Avaliação de Desempenho
Nossa Agenda Fundamentos e conceitos sobre a evolução histórica do homem na área industrial e social, Compreensão da formação profissional, identidade organizacional, aspectos organizacionais: cultura, clima, valores e crenças, Entendimento do Ser Humano nas Organizações, Ferramentas e Técnicas.
Porque eu trabalho? Porque pagam o meu salário?
Porque me contrataram? Como eu avalio meu desempenho? A maioria das empresas contratam pelo currículo (conhecimento) e demitem pelo comportamento (desempenho)
Trabalho Segundo o dicionário Michaelis, trabalho é o exercício material ou intelectual para fazer ou conseguir alguma coisa. Lida, esforço. Falar de trabalho hoje, implica falar do ser humano social. Mas como chegamos até aqui?
Como chegamos até aqui? Na evolução da história o trabalho foi visto de várias formas: Visão Bíblica, Visão Cristianismo, Visão da Sociedade.
Como chegamos até aqui? Trabalho Artesão:primeira forma de produção organizada, Revolução Industrial: inicio da industrialização com a criação da Máquina a Vapor do James Watt.Teve como função: a substituição da força humana e o estabelecimento do sistema fabril As pessoas se adaptam as máquinas
Era do Conhecimento As empresas começaram a se aperfeiçoar seus sistemas administrativos, produtivos e tecnológicos. Valorização do capital Humano. Interação entre capital intelectual e o estrutural constitui a organização e desenvolve um ambiente organizacional de sucesso. Máquinas se adaptam ao homem, o homem pode melhorar as máquinas
Teorias Taylor- Conclui que o trabalho deveria ser executado de forma racional com o estudo de métodos e tempos para otimizar o trabalho e evitar desperdício. O funcionário não era capaz de pensar sozinho em uma maneira de estabelecer um processo, sendo necessário o Supervisor. Racionalização do trabalho. A visão é na produção e no operário para resultados na quantidade produtiva. Fayol- o trabalho deveria ser dividido conforme a especialização das pessoas e as partes deveriam se comunicar para melhor produtividade. A visão é gerencial dos resultados finais de produção.
Teorias Teoria X- As pessoas tem aversão ao trabalho, devem ser motivadas pela coação e pela punição. Concepção Mecanicista. (McGregor) Teoria Y- As pessoas são criativas e competentes, trabalho é natural como uma diversão. É necessário proporcionar condições para as pessoas de desenvolverem. (McGregor) Teoria Z- A produtividade vem através da participação, confiança e sutileza, colaboração de todos, funcionários são chamados para definirem diretrizes, metas, produtos e processos.
Gerações X e Y Geração X: é um termo usado para descrever uma geração de pessoas que nasceram aproximadamente entre 1965 à 1981. Segundo Janelle Wilson, socióloga americana, esta geração cresceu com uma nova realidade social. Muitos eram filhos de pais separados, viviam em casa em que homem e mulher trabalhavam fora. Assistiram ao início da decadência dos antigos padrões sociais e não tinha medo de jogá-los para o alto. Além disso tiveram contato com as novas tecnologias.
Gerações X e Y A Geração Y, também referida como Geração da Internet é um conceito em Sociologia que se refere, aos nascidos após 1980 e, segundo outros, de meados da década de 1970 em diante. Esta geração desenvolveu-se numa época de grandes avanços tecnológicos e prosperidade econômica. Os seus pais, não querendo repetir o abandono das gerações anteriores, encheram-nos de presentes, atenções e atividades, fomentando a sua auto-estima. Cresceram vivendo em ação, estimulados por atividades, fazendo tarefas múltiplas. Acostumados a conseguirem o que querem, não se sujeitam às tarefas subalternas de início de carreira e lutam por salários ambiciosos desde cedo.
