COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Transcrição

1 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Seção 4.1 Conceitos de QVT Seção 4.2 QVT: problemas 1

2 Seção 4.1 CONCEITOS DE QVT 2

3 Qualidade de vida (QV) Impossível falar de QVT sem antes falar de QV QV, termo definido pelo Grupo de Qualidade de Vida, da Organização Mundial da Saúde (OMS), para designar a percepção do indivíduo sobre sua posição na vida, no contexto da cultura e do sistema de valores nos quais ele vive e em relação aos seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações 3

4 QV O conceito de QV é amplo, e considera seis domínios: Físico Psicológico Nível de independência Relações sociais Meio ambiente Espiritualidade/ religião/ crenças pessoais 4

5 Qualidade de vida no trabalho (QVT) Parte do conceito de QV, para verificar a QV no ambiente organizacional Termo foi usado pela primeira vez pela GM QVT surge em um momento histórico pósindustrial, na qual demandas e diversos aspectos dos trabalhadores começaram a ser observadas 5

6 QVT - conceito Começa como reação ao rigor dos método taylorista Racionalização da produção Economia de mão-de-obra Aumento da produtividade Evitar perda de energia e comportamento supérfluo Acabar com qualquer desperdício de tempo Instrumento que tem por objetivo gerar uma maior humanização do trabalho, aumento do bem-estar dos trabalhadores e uma maior participação destes nas decisões 6

7 QVT aspectos observados Vínculos e estruturas da vida pessoal Família, lazer, saúde, hábitos de vida saudável, alimentação, combate ao sedentarismo Fatores socioeconômicos Globalização, desemprego, organização de classes, expansão do mercado de seguro-saúde, padrões de consumo mais sofisticados Metas empresariais Competitividade, qualidade do produto, performance, custos Pressões organizacionais Novas estruturas de poder, informação, remuneração variável, 7

8 QVT soluções para contexto Iniciativas para os empregados Serviços de saúde / cuidados médicos Lazer Segurança Motivação 8

9 Elaboração de programas de QVT (para Walton) focado na humanização do trabalho 9

10 Elaboração de programas de QVT (para Hackman e Oldham) focado no bem-estar e necessidade de crescimento individual Gera propicia 10

11 Modelo desenvolvido no Brasil (Eda Fernandes) Avalia as: Condições de trabalho Compensação Moralidade Imagem da empresa Saúde Organização do trabalho Participação Comunicação Relação chefe-subordinado 11

12 A partir do QVT 1970 estudos ligados ao comprometimento Dado benefício que isso gera para empresa Isso gera alcance de metas 12

13 Comprometimento organizacional (elementos podem ser coexistentes) 13

14 Para aprimorar gestão em torno de comprometimento Recrutamento e seleção Passar informações confiáveis, mostrando pontos + e da organização Identificar a propensão do indivíduo ao comprometimento Socialização Treinamento e desenvolvimento Promover aproveitamento das habilidades do colaborador Benefícios / remuneração Implementar (na medida do possível) práticas e pacotes de benefícios montados ou sugeridos pelos próprios empregados 14

15 Resultados esperados Quando funcionário sente que tem QVT, ele tende a manter níveis mais altos de comprometimento afetivo e normativo para com a empresa Quando funcionário está insatisfeito com integração e relevância do trabalho, tende a ter maior comprometimento instrumental ou calculativo 15

16 Seção 4.2 QVT: O ERRO, A CRÍTICA, O MEDO, A HOSTILIDADE, O AFETO E A ÉTICA NAS EMPRESAS, A REJEIÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES 16

17 Erros Implementação de programa de QVT sem planejamento Isso pode gerar resultados insuficientes e/ ou negativos Reflexão Perspectiva assistencialista: trabalho desgastante e empregador tenta sanar com atividades de modo a sanar desgaste (ioga, ginástica laboral, academia) Perspectiva preventiva: falta de equilíbrio entre trabalho e vida social, falta de segurança (intervenção mais abrangente, como por exemplo, dar mais autonomia e reconhecimento para funcionário) 17

18 Reflexão Certas atividades, que se atribuem o título de QVT, na verdade se constituem de esquemas de manipulação Outro erro comum: Soluções imediatistas, sem visão de médio e longo prazo 18

19 Psicológicos Estresse, angústia, desajustes familiares, sofrimento no trabalho danos psíquicos Problemas Isso tudo advindo inclusive de assédio moral Assédio moral se caracteriza por gestos, agressões verbais, comportamentos obsessivos e vexatórios, humilhações públicas, amedrontamento, coação pública, violência psicológica, ameaças, etc. 19

20 Assédio moral Possível de ser percebido em casos de menos repercussão, porém, muito nocivos Exemplo: Julia é dedicada e comprometida, nunca erra, porém cometeu um erro no seu último relatório Gerente identifica, e sendo muito exigente, repreende Julia, mencionando inclusive que ela é incompetente Julia se sente ameaçada, hostilizada e injustiçada 20

21 Organização bem sucedida Além de visar o lucro, preza também pelos seus funcionários Um programa de QVT adequado e abrangente, deve: Gerar organização mais humanizada Trabalho deve envolver responsabilidades e autonomia Trabalho deve oferecer recursos e feedbacks sobre desempenho Tarefas devem ser adequadas, com foco a enriquecer trabalho e aproveitar conhecimento e habilidades do funcionário Deve focar no desenvolvimento pessoal do indivíduo 21

22 Atividade O que é QVT para você? O que empresa deve proporcionar? Elencar apenas os 3 aspectos mais importantes na sua avaliação... 22

23 Para casa Resolver os exercícios da unidade 4, seção 4.1 e realização das atividades de aprendizado do portal Leitura da seção 4.3 e atividade diagnóstico destas seções 23