EIXO TECNOLÓGICO: Gestão e Negócios Plano de Ensino IDENTIFICAÇÃO CURSO: Técnico em Vendas Integrado ao Ensino Médio na Modalidade Educação FORMA/GRAU:(X )integrado ( ) subsequente ( ) concomitante ( ) bacharelado ( ) licenciatura ( ) tecnólogo MODALIDADE: ( ) Presencial ( X ) PROEJA ( ) EaD COMPONENTE CURRÌCULAR: Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor ANO / SEMESTRE: 2013/1º TURNO: Noite DIRETOR(A) GERAL DO CAMPUS: DIRETOR (A) DE ENSINO: DOCENTE: SEMESTRE ou ANO DA TURMA: 2º EMENTA TURMA: VES 3º Sem Marcelo Eder Lamb Analice Marchezan Danieli Rodrigues Ximenes CARGA HORÀRIA: 80 h A pesquisa de mercado e a tomada de decisões em marketing. A operacionalização da pesquisa de mercado e o tratamento dos dados e informações. Uso das informações da pesquisa na tomada de decisões. Importância do estudo do comportamento do consumidor. Os papéis do consumidor na sociedade e os aspectos determinantes do seu comportamento. As características pessoais dos indivíduos e os elementos determinantes do processo de compra. Estratégias para a satisfação do consumidor. OBJETIVO GERAL DO CURSO: OBJETIVOS O curso Técnico em Vendas Integrado ao Ensino Médio visa formar profissionais que, com caráter e consciência crítico-construtivo, consigam dominar as estratégias e a processualidade das atividades de vendas e que possam contribuir com o trabalho de planejamento e execução de programas voltados à viabilidade e sustentabilidade dos empreendimentos. A proposta do curso está estruturada para formar profissionais que se constituam como sujeitos criativos, inovadores, empreendedores e mobilizadores da mudança, bem como, constituam-se como agentes de resultados, constantemente preocupados com a conservação e restauração das condições do meio ambiente. OBJETIVO DO COMPONENTE CURRICULAR: Ao estudar os conteúdos abordados nesta disciplina: Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor, o aluno deve ser capaz de: Adquirir conhecimentos sobre Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor, ser capaz de saber realizar uma pesquisa de mercado e
entender sobre o comportamento do consumidor. METODOLOGIA As aulas serão desenvolvidas mediante troca de conhecimento entre os alunos, professor e autores estudados, num processo de constante diálogo e análise das diferentes realidades e práticas vivenciadas por todos. Serão realizadas: aulas expositivas, seminários sob a responsabilidade dos alunos com base nos temas escolhidos de autores que discutem a temática da disciplina, discussão e trabalhos em grupo, análise de caso prático. Leituras: Livros, textos, artigos, periódicos, apostila entre outros. Realização de exercícios e elaboração de textos. Unidades de ensinoaprendizagem CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Descrição 1.1 A pesquisa de mercado e a tomada de decisões em marketing. UNIDADE I 1.2 A operacionalização da pesquisa de mercado e o tratamento dos dados e informações. Contextualização da 1.3 Uso das informações da pesquisa na tomada de decisões. Pesquisa de 1.4 Importância do estudo do comportamento do consumidor. Mercado e Comportamento do 1.5 Os papéis do consumidor na sociedade e os aspectos Consumidor determinantes do seu comportamento. 1.6 As características pessoais dos indivíduos e os elementos determinantes do processo de compra. 1.7 Estratégias para a satisfação do consumidor. H/A 80
CRONOGRAMA DE CARGA HORÁRIA Dias FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 1 2 2 2 2 3 2 A 4 2 5 2 2 6 2 7 2 8 A 9 2 A 10 2 11 2 2 12 2 2 13 2 14 2 15 2 16 2 2 2 17 2 18 2 19 2 2 20 2 21 2 22 2 2 23 A R 24 2 25 2 26 2 2 27 2 28 2 29 2 30 2 2 F = FERIADO R =RECESSO A= Avaliação AVALIAÇÃO Instrumentos a serem usados pelo docente (a):
Critérios de avaliação: Neste semestre as formas de avaliação para o componente curricular são expressas da seguinte forma: Parte I (20 Pontos) - Prova escrita individual. Apresentação de trabalhos, leituras, trabalhos em grupo e participação em aula. Parte II (30 Pontos) Atividade de campo em forma de pesquisa. Trabalho em grupo e Apresentação dos trabalhos em aula em forma de seminário. Parte III (50 Pontos) Realização da avaliação de sistematização de todo o conteúdo desenvolvido no decorrer do componente curricular. RECUPERAÇÃO PARALELA: Durante o semestre serão oferecidas aos alunos, atividades extraclasse de recuperação conforme análise e grau de dificuldade de compreensão, interpretação e aplicação dos conteúdos e conceitos desenvolvidos com base nos eixos de ensino-aprendizagem. Para isso serão utilizados recursos didáticos de pesquisa, acompanhamento individual e outros. Cada atividade será registrada pelo professor e assinada pelos alunos envolvidos. A recuperação paralela de conteúdos não implicará, necessariamente, também na recuperação quantitativa de notas, mas poderá ser utilizada como tal de acordo com procedimentos a serem combinados com os alunos. O horário de atendimento extraclasse será, preferencialmente nas terças a noite, das 19h as 21h, devendo ser agendado préviamente pelo aluno com o professor, ou de outra forma a se combinar conforme cada caso específico. PRÁTICA PROFISSIONAL INTEGRADA (PPI) O componente curricular prevê PPI: ( X ) Sim ( )Não ( )Colaboração Articulação com os componentes curriculares: Obs: Se o Componente prevê PPI anexar projeto ao Plano de Trabalho Docente Planejamento da realização das atividades não presenciais BIBLIOGRAFIA BÁSICA: BIBLIOGRAFIA FARIA, Izabel Sabatier de / FARIA, Mario de. Pesquisa de Marketing - Teoria e Prática.
Makron Books, 2008. MALHOTRA, Naresh K. Introdução a pesquisa de marketing. Prentice Hall Brasil, 2005. MITTAL Banwari, NEWMAN, Bruce I.; SHETH Jagdish N. Comportamento do consumidor: indo além do comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas, 2001. SOLOMON, Michael R. O comportamento do consumidor. Bookmann, 2008. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR: AAKER, David A., DAY George S.; KUMAR, V. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Atlas, 2007. BIBLIOGRAFIAS PARA APROFUNDAMENTO BLACKWELL, R.; MINIARD, P.; ENEGEL, J. Comportamento do consumidor. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005. ENGEL, James F., BLACKWELL, Roger D., MINIARD, Paul W. Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: LTC, 2000. LIMEIRA, Tania Maria Vidigal. Comportamento do consumidor brasileiro. São Paulo: Saraiva, 2007. PETER, J. Paul. Comportamento do consumidor e estratégia de marketing. Mcgraw Hill, 2009. OBSERVAÇÃO Revisado em 15/03/2013 Por:
Coordenação: Claudio Edilberto Höfler Coordenador do Eixo Tecnológico ou Curso ASSINATURAS Docente: Danieli R. Ximenes Pavão Docente Coordenação Geral de Ensino: Analice Marchezan Coordenação Geral de Ensino Supervisão Pedagógica: Sandra Ficher Técnica em Assuntos Educacionais