Ser um bom gerente implica uma forma de ser, de agir e de atuar profissionalmente, muito mais do que um cargo ou uma função específica.

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Maria Luiza Sabala Castanho
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2 AULA 1:

3 Ser um bom gerente implica uma forma de ser, de agir e de atuar profissionalmente, muito mais do que um cargo ou uma função específica. Ser um bom gerente é ter a capacidade de realizar ações, de dar respostas, de fazer acontecer sem esperar condições ideais, sem esperar que outras pessoas lhe cobre.

4 As atividades que realizo englobam toda a parte comercial, administrativa e financeira da empresa. Liene Maria Collaço O Gerente tem que ter uma visão técnica, mas como é a pessoa que faz a interface entre a marca e o cliente final precisa ter também sensibilidade. Denise Barbieri A função de um Gerente é bem vasta, desde cuidar de detalhes da loja até ter uma visão macro de tudo. Josias Magalhães

5 Hoje em dia para acompanhar o mercado e atender as necessidades das empresas é preciso que o Gestor de uma Loja de Colchões possua diversas habilidades ao mesmo tempo.

6 Essas habilidades podem ser divididas entre Técnicas e Comportamentais. TÉCNICAS - habilidades necessárias para realizar atividades operacionais do cargo. COMPORTAMENTAIS habilidades relacionadas a situação emocional das pessoas.

7 Por meio de diversos depoimentos de Gerentes e Proprietários de Loja de Colchões preparamos uma lista das habilidades técnicas e comportamentais mais citadas pelos profissionais.

Técnicas Coordenação da Equipe de Vendas Compreender todos os Processos Conhecer os Produtos Conhecer o Mercado Organização de Orçamentos Realizar Fechamento de Vendas Entender

8 Técnicas Coordenação da Equipe de Vendas Compreender todos os Processos Conhecer os Produtos Conhecer o Mercado Organização de Orçamentos Realizar Fechamento de Vendas Entender de Ambientação de Loja Comunicação com os Fabricantes Comportamentais Visão Estratégica Sensibilidade Liderança Motivação Paciência Confiança Organização Relacionamento Interpessoal

estrategicamente, disponibilizar tempo para estudar, pensar em alternativas, observar e cuidar

9 É importante refletir sobre seu papel na loja, com sua equipe e colocar a liderança a prova. A maioria atua como operacional - o que é importante para função - porém precisa também pensar estrategicamente, disponibilizar tempo para estudar, pensar em alternativas, observar e cuidar da equipe, do mercado e principalmente da sua loja. Caso contrário, seu emprego corre um grande risco.

10 Falando em riscos, tão importante quanto desenvolver suas habilidades, é conhecer seus pontos fracos e aprender a corrigi-los: Não importa o quanto você se prepare. Todo mundo tem um ponto fraco que precisa ser melhorado. Pode ser uma dificuldade de expor ideias com clareza ou um curso específico que não foi feito. Ter falhas na formação é normal. Como profissional, sua tarefa é reconhecê-las e trabalhar para eliminá-las ou, no mínimo, reduzi-las. Como fazer isso? Invista no autoconhecimento!

11 Para ajudar nessa difícil tarefa de identificar seus pontos fracos, apontamos quais são os defeitos mais graves que um profissional pode ter hoje em dia, aqueles que realmente barram uma contratação ou uma promoção.

12 Esses pontos podem barrar um candidato num processo de seleção ou um profissional no recrutamento interno, ou na hora da promoção:

13 As empresas até contratam, dependendo da necessidade de preencher a vaga. Mas o profissional vai ter que aprimorar esses aspectos para crescer:

14 Características que ainda não são altamente exigidas, mas que devem ser valorizadas nas empresas mais à frente. Quer garantir a empregabilidade? Invista nelas!

Liderança é a capacidade de influenciar pessoas com o comprometimento de atingirem objetivos comuns pelo entusiasmo, inspirando confiança por meio da força e do caráter.

15 Liderança é a capacidade de influenciar pessoas com o comprometimento de atingirem objetivos comuns pelo entusiasmo, inspirando confiança por meio da força e do caráter. Para liderar você precisa convencer, influenciar a sua equipe a ter vontade, ou seja, você tem que vender a sua ideia, o seu entusiasmo. Tanto que o entusiasmo é considerado a segunda coisa mais contagiante que existe, só perde para a falta de entusiasmo. O SuperGerente antes de tudo passa entusiasmo para sua equipe

16 Você percebe que na sua loja todo mundo é importante? Não deixe que nenhum funcionário ache que não é importante. A vítima poderá ser a empresa e consequentemente você mesmo. Uma peça faltando faz muita diferença. Reflita sobre as habilidades que foram conhecidas durante a aula. Será que você tem todas elas? E as suas falhas? Conseguiu reconhecê-las? Faça sua lista e teste o autoconhecimento. Só você tem a chave da mudança e nunca é tarde para começar ou recomeçar. O processo de mudança cabe a nós mesmos.

17 O Papel do Gerente é entender que trabalha com pessoas que pensam, que tem problemas, qualidades e defeitos como qualquer ser humano e não como objetos de mão-de-obra. Ser um facilitador, capaz de agir sob-pressão, de incentivar os colaboradores, de distribuir a liderança, guiar com valores compartilhados, de focar amplamente a organização e, em geral, de se relacionar com pessoas, fazer com que seus colaboradores trabalhem não só com o cérebro, mas também com o coração na organização.

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