Teoria de Maslow
Trabalho Hoje Pesquisa (Época, 05/2007): mil executivos de 50 empresas no Brasil. 84% dos executivos estão infelizes nos trabalhos; 40% das executivas não têm filhos; 54% estão insatisfeitos com o tempo dedicado à vida pessoal; 55% estão vivenciando uma mudança radical no trabalho; 58% acham que os cônjuges estão descontentes com o ritmo excessivo do trabalhos deles; 35% apontam problemas com o chefe como a crise mais marcante de suas vidas; 76% dos executivos acessam e-mail profissional fora do horário de trabalho
Trabalho Hoje Pesquisa realizada em 2007 afirma que o trabalho ocupa o segundo campo mais importante na vida das pessoas: 1º- família 2º- trabalho 3º- lazer 4º- religião 5º- Comunidade
Organizações Hoje Pessoas e suas competências têm valor para o negócio, Os valores sociais mudaram, ou seja, as pessoas não obedecem mais os chefes, os filhos não obedecem mais os pais e/ou professores, As estruturas estão enxutas, A Inteligência Emocional é a mais importante do que o QI, Tendência ao fim do emprego: empreendedorismo
Funcionários hoje Muito atividades para a mesma pessoa; Ritmo de vida cada vez mais veloz; Velocidade das informações; Resultado para curto prazo; Soluções criativas; Desenvolvimento contínuo; Especialização na área, mas visão generalista do negócio da empresa; Doenças organizacionais; Pouco tempo família e lazer;
O que busco? Reconhecimento Conhecimento Equilíbrio na vida pessoal, profissional e financeira Satisfação no que faço Qualidade de Vida no Trabalho Abrir meu próprio negócio Atingir os objetivos pessoais através dos profissionais Novos desafios Mérito Melhorar a empresa
Quando me conheço e reconheço minhas atitudes e emoções consigo modificar meu comportamento!!! Como mudar o comportamento...
Ferramentas que auxiliam na modificação do comportamento. Feedback, Avaliação de desempenho, Treinamentos, Testes, Terapia, Trabalho em equipe.
Feedback É o processo de fornecer dados a uma pessoa ou grupo ajudando-o a melhorar seu desempenho no sentindo de atingir seus objetivos. Realimentação. Importante ferramenta de comunicação e desenvolvimento interpessoal. O objetivo do feedback (para quem aplica) deve ser o de mostrar ao outro como ele é visto por nós, com a finalidade de maximizar seu desempenho ou de readequá-lo ao objetivo proposto por nós.
Por que queremos dar feedback na outra pessoa?. Para puni-la,. Para ajudar outra pessoa a alcançar seus objetivos de maneira mais efetiva.
Como dar o feedback? Estar ciente de suas palavras e colocações, Falar de maneira calma e objetiva. Buscar uma melhor maneira de COMO FALAR, exemplificar, Fazer o outro entender que esse é seu papel, a importância desse processo e que por isso não vão perde a amizade, Mostrar maneira de a pessoa melhorar e modificar seus comportamentos.
E quanto a pessoa que recebe? parou Devem estar preparada para receber essa realimentação, As pessoas precisam do feedback, pois precisam saber não apenas o que estão fazendo ineficiente, mas também o que realizam com eficiência, Prefere não ouvir o que lhe é dito- recepção seletiva, Duvidam dos motivos da pessoa que lhe dá o feedback, Racionalizam procurando justificar seu comportamento
FORMA DE APLICAÇÃO FORMA SANDUÍCHE método PNL 1 Reconheça uma atitude ou valor positivo no receptor (Ex.: seu esforço tem sido admirável, sua determinação é louvável, você tem contribuído bastante para nossa produtividade, sua inteligência tem nos ajudado a elaborar relatórios etc.).
FORMA DE APLICAÇÃO 2 Forneça o feedback. Sempre focado em comportamentos (Ex.: Sua apresentação este mês não está sendo eficiente, seu discurso ontem não foi adequado para a situação etc.), não na identidade (Ex.: Você não consegue fazer cálculos, você não é capaz de criar sinergia na equipe, você é ruim para trabalhar em equipe etc). Ao invés de dizer: "admiramos seu trabalho, mas você...", diga: "admiramos seu trabalho e gostaríamos que você...". 3 Você deve "fechar o sanduíche" com outro reconhecimento. Desta vez, orientando ao futuro e de forma positiva (Ex.: Acredito que, no futuro, você será capaz de apresentar nossos resultados de forma eficaz
FEEDBACK É a forma de comunicação que auxilia uma pessoa ou grupo entender se sua atuação está afetando outras pessoas ou grupos. Ou seja, ajudar a melhorar a comunicação e os comportamentos.