21 65,63% ter postura para participar ativamente dos processos administrativos 21 65,63% preocupar-se com a permanente atualização pedagógica dos professores e técnicos 21 65,63% ter visão sistêmica e razoável noção da função exercida 20 62,50% desenvolver uma curiosidade científica, em constante aperfeiçoamento 17 53,13%

24 COMPETÊNCIA 1 Relacionamento Interpessoal conhecimentos gestão de pessoas

25 COMPETÊNCIA 1 Relacionamento Interpessoal habilidades desenvolver uma liderança servidora, baseada na confiança e no exemplo desenvolver e administrar o relacionamento interpessoal da equipe ter controle sobre as próprias emoções ter habilidade para buscar o consenso desenvolver uma gestão participativa saber delegar, sendo assertivo na determinação das funções dos colaboradores administração de conflitos saber motivar a equipe, em prol da empresa

26 COMPETÊNCIA 1 Relacionamento Interpessoal atitudes preocupar-se com as necessidades dos colaboradores na coordenação do pessoal, levar em consideração a postura profissional ter preocupação constante com a inovação, compartilhada com os colaboradores preocupar-se com a permanente atualização pedagógica dos professores e técnicos

27 finanças COMPETÊNCIA 2 Capacidade administrativa conhecimentos administração planejamento

28 COMPETÊNCIA 2 Capacidade administrativa habilidades saber traçar estratégias para alcançar os objetivo compreender a demanda e oferecer uma solução customizada, de maneira ativa, buscando sempre uma equivalência entre o que se propõe e o que se entrega ao cliente

29 COMPETÊNCIA 2 Capacidade administrativa atitudes ter visão sistêmica e razoável noção da função exercida saber delegar, sendo assertivo na determinação das funções dos colaboradores desenvolver uma gestão participativa basear-se no conhecimento das expectativas de clientes, colaboradores e direção ter uma preocupação constante com o funcionamento operacional do clube estar atento a tudo que acontece, de modo a tomar decisões rápidas e precisas estar atento às necessidades de reestruturação do trabalho ter postura para participar ativamente dos processos administrativos estar focado nos objetivos e expectativas do cliente, compartilhando esta preocupação com a equipe saber planejar as atividades do clube, coordenando a equipe com o objetivo de executar o que foi planejado ter foco nos resultados, considerando o que é esperado pelo clube, os seus próprios objetivos e os de seus colaboradores

30 Competência 3 Visão Estratégica conhecimentos vendas sobre as várias modalidades do clube marketing planejamento

31 Competência 3 Visão Estratégica habilidades ter visão sistêmica e razoável noção da função exercida saber traçar estratégias para alcançar os objetivo compreender a demanda e oferecer uma solução customizada, de maneira ativa, buscando sempre uma equivalência entre o que se propõe e o que se entrega ao cliente

32 Competência 3 Visão Estratégica atitudes desenvolver uma gestão participativa basear-se no conhecimento das expectativas de clientes, colaboradores e direção estar atento a tudo que acontece, de modo a tomar decisões rápidas e precisas, na coordenação do pessoal, levar em consideração a postura profissional estar atento às necessidades de reestruturação do trabalho ter postura para participar ativamente dos processos administrativos procurar a excelência no atendimento às pessoas estar focado nos objetivos e expectativas do cliente, compartilhando esta preocupação com a equipe saber planejar as atividades do clube, coordenando a equipe com o objetivo de executar o que foi planejado ter foco nos resultados, considerando o que é esperado pelo clube, os seus próprios objetivos e os de seus colaboradores

33 Resumindo Traçando o perfil de competências Identificar os indicadores de competências: conhecimentos saber habilidades saber fazer atitudes querer Agrupar os indicadores em competências

34 Contatos Esperia: Fone Esperia: (11) particular: Celular: (11) OBRIGADO!